網(wǎng)店策劃書(shū)【熱門(mén)】
時(shí)光在不經(jīng)意中流逝，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，是時(shí)候認真思考策劃書(shū)如何寫(xiě)了。寫(xiě)策劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)店策劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)店策劃書(shū)1
經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì )的商業(yè)模式就會(huì )發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著(zhù)提高了，近年來(lái)隨著(zhù)網(wǎng)購市場(chǎng)的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開(kāi)一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)單，但想開(kāi)一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣(mài)家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。
一貨品
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買(mǎi)家在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買(mǎi)，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買(mǎi)家，肯定愿意買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣(mài)家，想吸引買(mǎi)家購買(mǎi)就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現在的流行趨勢。
對于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
二拍照
對于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話(huà)就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢(qián)，沒(méi)有合適的就要自己花錢(qián)去請模特拍嘍。預算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。
三美工、文案
文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個(gè)寶貝來(lái)寫(xiě)他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買(mǎi)家看了就有想買(mǎi)的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買(mǎi)家看了三分鐘外都沒(méi)有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語(yǔ)言功底，能讓買(mǎi)家看了你的店有種很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
在網(wǎng)店內的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細，同時(shí)要把注意的事項說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀(guān)吸引人。
編寫(xiě)
(1)內頁(yè)文案編寫(xiě)遵循符合商品營(yíng)銷(xiāo)的5大環(huán)節
1、引發(fā)興趣環(huán)節
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節
3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望環(huán)節
5、替客戶(hù)做決定環(huán)節
(2)內頁(yè)寫(xiě)作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌；
2、焦點(diǎn)圖：當一個(gè)消費者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶(hù)的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對象是誰(shuí)；
3、商品的目標客戶(hù)：迅速告訴消費者這個(gè)商品的目標客戶(hù)是誰(shuí)，以及買(mǎi)這個(gè)商品的人是誰(shuí)；
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景；
5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細節圖，增加信任；
6、做賣(mài)點(diǎn)設計、好處設計，即為什么要買(mǎi)這個(gè)商品；
7、為什么買(mǎi)你店鋪的商品？同類(lèi)型商品對比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評價(jià)；
8、第三方評價(jià)、購買(mǎi)記錄；
9、非使用價(jià)值設計；
10、購買(mǎi)后感覺(jué)塑造，給客戶(hù)一個(gè)百分百的購買(mǎi)理由；
11、一定要給掏錢(qián)買(mǎi)單的人若干個(gè)購買(mǎi)理由；
12、一定要發(fā)出購買(mǎi)號召，強調現在應立刻來(lái)店里購買(mǎi)；
13、購物相關(guān)內容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)推薦；
(3)以客戶(hù)為中心的內頁(yè)文案撰寫(xiě)
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺(jué)，很多客戶(hù)買(mǎi)東西就是一個(gè)感覺(jué)
5、面子
(5)文案寫(xiě)作要寫(xiě)出商品給消費者帶來(lái)的好處
(6)成交一切是因為愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)理念
四推廣策略
�。�1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
�。�2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)
�。�3）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的.店鋪點(diǎn)擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
�。�4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
�。�5）運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�6）促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。
五營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)利用淘寶上的直通車(chē)
淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費，進(jìn)行商品精準推廣的服務(wù)。為淘寶賣(mài)家量身定做的推廣工具當買(mǎi)家搜索你設定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促銷(xiāo)，比如說(shuō)買(mǎi)一件送物品，買(mǎi)兩件包郵什么的，來(lái)吸引買(mǎi)家的眼球；
中期：店里利用直通車(chē)來(lái)推廣，鉆石展位，超級賣(mài)霸
后期：進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買(mǎi)二返回多少錢(qián)，打折滿(mǎn)就送、一元拍；
(3)在一些節假日時(shí)，做一些活動(dòng)，五一、父親節、母親節等通過(guò)各種促銷(xiāo)手段來(lái)提升店內的流量。
六客服、售后
(1)在線(xiàn)接待
在線(xiàn)接待的基本流程
1.問(wèn)好
當買(mǎi)家向你詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì )不怎么滿(mǎn)意，當顧客詢(xún)問(wèn)寶貝的詳情的時(shí)候要有問(wèn)必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買(mǎi)也要有禮貌
2.提問(wèn)
善于提問(wèn)能夠引導客戶(hù)
3.分析
通過(guò)溝通分析客戶(hù)的真正需求
遇到問(wèn)題時(shí)應該安撫客戶(hù)在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題
4.推薦
當顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6.幫助
7.核實(shí)
8.告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶(hù)留下好的映像
(2)售后
1.當顧客在買(mǎi)過(guò)你店里的衣服時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當的調節，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權；
2.飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。
3.商品退換時(shí)，商品價(jià)格上調時(shí)，按商品的原價(jià)計價(jià)，價(jià)格下調時(shí)，按現價(jià)計價(jià)。
七送貨方式
網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時(shí)間約需7-15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類(lèi)似，只是寄達時(shí)間加快許多。
3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門(mén)，寄達時(shí)間更快，只是費用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。
6）專(zhuān)人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。
網(wǎng)店策劃書(shū)2
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據20xx年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國網(wǎng)
絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺上開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò )快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續開(kāi)店，網(wǎng)上快充平臺正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著(zhù)無(wú)數的買(mǎi)家和賣(mài)家，因此我們勝利團隊也順應網(wǎng)購風(fēng)潮，準備進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為我們在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)
以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個(gè)產(chǎn)品：
�、乓苿�(dòng)，聯(lián)通，固話(huà)小靈通10-100元的話(huà)費充值服務(wù)
�、芉幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)
�、歉鞔缶W(wǎng)絡(luò )游戲充值點(diǎn)卡
(4)捷易通自動(dòng)快充系統軟件
2、產(chǎn)品介紹
本店營(yíng)業(yè)初期將代理目前國內最先進(jìn)的自動(dòng)快充營(yíng)業(yè)系統軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò )平臺，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國內外各大網(wǎng)絡(luò )游戲，
各大通信運營(yíng)商的充值服務(wù)，入門(mén)費用低可操作性強。其自動(dòng)充值系統也為我們節省了很多的時(shí)間，讓我們有更多的時(shí)間用于客戶(hù)交流以及對網(wǎng)店的維護。
3、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
我們勝利團隊成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行交流，定期對網(wǎng)店進(jìn)行維護，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務(wù)。
4、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因為我們勝利團隊本身也是由大學(xué)生組成的一個(gè)團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學(xué)生對這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話(huà)費或者游戲點(diǎn)卡都選擇去各大營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時(shí)間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿(mǎn)足高校學(xué)生的充值的需求亦能節省時(shí)間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò )游戲點(diǎn)卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運營(yíng)商話(huà)費充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的'時(shí)間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。后期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著(zhù)力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、網(wǎng)店分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調查結果分析
通過(guò)搜集查閱大量統計數據發(fā)現，中國網(wǎng)民數量龐大，但網(wǎng)購人數在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明中國網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數快速增長(cháng)，而且這種勢頭從現階段來(lái)看只有增強而不會(huì )有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò )購物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的潛力還是十分大的。
網(wǎng)店策劃書(shū)3
一、前言
由于本人長(cháng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書(shū)，希望能使自己的小店利潤與名譽(yù)的雙豐收。
二、服裝市的場(chǎng)調研與分析
�。ㄒ唬┢放品b的市場(chǎng)
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿(mǎn)足廣大消費者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過(guò)觀(guān)察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。
�。ǘ┚W(wǎng)店的發(fā)展的前景
網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對的地區非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。
�。ㄈ┬袠I(yè)技術(shù)問(wèn)題
我們會(huì )緊跟時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng )造力，讓小店越來(lái)越受消費者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專(zhuān)業(yè)就是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)前景
網(wǎng)民增長(cháng)的速度也非常的快，網(wǎng)購也進(jìn)入高速增長(cháng)期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網(wǎng)購總體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個(gè)趨勢環(huán)境會(huì )越來(lái)越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
�。┩懈偁帉κ�
通過(guò)市場(chǎng)調查，總結開(kāi)服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會(huì )比較少一點(diǎn)，所以開(kāi)個(gè)品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇
品牌服飾銷(xiāo)售來(lái)提高效益。
三、公關(guān)策略
�。ㄒ唬┓较虻闹贫�
1.環(huán)境利用
利用網(wǎng)絡(luò )上各大娛樂(lè )網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的.網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒(méi)有成本的，百利無(wú)一害的，所以去各大娛樂(lè )網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
2.目標方向
喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點(diǎn)擊率會(huì )比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點(diǎn)就是年輕、時(shí)尚。
3.營(yíng)銷(xiāo)方向
�。�1）多做活動(dòng)，大家看到打折的商品都會(huì )有購買(mǎi)的沖動(dòng)，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動(dòng)來(lái)提高商品的銷(xiāo)量。
�。�2）免郵，沒(méi)有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點(diǎn)，免郵，這樣你的人氣會(huì )大大增加的，不愁不能長(cháng)遠發(fā)展。
�。�3）會(huì )員制，會(huì )員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦
�。�4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買(mǎi)商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳
同上文利用網(wǎng)絡(luò )上各大娛樂(lè )網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒(méi)有成本的，百利無(wú)一害的，所以去各大娛樂(lè )網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
�。ǘ┥娴倪x擇
貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會(huì )得到很好的保障，不必因為購買(mǎi)的假貨使自己蒙受不必要的損失
3.實(shí)體店鋪方面
實(shí)體店鋪我覺(jué)的還是有必要開(kāi)的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒(méi)有知名度的時(shí)候就因為虧本讓自己的網(wǎng)店無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去
四、項目實(shí)施
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象
