【推薦】服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，保證書(shū)使用的頻率越來(lái)越高，保證書(shū)在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。一聽(tīng)到寫(xiě)保證書(shū)就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇1
在7個(gè)方面要求駕駛員對社會(huì )做出保證：
1、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運中禮貌熱情、服務(wù)規范，堅持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著(zhù)裝整潔規范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機。
3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標志齊全。
4、自覺(jué)遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車(chē)況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營(yíng)運中不打表記價(jià)、不按章收費、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的`安全??會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
7、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì )公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運的活動(dòng)，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府和管理部門(mén)的應急調度管理。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇2
我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》和公司的.《出租汽車(chē)管理規定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規范，我對出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺(jué)遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、規章及規定，誠實(shí)信用，公平競爭，履行社會(huì )責任，為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛(ài)本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現場(chǎng)營(yíng)運秩序，規范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載，行車(chē)平穩，無(wú)超速，禮讓行車(chē)，不繞道，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話(huà)。
(六) 不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉車(chē)，嚴格遵照物價(jià)局的收費標準，執行出租汽車(chē)打表收費，不與乘客議價(jià)。
(七) 做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。
以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的處罰。
承諾人：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇3
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的`安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下保證：
一、按照城市公交十統一管理(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。
四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：
第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：
第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng);
第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔;
第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：
第一、實(shí)行三品檢查制度，加強宣傳教育;
第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度;
第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：
第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
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