招商銀行的實(shí)習報告范文（通用10篇）

　　在現在社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的招商銀行的實(shí)習報告范文，歡迎閱讀與收藏。

　　招商銀行的實(shí)習報告 1

　　根據學(xué)院畢業(yè)實(shí)習要求，本人從20xx年3月至20xx年6月在招商銀行烏魯木齊市 {某某路段} 支行進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習，此次實(shí)習是為了將理論知識與實(shí)際工作相結合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個(gè)社會(huì )做出努力。

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng )辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。而作為疆內首家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，招商銀行烏魯木齊分行成立于xx年11月2日，從50名員工，1家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)起步，迅速發(fā)展成為擁有員工410余名，各類(lèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)56家的地區金融新銳。截至xx年12月末，全行人民幣資產(chǎn)總額188.5億元，全行人民幣自營(yíng)貸款余額122.7億元。

　　分行始終堅持立足于邊疆發(fā)展建設，秉持“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，積極配合自治區重點(diǎn)建設及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼為交通、電力、電信、石油、水利、民航、供銷(xiāo)、外經(jīng)貿、衛生等行業(yè)建設提供信貸支持。在大力發(fā)展資產(chǎn)、負債、票據等傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)，分行逐漸形成了鮮明的特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢，公司理財、公務(wù)卡、企業(yè)年金、現金管理、短期融資債券、中期票據等新興特色業(yè)務(wù)在當地占具了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，金葵花理財、財富賬戶(hù)等成為客戶(hù)喜愛(ài)的零售品牌。

　　不僅如此，我深深的感受到分行在注重經(jīng)濟效益的同時(shí)，還時(shí)刻牢記企業(yè)的社會(huì )責任，積極投身于社會(huì )公益和文化事業(yè)。分行參與了公民道德教育宣傳、喀什地區英吉沙縣龍甫鄉對口扶貧、資助貧困學(xué)子就學(xué)、抗震救災等社會(huì )公益活動(dòng)，連續7年被評為自治區級精神文明單位，取得了良好的社會(huì )效益。

　　分行憑借領(lǐng)先的舉措、靈活的體制、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的愛(ài)戴，招商銀行“技術(shù)領(lǐng)先型銀行”的形象也得到了社會(huì )和同業(yè)的認同。

　　招商銀行的產(chǎn)品服務(wù)項目很多，我了解到的主要產(chǎn)品有：一卡通，一網(wǎng)通，信用卡，金葵花理財，生意貸，周轉易，出guo金融自由行，財富立方，招商銀行i理財業(yè)務(wù)等。我這次實(shí)習主要學(xué)習的有三個(gè)方面：金葵花理財，生意貸，信用卡。

　　二、實(shí)習崗位

　　我實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理助理和業(yè)務(wù)員。實(shí)習過(guò)程中，在業(yè)務(wù)方面，我了解了招商銀行大堂的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類(lèi)和一些業(yè)務(wù)的具體流程；在工作態(tài)度方面，我認識到了招行工作人員的認真刻苦工作的精神。通過(guò)此次實(shí)習，大致掌握了招商銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等等，對銀行有了新的認識和理解。在實(shí)習過(guò)程中，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里領(lǐng)導和員工的一致認可。實(shí)習的工作具體可分為以下幾個(gè)方面：

　　1.做一些打雜的小工作。保持清爽的衛生環(huán)境，我會(huì )隨時(shí)撿起

　　地上的紙屑等；對網(wǎng)點(diǎn)的標識、折頁(yè)、宣傳牌、機具、便民設施等進(jìn)行整齊擺放和維護；有顧客前來(lái)咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)，我會(huì )根據他說(shuō)的具體內容來(lái)向不同柜臺進(jìn)行疏導工作，盡量幫助柜臺減輕局面壓力，或幫助客戶(hù)盡可能使用自助設備；有顧客辦理銀行卡或者其他業(yè)務(wù)需要相關(guān)有效證件或資料時(shí)，幫助工作人員復印、掃描資料等。

　　2.在銀行大堂和客戶(hù)接觸，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，幫助他們解決問(wèn)題。大堂經(jīng)理在銀行起著(zhù)重要的作用，是銀行與客戶(hù)的主要溝通橋梁。而我實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的基本上是零售銀行中間業(yè)務(wù)（主要有基金、黃金、保險、其他理財產(chǎn)品等），而且實(shí)習中發(fā)現招行的零售銀行中間業(yè)務(wù)做得很成功。據調查，招行中間業(yè)務(wù)的業(yè)績(jì)位于新疆地區所有銀行之首。由于是在校的實(shí)習生，我沒(méi)有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學(xué)習。銀行部的大堂經(jīng)理第一天就安排了大堂主任帶我熟悉業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)我對大廳的基本零售業(yè)務(wù)已經(jīng)熟悉了，包括一些單據的填寫(xiě)，如開(kāi)戶(hù)申請書(shū)，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書(shū)等等。而且對招行在零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理方面也有所體會(huì )，如在不同風(fēng)險級別的業(yè)務(wù)的辦理中需要的證件也是不同的。在開(kāi)戶(hù)，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持身份證到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（代開(kāi)戶(hù)時(shí)戶(hù)主和代辦人的身份證都是必須要有的）。無(wú)卡轉賬時(shí)同行匯款超過(guò)一萬(wàn)元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶(hù)匯款超過(guò)5萬(wàn)就需要持身份證辦理。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我作為大堂經(jīng)理助理在大堂工作，不僅需要熟悉各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，還必須要有很高的'工作熱情，并且在和客戶(hù)面對面接觸時(shí)要極具親和力和溝通能力，最關(guān)鍵是要懂得客戶(hù)的訴求，懂得內外協(xié)調，高低柜配合。記得有次幫助一位年紀稍大的老爺爺完辦卡的相關(guān)資料后，因他耳朵聽(tīng)不太清楚，所以陪同他辦理完卡后，他十分感激的抓住我的手不停的說(shuō)謝謝，那一刻我的心中充滿(mǎn)了為客戶(hù)更熱情服務(wù)的激情。