(二)、實(shí)施人性化管理
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象
五、項目評估
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動(dòng)形式與內容參與感強，實(shí)現品牌與消費者互動(dòng)，加大關(guān)注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長(cháng)期效益明顯。
網(wǎng)店策劃書(shū)4
一、背景介紹
由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，我只是匆匆忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，我想我需要通過(guò)對網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因為我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。
二、產(chǎn)品的定位
現在隨著(zhù)對專(zhuān)業(yè)的不斷學(xué)習，以及對網(wǎng)店知識的研究和探索，我對經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。
(1)確定自己網(wǎng)店的目標商品
我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：
a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，
b、然后結合自己的愛(ài)好，確定自己的目標商品
c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題
d、消費者的需求
e、以消費者身份來(lái)考慮他們的消費心理
我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買(mǎi)服裝的，而買(mǎi)鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣(mài)時(shí)尚男女服裝。
�。�2）尋找貨源
我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對目標商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢(xún)了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀(guān)等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購低價(jià)服裝，進(jìn)行銷(xiāo)售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。
三、分析市場(chǎng)環(huán)境
一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費者，并且還需要對風(fēng)險進(jìn)行一個(gè)大略的估測。
�。�1）市場(chǎng)需求
所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們的.消費觀(guān)念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀(guān)念和情趣愛(ài)好，這是一種消費時(shí)尚。而消費時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數量不斷上升，網(wǎng)上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進(jìn)行購物或者是工作。
�。�2）目標消費者的確定
因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據調查，網(wǎng)民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀(guān)念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨特！同時(shí)我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個(gè)性！
�。�3)競爭格局以及危險
由于現在三是行業(yè)競爭太激烈，無(wú)論是類(lèi)目競價(jià)，還是關(guān)鍵詞競價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷(xiāo)售服裝的銷(xiāo)售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)創(chuàng )造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹(shù)立信譽(yù)，他們更具專(zhuān)業(yè)化，面對這個(gè)荊棘遍地的平臺，我有可能會(huì )處處碰壁，甚至會(huì )銷(xiāo)售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。
四、網(wǎng)店推廣
面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風(fēng)險，我必須要在這場(chǎng)戰爭中，做好防衛戰，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣所要達到的目標
目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標是每天的獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數量要達到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數量至少要達到20個(gè)，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶(hù)數量200人。
�。ǘ┚W(wǎng)店推廣的渠道
1、淘寶網(wǎng)內部的免費渠道
包括在社區發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
�。�1）店鋪裝修
店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，如果他們愿意在我的店里多呆一會(huì )那么我的成功交易機會(huì )就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類(lèi)，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類(lèi)目，不能太雜亂，不然會(huì )被列為違規商品。
同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。
�。�2）發(fā)帖回帖
大家都知道其目的在于多中國店長(cháng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。
關(guān)于發(fā)帖，，寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養顧客。當信譽(yù)達到一定數量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買(mǎi)家的注意，這時(shí)候來(lái)的買(mǎi)家基本上就容易成交了。
發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。
比如店長(cháng)信息秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現在首頁(yè)和其他分類(lèi)頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。
大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因為同一款產(chǎn)品有很多數量。
還有很多非官方促銷(xiāo)幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶(hù)已經(jīng)不錯了，積少成多，-時(shí)間長(cháng)了自然而然就會(huì )有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。
�。�4）搶廣告牌
我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會(huì )得到廣告牌。
友情鏈接
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著(zhù)你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。
�。�6）設置個(gè)人簽名、頭像
因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。
2、淘寶網(wǎng)內部的收費渠道
目前大家所熟悉的就是直通車(chē)、滿(mǎn)就送、搭配套餐、會(huì )員折扣等幾種方式了。但是對于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買(mǎi)一個(gè)淘寶旺鋪
3、淘寶站外的免費渠道
�。�1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進(jìn)去申請一個(gè)賬號，找到對應的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以?xún)热莶畈欢�，但必須有差別店長(cháng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開(kāi)店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個(gè)賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng )文章。
�。�2）創(chuàng )建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類(lèi)似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng )作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久。
4、淘寶站外的收費渠道
對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因為我認為在這個(gè)渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應該不會(huì )利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。
五、推廣的內容
我必須依據我的推廣渠道來(lái)對我的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)二免郵并且還會(huì )送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。
六、預計結果
本店新開(kāi)張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì )遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì )碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網(wǎng)店知識進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(cháng)見(jiàn)識，增加經(jīng)驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì )對網(wǎng)店知識進(jìn)行獵獲。雖然對于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì )遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰，我相信我會(huì )把這種不利的挑戰轉化成一個(gè)機遇。
網(wǎng)店策劃書(shū)5
一、摘要
本策劃書(shū)為一項針對晏T極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問(wèn)題是：隨著(zhù)網(wǎng)購這一種新消費方式的出現，新開(kāi)的網(wǎng)店如何在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費者。
策劃書(shū)先介紹了當前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著(zhù)分析發(fā)本網(wǎng)店當前存在的問(wèn)題和具有的優(yōu)勢，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營(yíng)銷(xiāo)目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營(yíng)銷(xiāo)策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)手法上面。最后對網(wǎng)店的'經(jīng)營(yíng)做出了預算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著(zhù)電子商務(wù)的強勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著(zhù)我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )零售貿易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著(zhù)巨大的商機，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時(shí)尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。我們國家的網(wǎng)民正在以龐大的數據增長(cháng)，據有關(guān)數據顯示，目前我國網(wǎng)民總人數達到2.1億人，網(wǎng)民總數居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達16%，不過(guò)仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中有著(zhù)巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著(zhù)發(fā)展潛力且能為大學(xué)生提供就業(yè)的平臺成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開(kāi)店就業(yè)、創(chuàng )業(yè)不光能夠實(shí)現自身的就業(yè)、創(chuàng )業(yè)，它還能夠帶動(dòng)周?chē)耐瑢W(xué)，增強他們實(shí)現就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會(huì )的壓力。
隨著(zhù)騰訊的不斷做大做強，人們對于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越強烈，對于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會(huì )員收費，QQ秀，QQ游戲等全線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著(zhù)“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線(xiàn)”等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來(lái)了不少的收益，即使不能在統領(lǐng)中國網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著(zhù)”90后“的消費能力的擴大，QQ增值服務(wù)強勢增長(cháng)，主要表現在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷(xiāo)售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話(huà)費、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開(kāi)虛擬網(wǎng)店無(wú)疑是賺取信用最快的方法無(wú)需找貨源、壓貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物。周轉資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了
三、問(wèn)題與優(yōu)勢
問(wèn)題1：現階段經(jīng)營(yíng)者以學(xué)習為主，課余時(shí)間少，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。()目前經(jīng)營(yíng)者無(wú)收入來(lái)源，沒(méi)有過(guò)多的資金投入網(wǎng)點(diǎn)建設，接觸面小，無(wú)多源客戶(hù)來(lái)源，市場(chǎng)信息不明確。
問(wèn)題2：剛開(kāi)的網(wǎng)店缺少信譽(yù)度，顧客只看不買(mǎi)，成交量低。
問(wèn)題3：各類(lèi)虛擬充值店正發(fā)展迅速，競爭對手多。
優(yōu)勢1：虛擬充值店無(wú)需找貨源，直接在業(yè)務(wù)平臺提貨、無(wú)存貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學(xué)生的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講就是一個(gè)很大的優(yōu)勢，節省了經(jīng)營(yíng)者的時(shí)間、資金和精力。
優(yōu)勢2：學(xué)校潛在市場(chǎng)大，時(shí)髦的大學(xué)生對這些業(yè)務(wù)都很感興趣，需要增值業(yè)務(wù)的人多，并且還可以校內推銷(xiāo)，熟人推銷(xiāo)。
優(yōu)勢3：與專(zhuān)業(yè)知識掛鉤，可以充分利用平時(shí)所學(xué)習的知識，讓所學(xué)知識得到實(shí)踐，不再花更多的時(shí)間再去學(xué)習如何做。
策劃目的：本次策劃的主要目的是通過(guò)網(wǎng)店的推廣策略和營(yíng)銷(xiāo)手法提升網(wǎng)店的知名度以及信譽(yù)度，從而得到小額的盈利。
四、營(yíng)銷(xiāo)目標與目標市場(chǎng)
近期的營(yíng)銷(xiāo)目標為：
�。ㄒ唬┵嵒厮度氲能浖杀�300元
�。ǘ⿲⒕W(wǎng)店信譽(yù)提升到四顆星
目標市場(chǎng)：
網(wǎng)店主要的目標顧客是在校大學(xué)生以及經(jīng)常玩QQ游戲的非大學(xué)生。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
網(wǎng)店的推廣策略:
1、注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴大推廣范圍。
2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq群發(fā)信息，利用群fa軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。
5、簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱(chēng)和關(guān)鍵詞。
6、qq廣告，在qq上作廣告或者個(gè)人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。
7、msn廣告，設置和網(wǎng)店有關(guān)的個(gè)性簽名。
8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。
9、將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)目錄。
10、文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功案
網(wǎng)店策劃書(shū)6
一、導語(yǔ)：
xx網(wǎng)：國內最具影響力的品牌鞋銷(xiāo)售平臺，xx年正式上線(xiàn)發(fā)布運營(yíng)�？偛孔溆谥袊蓍e服裝名城--福建石獅。依托地域優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)近5年的快速發(fā)展，與超過(guò)200家鞋類(lèi)品牌供應商達成戰略合作伙伴協(xié)議。xx網(wǎng)倡導正品理念，致力于為用戶(hù)提供最具性?xún)r(jià)比的鞋品和服務(wù)。截止目前，xx網(wǎng)注冊用戶(hù)已達200萬(wàn)戶(hù)級別，頁(yè)面點(diǎn)擊數超過(guò)350萬(wàn)次/天。xx年xx網(wǎng)獲得由美國高盛集團和海納亞洲創(chuàng )投基金聯(lián)合注資千萬(wàn)級美元的A輪融資，企業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。xx年，xx網(wǎng)平臺成交量達到5300萬(wàn)人民幣，xx年，平臺銷(xiāo)售總額即將突破1.2億元，xx網(wǎng)計劃在未來(lái)5年內，打造成為一家數十億規模的大型品牌鞋銷(xiāo)售廣場(chǎng)。
