保險公司實(shí)習報告

　　一段時(shí)間的實(shí)習生活又將謝下帷幕，回顧這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，需要回過(guò)頭來(lái)對這段實(shí)習經(jīng)歷認真地分析總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)實(shí)習報告才能出彩呢？以下是小編收集整理的保險公司實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。

　　保險公司實(shí)習報告1

　　一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介

　　（一）實(shí)習單位的簡(jiǎn)介

　　通過(guò)對理論課的學(xué)習，我了解了人身保險的基本原理、各類(lèi)保險產(chǎn)品種類(lèi)和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險公司、拜訪(fǎng)客戶(hù)等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。

　　此次我來(lái)到的是xx分公司第四營(yíng)業(yè)區。xx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx”，“公司”，“集團”）于20xx年誕生于xx，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為xx聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為xx。

　　xx擁有約45.3萬(wàn)名壽險銷(xiāo)售人員及12萬(wàn)余名正式雇員，各級各類(lèi)分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)超過(guò)4400個(gè)。截至20xx年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣xx億元，權益總額為人民幣xx億元。20xx年，集團實(shí)現總收入人民幣xx億元，凈利潤人民幣xx億元。從規模保費來(lái)衡量，xx壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來(lái)衡量，xx產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。

　　（二）實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介

　　本次我實(shí)習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數量上，已經(jīng)遠遠超過(guò)了保險公司人員。我國多年來(lái)在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務(wù)員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了xx分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷(xiāo)制度。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)制度的迅速發(fā)展，為壽險市場(chǎng)的開(kāi)拓和保險觀(guān)念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營(yíng)銷(xiāo)員已經(jīng)150萬(wàn)人。

　　保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔心代理人再會(huì )額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認為代理人會(huì )損害自身利益。實(shí)際上，在規范的保險市場(chǎng)上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷(xiāo)售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

　　二、實(shí)習內容及過(guò)程

　　（一）實(shí)習內容

　　1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解xx保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。

　　2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道xx保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交流心得。具體向居民介紹xx保險產(chǎn)品并力促成交。

　　（二）實(shí)習過(guò)程

　　實(shí)習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習社會(huì )和工作上的許多知識�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動(dòng)的積極性，想法的`先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。

　　在以后的日子里，我定會(huì )吸取此次教訓，主動(dòng)出擊，把握更多機會(huì )，獲得更多知識和經(jīng)驗。在xx其工作流程可以簡(jiǎn)單的總結為五個(gè)步驟：引導客戶(hù)、了解客戶(hù)、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。其中重要的環(huán)節就是：

　　第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險企業(yè)良好的形象，其主要服務(wù)內容如下：

　�。�1）通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專(zhuān)業(yè)形象。

　�。�2）關(guān)心準顧客個(gè)人及家庭健康狀況。

　�。�3）協(xié)助準顧客的事業(yè)。

　�。�4）設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書(shū)。

　�。�5）準確的銷(xiāo)售說(shuō)明。

　�。�6）每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設24個(gè)小時(shí)熱線(xiàn)聯(lián)系電話(huà)等。

　　第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內容如下：

　�。�1）建立客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)；

　�。�2）親自送客戶(hù)體檢或財務(wù)檢查；

　�。�3）為客戶(hù)盡量減少投保手續、流程，建立“綠色通道”；

　�。�4）親自遞交保單；

　�。�5）寄一份感激客戶(hù)投保的信等。

　　第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶(hù)信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù)，有利于刺激保戶(hù)再加保，增加保源，提高續保率。如果提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。

　　三、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　在xx實(shí)習的兩個(gè)月時(shí)間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。

　　一是吸收了xx的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中。

　　二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。

　　三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執著(zhù)的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。

　　四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感

　　2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。

　　在學(xué)校學(xué)習了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實(shí)習中將這些理論與實(shí)踐相結合。我很好地熟悉了“xx兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀贏(yíng)家”等xx的壽險產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《xx兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏(yíng)人生合同條款》等。

　　3、培養了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習中通過(guò)虛心學(xué)習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

　　4、提高了綜合素質(zhì)。

　�。�1）向部門(mén)優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。

　�。�2）協(xié)助xx經(jīng)理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng )新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團隊的方法。

