物業(yè)實(shí)訓報告

　　在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)實(shí)訓報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)實(shí)訓報告1

　　轉眼間，為期一周的實(shí)訓就結束了。雖然時(shí)間很短，但是卻讓我們學(xué)到也懂得了很多……這次實(shí)訓我們主要參觀(guān)了兩個(gè)物業(yè)管理公司，對其進(jìn)行了解：

　　一百步亭物業(yè)公司

　　在實(shí)訓之前就聽(tīng)老師說(shuō)百步亭物業(yè)的小區是全國示范小區，這次終于親眼所見(jiàn)，果然名副其實(shí)。在百步亭我們參觀(guān)了基本的居民住房、地下車(chē)庫以及一些制冷供暖設備，參觀(guān)時(shí)也有人不斷的給我們介紹，感覺(jué)他們的服務(wù)還是很不錯的，地下車(chē)庫也非常的大，而且里面用的是節能的燈，他們的制冷供暖設備也非常的齊全，而且有非常專(zhuān)業(yè)的人士去管理，都能讓業(yè)主住的很放心。

　　另外對百步亭印象最深的是他們每年都會(huì )舉辦各種各樣的活動(dòng)，其中大場(chǎng)面的百家宴是最令人感覺(jué)溫馨的，每家每戶(hù)都拿出一道菜與鄰里朋友之間共同分享，完完全全一派和諧融合的場(chǎng)景……

　　總而言之，這次百步亭的參觀(guān)很成功，也拉近了與現實(shí)的物業(yè)管理之間的距離，讓我們了解也學(xué)到了很多。

　　二萬(wàn)科物業(yè)公司

　　萬(wàn)科的參觀(guān)也是非常成功的，給我印象也很深刻：首先，他們的綠化做的非常好，走進(jìn)萬(wàn)科映入眼簾的是一片綠，到處都可以看到草坪，大樹(shù)，生機盎然。其次，他們的服務(wù)很到位，整個(gè)小區的景色非常的漂亮，還有一個(gè)人工湖，給人的感覺(jué)特別的舒服，每個(gè)地方的取名也都很有詩(shī)意。然后就是他們的房子做的特別漂亮，有很多巧克力色的房子感覺(jué)就是甜甜的，而且外觀(guān)也很別致，還有我們參觀(guān)的別墅造型顏色都很精致，里面的裝潢感覺(jué)很富麗堂皇，尊貴雅致，真的覺(jué)得看這些別墅都是一種享受……

　　此外，萬(wàn)科的房子都非常迎合消費者的需求，不論是美觀(guān)還是使用方面，而且服務(wù)也令業(yè)主很滿(mǎn)意……

　　這次萬(wàn)科的參觀(guān)感覺(jué)非常好，也使我更加感性及理性的認識了物業(yè)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，收獲很大。

　　通過(guò)這次實(shí)訓也明白了很多：在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對都是一些簡(jiǎn)單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿(mǎn)的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。

　　做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的`服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會(huì )開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理新的里程碑。

　　隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀(guān)念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著(zhù)他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理工作也不再是、也不可能是傳統意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。而作為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的我們，更應該學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，并在實(shí)踐活動(dòng)中加以鞏固，并不斷創(chuàng )新。

　　總的來(lái)說(shuō)這次參觀(guān)實(shí)訓還是很成功的，但是由于時(shí)間短暫，還是會(huì )感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但這使我從實(shí)踐中總結過(guò)去所學(xué)的知識，擴寬對物業(yè)管理的視角

物業(yè)實(shí)訓報告2

　　一、實(shí)訓目的：

　　為了使學(xué)生站在管理者的高度，系統掌握理論知識，強化和鞏固所掌握的理論知識，熟練掌握操作技能，以便于學(xué)生在未來(lái)的工作中能夠靈活運用所學(xué)到的理論知識，熟練操作，迅速地適應和勝任相應物業(yè)管理崗位的工作。

