工程機械銷(xiāo)售實(shí)習報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的工程機械銷(xiāo)售實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、畢業(yè)實(shí)習時(shí)間：
20xx.7.16xx現在
二、畢業(yè)實(shí)習地點(diǎn)：
xxx
三、實(shí)習的目的：
畢業(yè)實(shí)習是我們學(xué)習階段的最后一個(gè)重要的學(xué)習機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，可以進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)知識，加深理解，培養我們認識社會(huì )、綜合運用知識的能力，所學(xué)書(shū)本知識與實(shí)踐知識相結合的能力，正確運用于生產(chǎn)實(shí)踐的能力。
而畢業(yè)前的實(shí)習則是為實(shí)際知識和理論的結合。到生產(chǎn)第一線(xiàn)去，通過(guò)對現有產(chǎn)品結構、傳動(dòng)原理、生產(chǎn)工藝等的實(shí)地考察，透徹的了解現有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，收集大量的資料、信息，以拓寬思維、開(kāi)闊眼界，讓一切理論性的知識變成與實(shí)踐相結合的活知識，從而可以熟悉典型工程機械的工作原理，深化課本知識再實(shí)際工作機械中的運用，彌補單一理論學(xué)習的不足。
四、實(shí)習的意義：
了解常見(jiàn)工程機械設備作業(yè)中所起的作用，及各種機構的實(shí)現方法。對現有設備存在的優(yōu)缺點(diǎn)及該設備或機構的構造原理有一定的認識，現場(chǎng)對它的應用情況等進(jìn)行分析，熟悉機械的整體設計，布局，以及行走機構，工作機構，轉向機構如何協(xié)調配合完成工作。本次實(shí)習主要以動(dòng)手為主，其次是我和工人師傅和機械銷(xiāo)售人員的交流，還有指導教師的指導，來(lái)提高自己的動(dòng)手能力。
五、公司簡(jiǎn)介：
山東格瑞特工程機械有限公司成立于20xx年4月20日，總部設在濟南，位于濟南市歷城區將軍路北首1號，配件、服務(wù)部建在藍翔路鐵路橋南20米。是美國凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理，所代理的凱斯工程機械以及日本石川系列產(chǎn)品具有較高的質(zhì)量水準，是國內最先進(jìn)的設備之一；公司主營(yíng)工程機械整機銷(xiāo)售、配件供應、維修服務(wù)、設備租賃和技術(shù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，是專(zhuān)業(yè)工程機械代理、服務(wù)商。主要經(jīng)銷(xiāo)美國原裝CASE凱斯挖掘機，型號有CX55B，CX130B，CX210B，CX240B，CX360B。還供應凱斯400系列滑移裝載機和附件，凱斯叉車(chē)，輪式挖掘裝載機（兩頭忙），輪式挖掘機等。
公司自成立以來(lái)，一直秉承先做人、后做事和服務(wù)第一的原則。在美國凱斯以及日本石川公司的大力支持下，在公司員工的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，并在20xx年取得了凱斯小型設備銷(xiāo)售量第一名、挖掘機銷(xiāo)售量第二名、總銷(xiāo)售量第一名的優(yōu)秀業(yè)績(jì)；經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司不斷壯大，年銷(xiāo)售額由原來(lái)的800萬(wàn)增長(cháng)到1.6個(gè)億，現有員工68人，設有銷(xiāo)售部（30人）、服務(wù)部（25人）、財務(wù)部、配件部、信貸部等部門(mén)（13人），目前已經(jīng)建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺等十多個(gè)辦事處銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，銷(xiāo)售和服務(wù)車(chē)輛30多臺，滿(mǎn)足了向山東所有客戶(hù)提供及時(shí)準確的服務(wù)要求。公司擁有先進(jìn)的維修、檢測設備和專(zhuān)用工具，精湛的維修技術(shù)、規范的維修工藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，正宗的原廠(chǎng)備件，提供24小時(shí)全方位服務(wù)，并提供快速外出施救服務(wù)。公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，各相關(guān)崗位都經(jīng)過(guò)了凱斯公司的專(zhuān)業(yè)培訓。我們還擁有一批技術(shù)超群的的服務(wù)工程師，他們分別入駐在山東的各個(gè)服務(wù)駐點(diǎn)。無(wú)論酷暑嚴寒還是山高路遠，只要撥打我們公司的服務(wù)電話(huà)，我們的工程師會(huì )立刻趕去機械現場(chǎng)為機械排除故障，使機械很快的恢復工作以減少客戶(hù)的損失。公司的每個(gè)服務(wù)工程師都配備一輛服務(wù)車(chē)和一套CASE機械的專(zhuān)用工具以便在對機械維修、保養時(shí)的使用。CASE公司的每臺機械和服務(wù)車(chē)都安有特定的GPS，以便確定機械和車(chē)輛的位置。企業(yè)宗旨：用我們的努力，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，為自己創(chuàng )造美好的未來(lái)。