二、策劃目的
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，定制流程，讓更多的消費者熟悉了解xx，樹(shù)立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網(wǎng)店，得到更多的利潤。提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
三、市場(chǎng)分析
1、網(wǎng)購的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò )購物的消費觀(guān)念，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來(lái)越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò )購物的認可程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò )購物的前景異常廣闊，市場(chǎng)潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場(chǎng)潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò )商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹(shù)立品牌形象，搶在外資巨頭大規�！叭肭帧币约捌渌麌鴥染W(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場(chǎng)。我國C2C網(wǎng)購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線(xiàn)上升的態(tài)勢�？梢�(jiàn)隨著(zhù)我國網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的'擴大，中國C2C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)必將有一個(gè)長(cháng)足的進(jìn)步，網(wǎng)購市場(chǎng)的潛力巨大。
2、從目前的市場(chǎng)細分來(lái)看，xx網(wǎng)的目標消費群是在校學(xué)生和工薪階運的中低收入群體，價(jià)格較低，比較符合學(xué)生和中低收入消費者購買(mǎi)期望。xx網(wǎng)品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節省時(shí)間，不用花大量的時(shí)間和精力去逛街，滿(mǎn)足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來(lái)更多的樂(lè )趣與便捷。
3、xx網(wǎng)立足做個(gè)有責任心的企業(yè)，取得成就的同時(shí)，記住多回饋社會(huì )，多承擔一些社會(huì )責任，xx網(wǎng)每個(gè)月都定期派專(zhuān)業(yè)的團隊去各大高校免費指導電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，實(shí)踐與理論相結合，讓學(xué)生們學(xué)起來(lái)更易接受，目前，xx網(wǎng)已成為福建各大高校電子商務(wù)類(lèi)的畢業(yè)生首選實(shí)習示范合作單位，深受學(xué)校和學(xué)生們的歡迎，為社會(huì )輸送了大量實(shí)踐型的電子商務(wù)人才，廣博同行們的贊許！
四、推廣營(yíng)銷(xiāo)
1、先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據自己的喜好，風(fēng)格，商品類(lèi)型來(lái)裝修。
2、產(chǎn)品和價(jià)格：利用節日如情人節、圣誕節、新年，做商品促銷(xiāo)活動(dòng)。春節即將到來(lái)，可以將店鋪商品頁(yè)面進(jìn)行修改，更加貼近春節主題�；蛘呷缯f(shuō)買(mǎi)一件送小禮物，買(mǎi)兩件包郵什么的，來(lái)吸引顧客的眼球。后期可以進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)“每日必搶”、“愛(ài)團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網(wǎng)改版后的三大王牌版塊。促銷(xiāo)等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢,這樣必定會(huì )大大提高店鋪的訪(fǎng)問(wèn)量,大大提高銷(xiāo)售率,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、
�。�1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺心情、個(gè)人中心，QQ的說(shuō)說(shuō)、日志都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關(guān)于自己網(wǎng)店賣(mài)的商品、網(wǎng)店賣(mài)的商品范圍等等信息，讓大家可以更加容易的了解我們的網(wǎng)店。
�。�2）社區論壇是是買(mǎi)家和賣(mài)家最聚集的地方，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都有購物的需要，就從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)社區就是我們宣傳推廣的好地方。發(fā)貼有助于打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會(huì )帶來(lái)瀏覽量，自然會(huì )帶來(lái)生意。
�。�3）可以上貼吧發(fā)帖、跟帖做宣傳。
�。�4）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
�。�5）為自己的網(wǎng)店做廣告語(yǔ)、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發(fā)在各大網(wǎng)站上，喜歡的人自然就會(huì )點(diǎn)到你的網(wǎng)店里，就會(huì )帶來(lái)生意。
4、利用關(guān)鍵詞：老師說(shuō)過(guò)，如果商品名稱(chēng)中包含更多買(mǎi)家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買(mǎi)家面前的機率就越大。當我們想去網(wǎng)上購買(mǎi)一件特定商品時(shí),我們首先會(huì )在購物網(wǎng)首頁(yè)直接搜索自己想要的商品。關(guān)健詞可以是品牌、適合人群、類(lèi)型、閉合方式、商品關(guān)健字、促銷(xiāo)方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱(chēng)、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.不同組合能帶來(lái)不同的搜索效果。
五、實(shí)施計劃
在網(wǎng)站推行期間，逐步完善并加強管理。對于試行期間出現的問(wèn)題應予以及時(shí)加以糾錯。減少網(wǎng)店問(wèn)題，增高銷(xiāo)售量。
網(wǎng)店策劃書(shū)7
一、項目名稱(chēng)
關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的策劃。
二、經(jīng)營(yíng)范圍
主要銷(xiāo)售國內和國外各種品牌運動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著(zhù)重挑選其中性?xún)r(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。
三、服務(wù)宗旨
低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！
四、市場(chǎng)分析
1.環(huán)境分析
自20xx年邁入新世紀開(kāi)始，中國電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì )對電子商務(wù)的認識已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價(jià)值的評價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著(zhù)眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì )資源、宏觀(guān)經(jīng)濟指標相對接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟提升、轉變經(jīng)濟結構、預測經(jīng)濟走勢成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費為導向。
十年間，阿里巴巴從不滿(mǎn)周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規始終模保持40—50%的高速穩定增長(cháng)；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為中國企業(yè)與消費者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長(cháng)到5%，并之開(kāi)始顯現對GDP的拉動(dòng)作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng )業(yè)的對象，他蘊含著(zhù)巨大的市場(chǎng)，進(jìn)入門(mén)檻低，創(chuàng )業(yè)風(fēng)險低，特別適合我們才畢業(yè)又沒(méi)有很多資金的大學(xué)生。20xx年11月11日雙十一的促銷(xiāo)活動(dòng)讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。
2.可行性分析
席卷全球的金融風(fēng)暴無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著(zhù)運動(dòng)鞋市場(chǎng)不斷擴大以及網(wǎng)絡(luò )的大范圍普及，網(wǎng)上銷(xiāo)售運動(dòng)鞋是一個(gè)嶄新的重要市場(chǎng)。而據
市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報告稱(chēng)，20xx年在線(xiàn)運動(dòng)鞋銷(xiāo)售市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將比20xx年增長(cháng)一倍。
由于受到顧客現實(shí)購買(mǎi)力因素的制約，我國運動(dòng)鞋消費者市場(chǎng)區隔是明顯的，大致可以分為三類(lèi)市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線(xiàn)城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋；金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農村市場(chǎng)，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤(pán)。
3.競爭分析
經(jīng)過(guò)SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢在于網(wǎng)上賣(mài)東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時(shí)開(kāi)通的電話(huà)，一部照相機即可。同傳統的實(shí)體店相比具有經(jīng)營(yíng)成本小，免稅等優(yōu)勢，并且物美價(jià)廉，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場(chǎng)潛力巨大。
劣勢在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷(xiāo)售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，中國的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長(cháng)階段，雖說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實(shí)體店購物。
機會(huì )在于市場(chǎng)需求大、可爭取相當的市場(chǎng)份額，競爭者相對較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊含著(zhù)很大的機會(huì )。
威脅在于潛在競爭者比較多�，F有競爭者的實(shí)力很強，占據了大的市場(chǎng)份額，作為新開(kāi)的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠而且很艱難。
4.目標市場(chǎng)與定位。
我國的運動(dòng)鞋市場(chǎng)潛力巨大，除了專(zhuān)業(yè)運動(dòng)鞋消費者（運動(dòng)員）之外，我國體育人口是運動(dòng)鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網(wǎng)的調查數據分析，消費者在網(wǎng)上購運動(dòng)鞋的價(jià)位選擇：100元以?xún)日紦?9.2%，101—200元占據46.1%，201—400元以及400元以上占據34.6%。
從以上數據分析，我們會(huì )根據不同的地區和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標市場(chǎng)主要定在購買(mǎi)力的中間層市場(chǎng)輔之于富裕層市場(chǎng)，并根據不同區域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行及時(shí)地銷(xiāo)售調整。例如在廣大大城鎮中，著(zhù)重銷(xiāo)售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋，并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區，著(zhù)重銷(xiāo)售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類(lèi)推。另外，將線(xiàn)下的目標群體定為運動(dòng)鞋最大的消費群體—青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經(jīng)濟來(lái)源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的`例子。所以我們會(huì )借助全國各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場(chǎng)，從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ群、宿舍生活區等入手進(jìn)
行各類(lèi)宣傳活動(dòng)。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站，高校論壇，貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨具一格的產(chǎn)品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價(jià)格優(yōu)勢來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并且我們還會(huì )聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商，提供給他店內所有產(chǎn)品的詳細信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場(chǎng)的趨勢，制定進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡量為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當地市場(chǎng)之中。而各代理商在銷(xiāo)售過(guò)程中將會(huì )得到一定的利潤，并還會(huì )根據其銷(xiāo)售記錄給予一定的獎勵。
我們的產(chǎn)品推廣策略如下：
1.視頻推廣
在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。
2.論壇推廣
在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣，能夠起到精確效果，
3.博客推廣
利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店，樹(shù)立產(chǎn)品品牌。
4.郵件推廣
利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品，是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法，并且方便快捷見(jiàn)效。
5 。網(wǎng)店推廣
在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費注冊推廣，如名氣較大的網(wǎng)店xxx（xxxxxx），。xxxx導購網(wǎng)（xxxxxx）。
6.主動(dòng)宣傳
我們將主動(dòng)宣傳，把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名，或文字連接，或做成一個(gè)圖片，貼在各網(wǎng)站上。
7.與對方網(wǎng)店交換廣告
既然開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內同行的網(wǎng)店，很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的和我們不同的產(chǎn)品，我們可以與他們聯(lián)系交換廣告，以增加客戶(hù)源。
六、財務(wù)分析
財務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開(kāi)店。低價(jià)的貨源和誠信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的可靠保證。
七、服務(wù)策略
1.支付方式
我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式，另外也有一般的銀行轉
帳。在各大銀行都應開(kāi)戶(hù)以便顧客匯款。也可以貨到付款等多種付款方式。
2.發(fā)貨方式
采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì )不同。
3.商品退換
�。�1）送貨上門(mén)的用戶(hù)收到貨物時(shí)，請仔細核對實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱(chēng)、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請當面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。
�。�2）選擇普通郵寄和EMS的用戶(hù)，請您在收到貨物時(shí)當場(chǎng)檢查，如果發(fā)現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發(fā)商品。
�。�3）您在本網(wǎng)所購商品均可享受“7日內不滿(mǎn)意退換貨”；退換貨條件如下：a。收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒(méi)有投入使用，即原包裝完好全新，沒(méi)有開(kāi)封，不影響再次銷(xiāo)售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說(shuō)明退換貨原因。
b。不滿(mǎn)意退換貨由用戶(hù)承擔配送費用。
�。�4）。我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證；
八、小結
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險投資小，成本低。如果效益好的話(huà)，我可以進(jìn)步向實(shí)體店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步脫戰自己市場(chǎng)，打造屬于自己的品牌。
網(wǎng)店之路漫長(cháng)而艱難，吾將上下而求索。
網(wǎng)店策劃書(shū)8
網(wǎng)店名稱(chēng)：
博諾（bono）
經(jīng)營(yíng)模式：
淘寶個(gè)人零售商和檔口批發(fā)
主營(yíng)商品：
男裝休閑、修身小西服和大衣為主打產(chǎn)品，休閑襯衫、休閑褲、針織衫、毛衫為輔。
1、網(wǎng)店定位