　　3.了解銀行的基本業(yè)務(wù)和流程了解了銀行的各項業(yè)務(wù)其中對公，對私，信貸，理財業(yè)務(wù)更有全面的掌握。我主要跟知道老師學(xué)習了以下三種產(chǎn)品：

　　(1)“一卡通”是招商銀行向社會(huì )大眾提供的、以真實(shí)姓名開(kāi)戶(hù)的個(gè)人理財基本賬戶(hù)，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點(diǎn)，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。經(jīng)我了解辦理此卡的多為大眾普通客戶(hù)。

　　(2)招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的總品牌，包括了網(wǎng)上銀行全部系統�！耙痪W(wǎng)通”因領(lǐng)先而被市場(chǎng)追捧，因創(chuàng )新與服務(wù)品質(zhì)而被市場(chǎng)認可，自1997年以來(lái)一直成為國內銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險標，創(chuàng )建了國內網(wǎng)上銀行諸多標準.從我對大部分網(wǎng)銀客戶(hù)的分析來(lái)看，青年人居多，而且辦公一族開(kāi)得比較多。有些年紀稍微大一點(diǎn)的也會(huì )辦理網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，他們一般是股民，在網(wǎng)上操作會(huì )比較方便。網(wǎng)銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會(huì )較同年紀的男性保守，據我詢(xún)問(wèn)和了解大部分不愿意開(kāi)通網(wǎng)銀的女性認為網(wǎng)銀不安全。

　�。�3）“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶(hù)提供的涵蓋負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財顧問(wèn)等全方位綜合理財服務(wù)體系，其核心價(jià)值在于通過(guò)貴賓理財經(jīng)理為高端客戶(hù)提供一對一的個(gè)性化服務(wù)�？蛻�(hù)只要在招商銀行賬戶(hù)資產(chǎn)總額達到人民幣50萬(wàn)元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現有錢(qián)的人真的很多，因此高端理財服務(wù)是市場(chǎng)必須擁有的。認真的對待每一位客戶(hù)，才能留住老客戶(hù)，帶來(lái)新客戶(hù)，不斷擴展人脈。同時(shí)也為自己帶來(lái)巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。

　　在此次實(shí)習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個(gè)人貸款部門(mén)的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務(wù)中，我負責POS機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時(shí)也做一些咨詢(xún)工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關(guān)系，通過(guò)和他們的交流，我也懂了些對于公務(wù)員這個(gè)行業(yè)的相關(guān)知識和背景。也算是一種額外的收獲。

　　三、實(shí)習總結

　　這次實(shí)習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入

　　今夏，攜手招行，我們共奮進(jìn)；今天，服務(wù)客戶(hù)，我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽(yáng)光下，體味著(zhù)實(shí)習的酸甜苦辣，業(yè)務(wù)知識潛增暗長(cháng)，表達能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚，朝氣在招行熱情的服務(wù)中呈現。

　　回眸實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，會(huì )議的思緒推開(kāi)記憶的閘門(mén)，還記得剛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)報到時(shí)的憧憬和好奇，仿佛剛上大學(xué)的心態(tài)，喜悅中帶著(zhù)不安，自信中又帶著(zhù)擔心，高興的是能在招行經(jīng)歷難忘的實(shí)習，擔心的是自己是否能做好。而來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后，經(jīng)理和行長(cháng)真誠的笑容驅散了我心中的疑云，我相信如此平易近人的領(lǐng)導下一定有支強大而團結的隊伍。剛開(kāi)始實(shí)習的幾天，我們被安排在大堂學(xué)習，有很多熱心的員工教我們如何工作，一點(diǎn)一滴的小問(wèn)題都會(huì )耐心給我們講解，讓我們感受到招行員工的敬業(yè)和團結。在與客戶(hù)接觸的時(shí)間里我深深感受到了招行人帶給客戶(hù)的關(guān)懷，真誠的微笑和熱情的服務(wù)是招行鮮明的特色。我們學(xué)著(zhù)填制單據、激活網(wǎng)上銀行和手機銀行，開(kāi)始慢慢融入這種工作氛圍，并享受工作中的快樂(lè )。

　　招商銀行的實(shí)習報告 2

　　雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　一、本次實(shí)習的目的

　　1、通過(guò)在招商銀行婁底分行實(shí)習，進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2、通過(guò)在招商銀行婁底分行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習銀行公司金融管理工作。

　　3、通過(guò)在招商銀行婁底分行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下基礎。

　　二、實(shí)習步驟

　　此次實(shí)習在于通過(guò)在招商銀行婁底分行的實(shí)習，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本情況和機構設置等。

　�。ǘ�）學(xué)習銀行的公司金融業(yè)務(wù)流程、學(xué)習如何進(jìn)行公司授信，并與公司開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）實(shí)際操作，單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　�。ㄋ模┩瓿蓪�(shí)習，準備實(shí)習報告。

　　具體實(shí)習內容

　　這次實(shí)習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習后才發(fā)現原來(lái)后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的部門(mén)稱(chēng)為"公司業(yè)務(wù)部"，主要負責公司類(lèi)型的客戶(hù)，滿(mǎn)足其投融資、結算等方面的需求。