經(jīng)營(yíng)理念：借助世界一流品牌，打造中國一流代理商。企業(yè)精神：團結、誠信、拼搏、創(chuàng )新
六、畢業(yè)實(shí)習內容：
液壓挖掘機概述
1、液壓挖掘機組成
液壓挖掘機主要由發(fā)動(dòng)機、液壓系統、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達、管路、油箱等組成。電氣控制系統包括監控盤(pán)、發(fā)動(dòng)機控制系統、泵控制系統、各類(lèi)傳感器、電磁閥等。
液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成（圖1）。根據其構造和用途可以區分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專(zhuān)用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類(lèi)型。
液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務(wù)的裝置。它由動(dòng)臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動(dòng)臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉動(dòng)都用往復式雙作用液壓缸控制。為了適應各種不同施工作業(yè)的需要，液壓挖掘機可以配裝多種工作裝置，如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業(yè)機具。
圖1
液壓挖掘機回轉裝置由轉臺、回轉支撐和回轉機構等組成�；剞D支撐的外座圈用螺栓與轉臺連接，帶齒的內座與底架用螺栓連接，內、外座圈之間設有滾動(dòng)體。挖掘機工作裝置作用在轉臺上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過(guò)回轉支撐的外座圈、滾動(dòng)體和內座轉傳給底架�；剞D機構的殼體固定在轉臺上，用小齒輪與回轉支撐內座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線(xiàn)自轉，又可繞轉臺中心線(xiàn)公轉，當回轉機構工作時(shí)轉臺就相對底架進(jìn)行回轉。
液壓挖掘機的行走裝置，按結構可分為履帶式和輪胎式兩大類(lèi)。
圖2輪式挖掘機圖3履帶式挖掘機
圖4機械市場(chǎng)各型號液壓挖掘機履帶式行走裝置組成與工作原理：
履帶式行走裝置由“四輪一帶”（即驅動(dòng)輪、導向輪、支重輪、托輪、以及履帶），張緊裝置和緩沖彈簧，行走機構，行走架等組成。
回轉與行走裝置是液壓挖掘機的機體，轉臺上部設有動(dòng)力裝置和傳動(dòng)系統。發(fā)動(dòng)機是液壓挖掘機的動(dòng)力源，大多采用柴油要在方便的場(chǎng)地，也可改用電動(dòng)機。
圖5行走裝置圖6發(fā)動(dòng)機
液壓傳動(dòng)系統通過(guò)液壓泵將發(fā)動(dòng)機的動(dòng)力傳遞給液壓馬達、液壓缸等執行元件，推動(dòng)工作裝置動(dòng)作，從而完成各種作業(yè)。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機為例。該機采用改進(jìn)型的開(kāi)式中心負荷傳感系統
主參數類(lèi)組型代號代號含義名稱(chēng)W履單帶斗式挖挖掘掘機機（挖）輪標準斗容量m3×100胎WL輪胎式機械單斗挖掘機式WLD輪胎式電動(dòng)單斗挖掘機（輪）WLY輪胎式液壓?jiǎn)味吠诰驒CWS隧道單斗挖掘機標準斗容量m3×100WYWB液壓?jiǎn)味吠诰驒C長(cháng)臂單斗挖掘機標準斗容量m3×100標準斗容量m3×100WD機械單斗挖掘機電動(dòng)單斗挖掘機單價(jià)標準斗容量m3×100標準斗容量m3×1（OLSS）。該系統用控制斜盤(pán)式變量柱塞泵斜盤(pán)角度（輸出流量）的方法，減少了發(fā)動(dòng)機的功率輸出，從而減少燃油消耗，是一種節能型系統。
1、圖7液壓控制回路
2、液壓挖掘機分類(lèi)根據其構造和用途可以區分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專(zhuān)用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類(lèi)型。
3、液壓挖掘機總體結構單斗挖掘機主要有發(fā)動(dòng)機、機架、傳動(dòng)系統、行走裝置、工作裝置、回轉裝置、操縱控制系統和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機總體結構如圖8圖8液壓挖掘機總體結構
1鏟斗6動(dòng)臂11導向輪2鏟斗連桿7動(dòng)臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅動(dòng)輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機械售后服務(wù)
1、在為期一個(gè)月的凱斯挖掘機方面的知識培訓，初步了解凱斯工程機械的方方面面。