在其他同類(lèi)店鋪同類(lèi)產(chǎn)品的比較下賣(mài)出特色，做自己的品牌，主要以自主設計開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中檔修身小西服為主，打造淘寶休閑小西服第一品牌,其他產(chǎn)品為輔。
2、客戶(hù)定位
15-25歲的在校學(xué)生
20-30歲的時(shí)尚青年（主要服務(wù)群體）
30-35歲的`中高檔人群
3、價(jià)格定位
高檔產(chǎn)品定位：180-500元左右
中檔產(chǎn)品定位：90-180元左右
低檔產(chǎn)品定位：5-90元左右
3、商品的風(fēng)格
以時(shí)尚、青春、陽(yáng)光的產(chǎn)品風(fēng)格，針對小西服主要從版型、色彩、面料上著(zhù)手。
4、商品的品質(zhì)
所有產(chǎn)品都已品質(zhì)為第一前提，只做好的，不做貴的。產(chǎn)品質(zhì)量層層把關(guān)，確�？蛻�(hù)收到的每件產(chǎn)品都是合格品，每件產(chǎn)品比較要有LOGO
5、客戶(hù)體驗
誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上。在版型和面料上切實(shí)考慮顧客的需求，把握好衣服的舒適性和功能性，注重產(chǎn)品的包裝，加強產(chǎn)品選購上的引導和售后服務(wù)。
6、店鋪裝修、宣傳、物流、售后
店鋪的風(fēng)格以時(shí)尚、大氣、精致為主題，產(chǎn)品描述均采用美觀(guān)清晰的模特和實(shí)物拍攝。產(chǎn)品分類(lèi)清楚，讓顧客一目了然，使顧客能更輕松直接買(mǎi)到自己所需要的產(chǎn)品。商標、吊牌、水洗嘜、名片、包裝的設計。和一至兩家的物流公司談合作。
網(wǎng)店策劃書(shū)9
一、背景介紹
現如今，網(wǎng)購已成為一種時(shí)尚，逐漸被越來(lái)越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統的購物模式，它不僅給人們帶來(lái)了諸多方便，還給人們帶來(lái)了一條創(chuàng )業(yè)新思路和更多的就業(yè)機會(huì )。
一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場(chǎng)是多么的巨大。相比傳統的商業(yè)模式，網(wǎng)上開(kāi)店投入不多，經(jīng)營(yíng)方式靈活，一般人都能適應這種經(jīng)營(yíng)模式，而且網(wǎng)上開(kāi)店還可以為經(jīng)營(yíng)者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開(kāi)店，主要基于以下幾點(diǎn)的考慮：
1、網(wǎng)店成本低，無(wú)需巨大的資金投入，無(wú)需倉庫等類(lèi)似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營(yíng)得當的話(huà)收益大，是一個(gè)可以全面展現自我的廣闊舞臺。
2、網(wǎng)店可以節約人手與時(shí)間，無(wú)需租賃專(zhuān)柜，也不需要專(zhuān)門(mén)雇請什么專(zhuān)業(yè)團隊，就可以快速實(shí)現開(kāi)店夢(mèng)想。
3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷(xiāo)售其他企業(yè)或個(gè)人的商品，也可以自己去市場(chǎng)尋找貨源，甚至可以銷(xiāo)售周邊商店里的商品。
4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節轉換影響性也不大，相對實(shí)體店來(lái)說(shuō)更自由。
二、前期準備
1、團隊組建與工作職責。
陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場(chǎng)分析，周澤潤負責售前及售后服務(wù)，郝如玉負責店鋪經(jīng)營(yíng)中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。
2、準備流程。
1）小組討論一致通過(guò)創(chuàng )業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開(kāi)禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設計調查問(wèn)卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫(xiě)策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創(chuàng )業(yè)策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術(shù)學(xué)習。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網(wǎng)上問(wèn)卷調查
2、觀(guān)察法
3、參考網(wǎng)上已有的調查數據
4、通過(guò)朋友、同學(xué)等個(gè)人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)潛力分析：在調查數據分析中，大學(xué)生送禮消費是一種普遍現象，大多數在生日，重大節日和戀人之間情境中，一個(gè)月有2-3次為主，禮品內容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學(xué)生個(gè)性化消費。同時(shí)，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實(shí)體店購買(mǎi)和網(wǎng)購為主，在實(shí)體店用戶(hù)體驗較好，一半多的人能買(mǎi)到想送的禮品，但價(jià)格和種類(lèi)是其主要的限制性因素。最后，大學(xué)生都有網(wǎng)購意愿，如何增強產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬(wàn)件，而創(chuàng )意禮品30.89萬(wàn)件，而創(chuàng )意實(shí)用禮物8619件，而學(xué)生創(chuàng )意實(shí)用禮品只有4538件，說(shuō)明我們產(chǎn)品被搜索到機率較大。
2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品多，價(jià)格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過(guò)微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主。如果可以把賣(mài)產(chǎn)品與賣(mài)故事相結合，創(chuàng )新產(chǎn)品表現形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會(huì )吸引潛在消費者購買(mǎi)。
五、店鋪定位及目標
本店主要經(jīng)營(yíng)精致情懷禮品，以學(xué)生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷(xiāo)售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶(hù)群。禮物的類(lèi)型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價(jià)格、色彩方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以文藝小清新為主，營(yíng)造了一種舒適的氛圍，讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營(yíng)理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務(wù)理念：您的.滿(mǎn)意始終是我們的執著(zhù)追求。
六、店鋪經(jīng)營(yíng)
1、店鋪策略
�。�1）用音樂(lè )制造氛圍，充分體現我們的文藝小清新的風(fēng)格，比如設置背景音樂(lè )“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現我們的店鋪風(fēng)格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
�。�2）用清新色調搭配，給人以直觀(guān)的視覺(jué)感受，充分體現賣(mài)家的審美觀(guān)。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺(jué)，這樣顧客才愿意花更多時(shí)間逛我們的店鋪。
�。�3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實(shí)現寶貝360度無(wú)死角展示，讓顧客能夠清晰地觀(guān)察寶貝。
�。�4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來(lái)吸引顧客。
�。�5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語(yǔ)來(lái)吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來(lái)突出我們的特色產(chǎn)品。
�。�6）我們要盡量讓旺旺常在線(xiàn)，不在線(xiàn)時(shí)設置離開(kāi)或隱身，并設置自動(dòng)回復。我們也會(huì )在側面注明旺旺在線(xiàn)時(shí)間以提醒顧客。
�。�7）提供幫寫(xiě)賀卡和明信片服務(wù)。
2、經(jīng)營(yíng)策略
�。�1）樹(shù)立品牌
1）對于店名，我們采用一個(gè)英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡(jiǎn)單，用語(yǔ)符合現代年輕人的風(fēng)格，讀起來(lái)朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風(fēng)格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來(lái)的，因此具有非常的紀念意義，同時(shí)與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個(gè)清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀(guān)。
5）對于店主頭像我們打算采用五個(gè)人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風(fēng)格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽(tīng)過(guò)的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
�。�2）做散貨，靈活性大。同時(shí)盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng )意產(chǎn)品，打造專(zhuān)一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專(zhuān)業(yè)性。
�。�3）進(jìn)貨渠道
1）個(gè)人散貨收購。以低價(jià)的方式從喜歡做小工藝品的同學(xué)手中收購一些創(chuàng )意DIY作品。，并盡量說(shuō)服同學(xué)長(cháng)期供貨。
2）尋找網(wǎng)絡(luò )商供貨。批量進(jìn)貨，減少運輸次數，降低運輸成本。
3）就近批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。成員之間分工合作，有眼光的同學(xué)負責挑選，懂得議價(jià)技巧的同學(xué)負責議價(jià)，因為就近進(jìn)貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現不必要的糾紛。
�。�4）產(chǎn)品定價(jià)（心理定價(jià)法）
1）心理定價(jià)法即根據顧客能接受的最高價(jià)格來(lái)定價(jià)。由于我們經(jīng)營(yíng)的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價(jià)錢(qián)一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價(jià)格定得稍高一些，讓顧客覺(jué)得越貴越有誠意，這其實(shí)也迎合了部分年輕人的消費心理。
2）采用吉利數字定價(jià)。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發(fā)財”。
3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價(jià)，有一定的定價(jià)梯度，給顧客更多的選擇。
�。�5）推廣策略
1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規則，積極參加網(wǎng)站的活動(dòng)。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。
2）利用各種網(wǎng)絡(luò )平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時(shí)注意不要直接打廣告，可以無(wú)意識地提起。比如可以寫(xiě)微博說(shuō)給朋友買(mǎi)了個(gè)禮物很滿(mǎn)意然后配上照片，這樣會(huì )引起別人的注意。有感興趣的朋友會(huì )問(wèn)在哪里買(mǎi)的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說(shuō)在哪里買(mǎi)了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過(guò)自己的人脈圈，同學(xué)朋友親人等來(lái)宣傳自己的商品。平時(shí)多結交朋友廣開(kāi)門(mén)路搞好關(guān)系。
4）通過(guò)在學(xué)校，商場(chǎng)，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開(kāi)店伊始搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折，減價(jià)，買(mǎi)就送等，以此來(lái)引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節假日送驚喜，返現金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。
6）和其他類(lèi)型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買(mǎi)其他東西的顧客進(jìn)入我店的概率。
�。�6）支付方式
一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時(shí)，可以免費送貨上門(mén)，貨到付款。
�。�7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時(shí)間。當然還有其他快遞公司
2）距離較近時(shí)支持送貨上門(mén)。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時(shí)間快。
4）其他快遞，還可以與國內一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務(wù)
售前服務(wù)：當顧客對寶貝有疑問(wèn)時(shí)，在線(xiàn)客服要及時(shí)回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務(wù)：
1、“七天無(wú)理由退換貨”。簽收商品之日起，買(mǎi)家七天內如有不滿(mǎn)意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷(xiāo)售，就可以享受“七天無(wú)理由退換貨服務(wù)”。
2、因質(zhì)量問(wèn)題造成退換貨，運費由我們承擔
3、因個(gè)人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個(gè)人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運費需要買(mǎi)家承擔
5、商品退換時(shí)遇到商品價(jià)格浮動(dòng)，則按購買(mǎi)商品的原價(jià)計價(jià)。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿(mǎn)意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)需要拍照）——填寫(xiě)退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品
A.退貨——買(mǎi)家申請退款等待專(zhuān)家收到貨后確認退款
B.換貨——等待賣(mài)家收到貨品——賣(mài)家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評
7、另外一些規定：
�。�1）退換貨的運費及差價(jià)請勿以現金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
�。�2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應由賣(mài)家承擔的快遞費用先行墊付，賣(mài)家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實(shí)行小組內互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個(gè)方案還存在著(zhù)不足，歡迎提出批評。
網(wǎng)店策劃書(shū)10
一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
從店主所銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)看，可以將店主的店鋪定位為“女性時(shí)尚用品網(wǎng)店”。不管從現實(shí)生活中的實(shí)體店來(lái)看，還是從網(wǎng)上各類(lèi)女性時(shí)尚用品店的銷(xiāo)售情況來(lái)看，女性時(shí)尚用品的市場(chǎng)前景可觀(guān)。據有關(guān)資料表明，“美容和時(shí)裝消費是女性時(shí)尚用品的主力軍。各類(lèi)化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關(guān)服務(wù)，成為市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)�！薄�1993年以來(lái)，上海市婦女用品商店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)每年以10％的速度增長(cháng)，并始終保持極高的利潤。該商店營(yíng)業(yè)面積只有1100多平方米，但年銷(xiāo)售額卻高達兩億多元，去年上繳利潤712萬(wàn)元，令其它百貨商店刮目相看�！薄芭允袌�(chǎng)也為假日經(jīng)濟提供了不竭的動(dòng)力。除了元旦、五一、國慶等社會(huì )公眾假日外，女性還是情人節、三八節和母親節的消費主角�！边@些資料都表明了，女性時(shí)尚用品具有無(wú)可限量的市場(chǎng)潛力，而且會(huì )是市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)。
下面根據店主所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)研究一下貴店的產(chǎn)品市場(chǎng)。
1、美容護膚品
美容護膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類(lèi)產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類(lèi)網(wǎng)店，可謂競爭相當激烈。從上面的資料不難看出，美容消費是女性時(shí)尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營(yíng)這一類(lèi)產(chǎn)品從市場(chǎng)需求度來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯的選擇。而從店主的選擇來(lái)看，應用了品牌效應（同仁堂）和名人效應（大S的女人我最大）�？v觀(guān)淘寶各類(lèi)美容護膚店的銷(xiāo)售模式大抵如此。
2、品牌內衣褲
