國慶黃金周旅游工作總結（精選10篇）

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的國慶黃金周旅游工作總結，歡迎大家分享。

　　國慶黃金周旅游工作總結 1

　　今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng )建省級旅游度假區、創(chuàng )建國家5a級旅游景區、旅游標準化建設、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng )新高，全面實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

　　旅游市場(chǎng)信息統計綜述：

　　為準確把握旅游市場(chǎng)信息，節日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調查表1300份（調查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調查表1000份，街頭攔訪(fǎng)近300人次，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調研。經(jīng)統計，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入1.55億元（統計方法及數據來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(cháng)31.3%、33.4%。景區（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區122.5萬(wàn)元、同比增長(cháng)16.8%，天宮院景區4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團隊210個(gè)，團隊人數3267人次，導游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達12594人次，游客對講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。

　　主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)：

　　一、客源市場(chǎng)結構有所調整，閬中旅游品牌已深入人心

　　經(jīng)調查，國慶節我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區游客由10％增至23％。還出現了不少來(lái)自美國、港澳地區的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：

　　一是頂級媒體持續宣傳。今年，我市繼續在央視一套和新聞頻道的'《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；

　　二是成功爭取省級營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn)，在臺灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內外客源市場(chǎng)；

　　三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松。今年2月，我市邀請省內外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì )，并在北京、上海、深圳設立營(yíng)銷(xiāo)代理中心；4月邀請中日新報、意大利時(shí)報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國內旅游交易會(huì )、博覽會(huì )，成果豐碩。

　　四是狠抓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達6000余次。

　　二、新興景區倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

　　經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區節前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據統計，天宮院景區游客火爆，農家樂(lè )爆滿(mǎn)，實(shí)現綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構溪河接待游客2.5萬(wàn)人次；游客對新開(kāi)放的滕王閣景區贊不絕口，認為其規模、內涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設休閑旅游城市起著(zhù)重要作用。

　　三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節日氛圍濃厚

　　今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂(lè )游”為主題，增加新項目，充實(shí)新內容，全市洋溢著(zhù)喜慶祥和的節日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節日文化旅游盛宴。

　　一是景區文化活動(dòng)豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè )、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設置旅游咨詢(xún)臺，深受游客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉戲。

　　二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節活動(dòng)、各種文藝隊伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節日市場(chǎng)實(shí)現了“文化和旅游和諧共生”。

　　三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭相購買(mǎi)。

　　國慶黃金周旅游工作總結 2

　　今年“十一”黃金周適逢建國七十四周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿(mǎn)完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調工作領(lǐng)導機構，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任分工，使國慶旅游黃金周成績(jì)斐然�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、“十一” 旅游黃金周主要經(jīng)濟指標

　　今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。

　　一是游客接待增長(cháng)超過(guò)兩成。全縣累計接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

　　二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)39.81%。

　　三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長(cháng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

　　四是星級賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(cháng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。

　　五是星級農家樂(lè )營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)超過(guò)兩成。全縣農家樂(lè )黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(cháng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。

　　二、“十一” 旅游黃金周游客特點(diǎn)

　　一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；

　　二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區日均收停車(chē)費1.5萬(wàn)元；

　　三是江蘇等外地游客人數超過(guò)省內游客；

　　四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；

　　五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè )公司和舜耕農業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的`消費選擇。

　　三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)

　　一是旅游管理部門(mén)加強監管�？h局領(lǐng)導多次深入景區景點(diǎn)調研，協(xié)調解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。

　　二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。

　　三是市縣旅游和統計部門(mén)主要領(lǐng)導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的監督和指導。

　　四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區暗訪(fǎng)水上游樂(lè )安全工作，指導企業(yè)加強安全生產(chǎn)工作。

　　五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時(shí)上報統計數據和工作信息

　　國慶黃金周旅游工作總結 3

　　“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施，區旅游局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現旅游接待取得了質(zhì)量與數量同步增長(cháng)、經(jīng)濟和社會(huì )效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現將旅游工作情況報告如下。

　　一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序

　　為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規范我區旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，區旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區旅游局重點(diǎn)對全區重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學(xué)習貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

　　二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區（點(diǎn)）接待穩定增長(cháng)

