物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告

　　在學(xué)習、工作生活中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告，歡迎大家分享。

物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告1

　　工程項目施工成品質(zhì)量保護措施

　　一、成品保護流程

　　成品保護流程關(guān)系如下圖：

　　(1)項目經(jīng)理部對各個(gè)階段、各個(gè)工序制定詳細的成品保護細則和嚴厲的成品保護獎罰制度，并分區、分樓層指定成品保護負責人，明確責任范圍。并對成品采取"護、包、蓋、封"等保護措施。

　　(2)成品保護負責人加強對工人的成品保護教育，依據成品保護細則對操作者和成品、半成品進(jìn)行施工過(guò)程中的跟蹤檢查，并根據獎罰制度進(jìn)行處理。

　　(3)工人受獎罰制度的約束，并依據成品保護細則在施工過(guò)程中實(shí)施對成品、半成品的保護。

　　(4)落實(shí)工序交接，強化下道工序地位，搞好工序、專(zhuān)業(yè)間的穿插作業(yè)，防止互相影響損壞。

　　二、分項工程成品保護細則

　　本工程主要分項工程成品保護細則如下表所示：

　　分部分項工程名稱(chēng)成品保護措施

　　鋼筋工程

　　1)柱鋼筋綁扎時(shí)，要搭設臨時(shí)架子，不準蹬踩鋼筋，但出模板的鋼筋用定位卡臨時(shí)固定，以免砼澆筑時(shí)，鋼筋位移；

　　2)板筋、樓梯筋綁扎時(shí)，下層筋的墊塊和上層筋的馬蹬間距不應大于1000*1000，避免鋼筋被踩踏變形。模板提前刷好脫模劑，避免污染鋼筋。

　　3)樓板內安裝配管及預留時(shí)，待板底筋完后進(jìn)行，且在安裝過(guò)程中不得切斷鋼筋。

　　4)在施工過(guò)程中，如鋼筋發(fā)生變形和位移，須派責任心強的.人員護筋。

　　模板工程

　　5)模板支設完畢后，后續工序的作業(yè)人員不準松動(dòng)和拆除模板緊固件及支撐。輸送管支撐等嚴禁靠在模板支撐體系上。

　　6)吊運材料、機具設備時(shí)，不得撞擊模板及支撐體系。不準在吊綁的模板上支搭腳手架。

　　砼工程7)樓板、樓梯踏步砼澆筑后，須待其強度達到1.2Mpa時(shí)，方可在其面上施工操作，冬季施工時(shí)，已澆筑的砼上覆蓋保溫層，操作人員應在臨時(shí)鋪設的腳手板上操作，避免在砼上踏出腳印。

　　8)梁、柱側模拆除時(shí)，應在砼強度能保證其棱角不因拆模而損壞時(shí)，方可拆除；梁、板底模應在砼強度達到規定要求時(shí)，方可拆除。

　　9)模板拆除后，用木板將柱陽(yáng)角和樓梯踏步陽(yáng)角護好，避免碰撞而損壞棱角。

　　10)在樓面上搭設承重架時(shí)，在立管下加墊板。

　　11)吊運機具、設備、材料時(shí)，要輕起輕放，避免與建筑物的某個(gè)部位相碰撞。

　　12)預留、預埋施工時(shí)，要保證其數量、位置、尺寸的準確，避免事后打鑿而損壞成品。

　　砌筑工程

　　13)施工前，須認真測放出門(mén)窗洞口的位置線(xiàn)，砌筑時(shí)要保證門(mén)窗洞口及預留、預埋的數量、位置、尺寸準確，避免事后打鑿而損壞成品。予留予埋應事先進(jìn)行避免后打鑿而損壞砌體。