　　我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)主要就是對客戶(hù)公司進(jìn)行授信。而在

　　我的實(shí)習過(guò)程中，主要學(xué)習的公司開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復檢、公司授信業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準備公司貸款客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《借款合同》等業(yè)務(wù)。

　　在招商銀行婁底分行實(shí)習，首先先學(xué)會(huì )的是復印機的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復印/打印出美觀(guān)、清楚而又節省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因為在所有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要復印客戶(hù)的組織機構代碼證，營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證，開(kāi)戶(hù)許可證，法人身份證，經(jīng)辦人身份證以及各種由公司法人提供的資料等，因此我實(shí)習的第一件事是學(xué)會(huì )怎樣使用打印機這項簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習的是如何利用公司系統對客戶(hù)信用審查，雖然系統操作并不復雜，但是卻要求查詢(xún)者認真仔細并且按章辦事。

　　在學(xué)會(huì )查看客戶(hù)資料以及操作客戶(hù)信用評級系統后，我開(kāi)始學(xué)習協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理利用招商銀行的系統進(jìn)行客戶(hù)的信用評級，同時(shí)利用信用評級結果并結合客戶(hù)的收入證明等材料進(jìn)行客戶(hù)申請的審批等。

　　三、個(gè)人實(shí)習心得

　　這次實(shí)習,除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的.實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )

　　以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

　　其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德

　　和努力提高自己的職業(yè)素養, 正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.

　　最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,不斷地學(xué)習也是很重要的。,在這段時(shí)間里，我也發(fā)現了銀行工作人員并不是我想

　　象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(cháng)，而且還經(jīng)常晚上要開(kāi)會(huì )，加班，還要讓自己有可觀(guān)的業(yè)績(jì)。電話(huà)一直響個(gè)不停電話(huà)一直接個(gè)不停是我在公司部最深刻的體會(huì )。但是他們還是時(shí)時(shí)會(huì )看與其專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的書(shū)籍雜志期刊，還需要定期進(jìn)行考試。所以一個(gè)人真的是學(xué)無(wú)止盡。

　　很感謝實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。

　　招商銀行的實(shí)習報告 3

　　一、引言

　　在招商銀行實(shí)習期間，我有幸能夠親身參與銀行的日常運營(yíng)，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。在實(shí)習過(guò)程中，我主要參與了理財業(yè)務(wù)、信貸風(fēng)險管理以及客戶(hù)服務(wù)等方面的工作。通過(guò)這次實(shí)習，我深深體會(huì )到了招商銀行作為一家業(yè)內領(lǐng)先的銀行，在服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理和創(chuàng )新能力等方面的優(yōu)勢和實(shí)力。本報告將對我在招商銀行實(shí)習期間的工作內容和收獲進(jìn)行詳細總結和分析。

　　二、實(shí)習內容

　　1. 理財業(yè)務(wù)

　　在招商銀行的實(shí)習期間，我參與了理財業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。主要包括了對理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣、客戶(hù)咨詢(xún)以及投資風(fēng)險評估等工作。通過(guò)這次實(shí)習，我了解到了招商銀行在理財業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)性和領(lǐng)先地位。我學(xué)會(huì )了如何通過(guò)合理的分析和評估，為客戶(hù)提供適合他們的理財產(chǎn)品，并有效地解答客戶(hù)的疑問(wèn)和需求。

　　2. 信貸風(fēng)險管理

　　作為招商銀行實(shí)習生，我也參與了信貸風(fēng)險管理相關(guān)的工作。對于一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，信貸風(fēng)險管理是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。在實(shí)習期間，我學(xué)習了招商銀行的信貸評估流程和風(fēng)險控制方法，并通過(guò)參與風(fēng)險評估項目和逐項審查樣本貸款，有效地提高了我的風(fēng)險意識和能力。

　　3. 客戶(hù)服務(wù)

　　在招商銀行實(shí)習期間，我也有機會(huì )參與客戶(hù)服務(wù)工作。作為一家以客戶(hù)為中心的銀行，招商銀行十分重視對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和體驗。通過(guò)接待客戶(hù)、解答客戶(hù)的問(wèn)題、辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)等，我不僅提高了自己的服務(wù)意識和能力，也更深入地了解了客戶(hù)的需求和期望。

　　三、實(shí)習收獲

　　通過(guò)在招商銀行的`實(shí)習期間，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和銀行業(yè)務(wù)知識。首先，我深刻理解了銀行業(yè)的基本運作流程和管理理念，招商銀行的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險控制能力給予我很大的啟發(fā)。其次，我提高了自己的團隊合作能力和溝通能力，與同事的合作使我學(xué)會(huì )了在工作中學(xué)習和與人合作的重要性。最后，通過(guò)實(shí)際操作和參與，我發(fā)展了自己的問(wèn)題解決能力和應變能力，我相信這對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有裨益。

　　四、結語(yǔ)

　　通過(guò)實(shí)習，我對招商銀行有了更深入的了解，其專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險管理能力給予了我很大的啟示和影響。我將繼續努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識儲備，爭取未來(lái)能夠成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，我會(huì )繼續發(fā)揮在招商銀行實(shí)習中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗，并將其運用到實(shí)際工作中，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　招商銀行的實(shí)習報告 4

　　一、實(shí)習背景

　　本人于20xx年7月至20xx年9月在招商銀行XX分行進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習。本次實(shí)習是作為本人大學(xué)期間的實(shí)習，旨在提升本人對銀行業(yè)務(wù)的理解和運用能力，同時(shí)為日后就業(yè)奠定基礎。