2、通過(guò)上車(chē)實(shí)踐，了解儀表數據，檢查相應故障和問(wèn)題，記錄數據，以便公司檢查和上報。
3、通過(guò)跟隨服務(wù)工程師外出服務(wù)維修，與客戶(hù)接觸了解，熟悉相應流程學(xué)習相關(guān)維修知識。
4、熟悉配件的更換步驟，加強動(dòng)手能力。
5、了解配件價(jià)格，質(zhì)量和實(shí)用時(shí)長(cháng)以便客戶(hù)詢(xún)問(wèn)
6、通過(guò)對各種工況的熟悉，為客戶(hù)提供良好的配件更換周期。
7。熟悉工作流程，到達工地對客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行系統的檢查。
8、更換配件時(shí)進(jìn)行新舊件對比，拍照進(jìn)行存檔，以備以后查詢(xún)配件和故障。
9、了解哪些屬于保內索賠件，哪些屬于易損件概不索賠。
10、檢查完畢后進(jìn)行整車(chē)的拍照，記錄，與司機合影，客戶(hù)簽字確認服務(wù)人員到達并進(jìn)行良好的維修服務(wù)。
11、回到公司進(jìn)行維修總結，以報告的形式上交，加深記憶，更好的進(jìn)行維修服務(wù)。
后服務(wù)《員工獎懲制度實(shí)施細則》
第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)業(yè)務(wù)工作的順
利開(kāi)展，本公司特制定售后服務(wù)《員工獎懲制度實(shí)施細則》。
第二條本實(shí)施細則對售后服務(wù)、配件營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其
主管，在業(yè)務(wù)方面的獎懲作業(yè)具體規范。
第三條本實(shí)施細則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修懲戒辦法細則等內容。
第四條本實(shí)施細則適用于售后服務(wù)零配件營(yíng)業(yè)部門(mén)及人員、維修部及人
員的業(yè)務(wù)工作獎懲。
第五條零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其他部門(mén)人員的
獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執行。
售后服務(wù)《員工獎懲制度實(shí)施細則》業(yè)務(wù)工作獎懲體系第一條業(yè)務(wù)工作獎勵分為：
�。ㄒ唬┘为�；
�。ǘ┯涍^(guò)；
�。ㄈ┯洿筮^(guò)；第二條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
�。ㄒ唬┚�；
�。ǘ┯涍^(guò)；
�。ㄈ┯洿筮^(guò)；
�。ㄋ模┙饴�；
�。ㄎ澹┙夤�；第三條業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：
�。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌�=一次大功；
�。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^(guò)=一次大過(guò)；
�。ㄈ┕^(guò)相抵，一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大
功抵一次大過(guò)；
�。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^(guò)解雇。
�。ㄎ澹┛荚u辦法
1、嘉獎一次當月考核時(shí)加1分；
2、記功一次當月考核時(shí)加3分；
3、記大功一次當月考核時(shí)加9分；
4、警告一次當月考核時(shí)減1分；
5、記過(guò)一次當月考核時(shí)減3分；
6、記大過(guò)一次當月考核時(shí)減9分；
七、實(shí)習總結
雖然我們在這家公司實(shí)習的時(shí)間很短，但是我們在這家公司去學(xué)到了很多我們想學(xué)習到的知識，使我們對工程機械行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我知道自己在學(xué)校學(xué)到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實(shí)習期間我們認真和師傅們學(xué)習工程機械方面的知識，積極動(dòng)手，培養了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是機車(chē)的構造。完成了工程機械拆裝的目的，達到了我們實(shí)習的要求，我們在企業(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，也在學(xué)習到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。通過(guò)這次實(shí)習，為我以后的工作道路上起著(zhù)很重要的作用。
【工程機械銷(xiāo)售實(shí)習報告】相關(guān)文章：
工程機械實(shí)習報告11-25
工程機械實(shí)習報告12-10
工程機械實(shí)習報告3篇11-27
工程機械實(shí)習報告匯編六篇12-19
銷(xiāo)售實(shí)習報告01-10
銷(xiāo)售的實(shí)習報告11-03
銷(xiāo)售實(shí)習報告10-18
銷(xiāo)售的實(shí)習報告11-25