中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)方案
中秋節是個(gè)回饋大些客戶(hù)的好機會(huì )，不妨策劃些活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，下面就為大家收集了中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)方案，僅供參考!
中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)方案【1】
一、活動(dòng)目的
在中秋月圓團圓之夜，邀請一期被逾期交房的業(yè)主一起共享團圓之樂(lè )，同時(shí)也借此機會(huì )，向一期被逾期交房的業(yè)主一個(gè)完滿(mǎn)的答應，補救因逾期交房給業(yè)主帶來(lái)的諸多不便和損失，平息因逾期交房來(lái)帶的重重誤會(huì )和誤解，體現出愛(ài)克精神，面對問(wèn)題，愛(ài)克人不會(huì )逃避，勇敢的面對，抱著(zhù)誠摯的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題，作為城市人居開(kāi)拓者的愛(ài)克實(shí)業(yè)，不能僅僅只重視建筑居住方面，在對于業(yè)主服務(wù)方面也有著(zhù)自己獨到的理念。因此在這個(gè)傳統的節日，舉辦業(yè)主答謝會(huì )，是對業(yè)主的一次真心回饋，也是愛(ài)克實(shí)業(yè)文化與責任的一次傳播，對愛(ài)克品牌價(jià)值將有很大提升，同時(shí)也提升愛(ài)克的市場(chǎng)認知度，讓愛(ài)克人、愛(ài)克業(yè)主更深刻的理解到愛(ài)克的品牌內涵及價(jià)值所在。
二、活動(dòng)形式此次活動(dòng)主要分兩個(gè)部分去展開(kāi)，愛(ài)克客戶(hù)答謝會(huì )暨中秋晚會(huì )將以高端酒會(huì )的形式展開(kāi)，重點(diǎn)是鞏固老客戶(hù)，提升愛(ài)克的口碑力量，在這美好的節日里，精彩的節目中，愛(ài)克與業(yè)主，化干戈為玉帛，共同創(chuàng )造一個(gè)和諧的社區，一種旖旎的生活。
三、活動(dòng)主題愛(ài)克和業(yè)主，在一起-愛(ài)克實(shí)業(yè)中秋節老客戶(hù)答謝酒會(huì )-CBD國貿中心中秋節活動(dòng)方案
四、活動(dòng)對象
1、CBD國貿中心一期1—11#已交房客戶(hù);
2、一期總戶(hù)數：321戶(hù)。
五、活動(dòng)內容此次活動(dòng)共進(jìn)行兩個(gè)半小時(shí)，以高端酒會(huì )的形式展開(kāi)，酒會(huì )內容如下：
1)愛(ài)克實(shí)業(yè)對前逾期交房表態(tài)，團隊主動(dòng)表歉意;
2)對逾期交房問(wèn)題說(shuō)明，包括內容：為什么逾期交房?逾期交房的賠款措施及物業(yè)公司的表態(tài)，物業(yè)費減免及后期物業(yè)服務(wù)的保證;
3)中秋晚宴品嘗及節目欣賞
六、活動(dòng)時(shí)間20XX年9月10日19：00-21：00
七、活動(dòng)地點(diǎn)柏林建國酒店多功能宴會(huì )廳
八、參與人員
(1)、愛(ài)克公司(20人)孫少波、李國獻、梁經(jīng)理、韓松闊、黃工、李萬(wàn)里、李豫、高輝等
(2)、新聞媒體(15人)駐馬店電視臺、駐馬店有線(xiàn)電視臺、駐馬店日報、天中晚報、駐馬店視報、駐馬店樓市網(wǎng)、駐馬店房產(chǎn)信息網(wǎng)、聊宅網(wǎng)3)CBD國貿中心1期1-11棟全體業(yè)主;
九、人員分工
1)活動(dòng)總指揮：孫總負責活動(dòng)整體統籌及大事件主導決定;
2)活動(dòng)總執行：李總負責整體活動(dòng)方案的把控、流程部分的推進(jìn)及活動(dòng)組織采排，活動(dòng)前期媒體邀約及活動(dòng)當天媒體成員接待;
3)活動(dòng)邀約組：組長(cháng)李豫(物業(yè)公司)負責活動(dòng)通知，邀請業(yè)主領(lǐng)取“客戶(hù)答謝會(huì )邀請函”，及中秋月餅，對于少數抵觸心里比較大客戶(hù)選擇親自上門(mén)進(jìn)行，贈送邀請函及月餅;
4)活動(dòng)執行組：組長(cháng)王歡負責活動(dòng)整體進(jìn)展，跟蹤，執行等工作，對接推廣公司(關(guān)于活動(dòng)物料準備及文字把控)、活動(dòng)公司(現場(chǎng)布置及包裝、活動(dòng)節目安排)，提升整場(chǎng)活動(dòng)的氛圍。
5)活動(dòng)接待組：組長(cháng)梁廣錢(qián)負責活動(dòng)當天客戶(hù)入場(chǎng)的接待工作，并安排客戶(hù)按秩序就做;
6)活動(dòng)采購組：組長(cháng)高輝負責活動(dòng)所需物品的采購工作，負責安排到酒店現場(chǎng)，保證活動(dòng)當天的正常進(jìn)行;
7)活動(dòng)應急組組長(cháng)李國獻，負責活動(dòng)當天臨時(shí)問(wèn)題的處理與解決。
中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)方案【2】
一、活動(dòng)主題:“金秋營(yíng)銷(xiāo)”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng )美好未來(lái)的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現銀客“雙贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月1日-9月31日。
三、活動(dòng)目的:
以中秋佳節、國慶節為引爆點(diǎn)，以事業(yè)企業(yè)單位為重點(diǎn)目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)銀保產(chǎn)品等宣傳，
四、活動(dòng)內容
活動(dòng)主要包括以下內容:
(一)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng)。
為鼓勵意向客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，促進(jìn)銀保保費規模的迅速增長(cháng)，同時(shí)保持和提升郵政保險的競爭優(yōu)勢，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng):