　　二、實(shí)訓時(shí)間：

　　年月日年月日

　　三、實(shí)訓內容：

　　以別墅物業(yè)（比如雅居樂(lè )花園）為例，分別制定并撰寫(xiě)一份物業(yè)管理服務(wù)方案，主要包括：

　�。�1）企業(yè)介紹與項目物業(yè)管理設想；（

　　2）項目物業(yè)管理服務(wù)的前期準備工作（管理機構的設置、人員招聘與培訓、物資裝備的配置和物業(yè)管理費的`測算）；

　�。�3）正式起動(dòng)方案（接管驗收、入住管理、二次裝修管理方案）；

　�。�4）日常運作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶(hù)服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)和社區文化建設方案），分成6個(gè)小組進(jìn)行。

　　四、實(shí)訓過(guò)程：

　　根據實(shí)訓內容，我們分為六組分別制定并撰寫(xiě)一份物業(yè)管理服務(wù)方案，本組負責第四項任務(wù)：日常運作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶(hù)服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)和社區文化建設方案）。

　　本組人員分工研究各個(gè)方案所涉及的物業(yè)管理日常運作各方面的內容，然后以別墅作為模擬對象進(jìn)行方案的撰寫(xiě)，過(guò)程中，各位成員以自身的專(zhuān)業(yè)知識水平，獨立完成這項技能訓練，又通過(guò)合作整理把整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)方案完成，期間各位同學(xué)互相交流，討論專(zhuān)業(yè)知識與理論實(shí)踐相結合。

　　五、實(shí)訓結果：

　　在實(shí)訓過(guò)程中，我通過(guò)參與撰寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方案，更加熟悉了物業(yè)管理的服務(wù)內容與管理人員的職責、作業(yè)標準；更能在宏觀(guān)上掌握物業(yè)管理的運行方向與服務(wù)準則，從微觀(guān)上又能明確各種服務(wù)管理標準等等，從中鍛煉了自身的專(zhuān)業(yè)技能和提升了專(zhuān)業(yè)水平。

物業(yè)實(shí)訓報告3

　　一、實(shí)訓的概要

　　實(shí)訓時(shí)間：20xx-3-19――20xx-3-30

　　實(shí)訓地點(diǎn)：龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。

　　實(shí)訓項目介紹：

　　對各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。

　　二、實(shí)訓報告

　　這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來(lái)到了龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調查。本著(zhù)學(xué)習學(xué)習的目的，運用書(shū)本上所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合的原則，在管理處領(lǐng)導和同事的幫助下完成了實(shí)習。主要對客戶(hù)管理、安防管理、工程設備維修保養管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節的實(shí)際工作。從而我也總結了以下幾點(diǎn)。

　　（一）客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁

　　物業(yè)管理最基本的是對業(yè)主的管理�？蛻�(hù)工作管理首先是客戶(hù)資料的管理，要對每一戶(hù)業(yè)主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話(huà)，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類(lèi)存放以便查閱。

　　其次客戶(hù)投述接待工作。有客戶(hù)投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認真對待，仔細聽(tīng)，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復。當有客戶(hù)投述時(shí)我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開(kāi)始聽(tīng)客戶(hù)講述事情原委，做好記錄，等客戶(hù)說(shuō)完后要復述客戶(hù)說(shuō)的大概過(guò)程。讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問(wèn)題。對客戶(hù)提出的問(wèn)題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復業(yè)主。

　　客戶(hù)工作對內要協(xié)調物業(yè)企業(yè)內部門(mén)與部門(mén)的工作，對外要協(xié)調客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與物業(yè)、客戶(hù)與政府能源部門(mén)和社區的關(guān)系。只有協(xié)調好這些關(guān)系才能更好的開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說(shuō)物業(yè)客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿管理中心的各部門(mén)和客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶(hù)和管理中心連接的窗口。

　　（二）安防管理

　　根據這幾天的了解，我發(fā)現在三維，為了三維大廈人生和財產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生�，F代安防主要采用人防和技防相結合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設立有VIP崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車(chē)場(chǎng)崗、消防崗。技防主要是采用現代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬(wàn)無(wú)一失，如監控系統、移感、煙感、溫感、紅外線(xiàn)傳感器、聲光報警系統等。

　　各崗位責任是：

　　1、VIP崗：

　　三維大廈在董事辦公室設立專(zhuān)門(mén)一個(gè)崗位防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，絕對保證董事們辦公區域的安全，稱(chēng)VIP服務(wù)。

　　2、大廳崗：

　　設立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿大廈的門(mén)面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢(xún)問(wèn)，但是必須要有非常技巧的方法。