　　“十一”黃金周七天，我區各旅游景點(diǎn)處處洋溢著(zhù)歡樂(lè )祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè )的.海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀(guān)眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數十只“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國慶美食游樂(lè )游園會(huì )”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(cháng)們陣陣喝彩。

　　三、回歸理性、喜憂(yōu)參半，旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展

　　從全市的旅游統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(cháng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統計結果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現復蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(cháng)態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來(lái)影響。

　　國慶黃金周旅游工作總結 4

　　國慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統一的目標。

　　一、基本情況

　　(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01%。

　　(二)七天接待人數30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.57%;接待一日游游客10.28萬(wàn)人次(含8日接待免費游客6.7萬(wàn)人次)。

　　(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長(cháng)7%)。

　　(四)市統計局對游客抽樣調查表明：

　　1、過(guò)夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。

　　2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。

　　(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區散團比為4.1：5.9。

　　(六)主要景區(點(diǎn))接待情況：

　　南山文化旅游區七天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)13.18%;天涯海角游覽區七天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)1.1%;南山大小洞天旅游區七天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58%。

　　(七)三亞鳳凰國際機場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：

　　1、七天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)25.3%;七天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)9.8%。

　　2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(cháng)17.2%。

　　(八)xx市旅游質(zhì)監所假日期間共接聽(tīng)電話(huà)32個(gè)，其中咨詢(xún)電話(huà)6個(gè)，投訴類(lèi)電話(huà)26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。

　　二、市場(chǎng)特點(diǎn)

　　(一)假日旅游“旺而不曝”

　　今年七天長(cháng)假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬(wàn)人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長(cháng)10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現“旺而不曝”。

　　(二)假日旅游市場(chǎng)有“五多”

　　一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。

　　二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的'選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

　　三是新增游客多。據抽樣調查，62.10%的游客第一次造訪(fǎng)三亞;自駕車(chē)游客中，67.70%是第一次造訪(fǎng)三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè )、景區游覽作為三亞游的主要項目。

　　四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(cháng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì )日接待量是xx時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區。

　　五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進(jìn)島車(chē)輛1.64萬(wàn)車(chē)次，同比增長(cháng)27.82%，進(jìn)島人數11.74萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.84%。據抽樣調查，進(jìn)入三亞的自駕車(chē)主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區。

　　國慶黃金周旅游工作總結 5

　　20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導和省旅發(fā)委的具體指導下，在市直各相關(guān)部門(mén)和各縣(區、管委會(huì ))政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會(huì )議精神，切實(shí)抓好各項工作落實(shí)，旅游市場(chǎng)呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè )、有序的長(cháng)假。

　　一、基本情況

　　國慶長(cháng)假期間，XX旅游市場(chǎng)穩定、秩序良好，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.66%，實(shí)現旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長(cháng)21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區累計接待游客15.97萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.91%;XX工藝美術(shù)城累計接待游客16.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.49%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著(zhù)我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉，秀嶼區南日島、天云洞、后海漁村，荔城區的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅游點(diǎn)游客如織。

　　(二)自駕車(chē)引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、私家車(chē)擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅動(dòng)使得自駕車(chē)旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網(wǎng)以及節日期間高速公路免費政策的推動(dòng)下，自駕車(chē)旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅游景區停車(chē)場(chǎng)天天爆滿(mǎn)，通往景區的道路也排起了車(chē)隊長(cháng)龍。

　　(三)省外游客數量增加明顯。隨著(zhù)高速、高鐵路網(wǎng)建設的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì )場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪(fǎng)交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線(xiàn)路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節奏的現代社會(huì )，公眾對旅游的需求不再是傳統意義上的走馬觀(guān)花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過(guò)夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區開(kāi)辟露營(yíng)區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。

　　(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。

　　三、主要做法

　　(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。

　　一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車(chē)旅游不斷走熱、戶(hù)外探險游逐步升溫的特點(diǎn)，加強對自駕車(chē)、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應急救援準備工作。

　　二是加強旅游節慶活動(dòng)安全管理。加強對重點(diǎn)旅游景區、游覽游樂(lè )設施、特種旅游項目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區域的安全監管，及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患。

　　三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現“平安旅游、安全旅游”的目標。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴大假日旅游效應。進(jìn)一步強化旅游與文化、體育、養生、研學(xué)等方面的`融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對當前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè )活動(dòng)，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

　　(三)加強全方位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴大旅游品牌效應。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿(mǎn)足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國慶假期。