　�。�3）作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查，提高了自己與人溝通的能力。

　　5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。

　　實(shí)習中，找到了自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時(shí)補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。

　　實(shí)習的日子里，在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實(shí)習，我的體會(huì )有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：

　　1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶(hù)打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶(hù)才會(huì )信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

　　2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專(zhuān)員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個(gè)家庭都擁有xx�！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢(qián)的生意。所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著(zhù)無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

　　3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰斗。雖然說(shuō)做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。

　　在xx實(shí)習的這段經(jīng)歷，對我以后無(wú)論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì )有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險代理人。

　　四、致謝

　　在此，我向x老師和xx分公司四區的全體員工尤其是xx經(jīng)理和xx老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實(shí)習單位，是xx給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習機會(huì )。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習能夠順利進(jìn)行。對于即將邁出校園的我們，擁有著(zhù)對未來(lái)的美好憧憬，擁有著(zhù)一腔熱血、滿(mǎn)腔抱負和實(shí)現夢(mèng)想的激情，正所謂“有夢(mèng)就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧！

　　保險公司實(shí)習報告2

　　為了畢業(yè)后能夠更快的適應社會(huì )的步伐，今年我在中國人民人壽保險公司扎旗支公司，進(jìn)行了為期6個(gè)月（20xx年1月至20xx年7月）的實(shí)習。

　　一、實(shí)習單位介紹

　　中國人民人壽保險股份有限公司，是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險監督管理委員會(huì )批準，由中國人民保險集團股份有限公司，為主發(fā)起成立的全國性壽險公司。公司總部設在北京，資本金135、52億元。主要經(jīng)營(yíng)人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業(yè)務(wù)。扎旗支公司，成立于20xx年5月，在當地是發(fā)展較為迅速的保險公司。在扎旗壽險行業(yè)中，位于龍頭老大的地位。先后獲得“自治區級先進(jìn)公司”，保險行業(yè)協(xié)會(huì )評比的“保險五進(jìn)入”等等榮譽(yù)。我實(shí)習的部門(mén)是該公司的個(gè)險部和銀保部。

　　二、實(shí)習內容：

　　1、個(gè)險部

　　我先后接受了保險業(yè)基本理論和新推出的險種萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了有關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )，與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，搜集整理，主要是：

　�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。

　�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的`交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。

　�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　2、銀保部

　　實(shí)習2個(gè)月后，我進(jìn)入銀保部。我不是在單位工作，而是轉到外面戰場(chǎng)。首先、接受了公司的新人培訓，業(yè)務(wù)知識的培訓等。明確了銀行、產(chǎn)品和保險公司三者的關(guān)系，對于銀�；�礎知識有了詳細了解，明確規定用語(yǔ)和具體產(chǎn)品利率的算法。其次、明白了公司的投資渠道，投資項目，知道了首輪效應的重要性，《保險法》的基本條例，結合了學(xué)校書(shū)本知識進(jìn)行了理解。最后、去各銀行網(wǎng)點(diǎn)“臥底”（去了公司附近的中國農業(yè)銀行工商銀行郵政儲蓄等）看銀保人員如何講解產(chǎn)品，并與公司同事互相交流總結，跟師下網(wǎng)點(diǎn)，取經(jīng)，將培訓的內容及在校所學(xué)的保險理論知識付諸于實(shí)踐，并實(shí)戰演練，一個(gè)月之內分配到了屬于自己的網(wǎng)點(diǎn)（中國郵政儲蓄銀行黃山街分行）更早進(jìn)駐的還有中國人壽保險平安保險形成了競爭的局面。早會(huì )與夕會(huì )上定時(shí)的向公司反映了網(wǎng)點(diǎn)的狀況，與同業(yè)交流了些經(jīng)驗，總結了一些針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。碰到退保的客戶(hù)的處理辦法，在這期間可以自行處理一些突發(fā)事件和解決常見(jiàn)問(wèn)題，對于辦理各種業(yè)務(wù)的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方法進(jìn)行了總結。

　　三、實(shí)習總結

　　1、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。

　　進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

　　2、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

　　單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。

　　3、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平。

　　每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。

　　實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

　　最后，非常感謝學(xué)校及公司，給我們這次非常寶貴的實(shí)習機會(huì )。讓我們在以后步入社會(huì )，做了一個(gè)鋪墊。之前在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這半年期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。

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