隨著(zhù)生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開(kāi)始崇尚選擇品牌內衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營(yíng)的品牌內衣褲來(lái)看，這兩者都有，而且，相對來(lái)說(shuō)還有價(jià)格上的優(yōu)勢。但是，有不少人多少會(huì )對網(wǎng)購的內衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來(lái)打消客戶(hù)的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內衣褲的首選。而店主的一些低端價(jià)位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)有點(diǎn)冒險。正版CD即使做實(shí)體店也是個(gè)冒險。因為在網(wǎng)絡(luò )資訊大行其道的當今，很少有人會(huì )愿意購買(mǎi)正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營(yíng)的頂級音樂(lè )，但是可能會(huì )更多的選擇從實(shí)體店購買(mǎi)。畢竟中國人的整體素質(zhì)還達不到。不過(guò)，在銷(xiāo)售世界里，沒(méi)有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類(lèi)產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營(yíng)，那肯定就會(huì )成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯的商家，筆者認為，店主可以適當地模仿或是學(xué)習一下。
4、時(shí)尚包包
在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營(yíng)包包的�？钍狡枕n系。其實(shí)這一類(lèi)產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當偏愛(ài)這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會(huì )賣(mài)得更好。
二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘和說(shuō)明
其實(shí)，女性購物從來(lái)都是感性而非理性的。如果一個(gè)網(wǎng)店可以做得有聲有色，那么，購物者的心態(tài)會(huì )更加偏向感性。從大體上來(lái)講，女性購物通常有三個(gè)思想左右她們的行為：1、品牌效應；2、名人或明星效應；3、人氣效應。這些都能在很大程度上左右年輕女性購物的傾向。另外，還有產(chǎn)品是否時(shí)尚漂亮，質(zhì)量是否過(guò)硬，價(jià)格是否公道等等也是女性經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。同一款產(chǎn)品，在網(wǎng)店銷(xiāo)售，客戶(hù)可以以更短的時(shí)間通過(guò)搜索來(lái)貨比三家，這就要求要有一定的性?xún)r(jià)比才能成功占領(lǐng)市場(chǎng)。光是低價(jià)是沒(méi)有用的，現在的消費者都比較偏向于思考性?xún)r(jià)比。下面談?wù)勝F店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
1、美容護膚品——品牌效應、名人效應，可嘗試做名品折扣店。
在產(chǎn)品的市場(chǎng)分析里，筆者提到了店主經(jīng)營(yíng)的美容護膚品的品牌效應和名人效應。個(gè)人覺(jué)得這兩者是做美容護膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護膚品網(wǎng)店，都取了這兩點(diǎn)策略。而且在實(shí)體店中，消費者也更偏向于買(mǎi)品牌產(chǎn)品。在這一類(lèi)產(chǎn)品中，筆者認為店主可以嘗試著(zhù)做美容護膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)店走的路線(xiàn)是海外代購，這也不失為一種經(jīng)營(yíng)策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營(yíng)策略要看經(jīng)營(yíng)者的條件是否允許。
2、品牌內衣褲——品牌效應、價(jià)格優(yōu)勢。
筆者搜了不少品牌內衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現貴店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和同行來(lái)看，多了價(jià)格優(yōu)勢。這也是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一大賣(mài)點(diǎn)。
3、正版CD——正品、紀念意義、稀有。
果果女孩所銷(xiāo)售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢。雖然現在盜版猖獗，但是在音樂(lè )的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認為，店主可以銷(xiāo)售一些比較有紀念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場(chǎng)上很難買(mǎi)到的正版CD。在產(chǎn)品市場(chǎng)分析中，提到過(guò)網(wǎng)絡(luò )資訊的發(fā)達，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場(chǎng)。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場(chǎng)。
音樂(lè )的分類(lèi)很多，有古典樂(lè )、流行音樂(lè )、爵士樂(lè )、鄉村樂(lè )、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類(lèi)，其中又細分了更多的類(lèi)型。各種類(lèi)型都有一批忠實(shí)的擁護者。比如，現在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國偶像劇或者宮崎駿的動(dòng)畫(huà)。也有不少比較小資的白領(lǐng)麗人，對歐美經(jīng)典文學(xué)改編的電影情有獨鐘。那么店主可以根據自己店鋪的“時(shí)尚女性用品”的主題，以及消費群主體——年輕女性，來(lái)選擇主打產(chǎn)品的類(lèi)型。店主可以參考一下這個(gè)音像店，這是一個(gè)主題明確的小店，經(jīng)營(yíng)得相當不錯，開(kāi)店剛兩個(gè)多月，賺了5顆心。
在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買(mǎi)正版CD，其實(shí)是市場(chǎng)上買(mǎi)不到他們想要的。這一類(lèi)人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補了這一點(diǎn)。
4、時(shí)尚包包——時(shí)尚實(shí)用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說(shuō)了，其實(shí)店主的貨很正。不過(guò)現在很多普通的女生不是很舍得買(mǎi)一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過(guò)，在銷(xiāo)售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來(lái)做推廣。就是把包包賣(mài)給女生的男友，相信會(huì )是個(gè)不錯的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會(huì )從三個(gè)方面來(lái)講“果果女孩”女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理；第三，是網(wǎng)店現階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因為，在銷(xiāo)售的手段中，不僅要有實(shí)際的'產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝——相信店主在開(kāi)店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習階段。其實(shí)做網(wǎng)店也好，開(kāi)實(shí)體店也好，銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說(shuō)是公司的形象或是文化內涵。而這些抽象的內在的因素反過(guò)來(lái)又會(huì )幫助經(jīng)營(yíng)者成功銷(xiāo)售出產(chǎn)品。這就好比一個(gè)求職者的自我包裝一樣，他們的知識——相當于產(chǎn)品，而他們的形象與內在品格——就相當于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認為，這一點(diǎn)在電子銷(xiāo)售當中相當重要。下面就具體闡述推廣策略。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽(yù)、好收益。相信這點(diǎn)店主已經(jīng)做得很到位了。
2、拍圖
產(chǎn)品圖片簡(jiǎn)單明了，注重細節。這一點(diǎn)店主做得也不錯，像服飾、包包這一類(lèi)的產(chǎn)品，有細節圖、模特圖是最好不過(guò)的，能讓客戶(hù)感覺(jué)到店主的用心與專(zhuān)業(yè)。建議店主在拍圖的時(shí)候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內褲都裹起來(lái)，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開(kāi)來(lái)拍，其余的堆積起來(lái)擺一起拍出來(lái)，會(huì )有更生動(dòng)的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來(lái)就很能表達CD內容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會(huì )更錦上添花。那樣能讓客戶(hù)從視覺(jué)上首先感受到音樂(lè )的美麗意境。
3、網(wǎng)店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過(guò)花哨，但是需要內容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內涵。簡(jiǎn)潔明了，但又內容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂(lè )，建議用抒情的輕音樂(lè )比較好。這樣不僅可以從視覺(jué)上更好地吸引客戶(hù)，另外，舒緩溫和的音樂(lè )能讓客戶(hù)有“購物”的氛圍和欲望。有時(shí)候一首好的背景音樂(lè )會(huì )讓客戶(hù)停留好半天，筆者在網(wǎng)購的時(shí)候就有過(guò)這種經(jīng)歷。
一打開(kāi)網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導航欄，“果果女孩”的LOGO設計，和整體搭配，感覺(jué)沒(méi)有強烈突出產(chǎn)品所體現出來(lái)的主題�！肮ⅰ彼�(jīng)營(yíng)的是正版CD、品牌男女內衣、各類(lèi)美容護膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產(chǎn)品所體現的是時(shí)尚與經(jīng)典，而店名所體現的是消費主體——女性，并且是30歲以?xún)鹊呐�。那么網(wǎng)店就該將時(shí)尚、經(jīng)典、女性這三個(gè)主題融合在一起，從店面的裝修里體現出來(lái)。建議店主根據定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過(guò)能表達時(shí)尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認為黑色、金色、香檳色、都比較能體現經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來(lái)定義時(shí)尚和女性，時(shí)尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復雜，給人感覺(jué)眼花繚亂和累贅。
4、產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品介紹說(shuō)明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營(yíng)的印音系音樂(lè )CD，這些音樂(lè )其實(shí)很美麗的，店主在介紹的時(shí)候可以運用更多的美麗的文字，或是一小段詩(shī)，或是再配上一幅很能觸動(dòng)感情的圖畫(huà)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品說(shuō)明就不再空洞無(wú)味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說(shuō)了，女性購物往往是感性的，只有不斷打動(dòng)客戶(hù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)。
5、產(chǎn)品分類(lèi)
筆者覺(jué)得店鋪分類(lèi)顯得有些雜亂，有的分類(lèi)下沒(méi)有寶貝。
左側“正版CD音樂(lè )專(zhuān)區”分類(lèi)里只有一個(gè)寶貝。我明白店主是想把這個(gè)分類(lèi)做成三級分類(lèi)里的一級分類(lèi)，那么建議不要再在這個(gè)分類(lèi)里放寶貝，可以做個(gè)LOGO，加上這個(gè)分類(lèi)的鏈接。再在這個(gè)分類(lèi)下面細分“古典音樂(lè )專(zhuān)區”“流行音樂(lè )系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類(lèi)，就不會(huì )顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護膚系列”等也可以像這樣來(lái)分類(lèi)。
而導航欄里“正版CD專(zhuān)區”里只有“古典音樂(lè )”這一個(gè)分類(lèi)。能否把導航欄“正版CD專(zhuān)區”里放上古典音樂(lè )、流行音樂(lè )、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個(gè)分類(lèi)。要么就把導航欄里這個(gè)分類(lèi)改成“促銷(xiāo)”或是各類(lèi)“活動(dòng)”的專(zhuān)題分類(lèi)，要么就是“新品上市分類(lèi)”這樣一來(lái)，不僅可以更加吸引客戶(hù)，也不再和左側的分類(lèi)重復而顯得雜亂。
關(guān)于分類(lèi)下沒(méi)有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補貨，要么在第一時(shí)間把分類(lèi)刪了。這是很有必要的。
6、服務(wù)
在服務(wù)的過(guò)程中秉承專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、用心的原則。對待客戶(hù)熱情周到，耐心給客戶(hù)講解。
做好售后服務(wù)——發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡(jiǎn)介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡(jiǎn)單的推廣策略。
（二）網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷(xiāo)貨或市場(chǎng)稀缺貨。在貨物上架時(shí)，永遠都優(yōu)先上淘寶里的熱銷(xiāo)貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認排序是從產(chǎn)品剩余時(shí)間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會(huì )被最先搜索到。而熱銷(xiāo)貨因為熱銷(xiāo)，所以需求量大，稀缺貨，因為在現實(shí)市場(chǎng)或是淘寶市場(chǎng)都比較稀缺，而客戶(hù)又很需求，那么，就能創(chuàng )造點(diǎn)擊機會(huì )。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調查，看看同類(lèi)產(chǎn)品那些款比較熱銷(xiāo)，簡(jiǎn)單的搜索一下便可知道個(gè)大概。
2、利用好淘寶直通車(chē)，以增加流量。淘寶直通車(chē)，這是一個(gè)不錯的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒(méi)有開(kāi)始用這一項推廣。您登錄以后點(diǎn)擊進(jìn)入：我的淘寶頁(yè)面，在左側導航欄里有個(gè)“我要推廣”，點(diǎn)擊進(jìn)入就有詳細講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時(shí)候可以做拍賣(mài)，往往能提高流量。
4、做好節假日經(jīng)營(yíng)——節假日的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、參加淘寶公益活動(dòng)，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專(zhuān)業(yè)的論壇。比如一些音樂(lè )論壇，音樂(lè )網(wǎng)站等。還有類(lèi)似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書(shū)心得或是看電影聽(tīng)音樂(lè )的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購買(mǎi)或是想要看的書(shū)或電影，其中也有音樂(lè )。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過(guò)來(lái)一批客戶(hù)。另外就是一些女性美容護膚之類(lèi)的網(wǎng)站論壇。
7、可到校園網(wǎng)開(kāi)博客，開(kāi)辟“大學(xué)生”客源�，F在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費時(shí)尚用品。店主可以到校內網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開(kāi)博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發(fā)最新促銷(xiāo)或是最新到貨信息。這個(gè)手段可以有效的鞏固老客戶(hù)，但是有個(gè)缺點(diǎn)就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過(guò)店主可以在不忙的時(shí)候，主動(dòng)和老客戶(hù)聊聊天，問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設置VIP，或是類(lèi)似于滿(mǎn)100返10元的讓利活動(dòng)等等。這些手段是推銷(xiāo)必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動(dòng)客戶(hù)。在發(fā)貨時(shí)，放上一個(gè)小禮品，通常都能使客戶(hù)驚喜之外又很感動(dòng)。店主不妨給客戶(hù)送一袋護膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷(xiāo)。何樂(lè )而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話(huà)題和討論，用心寫(xiě)一兩篇精品貼，讓淘寶賣(mài)家成為您的潛在客戶(hù)。
�。ㄈ┈F階段的發(fā)展
店主現在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯的信譽(yù)和客戶(hù)群的積累�？梢钥紤]擴大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆的平臺。
1、一方面，根據網(wǎng)店的主題，在原來(lái)產(chǎn)品的基礎上可以適當補充貨品。也可以再進(jìn)一些自己沒(méi)有的其他類(lèi)的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類(lèi)的貨品。不知道店主對自己網(wǎng)店的未來(lái)有何規劃或是打算，但是在寫(xiě)階段里筆者認為首先要做的是鞏固老客戶(hù)，開(kāi)辟新客戶(hù)，擴大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆平臺，而補充貨品是必不可少的。
2、在營(yíng)銷(xiāo)方面，可到大學(xué)里做小促銷(xiāo)活動(dòng)，也可贊助高校社團活動(dòng)，取得活動(dòng)冠名權，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點(diǎn)里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷(xiāo)給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類(lèi)似的禮包做推銷(xiāo)。
網(wǎng)店策劃書(shū)11
一、 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介
網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