　　(四)綜合治理，規范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運轉。

　　一是加強對假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，嚴查非法經(jīng)營(yíng)、違規經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價(jià)惡意競爭等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。

　　二是認真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　　三是加強業(yè)務(wù)培訓，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。

　　四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　國慶黃金周旅游工作總結 6

　　10月3日，據初步測算，縣共接待游客18.9萬(wàn)人次,實(shí)現旅游綜合收入14742萬(wàn)元。全縣旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游市場(chǎng)呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　團隊游逐漸增加，特色酒店市場(chǎng)火爆

　　隨著(zhù)旅游基礎設施和接待條件完善,旅游線(xiàn)路的成熟、旅游市場(chǎng)的規范以及良好的區位優(yōu)勢、方便快捷的交通，水城縣團隊游逐漸增加。為滿(mǎn)足游客休閑度假的旅游需求，水城縣特推出各類(lèi)特色酒店為主的休閑度假旅游產(chǎn)品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術(shù)家之村民俗酒店，百車(chē)河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水云澗，米籮半方塘水上別墅，北盤(pán)江頤年山莊等多種酒店產(chǎn)品供游客選擇，滿(mǎn)足游客2-3日聚會(huì )或休閑度假游。黃金周期間，海坪藝術(shù)家之村民俗酒店接待來(lái)自四川、廣州、廣東、貴陽(yáng)等地團隊6個(gè)百余人次，游客紛紛對鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點(diǎn)表現出極大的興趣，團隊游氛圍濃郁;百車(chē)河江南別院、溫泉酒店、舊事水云澗半山別墅入住率達63%;米籮半方塘水上別墅入住率79.5%;北盤(pán)江新推酒店頤年山莊入住率達60%以上，特色酒店火爆市場(chǎng)。

　　民族小鎮漸成規模，民俗活動(dòng)備受青睞

　　為做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依托當地豐富多彩的`民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮、龍場(chǎng)白族小鎮、米籮布依文化小鎮和陡箐苗族小鎮四個(gè)民族文化小鎮，各小鎮推出風(fēng)情濃郁的各類(lèi)民俗活動(dòng)，讓游客徜徉在民俗文化的海洋流連忘返，游客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮彝家歌舞表演、篝火晚會(huì )等特色民族活動(dòng)伴隨著(zhù)歡快的音樂(lè )吸引廣大游客參與其中，其樂(lè )融融;龍場(chǎng)白族文化園立足于當地原生態(tài)的白族文化建設打造，國慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風(fēng)情和水城春的獨特魅力，讓游客飽食一場(chǎng)文化的大餐;米籮布藝文化小鎮周邊半方塘水上樂(lè )園、百里獼猴桃觀(guān)光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個(gè)鄉村旅游點(diǎn)，吸引了不少游客;陡箐苗族風(fēng)情小鎮也因其獨特的苗族文化和農民畫(huà)，迎來(lái)了大批游客。

　　景區巡查持續發(fā)力，咨詢(xún)服務(wù)熱情不減

　　景區巡查持續發(fā)力，巡查組繼續前往轄區內野玉海、百車(chē)河、北盤(pán)江、高家渡等景區景點(diǎn)督導抓好旅游安全和景區服務(wù)質(zhì)量工作，全力維護旅游節慶活動(dòng)現場(chǎng)及各景區景點(diǎn)的正常秩序，為游客提供便利服務(wù)，確保游客“食之放心、住之安心、行之順心、游之舒心、購之稱(chēng)心、娛之開(kāi)心”。六盤(pán)水服務(wù)區志愿者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續為前來(lái)六盤(pán)水的游客竭誠提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，引導游客文明旅游，并為游客發(fā)放景區景點(diǎn)宣傳資料。

　　截止目前，水城縣旅游市場(chǎng)秩序井然，游客文明有序，水城縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。

