網(wǎng)站中秋促銷(xiāo)活動(dòng)策劃和執行
網(wǎng)站中秋活動(dòng)怎么策劃和執行？很多實(shí)操性的東西還是要親自去操刀嘗試才會(huì )知道和更有成就感，閑話(huà)少說(shuō)，下面講一下某個(gè)B2C網(wǎng)站關(guān)于一次中秋促銷(xiāo)的實(shí)操。
公司叫什么我就不說(shuō)了，免得讓人認為我是打廣告的，一個(gè)小小的B2C購物網(wǎng)站。做了7年的代購全球一線(xiàn)的保健品，現在我們7年累計下來(lái)客戶(hù)基數是6W，客單價(jià)在700左右，客戶(hù)回頭率自從我們搭建了營(yíng)養師專(zhuān)屬客服團隊，加入社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和更專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)屬客服模式之后，一直在上升，現在客戶(hù)回頭率現在是53.25%。大家可能覺(jué)得這個(gè)回頭率很高，實(shí)際上也是這樣，大家可以查詢(xún)一下我們網(wǎng)站的IP，現在日均1000不到，但是我們產(chǎn)生購買(mǎi)的基本上是老客戶(hù)，在B2C基本上是要跪著(zhù)求流量的時(shí)代，我們硬是靠著(zhù)老客戶(hù)活下來(lái)，前段時(shí)間百度抽風(fēng)很厲害，我們分網(wǎng)站流量急速下降，新客戶(hù)購買(mǎi)直線(xiàn)下降，但是靠老客戶(hù)我們業(yè)績(jì)一直在升。如果有時(shí)間，我會(huì )把我們的客戶(hù)服務(wù)整套給大家分享。下面講一下這次中秋促銷(xiāo)，進(jìn)正題……
其實(shí)這次中秋促銷(xiāo)我們的促銷(xiāo)力度不是很大，但是效果非常不錯。不過(guò)最重要的是在做活動(dòng)期間的執行。
在中秋促銷(xiāo)之前我一直在考慮，如果促銷(xiāo)不提前預熱，怕到了促銷(xiāo)的時(shí)間效果不明顯(ps：因為不是大網(wǎng)站，網(wǎng)站流量不多)如果提前預熱，有擔心客戶(hù)提前看到最后到了促銷(xiāo)的時(shí)候又忘記了。所以想出來(lái)一個(gè)中秋大促銷(xiāo)活動(dòng)。具體方案：中秋感恩月，給力大酬賓，搶邀請碼，滿(mǎn)1000減50，上不封頂，會(huì )員折上折，中秋全場(chǎng)免運費�；顒�(dòng)時(shí)間：8.30-9.2(ps：和其他在中秋當天的促銷(xiāo)不一樣，我們活動(dòng)提前了幾天，考慮到客戶(hù)中秋要收到貨，有的客戶(hù)是買(mǎi)產(chǎn)品送禮的情況)提前20天預熱
好處：在20天預熱的期間客戶(hù)有興趣參加，客戶(hù)馬上獲取邀請碼，在8.30-9.2號之間下單輸入邀請碼即可減下來(lái)。
下面是在首頁(yè)準備的廣告，引導進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)
活動(dòng)頁(yè)，怎么搶邀請碼?
Ps：客戶(hù)獲取邀請碼之后馬上短信把邀請碼發(fā)送到手機上，這里搶邀請碼之后我們后臺會(huì )看到客戶(hù)資料，是哪些客戶(hù)搶了邀請碼，有多少老客戶(hù)，多少新客戶(hù)都可以看見(jiàn)，如果是到了8.30-9.2號客戶(hù)沒(méi)有下單，客服主動(dòng)呼出，要知道一個(gè)單至少就是1000以上哦 ~_~
這里大家可以看到已發(fā)出0份，因為本人些這篇帖子的時(shí)候已經(jīng)到活動(dòng)期，發(fā)送邀請碼停止，之前是已發(fā)出1820份。
因為本身網(wǎng)站流量少，所以考慮到20天預熱會(huì )讓想參加活動(dòng)的客戶(hù)我們都看見(jiàn)，到時(shí)候呼出為主，在這里小小激動(dòng)下，下面也是我們這個(gè)活動(dòng)最重要的階段，大家注意：
1.首先我在我們后臺里面導出我們后臺里面所有曾經(jīng)購買(mǎi)金額大于800的客戶(hù)，發(fā)第一條短信通知促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.所以客服QQ簽名全部更改中秋促銷(xiāo)活動(dòng)的主題，騰訊微博兩天更新一次，QQ空間里面注明發(fā)布促銷(xiāo)信息，基本上客戶(hù)只要上Q就能夠關(guān)注到我們的促銷(xiāo)信息。
3.CRM里面之前在一個(gè)我們客服MM的建議下增加的一個(gè)功能，想優(yōu)惠客戶(hù)，重點(diǎn)叫每個(gè)專(zhuān)屬客服專(zhuān)門(mén)去電通知。
接下來(lái)就等效果，到了8.29號看看我們后臺客戶(hù)獲取邀請碼的數據，已經(jīng)到了81頁(yè)，后面的客戶(hù)資料沒(méi)有截圖下來(lái)，省得PS掉電話(huà)姓名麻煩。
執行到了29號第二個(gè)階段，導出我們后臺所有客戶(hù)電話(huà)，每個(gè)人發(fā)出一個(gè)邀請碼，目的是為了讓每個(gè)客戶(hù)都有邀請碼，有興趣就過(guò)來(lái)下單。哈哈
下面看看促銷(xiāo)到了30號我們的訂單情況(里面有新客戶(hù)，有老客戶(hù)，老客戶(hù)占我們的主導)
總結：這次促銷(xiāo)的主要目的有幾個(gè)
1.能夠提高本身客戶(hù)在系統里面的活性，讓他們隨時(shí)記住我們禾木營(yíng)養，能夠加深印象
2.促銷(xiāo)力度不大，但效果顯著(zhù)，通過(guò)邀請碼，我們幾乎沒(méi)有漏網(wǎng)之魚(yú)
3.其實(shí)邀請碼只是一個(gè)工具，在促銷(xiāo)的執行到了第二階段的時(shí)候客戶(hù)是憑邀請碼參加，但是每個(gè)客戶(hù)都會(huì )有邀請碼。
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