　　3、流動(dòng)崗：

　　流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒(méi)有特殊情況時(shí)，他按預先設定的線(xiàn)路巡視，如果有情況就到場(chǎng)處理，還擔任固定崗換崗工作。

　　4、停車(chē)場(chǎng)崗：

　　這個(gè)崗位主要負責大廈內的交通和車(chē)輛管理，對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對進(jìn)來(lái)的車(chē)輛進(jìn)行指揮，查看車(chē)輛情況。

　　5、消防崗：

　　消防崗的人員責任非常大，主要負責消防報警系統的值班和消防設備的巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監控進(jìn)行監控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責任。每周一次列會(huì )，主要對本周工作的`總結并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強員工的安全防范意識，每月一次安全知識培訓，用一些案例進(jìn)行模擬演驗提高對安全事故的應急處理能力。

　　（三）工程設備維修、保養管理

　　工程設備維修、保養是一個(gè)很重要工作。設備的維修保養要從接管驗收開(kāi)始。接管物業(yè)設備首先要弄清楚設備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對這些設備要監督維修保養的各項工作，看是否保養到位。同時(shí)制定物業(yè)設備操作流程、設備故障應急處理程序、和月度、季度和年度保養計劃表。建立設備管理制度和機房管理制度。給設備建立臺帳記錄好設備參數，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對設備有詳細的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對設備進(jìn)行編號，這樣便于記錄的準確性。在運行前要制定出設備能耗預算，做到經(jīng)濟運行。設備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設備維修的速度快、標準高，使設備始終處于一流的運行狀態(tài)。提高設備管理水平，做到經(jīng)濟的運行成本。

　　（四）綠化保潔管理

　　三維大廈的綠化和保潔是找專(zhuān)業(yè)公司以單項委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿大廈外圍花臺由四季長(cháng)青的植物根據設計好的樣式種植，高低錯落有致。根據植物的生長(cháng)特性制定修剪和澆水的時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長(cháng)不好的。保潔的區域有廣場(chǎng)、樓道公區、所有集團公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區域，但由保潔主管統一指揮靈活調動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見(jiàn)有石材污染的現象要仔細分析污染源，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛生評比。做到管理區域一塵不染。

　　三、實(shí)訓體會(huì )

　　1、增長(cháng)了知識和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現所學(xué)到的知識很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現不足主動(dòng)去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認證，以前在學(xué)校就沒(méi)有接觸。

　　2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗，調整專(zhuān)業(yè)結構，將物業(yè)管理作為我們的品牌專(zhuān)業(yè)來(lái)建設。

　　3另外，在工作實(shí)習中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題.他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對簡(jiǎn)單的重復性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的.現在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習上進(jìn)的機會(huì ).這些因為職業(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩.

　　四、經(jīng)過(guò)實(shí)習我對物業(yè)服務(wù)管理的認識

　　物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財物被盜、部分業(yè)主不交物管費、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理條例滯后、管理體制模糊不清、法律法規不健全、物業(yè)企業(yè)承擔義務(wù)的社會(huì )某些功能的現象越來(lái)越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

　　規范物業(yè)管理，提高企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設，使物業(yè)管理朝著(zhù)健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

物業(yè)實(shí)訓報告4

　　目錄

　　1.概述

　　1.1軟件項目名稱(chēng)

　　1.2軟件特點(diǎn)

　　1.3軟件主要社會(huì )應用

　　2.項目可行性分析

　　2.1引

　　2.2技術(shù)可行性報告

　　2.3系統經(jīng)濟可行性報告

　　2.4社會(huì )因素可行性分析

　　3.軟件綜合實(shí)訓項目開(kāi)發(fā)計劃書(shū)

　　4.需求分析

　　4.1功能需求

　　4.2性能需求

　　5.概要設計

　　5.1系統總體設計

　　5.2數據庫設計

　　5.2.1概念結構設計

　　5.2.2邏輯結構設計

　　5.2.3物理結構設計

　　6.詳細設計

　　6.1系統管理模塊詳細設計

　　6.2日常模塊詳細設計

　　7.系統的實(shí)現

　　8.運行與測試

　　9.實(shí)訓總結（包含實(shí)訓日志）

　　10.參考文獻

　　附件:主要代碼

　　1.概述

　　1.1軟件項目名稱(chēng)