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　1. 部門(mén)介紹

　　我的實(shí)習崗位為柜面服務(wù)崗，主要負責為客戶(hù)提供現金存取、賬戶(hù)查詢(xún)、銀行卡辦理等服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)員推廣銀行產(chǎn)品，提高客戶(hù)黏性。XX分行是招商銀行在當地的一家分支機構，業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人存款、個(gè)貸、理財等金融服務(wù)。我所在的XX分行分為柜臺部和綜合部?jì)蓚�(gè)部門(mén)，柜臺部主要負責個(gè)人客戶(hù)的日常服務(wù)，綜合部則包括信貸、風(fēng)控和理財等功能。

　　2. 主要工作內容

　　在實(shí)習期間，我主要負責柜面服務(wù)工作。具體包括：

　　- 現金業(yè)務(wù)：為客戶(hù)辦理現金存取、換鈔等操作，并保證安全和準確。

　　- 銀行卡服務(wù)：協(xié)助客戶(hù)開(kāi)通、掛失、補辦 銀行卡，解答相關(guān)問(wèn)題。

　　- 賬戶(hù)查詢(xún)：幫助客戶(hù)查詢(xún)余額、明細，解決賬戶(hù)異常問(wèn)題。

　　- 銀行產(chǎn)品宣傳：向客戶(hù)介紹銀行的理財產(chǎn)品、信用卡等，并為客戶(hù)解答相關(guān)問(wèn)題。

　　- 協(xié)助處理異常事項：協(xié)助處理客戶(hù)遺失、盜竊等異常情況，確�？蛻�(hù)權益。

　　- 監測風(fēng)險：協(xié)助綜合部門(mén)對風(fēng)險進(jìn)行監測和控制，提供相關(guān)數據分析。

　　3. 實(shí)習收獲

　　通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，我取得了以下收獲：

　　- 提高了客戶(hù)服務(wù)能力：通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，我學(xué)會(huì )了適應不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并培養了良好的溝通技巧。

　　- 學(xué)習了銀行產(chǎn)品知識：通過(guò)參與銀行產(chǎn)品的推廣，我了解了各種理財產(chǎn)品和信用卡的特點(diǎn)、優(yōu)勢和辦理流程。

　　- 加強了團隊合作意識：在柜臺部門(mén)，我與同事密切合作，互相幫助，共同完成工作目標。這使我深刻體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性。

　　- 增強了工作責任感：作為柜面服務(wù)人員，我要時(shí)刻保持警惕，確�？蛻�(hù)資金安全。這讓我更加注重細節和責任。

　　- 培養了處理緊急情況的能力：在實(shí)習期間，我遇到了客戶(hù)遺失銀行卡和密碼被盜的情況，通過(guò)積極處理這些緊急事務(wù)，我提升了應急處理能力。

　　三、實(shí)習心得

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對銀行行業(yè)有了更深入的了解。我認識到銀行作為金融中介機構，承擔了中介、定價(jià)、信息、支付、風(fēng)險管理等重要職能，對國民經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)重要的支持作用。我也意識到作為一名柜面服務(wù)人員，需要具備嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任感，以確�？蛻�(hù)的利益最大化。

　　此外，實(shí)習的`過(guò)程也讓我意識到現實(shí)工作中的挑戰和壓力。在應對突發(fā)情況和處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，迅速反應和冷靜思考變得尤為重要。我意識到自己在實(shí)際工作中還需進(jìn)一步提升自己的能力和技巧，同時(shí)加強對金融市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解。

　　總而言之，招商銀行的實(shí)習經(jīng)歷讓我深刻體會(huì )到銀行行業(yè)的重要性和挑戰。這次實(shí)習不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗，也對我的職業(yè)規劃產(chǎn)生了積極的影響。我將繼續努力學(xué)習，提升自己，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好充分準備。

　　招商銀行的實(shí)習報告 5

　　一、校園招聘實(shí)習

　　從年月日至今，我分別在儲蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行〝因您而變〞的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。

　　1、全新認識

　　在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)〝認認真真工作，堂堂正正做人〞的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

　　2、學(xué)生和工作者的區別

　　我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出_分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。〝在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力〞。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰！

　　二、實(shí)習內容

　　1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

　　例如在我第一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，行長(cháng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔。翻打傳票和打。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習也并不是那么賣(mài)力。當天行長(cháng)安排儲蓄主管來(lái)教我們技能，當她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準，當我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂〝臺上一分鐘，臺下十年功〞，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數次刻苦不懈的練習，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習的機會(huì )，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把。6把。8把，到現在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。 2�；�本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識

　　練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習。實(shí)習內容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款。轉賬。開(kāi)戶(hù)。掛失。購買(mǎi)理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì )很機械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲蓄主管和柜員〝師傅〞的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會(huì )造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì )請教他們，加上主管對實(shí)習生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習和練習，使我們獲益甚多。

　　3、大堂經(jīng)理要比任何人都專(zhuān)業(yè)

　　在儲蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題。引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔心不會(huì )回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問(wèn)別人，自己應該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當環(huán)境逼著(zhù)你要去學(xué)習時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的

　　4、信用卡設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截

　　支行交給了我們實(shí)習生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設點(diǎn)銷(xiāo)售。掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因為設點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì )比較低，辦理的客戶(hù)量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫(xiě)樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì )進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì )抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加大。

　　5、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售和第三方存管

　　招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購�；�金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì )和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美大都會(huì )的〝吉祥一生〞和招商信諾的〝步步為贏(yíng)〞，每隔一段時(shí)間都會(huì )有業(yè)績(jì)通告，行員都會(huì )得到一定的業(yè)績(jì)獎勵。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的戰場(chǎng)，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是〝守株待兔〞等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。

　　6、比較密集的'專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強的銀行，專(zhuān)業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。

