退票的方法嚴格說(shuō)來(lái)只有兩種，即在火車(chē)站退票和通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂票后在12306網(wǎng)站退票，這是在退票前必須要了解的，下面小編將分開(kāi)講解這兩種。

　　實(shí)地購買(mǎi)到的火車(chē)票及購票時(shí)所用的二代身份證。當然如果是半價(jià)票可能需要學(xué)生證等半價(jià)票的證明證件（此為在火車(chē)站退票所需）。

　　一臺可聯(lián)網(wǎng)的電腦和12306網(wǎng)站上已經(jīng)購買(mǎi)的訂單（此為在12306網(wǎng)站上退票所需）。

　　火車(chē)站退票

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　　在火車(chē)站退票的話(huà)，需要注意退票的一些事項和規定。首先來(lái)說(shuō)說(shuō)時(shí)間，在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內，退還全部票價(jià)，核收退票費。團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，還可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。

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　　在火車(chē)站退票的話(huà)，需要攜帶個(gè)人身份證件及其它所需證件在預定時(shí)間內到火車(chē)站特定窗口辦理退票，具體事項可以向車(chē)站工作人員咨詢(xún)。

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　　關(guān)于退票退還金額問(wèn)題，在2011年9月15日改革過(guò)后，已經(jīng)由原來(lái)的收取20%手續費下調到了收取5%手續費，最低資費為2元。

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　　無(wú)有效身份證件的，需要在戶(hù)口所在地辦理臨時(shí)身份證件。代替他人辦理退票的，須持購票人身份證原件，無(wú)身份原件的，須持代辦人身份原件及購票人身份證件的有效復印件。

　　網(wǎng)上退票方法

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　　網(wǎng)絡(luò )退票只適用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂購車(chē)票且未取紙質(zhì)車(chē)票的用戶(hù)，非網(wǎng)絡(luò )購票或已經(jīng)取到紙質(zhì)車(chē)票的用戶(hù)，請按照車(chē)站退票方式辦理。網(wǎng)絡(luò )退票的時(shí)間上面已經(jīng)提到過(guò)，是在不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)辦理。

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　　需要辦理網(wǎng)絡(luò )退票的，要首先登錄訂票網(wǎng)站12306，查詢(xún)自己的訂單。

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　　在詳細訂單的右半部分，有“退票”的選項，我們點(diǎn)擊這個(gè)選項。

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　　在彈出頁(yè)面確認自己的訂單情況，確認無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認退票”。

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　　成功辦理退票后，會(huì )彈出如下窗口，退還的費用會(huì )返還到支付所用的賬戶(hù)。

　　注意事項

　　退票渠道一般來(lái)講只有這兩種，其它所謂的渠道很大部分屬于非正規渠道，請避免選擇其他渠道。

　　退票需要嚴格按照規定時(shí)間辦理，所以在辦理退票的時(shí)候要注意時(shí)間，盡量早的辦好退票。

　　辦理行包托運的需要先辦理行李變更手續再辦理退票。

　　具體的規定及事項可能會(huì )有變更，詳細方面請向鐵路運輸工作人員咨詢(xún)。