　　小區物業(yè)管理系統

　　1.2軟件特點(diǎn)

　　小區物業(yè)管理系統采用了當前的主流計算結構模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，前臺開(kāi)發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向對象的java開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，eclipse具有易用、通用和開(kāi)發(fā)效率高的特點(diǎn)。

　　1.3軟件主要社會(huì )應用

　　“物業(yè)管理信息系統”通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)業(yè)軟件對物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規范、高效的管理。在引入該系統后住戶(hù)檔案將由電腦管理，通過(guò)在水、電、煤氣上設置讀數裝置可以實(shí)現遠程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。隨著(zhù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的持續升溫，各個(gè)小區的各家各戶(hù)繁雜的服務(wù)越來(lái)越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復雜性也隨之上升，再加上智能化小區這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了該系統，服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會(huì )立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會(huì )自動(dòng)將各項費用匯總，并打印出統一的收費通知，大大節省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。

　　2.項目可行性分析

　　2.1引言

　　目前國家建設部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計算機進(jìn)行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動(dòng)了“物業(yè)管理信息系統”的發(fā)展。隨著(zhù)人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結構中，物業(yè)管理的部門(mén)結構成為其中的一個(gè)細化。

　　隨著(zhù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的持續升溫，各個(gè)小區的各家各戶(hù)繁雜的服務(wù)越來(lái)越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復雜性也隨之上升，再加上智能化小區這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統”，即通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)業(yè)軟件對物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規范、高效的管理。在引入該系統后住戶(hù)檔案將由電腦管理，通過(guò)在水、電、煤氣上設置讀數裝置可以實(shí)現遠程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會(huì )立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。

　　2.2技術(shù)可行性報告

　　小區物業(yè)管理系統采用了當前的主流計算結構模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，前臺開(kāi)發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向對象的java開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，eclipse具有易用、通用和開(kāi)發(fā)效率高的特點(diǎn)。后臺的數據庫開(kāi)發(fā)工具選用了mysql，它能夠處理大量數據，同時(shí)保持數據完整性并提供許多高級管理和數據分配功能。

　　面向對象編程的概念

　　面向對象的程序設計(object-orientedprogramming，簡(jiǎn)記為oop)是eclipse誕生的基礎。oop立意于創(chuàng )建軟件重用代碼，具備更好地模擬現實(shí)世界環(huán)境的能力，這使它被公認為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過(guò)給程序中加入擴展語(yǔ)句，把函數“封裝”進(jìn)java編程所必需的“對象”中。面向對象的編程語(yǔ)言使得復雜的工作條理清晰、編寫(xiě)容易。

　　統程序設計和編程方法兼容，只是部分面向對象反而會(huì )使情形更糟。除非整個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)境都是面向對象的，否則對象產(chǎn)生的好處還沒(méi)有帶來(lái)的麻煩多。

　　mysql簡(jiǎn)介

　　mysql是一個(gè)小型關(guān)系型數據庫管理系統，開(kāi)發(fā)者為瑞典mysqlab公司。在20xx年1月16號被sun公司收購。而20xx年，sun又被oracle收購。mysql是一種關(guān)聯(lián)數據庫管理系統，關(guān)聯(lián)數據庫將數據保存在不同的表中，而不是將所有數據放在一個(gè)大倉庫內。這樣就增加了速度并提高了靈活性。mysql的sql“結構化查詢(xún)語(yǔ)言”。sql是用于訪(fǎng)問(wèn)數據庫的最常用標準化語(yǔ)言。mysql軟件采用了gpl（gnu通用公共許可證）。

　　2.3系統經(jīng)濟可行性報告

　　隨著(zhù)計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實(shí)現企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀是一個(gè)充滿(mǎn)競爭和挑戰的'世紀。在這個(gè)世紀中，高效化、系統化、規范化、自動(dòng)化已成為現代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當今智能化小區的發(fā)展的驅動(dòng)下，在當今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區物業(yè)管理系統是非常必要的，與小區內繁多的硬件設施相比較，傳統的手工式的管理方式已經(jīng)無(wú)法適合當今的龐大的數據處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區物業(yè)管理系統是提高工作效率節省人力物力的有效解決方案。傳統的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動(dòng)和對新人的培訓經(jīng)費也是不小的開(kāi)支。一套完善的小區物業(yè)管理系統可持續使用并能隨著(zhù)時(shí)代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長(cháng)期的使用計算，開(kāi)發(fā)系統的造價(jià)平均到每年與傳統式的管理方式的年耗資本相對比，性?xún)r(jià)比是可行的。