　　樓地面工程

　　14)新鋪地面磚、瓷磚水泥砂漿等的樓地面應臨時(shí)封閉待找平層水泥砂漿的抗壓強度大于1.2Mpa時(shí)，方可允許在其上行走。

　　15)地面磚、瓷磚等樓地面施工完畢后，須在其上鋪設塑料地板紙予以保護。如在其上堆放、運輸材料時(shí)，要輕起輕放。

　　屋面工程

　　16)在已施工作業(yè)面上推小車(chē)時(shí)，其下應鋪設模板雨水口事先封堵。

　　門(mén)窗工程

　　17)門(mén)窗在裝運、存放時(shí)，要輕起輕放，下邊用塑料泡沫板墊平，碼放整齊，防止變形。

　　18)門(mén)窗保護膜封閉好后，方可安裝、安裝后及時(shí)將門(mén)窗兩側用木板捆綁好，防止碰撞損壞。

　　19)采用水泥漿堵縫時(shí)，堵后應及時(shí)將水泥砂漿刷凈，防止砂漿因固化后不易清理，并損壞表面氧化膜。堵縫前，應將門(mén)窗用塑料薄膜包扎保護起來(lái)，防止砂漿對其面層侵蝕。

　　20)門(mén)窗的保護膜應在交工前再輕輕撕去，不可用鏟刀鏟，防止將其表面劃傷。

　　21)在架子搭拆、室內外抹灰等后續工作業(yè)過(guò)程中嚴禁碰、擦門(mén)窗的邊框。

　　裝飾工程

　　22)對所有面層的陽(yáng)角及時(shí)用木板保護，其余部位貼塑料薄膜保護。

　　23)飾面板鑲貼后，在水泥砂漿凝結前，要防止快干、水沖、撞擊和振動(dòng)。

　　24)架子拆除時(shí)，不得碰撞墻面。

　　25)涂料施工時(shí)，墻柱表面未干前，室內不得清掃地面，以免塵土粘污墻柱面，干燥后也不得往墻柱面上潑水，以免沾污墻面。

　　26)墻柱面涂刷涂料完成后，要妥善保護，不得碰撞、沾污。

　　27)涂刷墻柱面時(shí)，不得沾污地面、門(mén)窗、玻璃等已完工程。

　　安裝工程

　　28)預埋管線(xiàn)施工時(shí)，管道端頭應突出砼面300以上，并用鐵板將其上口封閉，以免砼堵塞。

　　29)各樓層的管道井口用木板封閉，嚴禁將建筑垃圾往管道井內傾倒。

物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告2

　　工程項目成品質(zhì)量保護措施

　　1鋼筋綁扎成型的成品質(zhì)量保護

　　1）鋼筋按圖綁扎成型完工后，應將多余的鋼筋，扎絲及垃圾清理干凈。

　　2）接地及預埋等焊接不能有咬口，澆傷鋼筋。

　　3）木工支模及安裝預埋、混凝土澆筑時(shí)，不得隨意彎曲、拆除鋼筋。

　　4）梁、板綁扎成型完工的鋼筋上后續工種施工作業(yè)人員不能任意踩踏或重物堆置，以免鋼筋彎曲變形。

　　5）模板隔離劑不得污染鋼筋，如發(fā)現污染應及時(shí)清洗干凈。

　　6）水平運輸車(chē)道按方案鋪設。不能直接擱置在鋼筋上。

　　2模板保護

　　1）模板支模成活后及時(shí)將全部多余材料及垃圾清理干凈。

　　2）安裝預留、預埋應在支模時(shí)配合進(jìn)行，不得任意拆除模板及重錘敲打模板、支撐，以免影響質(zhì)量。

　　3）模板側模不得靠鋼筋等重量物，以免傾斜、偏位，影響模板質(zhì)量。

　　4）混凝土澆筑時(shí)，不得用振動(dòng)棒等撬動(dòng)模板、埋件等，混凝土應翻鍬入模，以免模板因局部荷載過(guò)大而造成模板受壓變形。

　　5）水平運輸車(chē)道不得直接擱置在側模上。

　　6）模板安裝成型后，派專(zhuān)人值班保護，進(jìn)行檢查、校正，以確保模板安裝質(zhì)量。

　　3混凝土成品保護

　　1）混凝土澆筑完成將散落在模板上的混凝土清理干凈，并按方案要求進(jìn)行覆蓋保護。雨期施工混凝土成品，按雨期要求進(jìn)行覆蓋保護。

　　2）混凝土終凝前，不得上人作業(yè)，按方案規定確保間息時(shí)間和養護期。

　　3）樓層成品混凝土面上應按作業(yè)程序分批進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)材料，分散均勻盡量輕放。