　　三、實(shí)習總結

　　剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便�？旖�。準確的服務(wù)。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門(mén)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習和刻苦專(zhuān)研得來(lái)的，一個(gè)人應該不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。

　　招商銀行的實(shí)習報告 6

　　1.1.實(shí)習背景

　　根據學(xué)校的要求，本人在20xx年7月16號開(kāi)始為期一個(gè)半月的時(shí)間在招商銀行進(jìn)行了暑期實(shí)習，在招商銀行的實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性�，F在就將這次暑期實(shí)習的具體情況及心得體會(huì )作一個(gè)系統的歸總和小結。

　　1.2.實(shí)習環(huán)境

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴股，并于2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌，是國內第一家采用國際會(huì )計標準上市的公司。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第

　　六。經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。21年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開(kāi)拓，銳意創(chuàng )新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng )造了數十個(gè)第一，較好地適應了市場(chǎng)和客戶(hù)不斷變化的需求，被廣大客戶(hù)和社會(huì )公眾稱(chēng)譽(yù)為國內創(chuàng )新能力強、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，招商銀行呈現出“規模穩步增長(cháng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續向好”的發(fā)展態(tài)勢。在境內外權威媒體和有關(guān)機構組織的各類(lèi)調查評選中，招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國本土最佳現金管理銀行、中國最受尊敬企業(yè)、中國十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多項殊榮，是中國銀行業(yè)中公認的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰略，立足于市場(chǎng)和客戶(hù)需求，充分發(fā)揮擁有全行統一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、

　　“金葵花理財”、“點(diǎn)金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶(hù)”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì )形象。面對未來(lái)國際國內復雜多變的經(jīng)濟金融形勢，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營(yíng)策略，積極應對各種挑戰和競爭，在加強風(fēng)險管理和穩健經(jīng)營(yíng)的基礎上，繼續優(yōu)化業(yè)務(wù)和客戶(hù)結構，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，不斷提高盈利能力，努力建設成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行。

　　2.1.實(shí)習目的

　　1),通過(guò)在中國農業(yè)銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2).通過(guò)在中國農業(yè)銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3).通過(guò)在中國農業(yè)銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。

　　2.2.實(shí)習內容

　　1).跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。

　　2).跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能

　　操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的'東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.

　　3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　2.3.主要成果

　　1).通過(guò)實(shí)習了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。

　　2).學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。

　　3).學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

　　4).學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　5).學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　3.1.實(shí)習總結

　　在招商實(shí)習的這一個(gè)半月，感受頗多，我想將我的心得體會(huì )用文字的形式記錄下來(lái)，上升為一份閱歷與經(jīng)驗。

　　1).永遠擁有自主學(xué)習的意識，不斷充實(shí)提升自我。自我學(xué)習的意識很重要，就我在招行而言，其實(shí)可以說(shuō)沒(méi)有人來(lái)教我什么業(yè)務(wù)知識，產(chǎn)品與服務(wù)如何辦理，如何營(yíng)銷(xiāo)，如何更深層次地挖掘客戶(hù)的潛在需求，如何同客戶(hù)建立信任良好溝通，如何處理上下級關(guān)系等等，倒不是因為別人不愿意，原因是因為銀行里尤其是大廳業(yè)務(wù)區大家各司其職，每個(gè)人確實(shí)都非常忙，尤其是市中心的銀行。其實(shí)在任何情況下，我們都要永葆自主學(xué)習的意識，從細節觀(guān)察，潛心留意，認真總結，不斷升華，上升為經(jīng)驗，不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習的機會(huì )�；蛟S，你會(huì )說(shuō)那樣太累了，但是你得知道，提出要求的永遠都是市場(chǎng)，就好像不是由環(huán)境來(lái)適應我們，而是我們必須要提升自我來(lái)適應環(huán)境，適應高速競爭型的社會(huì )。

　　2).思維和方法某一程度上來(lái)說(shuō)比我們現有的知識還要重要。就好像我們到社會(huì )中發(fā)現大學(xué)里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際工作中根本派不上太大的用場(chǎng)，于是，某些同學(xué)會(huì )抱怨，大學(xué)四年耗費了我們的青春。其實(shí)，是這些同學(xué)對大學(xué)的辦學(xué)思想沒(méi)有真正的領(lǐng)悟。在我看來(lái)，我們關(guān)鍵是通過(guò)具體課程的學(xué)習提高了學(xué)習事物、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。就我暑期在招商銀行的實(shí)習而言，也許我今后的工作領(lǐng)域不是金融甚至不是經(jīng)濟領(lǐng)域，但是關(guān)鍵是我通過(guò)在招行的實(shí)習鍛煉了我的理性、創(chuàng )新、和嚴密的邏輯思維能力，無(wú)論我今后身后哪個(gè)領(lǐng)域，這將會(huì )是我一輩子受之無(wú)窮的財富。

　　3).軟實(shí)力有時(shí)比硬實(shí)習更有魅力。在招行，這里的硬實(shí)力我們可以理解為扎實(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基礎，軟實(shí)力則是良好的溝通能力，高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧和以人為本的人性化關(guān)懷。就好像聽(tīng)到一位客戶(hù)所說(shuō)的：“業(yè)務(wù)我在哪家銀行都可以辦，主要是你們人性化的關(guān)懷讓我感動(dòng)�！睂�(shí)習后你會(huì )發(fā)現，關(guān)于招行產(chǎn)品與服務(wù)和常用金融知識，只要你用心，可能很快就能補上去，有時(shí)真正起作用的倒是同客戶(hù)建立的良好信任關(guān)系和親切的溝通。

　　4).最后這一點(diǎn)是想給為我提供實(shí)習機會(huì )的招行提出的一些建議，希望招行越走越好!