　　2.4社會(huì )因素可行性分析

物業(yè)實(shí)訓報告5

　　一、實(shí)訓目的

　　1、進(jìn)一步加深對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的感性認識，培養學(xué)生的實(shí)際操作技能。

　　2、在實(shí)踐中應用并深化所學(xué)的理論知識，為今后從事物業(yè)管理工作打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)訓單位概況

　　融信（福建）物業(yè)管理有限公司成立于20xx年8月6日，公司現有注冊資本500萬(wàn)元，管理面積超100萬(wàn)平方米，是福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )理事單位，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位。

　　公司恪守“新起點(diǎn)、高標準、嚴要求”，以爭創(chuàng )“著(zhù)名物業(yè)品牌企業(yè)”為企業(yè)發(fā)展戰略，堅持“用心，讓業(yè)主舒心；努力，讓業(yè)主感動(dòng)”的服務(wù)理念，不斷探索物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的新模式，努力提升各項服務(wù)質(zhì)量。

　　公司始終秉承“真誠對待業(yè)主，守信兌現承諾”服務(wù)宗旨，努力做到讓社區的“水更清、地更綠、樓更凈、居更安”，達到“為業(yè)主的房產(chǎn)保值增值，為企業(yè)提升品牌價(jià)值，為社會(huì )貢獻”的服務(wù)目標，營(yíng)造溫馨、便捷、安全、和美的融信社區氛圍。

　　經(jīng)過(guò)品牌規劃整合，我司已擁有一支年齡結構合理、管理經(jīng)驗豐富、服務(wù)水平不斷提升的物業(yè)管理團隊，現有員工近四百名，其中各類(lèi)大、中專(zhuān)學(xué)歷的管理人員、工程技術(shù)管理人員逾百名，所有管理人員都經(jīng)過(guò)規范的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí)，公司努力打造“學(xué)習型”的團隊，重視員工隊伍的培訓工作，堅持不懈地提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，并建立了一套完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系、管理制度與績(jì)效考核制度，做到常規性服務(wù)規范，個(gè)性化服務(wù)靈活，職業(yè)管理團隊務(wù)實(shí)敬業(yè)，操作團隊兢兢業(yè)業(yè)，永遠做融信業(yè)主的忠實(shí)朋友。

　　公司所服務(wù)的各項目已取得的管理業(yè)績(jì)：

　　“莆田觀(guān)橋御景”項目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號；

　　“融信西班牙”項目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范項目”稱(chēng)號；

　　“融信第一城一二期”于20xx年11月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項目”稱(chēng)號；“融信三味舒屋”于20xx年10月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項目”稱(chēng)號；“融信西班牙”項目于20xx年1月被評為福州市“十佳”物業(yè)服務(wù)項目稱(chēng)號。

　　20xx年度公司管理服務(wù)的小區的.業(yè)主綜合滿(mǎn)意度達98%。

　　全體融信物業(yè)人清醒的認識到，品牌來(lái)源于每一戶(hù)業(yè)主的滿(mǎn)意評價(jià)，為此我們堅持信奉“服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”，面對日益激烈的行業(yè)競爭，公司遵循“品質(zhì)先走、品牌先行”的管理戰略，本著(zhù)務(wù)實(shí)的態(tài)度，以滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求為中心目標，全面倡導“標準化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)化管理，人性化服務(wù)”的工作方針，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，全力鑄造“融信物業(yè)”品牌，努力為廣大業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的家園。

　　三、實(shí)訓內容

　　本次實(shí)訓單位是融信（福建）物業(yè)管理有限公司大衛城物業(yè)處，實(shí)訓期限為兩個(gè)月。鑒于大衛城小區目前還無(wú)業(yè)主入住，房屋皆處于毛坯房階段，因此本次在大衛城實(shí)訓的主要內容就是前期物業(yè)管理的相關(guān)內容。在實(shí)訓期間內主要過(guò)程是從前期房屋驗收到與業(yè)主交接房屋的過(guò)程。

