兒童福利院自查報告
在學(xué)習、工作生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的兒童福利院自查報告，希望對大家有所幫助。
我院護理部20xx年被命名為市優(yōu)秀“青少年維權崗”以來(lái)，在市創(chuàng )建優(yōu)秀“青少年維權崗”活動(dòng)領(lǐng)導小組及院黨委的正確領(lǐng)導下，始終踐行全心全意為對象服務(wù)的服務(wù)宗旨，深入貫徹“一切以對象為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，堅持愛(ài)心、孝心、真心、誠心服務(wù)，有效促進(jìn)了殘疾青少年服務(wù)工作的深入開(kāi)展，保護未成年人合法權益和預防未成年人犯罪工作取得了明顯成效�，F就幾年來(lái)工作情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，健全制度，提高服務(wù)能力，確保服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)化、制度化
一是加強領(lǐng)導，精心組織。我院護理部被授予市優(yōu)秀青少年“維權崗”以后，院黨委十分重視，專(zhuān)門(mén)成立了以分管院長(cháng)為組長(cháng)，辦公室、護理部負責同志為成員的創(chuàng )建優(yōu)秀“維權崗”領(lǐng)導小組，具體負責護理部創(chuàng )建“維權崗”工作的領(lǐng)導、協(xié)調和監督，確保該項工作的正常開(kāi)展。多年來(lái)，在我院“青少年維權崗”創(chuàng )建領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，按照創(chuàng )建要求，結合本單位實(shí)際，始終把創(chuàng )建工作與我院建設和發(fā)展緊密結合起來(lái)，積極開(kāi)展學(xué)勞模，比奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，視對象為親人的“誠信服務(wù)班組”評比競賽活動(dòng)。
二是堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習制度。即每周四下午集中學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)知識等，用理論武裝頭腦，用理論指導實(shí)際服務(wù)工作。強化教育，正確引導，推崇文明服務(wù)，不斷提高職
工思想道德素質(zhì)。組織職工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀律和職業(yè)技能的學(xué)習培訓；通過(guò)教育培訓和正確的引導，廣大職工自覺(jué)遵守職業(yè)道德，尊重殘疾人，依法工作，文明服務(wù)，把黨和政府的溫暖送到殘疾青少年的心坎上。三是建立健全服務(wù)制度。20xx年我院在中南地區福利機構率先推行ISO9001質(zhì)量管理體系。制定了《日常護理操作規程》、《回告制度》等，確保殘疾青少年人服務(wù)工作的規范、有序開(kāi)展。
二、深化教育培訓，加強隊伍建設，練內功、強素質(zhì)。
由于服務(wù)對象的特殊性，要求服務(wù)人員有較高的政治素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)水平。多年來(lái)，我院護理部分期分批組織職工進(jìn)行培訓活動(dòng)，開(kāi)辦了業(yè)務(wù)技能培訓班，組織了護理技能應知應會(huì )的考試考核活動(dòng)。做到四個(gè)堅持：第一是堅持“四職”教育。教育廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)依法行政，規范服務(wù)，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上；第二是堅持開(kāi)展了“五個(gè)一點(diǎn)”（責任心強一點(diǎn)、感情投入一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、語(yǔ)氣柔一點(diǎn)）宣傳教育活動(dòng)。第三是堅持開(kāi)展ISO9001質(zhì)量管理體系知識培訓。教育廣大職工，嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，規范操作，精心服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)理念，工作是一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以全國勞模魯素珍同志為榜樣，大力推行“四心”服務(wù)，為殘疾青少人營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨、舒適的生活環(huán)境。增強
職工使命感、責任感。通過(guò)辦板報、出專(zhuān)欄、上黨課、看光碟、聽(tīng)報告等形式，同時(shí)開(kāi)展學(xué)習競賽，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。職工的參與率達100%，經(jīng)考核測評合格率在90%以上。通過(guò)有計劃、有針對性的政治和業(yè)務(wù)教育，我院護理部職工的文化、專(zhuān)業(yè)、政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
三、狠抓業(yè)務(wù)工作，改進(jìn)業(yè)務(wù)管理與服務(wù)，創(chuàng )品牌、出精品。
一是深化誠信服務(wù)，開(kāi)展以學(xué)習勞模魯素珍為主題內容的“誠信服務(wù)班組”競賽評比、命名、表彰活動(dòng)，使勞模精神在我院生根發(fā)芽、開(kāi)花結果。多年來(lái)，全院十三個(gè)班組參加了競賽活動(dòng)，制定了評比考核標準，定期檢查不定期抽查每周至少檢查一次，每月匯總一次。經(jīng)考核小組的評比打分，綜合家屬及服務(wù)對象意見(jiàn)，最終護理部脫穎而出，被授予首屆“誠信服務(wù)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號；同時(shí)，該部xxxx還被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”。
二是加強醫療康復，完善病案管理，改進(jìn)服務(wù)模式。今年在繼續推行優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，以特教康復為重點(diǎn)，建立完善醫療康復服務(wù)體系。根據對象的身體情況和病情特征，制定入住適應性計劃和康復個(gè)案計劃，由特教老師指導進(jìn)行形式多樣的康復活動(dòng)。成立了腰鼓隊、歌詠隊等。開(kāi)展了多種多樣的棋牌類(lèi)、球類(lèi)、手工編織、刺繡、舞蹈、游戲類(lèi)活動(dòng)，提高對象的智能、體能，鍛煉他們的生活自理
能力。購買(mǎi)了電子琴，開(kāi)辦了音樂(lè )課堂。組織對象外出參觀(guān)等活動(dòng)，送殘疾人學(xué)習盲文，學(xué)習電腦及鋼琴，激發(fā)了她們熱愛(ài)生活的熱情。舉辦了十二屆收養對象運動(dòng)會(huì )，收養對象展示了良好的精神風(fēng)貌和競賽水平，各個(gè)項目都賽出了好成績(jì)。全院對象康復參與率達到80%，有康復價(jià)值和可康復的對象參與率達100%，康復有效率達85%。
三是立足服務(wù)社會(huì )，維護青少年合法權益。針對當前片面地追求物質(zhì)生活，致使一些青少年在社會(huì )一些負面因素的影響下，走上違法犯罪道路的現象，與學(xué)校正常建立聯(lián)系制度，被授予洪山區楊家寨學(xué)校德育教育基地，定期組織青少年學(xué)生及家長(cháng)參加聯(lián)誼活動(dòng)，讓殘疾服務(wù)對象感受社會(huì )的關(guān)愛(ài)，也讓青少年學(xué)生感受到要珍惜自己的幸福生活。同時(shí)向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾和工作程序，在該病區設臵意見(jiàn)箱，公布了投訴電話(huà)，主動(dòng)聽(tīng)取和收集各類(lèi)意見(jiàn)和建議。在我院開(kāi)通愛(ài)心服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)后，護理部承擔起護理咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)的重任，組建了青少年維權服務(wù)志愿者隊伍，深入社區，將護理經(jīng)驗與社會(huì )共享，讓社會(huì )上需要這種特殊服務(wù)的家庭提供幫助。
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