　　回顧暑期在招行的見(jiàn)習實(shí)習，招行“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)、穩健、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，“尊重、關(guān)愛(ài)、分享”以人為本的理念都令我深深感到這份，我不會(huì )再為在全球銀行市凈率排行榜上，招商銀行排在首位而感到奇怪，也不會(huì )對在近千名優(yōu)秀理財師中脫穎而出的全國50強“優(yōu)選理財師”中，招商銀行9名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理入選，還有10名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理當選區域十強，總人數位居首位，成為最大贏(yíng)家而感動(dòng)驚異，因為他們的拼搏與付出。

　　當然，探索創(chuàng )新的道途永不止步，招行有她更高的追求。

　　目前，在二次轉型的大潮中又一次把招行的管理崗和業(yè)務(wù)崗推到了風(fēng)口浪尖，他們需要一起變得更強!業(yè)務(wù)崗在努力開(kāi)拓市場(chǎng)，提升自己;管理崗也努力地保航護駕。如果招行是太極，那管理崗便是離坎，是兌根，是乾坤。管理崗和業(yè)務(wù)崗在這個(gè)圓融的世界里，相互扶持，相互制約，相互轉化。不斷地創(chuàng )新就是前進(jìn)的動(dòng)力。

　　業(yè)務(wù)崗需要更全面的發(fā)展，他已經(jīng)有了長(cháng)足的進(jìn)步，但是還不夠全面，部分地方還存在著(zhù)理財經(jīng)理單賣(mài)產(chǎn)品，個(gè)貸經(jīng)理只放貸款，批發(fā)條線(xiàn)不會(huì )手機銀行，大堂經(jīng)理不知道周轉易，或許提出的要求太高，但是提出要求的永遠是市場(chǎng)。在一段時(shí)間內應實(shí)行業(yè)務(wù)條線(xiàn)人員的全方位學(xué)習和培訓，努力將招行的每一位都打造成多面手，一專(zhuān)多能，并且提議在一定范圍內進(jìn)行定期輪崗制度。

　　關(guān)于管理崗和業(yè)務(wù)崗相互轉化的問(wèn)題，他們中間有一個(gè)交集，有一座橋梁。管理崗如果如業(yè)務(wù)崗一般曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，曾經(jīng)沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)，那么管理崗會(huì )更好地做好指導方向和保駕護航的工作;如果業(yè)務(wù)崗如管理崗一般明白把握市場(chǎng)方向的困難，在業(yè)績(jì)和風(fēng)險之間尋找平衡的抉擇，業(yè)務(wù)崗會(huì )更加合規努力地去做好工作。他們不分彼此，職位一個(gè)共同的目標。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才，通過(guò)定期的培訓和測試在保證其主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展良好的同時(shí)具備一定的管理能力。這樣一支隊伍有著(zhù)一線(xiàn)員工的熱情和干勁同時(shí)具備著(zhù)管理人員自律優(yōu)秀的品質(zhì)和大局觀(guān)，相信在“六能”機制的催化下，一批有著(zhù)嫻熟業(yè)務(wù)水平的管理者將很快能成長(cháng)起來(lái)：他們源自第一線(xiàn)卻高于第一線(xiàn)，終將服務(wù)第一線(xiàn)。

　　定期輪崗制度的執行讓業(yè)務(wù)崗更強，他們之間的交集會(huì )讓管理崗更強。管理崗、業(yè)務(wù)崗他們是巨人的兩條腿，腳踏實(shí)地地在二次轉型的大道上，意氣風(fēng)發(fā)地奔跑吧!

　　3.2.致謝

　　對本次認知實(shí)習活動(dòng)的指導老師經(jīng)濟系沈友華主任表示衷心的感謝，對認知實(shí)習單位合肥市招商銀行黃山路支行的領(lǐng)導和員工給以的指導和幫助表示由衷感謝

　　招商銀行的實(shí)習報告 7

　　銀行結算是連接資金和經(jīng)濟活動(dòng)的紐帶，是實(shí)現經(jīng)濟正常運行的必要手段，對加快資金周轉，提高資金效益，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。近年來(lái)，銀行對結算進(jìn)行了改革，加強了管理，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。但由于多方面的原因，當前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著(zhù)不講信用，不執行結算紀律，結算秩序混亂，結算速度慢，在途時(shí)間長(cháng)的狀況，影響了銀行的信譽(yù)。如何實(shí)現結算秩序的根本好轉，樹(shù)立良好的銀行信譽(yù)，是當前金融工作中非常突出的問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：銀行;銀行結算;國際結算;

　　一、實(shí)習單位介紹

　　廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國廣州市。截止xx年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽(yáng)、寧波、溫州、無(wú)錫、澳門(mén)等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了26家分行、480多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續四年入選全球銀行500強。

　　廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì )公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來(lái)，始終堅持嚴格規范，開(kāi)拓進(jìn)取，堅定不移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴格按照現代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規范經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰，廣東發(fā)展銀行將繼續發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健協(xié)調發(fā)展，努力建設成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著(zhù)、競爭有力的現代商業(yè)銀行。

　　廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券;買(mǎi)賣(mài)政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);提供保險箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài);代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。

　　而我實(shí)習所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。

　　二、實(shí)習工作體會(huì )

　　xx年3月20日，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習，重點(diǎn)學(xué)習了銀行結算，先后到銀行會(huì )計結算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習金融財務(wù)會(huì )計結算和國際結算。結合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習中體會(huì )不到的東西，一些在書(shū)本上永遠學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，以下是我在會(huì )計結算和國際結算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習的體會(huì )。

　　(一)銀行會(huì )計結算業(yè)務(wù)