　　實(shí)訓期間學(xué)習實(shí)踐的內容包括：

　　1、別墅群套內查驗，即協(xié)同項目部人員對房屋進(jìn)行查驗整改。

　�。�1）套內空鼓裂縫查驗

　　通過(guò)對套內地面以及墻面敲擊和仔細查看，標記出發(fā)現的地面和墻面的空鼓及裂縫并做好詳細記錄，在項目部人員安排整改后進(jìn)行跟進(jìn)確認

　�。�2）套內滲水現象查驗

　　在套內查驗中包括了對套內有防水要求的地面進(jìn)行閉水試驗，即在有防水要求的區域進(jìn)行蓄水，蓄水時(shí)間為二十四小時(shí)以上，有足夠的蓄水時(shí)間后，通過(guò)蓄水下方樓板觀(guān)察是否存在滲水現象。若有，通知項目部門(mén)人員對防水層進(jìn)行整改并在完成后再次試驗。對于頂層屋面滲水，需要在大雨天氣后進(jìn)行觀(guān)察。

　�。�3）砂巖涂料查驗

　　由于目前大衛城驗收的范圍僅限于別墅戶(hù)型，而別墅的外墻皆是使用產(chǎn)自云南的砂巖磚，歐式風(fēng)格別墅所設計的羅馬柱，其外層使用的是涂料。對于砂巖磚和涂料主要通過(guò)仔細觀(guān)察，看其是否有裂縫以及缺角，涂料是否均勻，匯總給項目部進(jìn)行整改并跟進(jìn)。

　�。�4）管道查驗

　　每戶(hù)別墅均有其獨立的戶(hù)內管道，包括污水管道以及雨水管道。對于查驗管道是否暢通的主要手段是進(jìn)行“通水通球”試驗，即將規定大小的球放進(jìn)套內大直徑的管道，之后往管內持續注水，觀(guān)察口位于戶(hù)外的下水井處。對于小直徑的管道只需持續注水并在下水井處觀(guān)察水流速度是否正常。管道查驗需要水電專(zhuān)業(yè)人員陪同進(jìn)行，在發(fā)現管道堵塞后現場(chǎng)進(jìn)行疏通，暫時(shí)無(wú)法疏通的管道需要詳細記錄，并跟進(jìn)疏通情況。

　�。�5）套內設施設備查驗

　　套內配電箱里開(kāi)關(guān)的使用情況，看其是否正常，開(kāi)關(guān)對應的標簽是否正確；對弱電箱、多媒體布線(xiàn)箱內配件是否齊全進(jìn)行查看；對套內新風(fēng)機、除塵主機、煤氣報警器等設備進(jìn)行試用，看其是否正常工作。對于上述套內設施設備查驗情況做詳細記錄并跟進(jìn)存在問(wèn)題的整改情況。

　　2、交房流程學(xué)習及實(shí)踐

　　在實(shí)訓期的最后一個(gè)星期里，大衛城別墅群開(kāi)始交房。在交房之前，系統的學(xué)習了本次交房的流程，其主要流程為：確認業(yè)主身份引導業(yè)主繳清相關(guān)費用引導業(yè)主簽約領(lǐng)取鑰匙并陪同業(yè)主驗房。

　�。�1）身份確認

　　要求業(yè)主提供身份證原件和交房通知書(shū)進(jìn)行比對確認。若來(lái)交房的非業(yè)主本人，還需附帶業(yè)主的委托書(shū)才能進(jìn)行交房。

　�。�2）費用收取

　　本次別墅交房收取的費用主要有一年的物業(yè)管理費及水電公攤費，有線(xiàn)電視初裝費，二裝垃圾清運費。

　�。�3）簽約

　　引導業(yè)主填寫(xiě)個(gè)人信息、簽訂樓宇確認交接書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議、消防防火責任書(shū)、房屋防滲漏責任書(shū)等協(xié)議。

　�。�4）驗房

　　陪同業(yè)主驗房，對業(yè)主提出的套內整改意見(jiàn)進(jìn)行詳細記錄。

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