　　不得集中堆放。

　　4）下道工序施工堆放油漆、酸類(lèi)等物品，應用桶裝放置，施工操作時(shí)，應對混凝土面進(jìn)行覆蓋保護。

　　5）結構完成后不得隨意開(kāi)槽打洞，在混凝土澆筑前事先做好預留預埋。

　　6）不得重錘擊打混凝土面。

　　4砌體成品質(zhì)量保護

　　1）需要預留的管道鐵件，門(mén)窗框應同砌體有機配合，做好預留預埋工作。

　　2）砌體完成后按標準要求進(jìn)行養成護。

　　3）雨期施工按要求進(jìn)行覆蓋保護，保證砌體成品質(zhì)量。

　　4）不得隨意開(kāi)槽打洞，重物重錘擊撞。

　　5）挑、拱、砌體的模板支撐，在保證砌體達到要求強度后再行拆除。

　　5樓地面成品保護

　　1）水泥砂漿等樓面，設置保護欄桿，到成品達到規定強度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料應及時(shí)清理干凈。

　　2）雨期施工要求做好防雨措施，以確保樓地面質(zhì)量。

　　3）下道工序進(jìn)行施工，對施工范圍樓地面進(jìn)行覆蓋保護，對油漆料、砂漿操作面下，樓面尖鋪設防污染塑料布，操作架的鋼管設墊板，鋼管扶手擋板等硬物應輕放，不得拋敲撞擊樓地面。

　　4）在操作過(guò)程中，注意運灰雙輪車(chē)不得碰壞門(mén)框及鋪設在基層地各種管線(xiàn)。

　　5）面層抹壓過(guò)程中隨時(shí)將腳印抹平，并封閉通過(guò)操作房間的一切通路。

　�。�6）面層壓光交活后在養護過(guò)程中，封閉門(mén)口和通道，不得有其它工種進(jìn)入操作，避免造成表面起砂現象。

　　7）面層養護時(shí)間符合要求可以上人操作時(shí)，防止硬器劃傷地面，在油漆刷漿過(guò)程中防止污染面層。

　　6預留預埋件、水電安裝成品保護

　　1）預留預埋件的成品保護

　　首先施工時(shí)應預留預埋位置準確，固定牢固，管口箱盒口封堵嚴實(shí)，避免在土建澆注混凝土時(shí)有雜物將管堵住，其次在土建施工時(shí)應派人現場(chǎng)維護。

　　2）配電箱的成品保護

　　暗裝的.配電箱首先安裝其底座，其它庫存保管，設備安裝接線(xiàn)完畢應及時(shí)落鎖。

　　3）對于易丟失的元器件如啟輝器、蓄電池、開(kāi)關(guān)、插座等可暫不安裝待后期安裝，安裝完畢及時(shí)與業(yè)主辦理交接，另外在未交接前應派專(zhuān)職人員24小時(shí)巡查。

　　4）對于衛生潔具類(lèi)用品，安裝完后應用草袋或塑料紙等將其圍護起來(lái)，以防后期施工中的人為或自然損壞。

　　7預制成品保護

　　1）制成品指車(chē)間生產(chǎn)的成品：防火門(mén)、按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預埋件、金屬制品及其它制品等。

　　2）場(chǎng)地堆放：各種門(mén)窗等成品堆放在室內場(chǎng)地；鋼筋制品、預埋件可堆放在室外。

　　3）場(chǎng)地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風(fēng)良好、無(wú)污染；所有成品應按方案指定的位置進(jìn)行堆放，運輸方便。