　　銀行會(huì )計是與銀行的出現而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運作過(guò)程，也就是銀行會(huì )計的運作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì )計來(lái)實(shí)現。也就是說(shuō)，銀行會(huì )計的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現銀行基本職能的過(guò)程。

　　銀行會(huì )計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀(guān)地對銀行的經(jīng)營(yíng)運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會(huì )計的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì )計結算部實(shí)習一個(gè)月，先后學(xué)習到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。

　　在支付結算方面，我學(xué)到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結算》和《金融會(huì )計》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，但現實(shí)操作和書(shū)本的理論知識確實(shí)還是有很大的區別�，F實(shí)操作中，銀行的會(huì )計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內;票據記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數機壓印;出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì )計驗印，主要是票據上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習如何敲章，每個(gè)會(huì )計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習如何使用壓數機和支票打印機;等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。

　　(二)銀行國際結算業(yè)務(wù)

　　國際結算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國際結算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。

　　大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，并且知道大量英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯，這對我后來(lái)在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習工作，有很大的幫助。

　　在現實(shí)的實(shí)習工作中，在工作導師的教導下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請書(shū)(應加蓋預留印鑒并由會(huì )計人員驗印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。

　　而實(shí)習過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習教師的.不斷實(shí)踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無(wú)追索權地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報后方可辦理。

　　同時(shí)，除了學(xué)到一些很專(zhuān)業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等。

　　三、實(shí)習小結

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

　　招商銀行的實(shí)習報告 8

　　一、實(shí)習背景

　　作為一家知名的大型股份制銀行，招商銀行一直以來(lái)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng )新的金融產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有良好的聲譽(yù)。招商銀行在員工培養與發(fā)展方面注重實(shí)習生的培養，為大學(xué)生提供了豐富多樣的實(shí)習機會(huì )。今年暑期，我有幸在招商銀行信用卡部門(mén)實(shí)習，在實(shí)習期間我深受啟發(fā)，收獲頗豐。

　　二、實(shí)習內容

　　1.了解信用卡業(yè)務(wù)：通過(guò)參觀(guān)、觀(guān)摩和培訓等方式，我對信用卡的發(fā)展歷程、市場(chǎng)現狀、產(chǎn)品設計以及風(fēng)控管理等進(jìn)行了全面的了解。從中我了解到，信用卡市場(chǎng)具有巨大潛力和競爭，但同時(shí)也需要合理的產(chǎn)品定價(jià)和科學(xué)的風(fēng)險控制來(lái)保障業(yè)務(wù)可持續發(fā)展。

　　2.參與信用卡推廣活動(dòng)：在實(shí)習期間，我也有幸參與了招商銀行信用卡的推廣活動(dòng)。通過(guò)分發(fā)宣傳材料、與客戶(hù)交談等方式，我學(xué)到了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，以及如何突出產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢，提高銷(xiāo)售效果。這也增強了我人際交往能力和銷(xiāo)售技巧。

　　3.開(kāi)展市場(chǎng)調研：作為實(shí)習生，我還有機會(huì )參與了信用卡市場(chǎng)調研活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談等方式，我了解到客戶(hù)對不同信用卡產(chǎn)品的需求、對金融風(fēng)險的認知以及對金融科技的接受程度。這對我了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具有重要意義。

　　三、實(shí)習收獲

　　1.深入了解金融行業(yè)：通過(guò)實(shí)習，我更加深入地了解了金融行業(yè)的運作機制以及金融市場(chǎng)的運作規律。特別是信用卡業(yè)務(wù)，我對其重要性和發(fā)展前景有了全新的認識。這將對我以后從事金融相關(guān)工作提供有力支持。

　　2.提高溝通能力和銷(xiāo)售技巧：通過(guò)與客戶(hù)交談和參與推廣活動(dòng)，我提高了自己的`溝通能力和銷(xiāo)售技巧。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，提供合適的解決方案，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。這對以后的工作和生活都具有重要意義。

　　3.了解信用卡市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：通過(guò)市場(chǎng)調研，我對信用卡市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有了更為全面和深入的了解。我了解到了各類(lèi)信用卡產(chǎn)品的特點(diǎn)和差異，以及客戶(hù)的消費習慣和偏好。對于未來(lái)從事市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品設計等工作，這些信息將為我提供寶貴的參考。

　　四、實(shí)習反思

　　在實(shí)習期間，我一直保持著(zhù)積極主動(dòng)的態(tài)度參與實(shí)習工作，并且與同事和上級保持良好的關(guān)系。但同時(shí)，我也發(fā)現了自己存在一些不足之處。首先，我的業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高，需要不斷學(xué)習和積累。其次，我在壓力面前需要更好地應對，保持良好的心態(tài)和高效的工作方式。

　　五、實(shí)習心得體會(huì )

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對信用卡業(yè)務(wù)有了全新的認識和理解。招商銀行給了我豐富的實(shí)踐機會(huì )，讓我在實(shí)習中充分發(fā)揮和提升自己的能力。同時(shí)，我也看到了金融行業(yè)的廣闊前景與挑戰。我將繼續努力學(xué)習，不斷提高自己的能力，為未來(lái)的發(fā)展做好準備。

　　六、致謝

　　在實(shí)習期間，我要感謝招商銀行的領(lǐng)導和同事們對我的指導和幫助。他們的耐心指導和熱情幫助使我順利完成了實(shí)習任務(wù)，并且在實(shí)習中有了很大的成長(cháng)。同時(shí)，我也要感謝招商銀行為大學(xué)生提供了如此寶貴的實(shí)習機會(huì )，為我們的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　招商銀行的實(shí)習報告 9