1.“金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”
(1)凡在活動(dòng)期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶(hù)，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
各行應根據當地實(shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶(hù)，對當天消費達到標準的客戶(hù)采取現場(chǎng)贈禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時(shí)各行應積極做好異地卡客戶(hù)消費贈禮工作
3.“金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內容有:
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺并配備導儲員，加強動(dòng)態(tài)推介，引導客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區活動(dòng)。
1.擴大社區營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區關(guān)系，按計劃穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.抓住中秋節和國慶節的有利時(shí)機開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩步推進(jìn)第二階段社區營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊社區宣傳等各個(gè)方面密切結合，全方位樹(shù)立我行的社區服務(wù)形象，加強社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標社區的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情，穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容，確定社區目標客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區市場(chǎng)業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標社區應確定為校園社區和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng )新優(yōu)勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區加強對汽車(chē)消費信貸以及我行各項個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強對高中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，
推進(jìn)集團客戶(hù)購車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強與人保財險公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對集團客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度、了解客戶(hù)節日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財務(wù)規劃問(wèn)題的有利時(shí)機，向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂(lè )當家理財服務(wù)的吸引力。主要內容有:
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時(shí)準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè )等行業(yè)的高檔合作機構在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節期間，客戶(hù)外出較多，各行要確保理財中心、理財專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機構切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執行“漫游服務(wù)”標準,確�？傂衯客戶(hù)在全國范圍內能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現樂(lè )當家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭在9月份實(shí)現以下目標:
1.客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶(hù)結構得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì )知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(cháng)，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，手續費收入新增創(chuàng )歷史同期最好水平;
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(cháng)10%。
5.圓滿(mǎn)完成各項業(yè)務(wù)指標。
【中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)方案】相關(guān)文章：
回饋活動(dòng)策劃方案10-08
感恩回饋活動(dòng)策劃方案11-17
父親節回饋活動(dòng)方案07-01
中秋節客戶(hù)活動(dòng)策劃09-30
感恩客戶(hù)活動(dòng)策劃方案11-18