1、業(yè)務(wù)范圍
本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類(lèi)食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。
2、基本業(yè)務(wù)
通過(guò)我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來(lái)，訪(fǎng)問(wèn)者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網(wǎng)上下訂單，我們接到訂單后把食品過(guò)快遞送到顧客的手中。
3、未來(lái)發(fā)展方向
以安徽科技學(xué)院作為試點(diǎn)開(kāi)始運營(yíng)兩個(gè)月，吸取經(jīng)驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來(lái)的幾年，隨著(zhù)經(jīng)驗積累，借助外界新技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)駐安徽省各高校，以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標。
二、 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析及目標規劃
1、市場(chǎng)分析
�。�1）消費者需求分析——“叫外賣(mài)”，高校宿舍的流行病
“叫外賣(mài)”簡(jiǎn)而言之就是宿舍學(xué)生用電話(huà)訂餐的行為，目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據網(wǎng)絡(luò )調查顯示，有過(guò)叫外賣(mài)經(jīng)歷的大學(xué)生比例約占88、32%，經(jīng)常叫外賣(mài)的大學(xué)生比例高達46%，也就意味著(zhù)大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會(huì )經(jīng)常叫外賣(mài)。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時(shí)候居多。
�。�2）消費者消費能力分析——中大外賣(mài)網(wǎng)店，月盈利2萬(wàn)多元
以廣州大學(xué)城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng )辦的外賣(mài)店，一個(gè)月贏(yíng)利達2萬(wàn)多元，他們已經(jīng)成功開(kāi)拓了廣外和廣工兩個(gè)市場(chǎng)，每天能賣(mài)出600多份快餐。另外，大學(xué)生普遍能接受的每份外賣(mài)價(jià)錢(qián)為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時(shí)，一般來(lái)講，學(xué)校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴2—3元的外賣(mài)。
2、競爭分析
�。�1）競爭環(huán)境————競爭者少，但實(shí)力強
目前，大學(xué)城的外賣(mài)網(wǎng)店數目比較少，但是實(shí)力都很強，做得都很不錯，而且各具特色
�。�2）現有競爭者
第一：大學(xué)城外賣(mài)網(wǎng)，送餐范圍是整個(gè)大學(xué)城。
業(yè)務(wù)范圍：
這家外賣(mài)網(wǎng)店，服務(wù)整個(gè)大學(xué)城，外賣(mài)有米飯類(lèi)、粉面類(lèi)、漢堡類(lèi)、還有一些飲料，可以說(shuō)是比較齊全的。網(wǎng)上的反應也不錯。但是也是由于服務(wù)范圍太廣，會(huì )有延遲送餐的現象。
第二：專(zhuān)業(yè)的快餐網(wǎng)店，專(zhuān)做米飯類(lèi)的快餐，服務(wù)于廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學(xué)校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。
第三：速遞網(wǎng)是個(gè)全面的網(wǎng)站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開(kāi)設宵夜服務(wù)，營(yíng)業(yè)的時(shí)間短。
�。�3）潛在競爭者
這是一個(gè)“看得見(jiàn)”、“做得到”的市場(chǎng)，基本上沒(méi)有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。有時(shí)間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業(yè)，相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。所以，這個(gè)市場(chǎng)的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時(shí)間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。
�。�4）傳統外賣(mài)渠道
傳統的叫外賣(mài)渠道，也就是“打電話(huà)叫外賣(mài)”。打電話(huà)叫外賣(mài)是大學(xué)生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的。
而外賣(mài)網(wǎng)店，大學(xué)生們可以先在網(wǎng)站上進(jìn)行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時(shí)，也可以通過(guò)網(wǎng)上下訂單，節省電話(huà)費用。
一般的打電話(huà)叫外賣(mài)經(jīng)驗，如果在不熟悉外賣(mài)店的食物的話(huà)，要經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)、比較等，花費的時(shí)間雖然不多，需要的電話(huà)費也不會(huì )熱別昂貴，但對于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，花1—2元的電話(huà)費叫一次外賣(mài)，也是不太現實(shí)的。加上，大學(xué)生宅在宿舍，選擇叫外賣(mài)，大都是面對著(zhù)電腦在上網(wǎng)，那么網(wǎng)上叫外賣(mài)就顯得更加直接了。
3、 網(wǎng)店自身條件分析
�。�1）經(jīng)營(yíng)能力分析
我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，是一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊，可以進(jìn)行訂單處理、安排外賣(mài)送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)、聯(lián)系飲食商家。一方面，創(chuàng )業(yè)的熱情高，精力足，同時(shí)可以省下相當的人力成本。當然，我們會(huì )外聘一些學(xué)生兼職或者是職工負責送餐業(yè)務(wù)。
經(jīng)驗不足，處理突發(fā)事件的方*不成熟。
�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析
我們的外賣(mài)網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類(lèi)；服務(wù)承諾在20分鐘以?xún)人筒偷剿奚針窍隆?/p>
�。�3）SWOT
優(yōu)勢劣勢
激情的創(chuàng )業(yè)團隊
清晰的定位（物美價(jià)廉、快速送達）
團隊經(jīng)驗不足
網(wǎng)店的知名度不高
對顧客的研究不足
機會(huì )威脅
市場(chǎng)需求大、可爭取相當的市場(chǎng)份額
競爭者相對較少
潛在的競爭者很多
現有競爭者的實(shí)力很強，占據了大的市場(chǎng)份額
4、目標規劃
�。�1）短期目標
擴大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客，贏(yíng)得10%的市場(chǎng)份額；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿(mǎn)意。；
�。�2）長(cháng)期目標
進(jìn)一步擴大知名度，爭取30%的市場(chǎng)份額，實(shí)現網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的美譽(yù)度，成為大學(xué)城學(xué)生叫外賣(mài)的第一選擇。
�。ǘ┚W(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策略
1、網(wǎng)站策略
�。�1）在網(wǎng)絡(luò )上申請一個(gè)網(wǎng)站，指定域名，搜索引擎鏈接。
�。�2）一目了然、醒目的首頁(yè)設計，布局新穎，第一時(shí)間吸引顧客；
�。�3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；
�。�4）設置返回，方便瀏覽。
2、網(wǎng)絡(luò )定價(jià)
競爭導向定價(jià)策略，基本上是與現有競爭者的價(jià)格相差不大；但是特別的服務(wù)就要按成本導向來(lái)定價(jià)。全部免送餐費。
3、渠道及溝通策略（進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的任務(wù)）
�。�1）各高校的BBS宣傳
�。�2）通過(guò)校園QQ群宣傳，這是個(gè)極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。
�。�3）派發(fā)傳單，專(zhuān)門(mén)上到宿舍發(fā)傳單。據了解，采取上門(mén)發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
三、組織管理
�。ㄒ唬┕芾硪巹�
1、、管理指導思想
�、俟芾眢w制革新；
�、诠芾砜茖W(xué)化、量化、指標化；
�、蹖�(shí)施CS（客戶(hù)滿(mǎn)意）戰略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢；
�、蹌�(chuàng )品牌，樹(shù)形象；
�、芗訌姺⻊�(wù)質(zhì)量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。
2、團隊管理
通過(guò)團隊的努力建立網(wǎng)店，為您提供的商品既滿(mǎn)足顧客的需要又符合當前消費者的個(gè)性需求。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。
3、管理決策
網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的提高，設備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來(lái)越大，要想取得有效的`收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：
�、僖越⒏咝Ь诘墓芾頇C構，以科學(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢；
�、谝怨芾硇畔⑾到y和網(wǎng)絡(luò )信息平臺實(shí)現“管理e化”；
�、垡钥蛻�(hù)需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿(mǎn)意）戰略。
�。ǘ┙M織規劃
1、組織結構
本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結構，如下：
2、組織管理：
網(wǎng)店每日設在線(xiàn)客服人員兩名，Eking團隊成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設經(jīng)理一名，其職責是店內的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作；財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進(jìn)貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時(shí)候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級代理的身份加入。
3、協(xié)作及對外關(guān)系
企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會(huì )關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。
四、財務(wù)管理
1、籌資
�、賹ふ绎L(fēng)險投資
如今有很多大公司、大集團甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對象。
�、跔幦∶赓M擔保創(chuàng )業(yè)貸款
一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔�；蛘叩盅�，其實(shí)情況并非都是如此�，F在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng )業(yè)者尋找擔保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔保方，為有意創(chuàng )業(yè)的人提供免費擔保貸款。
2、資金投入
不論是正規的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶(hù)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)站規劃設計是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網(wǎng)絡(luò )連接方式、系統的經(jīng)濟效益、網(wǎng)站驗證和用戶(hù)反饋回復等諸多方面的問(wèn)題。從長(cháng)遠角度考慮，必須準確地知道網(wǎng)站的目標和系統的資金投入。
五、組員分工與合作
本次作業(yè)，由剛開(kāi)始的定開(kāi)哪種類(lèi)型的網(wǎng)店到我們網(wǎng)店的設計再到最后著(zhù)手完成整份策劃書(shū)，都經(jīng)過(guò)我們小組成員廣泛討論，在各個(gè)成員的團結合作之下，這份作業(yè)得以完成凝結了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：
A：負責網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介并確立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)宗旨及設計框架效果圖設計。
A：負責網(wǎng)店的市場(chǎng)定位、目標規劃及網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策略。
B：草擬網(wǎng)店內部管理規劃及組織規劃。
C：分析網(wǎng)店資金的籌集。
D：目錄編寫(xiě)及負責組員分工部分撰寫(xiě)。
E：策劃書(shū)的排版。
F：負責后勤工作和打印。
網(wǎng)店策劃書(shū)12
一、網(wǎng)點(diǎn)定位
�。ㄒ唬┎邉澅尘埃�
中國IT實(shí)驗室12月27日報道：20xx年市場(chǎng)規�？偤蛯⑦_2149億元.易觀(guān)國際昨日公布的研究報告顯示，未來(lái)三年將是中國電子商務(wù)的持續增長(cháng)期。該報告預計到20xx年，面向消費者個(gè)人的電子商務(wù)模式——B2C、C2C市場(chǎng)規�？偤蛯⑦_2149億元，B2C和C2C將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。
中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著(zhù)“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長(cháng)經(jīng)歷與價(jià)值觀(guān)造就了今日網(wǎng)絡(luò )的無(wú)處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )溝通的便捷性、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng )意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí)，不如說(shuō)彼此相得益彰更為貼切�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門(mén)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展僅僅是拉開(kāi)了序幕，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著(zhù)中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
�。ǘ┚W(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱(chēng)：待定。
2．網(wǎng)店店址：待定。
3．客服QQ：
4．E-mail：
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)模式：混合經(jīng)營(yíng)是指主要經(jīng)營(yíng)一種特色商品，配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)模式。
新手賣(mài)家由于精力、貨品數量種類(lèi)等客觀(guān)因素限制，在開(kāi)網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買(mǎi)家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開(kāi)店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng)，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來(lái)配齊攤子，這樣就比較好了。
�。ㄋ模┲鳡I(yíng)商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品特點(diǎn)：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
�。┯c(diǎn)：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。
�。ㄆ撸┚W(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習的主要平臺，前期缺乏時(shí)間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務(wù)為主。我們可以將附近市場(chǎng)上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買(mǎi)家的時(shí)候我們迅速去市場(chǎng)購買(mǎi)，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買(mǎi)，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴類(lèi)似的市場(chǎng)上購買(mǎi)一部分銷(xiāo)量好的禮品，庫存待買(mǎi)，以降低進(jìn)貨成本。
�。ò耍┛蛻�(hù)定位：
1．異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價(jià)格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買(mǎi)商品主要是送人，容易成交，售后糾紛少，這是我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群；
2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯(lián)絡(luò )感情；
3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來(lái)的禮品，能滿(mǎn)足他（她）們的需求；
�。ň牛﹥r(jià)格定位：現在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，網(wǎng)店的生意就會(huì )慢慢的紅火起來(lái)的。
1．主銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50——100
2．次銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50以下
原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。
二、網(wǎng)店市場(chǎng)分析