　　一、引言

　　招商銀行作為中國領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一，一直以來(lái)秉承著(zhù)“客戶(hù)至上，誠信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供全面、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。作為一名年輕的實(shí)習生，我很榮幸能有機會(huì )在招商銀行實(shí)習，在實(shí)習期間，我在不同部門(mén)的實(shí)踐中不僅深入了解了銀行行業(yè)的運作機制，同時(shí)也提升了自身的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養。本報告將詳細介紹我的實(shí)習經(jīng)歷以及所學(xué)到的知識和經(jīng)驗。

　　二、實(shí)習崗位及職責

　　我在實(shí)習期間被分配到了招商銀行某支行的零售業(yè)務(wù)部門(mén)，主要負責個(gè)人客戶(hù)的日常業(yè)務(wù)處理和客戶(hù)維護。我的主要職責包括：辦理客戶(hù)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)；處理客戶(hù)的存款、取款以及貸款等業(yè)務(wù)；協(xié)助客戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)余額和交易明細；向客戶(hù)推薦銀行產(chǎn)品和服務(wù)等。在實(shí)習期間，我逐漸熟悉了各種業(yè)務(wù)流程和操作規程，并在實(shí)踐中提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識。

　　三、工作收獲

　　在招商銀行的實(shí)習經(jīng)歷中，我獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗和知識。首先，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的'溝通，了解他們的需求并提供相應的解決方案。在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，我鍛煉了自己的應變能力和解決問(wèn)題的能力。其次，我深入了解了銀行行業(yè)的運作機制和各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。通過(guò)與同事的交流和培訓，我了解到了個(gè)人理財、貸款和信用卡等金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和推銷(xiāo)技巧。此外，我還通過(guò)參與團隊合作和協(xié)調各方資源來(lái)提升自己的團隊意識和組織能力。

　　四、實(shí)習感悟

　　在招商銀行實(shí)習的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì )到了工作的重要性和責任感。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要環(huán)節，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的繁榮起著(zhù)重要作用。作為銀行的一份子，我應該時(shí)刻保持敬業(yè)的態(tài)度和良好的服務(wù)意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，我還意識到了自己的不足之處，比如對金融產(chǎn)品和市場(chǎng)的理解還不夠深入，對風(fēng)險控制和合規方面的知識還不夠全面。這些不足之處將成為我今后發(fā)展的方向，我將通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐不斷充實(shí)自己，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　五、總結

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對金融行業(yè)有了更深入的了解，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。在招商銀行的實(shí)習中，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐技能，還培養了良好的職業(yè)素養和團隊意識。在未來(lái)的工作中，我將以實(shí)習期間所學(xué)到的精神為指引，不斷提升自己，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)，同時(shí)努力成為一名優(yōu)秀的銀行職業(yè)銀行從業(yè)人員。

　　招商銀行的實(shí)習報告 10

　　一、引言

　　作為一個(gè)經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，在銀行行業(yè)中實(shí)習是提升自己專(zhuān)業(yè)素養的一個(gè)重要機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我有幸進(jìn)入了招商銀行，親身體驗了銀行的日常工作，并對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。本報告將回顧我的實(shí)習經(jīng)歷，并重點(diǎn)探討以下幾個(gè)主題：招商銀行的發(fā)展歷程、招商銀行的產(chǎn)品和服務(wù)、招商銀行的風(fēng)險管理以及招商銀行的社會(huì )責任。

　　二、招商銀行的發(fā)展歷程

　　招商銀行成立于1987年，是中國最早的股份制商業(yè)銀行之一。從成立初期開(kāi)始，招商銀行就以“招商引資、招商客戶(hù)、招商人才”為核心發(fā)展戰略，積極服務(wù)國家經(jīng)濟建設和對外開(kāi)放。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，招商銀行已經(jīng)成為中國最大的商業(yè)銀行之一，在財富500強企業(yè)中排名穩居前列。

　　三、招商銀行的產(chǎn)品和服務(wù)

　　作為一家現代化銀行，招商銀行提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足個(gè)人、企業(yè)和機構客戶(hù)的需求。個(gè)人客戶(hù)可以享受到信用卡、個(gè)人貸款、理財產(chǎn)品等多種金融服務(wù)；企業(yè)和機構客戶(hù)可以獲得融資、結算、投資、資金管理等全面的金融解決方案。在實(shí)習期間，我有幸參與了一些銀行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣工作，親身體驗了銀行業(yè)務(wù)運作的流程和方式。

　　四、招商銀行的風(fēng)險管理

　　作為金融機構，風(fēng)險管理是招商銀行非常重視的方面。銀行通過(guò)建立完善的風(fēng)險評估和控制體系，有效降低風(fēng)險。在實(shí)習期間，我了解了招商銀行對信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險等各種風(fēng)險進(jìn)行評估和管理的具體做法。招商銀行注重風(fēng)險防范和內控合規，為客戶(hù)提供安全可靠的'金融服務(wù)。

　　五、招商銀行的社會(huì )責任

　　作為一家國有商業(yè)銀行，招商銀行始終積極履行社會(huì )責任。在實(shí)習期間，我見(jiàn)證了招商銀行積極參與公益慈善活動(dòng)，為災區捐款捐物，支持教育事業(yè)的種種行動(dòng)。我深刻體會(huì )到招商銀行注重社會(huì )責任，致力于推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展。

　　六、總結

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對招商銀行有了更深入的了解，對銀行的業(yè)務(wù)和運作方式有了更透徹的認識。這次實(shí)習經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)也鍛煉了自己的溝通和團隊合作能力。我對銀行行業(yè)有了更為深刻的認知，并對以后的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規劃。通過(guò)這次實(shí)習，我相信自己能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中做出更大的貢獻。

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