　　4）成品堆放控制：分類(lèi)、分規格、堆放整齊，平直，下墊木枋；疊層堆放，上下墊木，水平位置上下應一致，防止變形損壞，側向堆放除墊木應加撐腳，防止傾覆；成品堆放地應做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件。

　　5）成品運輸要做到車(chē)廂清潔，干燥，裝車(chē)高度、寬度、長(cháng)度符合規定，堆放科學(xué)合理，超長(cháng)構件成品，應配置超長(cháng)架進(jìn)行運輸、裝卸車(chē)，做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。

　　8交工前成品保護措施

　　1）為確保工程質(zhì)量美觀(guān)，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)職人員負責成品質(zhì)量保護，值班巡察，進(jìn)行成品保護工作。成品保護值班人員，按項目領(lǐng)導指定的保護區或樓層范圍進(jìn)行值班保護工作。

　　2）專(zhuān)職成品保護值班人員工作到竣工驗收，辦理移交手續后終止。

　　3）在工程未辦理竣工驗收移交手續前，任何人不得在工程內使用房間，設備及其它一切設施。

物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告3

　　一、人員及資源配備：

　　我部門(mén)現有員工3人，其中品質(zhì)管理部經(jīng)理1人、品質(zhì)專(zhuān)員2人。我部認為現行組織機構、人員和資源配備可以滿(mǎn)足工作要求。但為了更好的發(fā)揮部門(mén)的作用，提高工作效率。

　　二、質(zhì)量方針適宜性評價(jià)：

　　ISO9001質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)2個(gè)月的運行，我部門(mén)員工能夠深刻的理解公司質(zhì)量方針“顧客至上，服務(wù)為本;精心細心，打造品牌!”的意義所在。并樹(shù)立了顧客至上的服務(wù)意識，能夠緊密團結合作，主動(dòng)創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，嚴格按照規定的程序和文件運作。

　　我們認為質(zhì)量方針的制訂有助于提高物業(yè)管理水平和服務(wù)工作質(zhì)量，有利于公司的發(fā)展，是適宜的。

　　三、質(zhì)量目標的適宜性：

　　我部門(mén)的質(zhì)量目標共兩項：客戶(hù)意見(jiàn)調查滿(mǎn)意率達到85%;針對嚴重不合格項，采取的糾正措施率達到100%，通過(guò)這兩個(gè)月的運行，我部門(mén)認為質(zhì)量目標符合實(shí)際工作要求，主要由以下幾點(diǎn)表現：

　　(1)客戶(hù)意見(jiàn)調查滿(mǎn)意率達到85%：

　　20xx年6月份我部門(mén)聯(lián)合酈城管理處對酈城小區進(jìn)行了20xx年的上半年度的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，本次調查共發(fā)放調查問(wèn)卷220份，回收問(wèn)卷202份回收率為91.8%。本次調查共涉及4646項，其中不滿(mǎn)意為278項，滿(mǎn)意率為94%，超過(guò)了公司制訂的85%的目標，適宜性較好。

　　(2)針對嚴重不合格項，采取的糾正措施率達到100%：

　　自20xx年7月18日體系運行以來(lái)未發(fā)生嚴重不合格。

　　四、執行體系文件情況

　　(1)公司體系文件的執行情況：自20xx年7月18日文件運行以來(lái)，公司各部門(mén)及管理處均能按照體系文件要求執行。隨著(zhù)質(zhì)量體系運行逐步完善，個(gè)別文件的實(shí)施性不太理想，各部門(mén)結合自身實(shí)際情況對部門(mén)體系文件進(jìn)行了修改，加強了文件的實(shí)操性，并取得了良好的效果。修改后的文件更能符合公司實(shí)際要求。

　　(2)就我部的執行情況來(lái)看：我部門(mén)結合實(shí)際情況對個(gè)別體系文件進(jìn)行了修改，并就文件的'實(shí)操性對員工加強了培訓、學(xué)習，并取得了良好的培訓效果。我部門(mén)員工均能深刻理解體系文件也能熟練的按照文件規定操作。