現在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場(chǎng)競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢(qián)消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見(jiàn)面花費成本高（路費、食宿費等），而通過(guò)網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿(mǎn)足，而金錢(qián)花費較少。不過(guò)現下有類(lèi)似的網(wǎng)店，銷(xiāo)售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡(jiǎn)陋，很少直接送人，一般都是買(mǎi)家購買(mǎi)之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場(chǎng)我們還是大有可為，可以從類(lèi)似的網(wǎng)店、實(shí)體店購買(mǎi)，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價(jià)值，得以盈利。
�。ㄒ唬└偁帉κ址治觯海ㄟ�需要更深入的調研）
正所謂“知己知彼，百戰不殆�！币痪�(xiàn)品牌我們目前無(wú)法去拼，人家的廣告預算就大于我們的`投資預算。
二、三線(xiàn)品牌就有幾千多家，大多數靠低價(jià)格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長(cháng)大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)存在欠缺的地方，我們應重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購物者提供真實(shí)信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價(jià)廉的商品，用以精美的包裝打動(dòng)客戶(hù)。提高售后服務(wù)，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫(xiě)卡片，可以寫(xiě)一些詩(shī)歌、富有哲學(xué)的話(huà)語(yǔ)、祝福的語(yǔ)句等，平常QQ、MSN、電話(huà)多聯(lián)系，爭取回頭客。
�。ǘ╋L(fēng)險分析
1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開(kāi)了競爭激烈的禮品工藝品，人無(wú)我有。進(jìn)貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2．劣勢：一個(gè)尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng )新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。
3．威脅：
�。�1）銷(xiāo)售盈利點(diǎn)主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類(lèi)的網(wǎng)店，又沒(méi)有實(shí)體店的支持，我們在進(jìn)貨方面存在很大問(wèn)題。目前主要是買(mǎi)家點(diǎn)單后我們迅速去購買(mǎi)包裝，一方面可能市場(chǎng)上突然難以購買(mǎi)買(mǎi)家要的商品，雖然我們之前做出統計掛圖銷(xiāo)售。另一方面就是我們是在市場(chǎng)上購買(mǎi)后再去包裝發(fā)貨，意味著(zhù)我們的發(fā)貨時(shí)間很長(cháng)，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
�。�2）淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶(hù)的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
�。�3）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò )的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！
�。ǘ﹥r(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)新局面。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷(xiāo)策略
1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步，以促進(jìn)銷(xiāo)售�？蛻�(hù)提前下單或者延緩送達時(shí)間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時(shí)間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格（部分買(mǎi)家要求特定時(shí)間如生日當天）。
2．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場(chǎng)、超市等傳統購物場(chǎng)所。我們擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3．設一個(gè)特價(jià)區：我們可以專(zhuān)門(mén)設一個(gè)特價(jià)區，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jì)自然就會(huì )上來(lái)了。
4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。
5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)
變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì )更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷(xiāo)活動(dòng)達到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡(luò )上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷(xiāo)計劃結合，創(chuàng )意地組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)活動(dòng)新奇、富有銷(xiāo)售力和影響力。
�。ㄋ模┚W(wǎng)下?tīng)I銷(xiāo)：我們小組成員可以積極發(fā)動(dòng)周邊朋友同學(xué)等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶(hù)。我們可以在各個(gè)QQ群論壇等轉發(fā)信息，走訪(fǎng)周邊學(xué)校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶(hù)更多，進(jìn)行宣傳。
四、建立店鋪
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
�。�1）所有商品的在線(xiàn)時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
�。�2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
�。�3）選擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動(dòng)完成，否則隨著(zhù)商品增多，手工管理肯定會(huì )十分繁瑣。
�。�4）旺旺要經(jīng)常保持在線(xiàn)，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
3．關(guān)鍵字的使用：
�。�1）店鋪名稱(chēng)（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的，最多可用30個(gè)字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
�。�2）店鋪分類(lèi)：不能用圖片對店鋪進(jìn)行分類(lèi)，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類(lèi)里面。設置的關(guān)鍵字都會(huì )出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！
�。�3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標（Logo），公告板寫(xiě)上促銷(xiāo)說(shuō)明，店鋪介紹寫(xiě)上主營(yíng)項目等。
�。�4）寶貝名稱(chēng)：商品名稱(chēng)可以用30個(gè)漢字，多數買(mǎi)家在淘寶買(mǎi)東西，都是按寶貝名稱(chēng)搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫(xiě)在寶貝名稱(chēng)里面！
注意：網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于一般的網(wǎng)下銷(xiāo)售，同一商品根據編號可以在網(wǎng)絡(luò )上全部搜索出來(lái)，為了避免非正常競爭和價(jià)格大戰，商品名稱(chēng)中不要寫(xiě)到商品的款號和品牌。
五、網(wǎng)店推廣與宣傳：
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò )宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購物前幾乎必看之處。在評價(jià)內容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫(xiě)出來(lái)。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線(xiàn)，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著(zhù)許多準買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時(shí)通知給別人。
4．百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì )找到我們的網(wǎng)店。
5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現互惠互利；
六、網(wǎng)店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險！
七、店鋪銷(xiāo)售服務(wù)（附頁(yè)：溫馨提示）
1．買(mǎi)家的評價(jià)引導：評價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì )讓買(mǎi)家放心購買(mǎi)，差的評價(jià)往往讓準買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì )發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽(yù)。方法運用得當，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(cháng)。將客戶(hù)抱怨轉變?yōu)榭蛻?hù)更高的滿(mǎn)意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì )留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話(huà)讓他們來(lái)取貨，節約時(shí)間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶(hù)提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
八、店鋪管理
�。ㄒ唬⿲氊惞芾恚喝绻唐范嗔�，我們就要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題？等等都要做到心中有數。
1．網(wǎng)上店鋪的商品分類(lèi)：
�。�1）新品和特價(jià)商品的分類(lèi)盡量放在靠前的位置；
�。�2）新品分類(lèi)的名稱(chēng)要時(shí)常更新；
�。�3）商品分類(lèi)的名稱(chēng)要方便顧客挑選。
2．倉庫商品的管理
�。�1）成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架；
�。�2）手動(dòng)上貨時(shí)應仔細檢查倉庫里的所有分類(lèi)；
�。�3）全部賣(mài)完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷(xiāo)售。
�。�4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
�。ǘ┛蛻�(hù)管理：
1．建立客戶(hù)資料庫，運用我們學(xué)習的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，有助于我們維系客戶(hù)。
�。�1）在交易過(guò)程中了解買(mǎi)家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；
�。�2）購買(mǎi)能力很強的買(mǎi)家更要作為我們總結的重點(diǎn)，發(fā)展這批群體成為忠實(shí)的買(mǎi)家有助于拓展我們的生意；
�。�3）把忠實(shí)買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)。
�。�1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
�。�2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)；
�。�4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
�。ㄈ⿻r(shí)間的管理：作為兼職網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，可能付出比別人更多的時(shí)間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學(xué)會(huì )嚴格的時(shí)間管理，合理的計劃，科學(xué)的安排時(shí)間。
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理：
1．利用EXCLE軟件建立帳本
設計好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報表、財務(wù)報表、客戶(hù)管理、貨品統計與分類(lèi)表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個(gè)認真的總結。
2．分析與總結商品的銷(xiāo)售情況
仔細分析各種數據，包括一個(gè)月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；
找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷(xiāo)售旺季、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據總結得到的結果，及時(shí)調整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數量。
3．寫(xiě)好當日備忘錄
比如：買(mǎi)家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時(shí)卻忘了，等再想起來(lái)，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來(lái)的，所以寫(xiě)好當日備忘錄是非常重要。
九、店鋪投資回報分析及策劃時(shí)間安排。
1．店鋪建立成本
2、店鋪日常運營(yíng)成本
3、店鋪收益分析
4、店鋪進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量；
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開(kāi)店、裝修、維護；
第三個(gè)階段：營(yíng)銷(xiāo)推廣，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升網(wǎng)店的人氣；
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌，運營(yíng)網(wǎng)店。
十、待協(xié)商有關(guān)事項
1．新開(kāi)網(wǎng)店建立費用包括：照相機、個(gè)人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；
2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項；
3．約定的通知發(fā)貨的方式；
4．買(mǎi)家支付貨款的方式；
5．預先協(xié)商好的結算貨款；
6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)，結算價(jià)，發(fā)貨費用等；
7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項；
9．購買(mǎi)淘寶旺鋪基礎套餐：
10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門(mén)取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話(huà)；手機；預約物流公司工作人員上門(mén)取件的日期與時(shí)間等。
網(wǎng)店策劃書(shū)13
—、網(wǎng)店定位
�。ā┎邉澅尘埃�
21世紀要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。電子商務(wù)作為世界發(fā)展的新趨勢，不僅有著(zhù)廣泛的應用領(lǐng)域，十分誘人的發(fā)展前景，而且將逐步成為連接生產(chǎn)、流通和消費的極其重要的經(jīng)濟活動(dòng)方式。我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)拓之年，未來(lái)幾年內網(wǎng)絡(luò )的購物將會(huì )慢慢的取代現有的傳統經(jīng)營(yíng)模式。隨著(zhù)人們的生活水平慢慢的提高對知識消費也有很大的提高，綜合來(lái)看，無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有很大的潛力。以前總是作為買(mǎi)方在淘寶上瀏覽網(wǎng)店和進(jìn)行交易，覺(jué)得自己離網(wǎng)上開(kāi)店的距離好遙遠，想不到這次能有機會(huì )親身實(shí)踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機會(huì )，而且作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店，一方面，可以學(xué)以致用，另一方面，也可以將理論與實(shí)踐充分結合，為將來(lái)打下良好的基礎。
�。ǘ┚W(wǎng)店基本情況
1、網(wǎng)店名稱(chēng)：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)模式：
我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客戶(hù)交易，注重信用，顧客有充分的理由可無(wú)條件退貨。貨源經(jīng)過(guò)統一渠道進(jìn)貨，批量進(jìn)貨成本低，具有競爭優(yōu)勢，貨源充足，網(wǎng)店產(chǎn)品均有現貨，發(fā)貨能夠及時(shí)，產(chǎn)品方面也方便管理。
�。ㄋ模┲鳡I(yíng)產(chǎn)品：
以青春時(shí)尚女性服裝為主。
�。ㄎ澹╊伾攸c(diǎn)：
主要以淺色調為主，例如：淺藍、米黃、可以彰顯青春活力。
�。┛蛻�(hù)定位：
目標群體是年齡在20至40歲之間的年輕女性，這部分人她們的經(jīng)濟日漸獨立，消費能力強，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質(zhì)要求較高，而且她們平時(shí)上班，面對電腦的時(shí)間長(cháng)，逛街時(shí)間相對較少，所以是我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。
�。ㄆ撸﹥r(jià)格定位:對于我們剛剛起步的網(wǎng)店，我們采取的定價(jià)方式是：根據成本價(jià)在同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，用較好的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)提升網(wǎng)店人氣，相信我們網(wǎng)店會(huì )慢慢的紅火起來(lái)的。我們的原則是不追求暴利，以銷(xiāo)量取勝。
二、網(wǎng)店市場(chǎng)分析
有一句話(huà)說(shuō)的好，女人永遠都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛(ài)是天生的，沒(méi)有哪一個(gè)女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無(wú)止境的，衣服是展現女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒(méi)有合適的衣服而發(fā)愁，所以說(shuō)女性服裝的市場(chǎng)潛力巨大。
�。ㄒ唬└偁帉κ址治�:我們的網(wǎng)店剛剛運營(yíng)，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰不殆�！币痪�(xiàn)品牌我們目前無(wú)法去拼，我們的投資預算還比不過(guò)人家的廣告預算，二三線(xiàn)
焦作大學(xué)經(jīng)濟管理系10級電子商務(wù)
品牌就有幾千家，大多數都在拼價(jià)格。所以我們應該重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購物者提供真實(shí)信息，要提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ╋L(fēng)險分析:
1、優(yōu)勢：我們的貨源是由廠(chǎng)家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標群體明確，價(jià)格定位也偏低下，有很好的優(yōu)勢。
2、劣勢：我們網(wǎng)店剛剛開(kāi)立，尚未被認知，知名度不高，我們團隊也是剛剛建立的沒(méi)有什么銷(xiāo)售經(jīng)驗，銷(xiāo)售渠道也有待建立，特別是網(wǎng)店是免費建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面，裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難有個(gè)性和特色。
3、威脅：淘寶這個(gè)平臺是屬于我們的，也是屬于競爭對手的，這對客戶(hù)的穩定積累很不利，而且如果有惡意的買(mǎi)家和競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)差評就會(huì )使我們的網(wǎng)店信譽(yù)嚴重受損，另外網(wǎng)絡(luò )信息數據傳輸是數據竊取和破壞；運輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問(wèn)題。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略：立足自己的目標定位，找到自己產(chǎn)品的特色，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ﹥r(jià)格定位：網(wǎng)店銷(xiāo)售的商品一般要比傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道費用要低，所以一般要采取低價(jià)策略，只有這樣才能快速的打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷(xiāo)策略：
1、設立特價(jià)區：我們可以設立一個(gè)特價(jià)區，定期拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)銷(xiāo)售，這樣可以增加店鋪人氣。
2、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：我們可以選擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，這樣既可以吸引消費者，也可以打擊競爭者。
3、限期供應：例如“特價(jià)最后一天”這些對消費者很有誘惑力，不過(guò)限期供應要真實(shí)，不然會(huì )失去消費者的信任。
四、建立店鋪
�。�1）店鋪裝修：前期可以簡(jiǎn)單，但產(chǎn)品分類(lèi)一定要明確，條例要清楚。后期有收益后可以花費一定金額進(jìn)行裝修，使店面盡量的精美，能夠吸引大量的消費者。（2）登陸商品：所有商品的在線(xiàn)時(shí)間要是一周，淘寶默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時(shí)間的瀏覽量也是最高的'，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網(wǎng)人次最多的時(shí)間段登錄商品，選好時(shí)間段后，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經(jīng)常在線(xiàn)。
�。�3）關(guān)鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個(gè)漂亮的店標，公告板上寫(xiě)上促銷(xiāo)說(shuō)明，店鋪介紹寫(xiě)上主營(yíng)產(chǎn)品等；寶貝可能用的的關(guān)鍵字都要寫(xiě)到寶貝名稱(chēng)里面。
五、網(wǎng)店推廣和宣傳
由于我們的網(wǎng)店剛剛建立，資金有限，前期只能采用費用較低廉的網(wǎng)絡(luò )宣傳方式。（1）店鋪信用：每個(gè)買(mǎi)家幾乎都會(huì )看這個(gè)，要將店鋪中特價(jià)東西和優(yōu)惠活動(dòng)都寫(xiě)出來(lái)。
�。�2）淘寶旺旺要經(jīng)常在線(xiàn)，方便和買(mǎi)家溝通。
�。�3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進(jìn)行宣傳。（4）和一些網(wǎng)店建立友情鏈接實(shí)現互惠互利。
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�。�5）淘寶論壇：將一些店內最新消息及時(shí)的通知大家。
六、網(wǎng)店支付
我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，可以降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險。
七、店鋪銷(xiāo)售服務(wù)
�。�1）買(mǎi)家的評價(jià)引導：評價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對于一筆交易的最終看法，也是準買(mǎi)家參考的一個(gè)重要因素，好的信譽(yù)會(huì )讓買(mǎi)家放心，所以在完成交易后我們要友善的提醒買(mǎi)家做出如實(shí)良好的評價(jià)。
�。�2）平和的心態(tài)處理投訴：任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%的滿(mǎn)意，在發(fā)生顧客投訴時(shí)要誠懇的傾聽(tīng)她們的不滿(mǎn)，不斷糾正自己的失誤，要方法得當的維護我們的信譽(yù)。
�。�3）物流方式的選擇：我們要主動(dòng)聯(lián)系快遞公司，商談價(jià)格，簽訂協(xié)議，最好和快遞公司建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，另外選擇的快遞公司的服務(wù)質(zhì)量要高。（4）打包貨物：要包裝仔細，避免運輸途中損壞或者泄露。
八、客戶(hù)管理
�。�1）建立客戶(hù)資料庫，在交易過(guò)程中了解買(mǎi)家的職業(yè)或者城市等資料，能幫助我們總結不同人群所適合的產(chǎn)品，另外可以把忠實(shí)的買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)，在店鋪中給予相應的優(yōu)惠。
�。�2）在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)，分組顧客，時(shí)常交流，穩定顧客。（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)。
�。�4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于聯(lián)系不及時(shí)而流失。
九、店鋪投資回報分析及策劃時(shí)間安排
�。�1）店鋪建立成本
�。�2）店鋪日常的運營(yíng)成本（3）店鋪收益分析（4）店鋪進(jìn)度安排：
1、進(jìn)行市場(chǎng)調研，尋找合適的貨源。
2、淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，裝修，維護。
3、營(yíng)銷(xiāo)推廣，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升網(wǎng)店的人氣。
4、網(wǎng)店運營(yíng)進(jìn)入正規。
十、協(xié)商事宜
�。�1）網(wǎng)店建立費用，包括照相機、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費等。（2）聯(lián)系物流、發(fā)貨事宜。（3）買(mǎi)家支付貨款的方式。（4）通知發(fā)貨的方式。
�。�5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項。
�。�6）是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門(mén)取貨，以及取貨地址、郵箱、聯(lián)系人、電話(huà)、和物流公司工作人員約定上門(mén)取貨的日期和時(shí)間。
網(wǎng)店策劃書(shū)14
一、背景
我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì )員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò )虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來(lái)�，F在，我打算改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節。為了對網(wǎng)店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶(hù)資源
4、其他
社會(huì )環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò )信用
4、市場(chǎng)環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò )，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。（）當初就是因為她自己給自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì )經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。
客戶(hù)資源
客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴大她的客戶(hù)群，達到雙贏(yíng)。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì )使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
現在的網(wǎng)絡(luò )比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò )上也出現了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )病毒，網(wǎng)絡(luò )詐騙。這些都會(huì )對我網(wǎng)店的建設造成威脅。
物流環(huán)境
現在國內的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因為無(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。
網(wǎng)絡(luò )信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著(zhù)支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達到了一鉆，算是有了一定的基礎。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國內的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎也在淘寶，因此我選擇繼續在淘寶上開(kāi)設自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節，因為這將決定一個(gè)瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉化成實(shí)際顧客。因此，我決定請一個(gè)設計學(xué)院的同學(xué)幫我設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的'、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jì)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò )廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪(fǎng)問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。但是費用的問(wèn)題會(huì )比較突出。其次應該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內容，因此價(jià)格上會(huì )比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀(guān)，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應當注意的環(huán)節。宣傳內容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購買(mǎi)商品的顧客應該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠。獲得群內好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內容便是要求威客們到國內各大購物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè )意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運營(yíng)過(guò)程中一定要講誠信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長(cháng)遠的眼光，準確把握市場(chǎng)潮流，找準網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(cháng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長(cháng)遠規劃
開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長(cháng)遠的規劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設，這樣就會(huì )限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò )商店站點(diǎn)了。甚至可以擴展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。
四、結束語(yǔ)
開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò )給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng )新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏(yíng)得事業(yè)的大豐收！
網(wǎng)店策劃書(shū)15
一、活動(dòng)背景
伴隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利越來(lái)越明顯。本次我部主題活動(dòng)策劃的基準點(diǎn)就建立在“網(wǎng)絡(luò )科技”之上，通過(guò)結合社會(huì )網(wǎng)絡(luò )趨向以及我校對各院網(wǎng)絡(luò )平臺的重視，最終擬定了相關(guān)的主題活動(dòng)，一方面我們很多人都生活在信息為基礎的新經(jīng)濟之中，經(jīng)常參與到在線(xiàn)的教育、購物、娛樂(lè )當中。網(wǎng)購以其方便省錢(qián)、不受空間和時(shí)間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業(yè)巨子，如：馬云，更是被人津津樂(lè )道，他們的成功是理想與科技發(fā)展的完美結合，水利學(xué)院分團委學(xué)生會(huì )信息部將打造一個(gè)科技平臺，為我校廣大學(xué)子提供一個(gè)理想與科技文化相得益彰的機會(huì ),透過(guò)此次活動(dòng)，希望讓同學(xué)們的科技夢(mèng)重新插上高飛，搏擊長(cháng)空的翅膀。
二、活動(dòng)主題
讓科技突顯觸手可及，用藝術(shù)點(diǎn)亮理想人生
三、活動(dòng)目的及意義
“模擬網(wǎng)店大賽”立足個(gè)人發(fā)展，通過(guò)模擬網(wǎng)購平臺，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，讓同學(xué)們更真切的感受到科技與生活的緊密聯(lián)系，一方面通過(guò)這樣的模擬方式，不僅可以為同學(xué)們積累關(guān)于網(wǎng)站設計、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)站構成等方面的知識，同時(shí)，更可以為那些有創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的同學(xué)提供無(wú)風(fēng)險的實(shí)戰機會(huì )，讓他們對科技的執著(zhù)追求以及對自己的人生探索有一次直面的機會(huì )，這樣便將此次科技藝術(shù)文化節所給予的意義升華到一個(gè)級高點(diǎn)—科技服務(wù)同學(xué)，同學(xué)鑒定人生.
四、活動(dòng)時(shí)間及參與對象
活動(dòng)時(shí)間：
a)報名時(shí)間：xx年3月25日—4月1日
b)初賽時(shí)間：xx年4月3日—4月8日
c)初賽結果公布時(shí)間：xx年4月10日d）
決賽時(shí)間：xx年4月11日—4月17日（為期一周）e)
決賽結果公布時(shí)間：xx年4月19日
參與對象：長(cháng)沙理工大學(xué)全體同學(xué)
五、活動(dòng)負責單位
主辦單位：共青團長(cháng)沙理工大學(xué)水利工程學(xué)院委員會(huì )策劃承辦單位：水利工程學(xué)院信息部
六、比賽概述“
模擬網(wǎng)店大賽”
1、此次“模擬網(wǎng)店大賽”分為初賽和決賽：a)初賽形式：要求參賽者交出一份詳細的.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃，在規定時(shí)間內將電子檔的策劃書(shū)交到指定郵箱。b)決賽形式：參賽者在提供的網(wǎng)絡(luò )平臺上建立一個(gè)虛擬網(wǎng)店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購得的物品作為商品，經(jīng)營(yíng)和管理模擬網(wǎng)店，在一周時(shí)間內進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。參賽者可通過(guò)各種宣傳手段（如qq、人人網(wǎng)、海報等）吸引顧客，顧客在平臺上選定商品后與店主聯(lián)系取得商品；付款方式可以是現金或具有一定價(jià)值的物品，為方便管理，交易只在我院范圍內進(jìn)行。比賽過(guò)程中嚴禁偽冒交易和作假行為，不許在規定時(shí)間外交易，此行為一經(jīng)發(fā)現立即除去參賽資格。
2、審核標準：a)初賽：根據參賽者活動(dòng)策劃書(shū)的優(yōu)劣評定晉級決賽的名單；b)決賽：根據參賽者在規定時(shí)間內的成交金額以及參賽者的經(jīng)營(yíng)模式等綜合表現評分，滿(mǎn)分100分，其中創(chuàng )意分40分，金額分30分，服務(wù)分30分（根據顧客留言判定）
注：不得采用惡意手段刷人氣,如經(jīng)發(fā)現,一經(jīng)查實(shí)取消其參賽資格。
七、獎項設置
“模擬網(wǎng)店大賽”特設一等獎：1名二等獎：2名三等獎：3名(獲獎?wù)攉@得水利工程學(xué)院頒發(fā)證書(shū))
注：一等獎同時(shí)將獲得水晶獎杯一座
八、活動(dòng)流程
1、前期通過(guò)海報、展板、校園網(wǎng)站，人人等方式進(jìn)行宣傳，介紹活動(dòng)流程、比賽規則和評獎方式；
2、邀請比賽評委；
3、在網(wǎng)站上發(fā)布報名表，接受報名；（報名表見(jiàn)“附錄一”）
4、收集網(wǎng)店策劃書(shū)；
5、公布晉級名單；
6、在我院網(wǎng)站上建立專(zhuān)欄作為晉級選手推廣網(wǎng)店的平臺。選手進(jìn)行售賣(mài)。同時(shí)選手可以自行通過(guò)其他方式進(jìn)行宣傳（qq、人人、論壇、貼海報等）以提高網(wǎng)店銷(xiāo)售量；
7、一周后統計各網(wǎng)店總成交量及成交金額，并參考選手在活動(dòng)期間的綜合表現進(jìn)行評分；
8、通過(guò)我院網(wǎng)站公布比賽結果；9、為獲獎選手頒發(fā)證書(shū)。
九、經(jīng)費預算
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