　　五、內審結果

　　公司于8月28、29日兩天進(jìn)行了體系運行以來(lái)的第一次內審，審核發(fā)現各級領(lǐng)導、員工能夠正確面對審核，積極配合，針對問(wèn)題不是蓋著(zhù)、藏著(zhù)，而是積極暴露，從而保證了審核工作的順利完成。

　　審核包括公司總部(品質(zhì)管理部未參與審核)和酈城管理處，共涉及11個(gè)部門(mén)，共檢查165項內容，其中輕微不合格76項、一般不合格8項、未發(fā)現嚴重不合格，均已開(kāi)出《不合格消項單》和《糾正預防措施報告》，合格率為53.9%。主要不合格項分布為：7.4采購、4.2.4記錄控制、8.2.4產(chǎn)品的監視和測量、4.2.3外來(lái)文件控制。

　　針對內審不合格項我部門(mén)聯(lián)合受審部門(mén)均已制訂了整改措施，并對整改情況進(jìn)行了跟蹤、驗證。通過(guò)驗證情況來(lái)看：在要求的整改期限9月12日以前，各部門(mén)基本能在規定時(shí)間內進(jìn)行整改，并能針對問(wèn)題的原因對員工進(jìn)行培訓學(xué)習，確保了問(wèn)題的不再重復發(fā)生。

　　從內審效果來(lái)看，公司質(zhì)量管理體系基本符合審核準則并得到實(shí)施，并初步具備持續改進(jìn)機制。

　　六、物業(yè)供方的工作情況：

　　我部門(mén)不涉及。

　　七、客戶(hù)意見(jiàn)及內部反饋意見(jiàn)：

　　自7月18日體系運行以來(lái)，本部門(mén)沒(méi)有收到任何客戶(hù)意見(jiàn)及內部反饋意見(jiàn)。

　　八、客戶(hù)重大(有效)投訴：

　　自7月18日體系運行以來(lái)，本部門(mén)沒(méi)有收到任何客戶(hù)重大(有效)投訴。

　　九、重大安全事故、質(zhì)量事故：

　　自7月18日體系運行以來(lái)，本部門(mén)未發(fā)生重大安全事故、質(zhì)量事故。

　　十、員工培訓情況：

　　(1)自7月18日體系運行以來(lái)，我部門(mén)組織體系文件培訓3次，通過(guò)抽查培訓合格率為100%。

　　(2)8月14日部門(mén)牽頭組織ISO9001內審員培訓1次，各部門(mén)代表參加了培訓，其中26人取得了ISO9001內審員證書(shū),培訓合格率為100%，十一、糾正和預防措施的實(shí)施情況

　　自體系運行以來(lái)，在8月28、29日內審*發(fā)現一般不合格8項、輕微不合格76項。開(kāi)出《糾正預防措施報告》8份，《不合格消項單》76項。

　　針對以上情況均采取了糾正和預防措施，主要是強調加強責任心、加強文件學(xué)習、舉一反三杜絕類(lèi)似情況的發(fā)生等三個(gè)方面，取得了較好的效果。

　　十二、其他重大疑難問(wèn)題：

　　自體系運行以來(lái)，本部門(mén)無(wú)重大疑難問(wèn)題。

　　質(zhì)量管理體系通過(guò)兩個(gè)月的運行，我部門(mén)認為公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標有利于促進(jìn)公司物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提高，是適合今后發(fā)展的。部門(mén)也將在今后的工作中將繼續沿著(zhù)質(zhì)量體系要求將工作更加標準化，規范化，使服務(wù)質(zhì)量邁上更高的臺階。

　　品質(zhì)管理部

　　20xx年9月14日

【物業(yè)公司品質(zhì)管理部體系運行報告】相關(guān)文章：

11-22

08-05

02-09

09-02

06-02

05-30

09-05

08-12

12-11