　　國慶黃金周旅游工作總結 7

　　20xx年國慶黃金周順利圓滿(mǎn)落下帷幕，回顧七天長(cháng)假，xx古鎮景區處處洋溢著(zhù)歡樂(lè )、祥和的節日氣氛。自駕游、家庭游，結伴游成為本次黃金周主要出游方式。近些年，每逢假期，xx旅游區內都是人頭攢動(dòng)，游人如織，其中10月2日xx古鎮以28萬(wàn)人次創(chuàng )本次國慶長(cháng)假單日接待游客高峰。今年國慶七天，xx古鎮共接待游客xx萬(wàn)人次；門(mén)票收入同比增長(cháng)10%；中國農民畫(huà)村014萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10%；門(mén)票收入增長(cháng)11%，相比往年，部分街道高峰期受承載量影響，考慮到安全問(wèn)題實(shí)施人員控制，故人數上雖有所下降，但停車(chē)場(chǎng)收入同比去年增長(cháng)40%。

　　一、多種活動(dòng)精彩紛呈，全面豐富旅游內涵

　　國慶期間，xx古鎮相繼亮相上海電視臺新聞綜合頻道《新聞坊》國慶特別節目《阿王游古鎮》及金電視臺熒屏。xx古鎮結合主題化，精心打造旅游休閑產(chǎn)品，除了傳統的水鄉婚典巡游、感受“浪漫初秋、花嫁之禧”等一系列傳統民俗表演，以及發(fā)揮水上特色的水上游之外，還推出了品黃酒、拋繡球、九九重陽(yáng)觀(guān)景贈糕等休閑娛樂(lè )項目，讓游客們有得看、有得玩、有得吃、有得拿。古戲臺上表演的傳統戲曲節目備受游客歡迎，互動(dòng)反響熱烈，讓大家沉浸在歡聲笑語(yǔ)之中。

　　長(cháng)假期間，游客還可觀(guān)摩和體驗到xx傳統水鄉婚典巡游的魅力，身著(zhù)鳳冠霞帔的新人以及月老、媒婆和丫頭等都是游客們目光的焦點(diǎn)，游客們紛紛上前要求合影留念，現場(chǎng)氣氛熱烈且引人注目，盡顯水鄉古鎮的化特質(zhì)和迷人情韻。長(cháng)廊漫步、坐游船蕩漾、品xx黃酒、吃農家土菜，讓眾多游客在感受水鄉之韻的同時(shí)，楓好好享受了一把古鎮的慢生活；眾多活動(dòng)的推出，也進(jìn)一步升華了節日旅游。

　　二、領(lǐng)導高度重視，精心組織，全力應對旅游高峰

　　為應對黃金周旅游高峰，xx古鎮旅游區提前全面部署各方面工作，建立健全假日期間值班制度、數據上報制度和投訴制度并安排專(zhuān)人定點(diǎn)定崗。節前，開(kāi)展景區旅游安全大檢查，消除旅游安全隱患，排除事故隱患，要求各景區景點(diǎn)、賓館飯店和游客集聚地，做好防火和食品衛生工作，防止和杜絕旅游安全事故的`發(fā)生。

　　三、游客量呈現井噴式增長(cháng)鄉村旅游深受追捧

　　國慶首日，由于氣溫舒適，xx古鎮便迎了旅游“開(kāi)門(mén)紅”，當天接待游客破萬(wàn)，其中自駕游成主力軍，再創(chuàng )高峰，成為新的亮點(diǎn)，客群體以江、浙、滬為主遍布全國各地，大小停車(chē)場(chǎng)車(chē)位持續處于“超飽和”狀態(tài)。由于節前準備工作充分、現場(chǎng)管理到位，加之景點(diǎn)線(xiàn)路安排合理、節慶活動(dòng)精彩紛呈，整個(gè)景區顯得忙而不亂，到處呈現一片歡樂(lè )祥和的節日景象。

　　假日期間，鄉村旅游人氣十分旺盛，游客接待量成倍上升。中國農民畫(huà)村、新義農莊、荷風(fēng)嬉魚(yú)、阿林果蔬均開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，讓游客和市民感受農家樂(lè )，吃農家土菜，在入鄉隨俗中輕松度假。

　　四、溫馨服務(wù)提供舒適環(huán)境，分流疏導維護景區游覽秩序

　　本次黃金周期間，景區干部職工每天奮斗在工作崗位第一線(xiàn)。

　　一是在古鎮入口處設置旅游咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)門(mén)有志愿者為游客進(jìn)行講解和引導，為廣大游客提供了咨詢(xún)、便民服務(wù)；

　　二是古鎮停車(chē)場(chǎng)LED大屏每天滾動(dòng)播出古鎮信息，加強景區宣傳資；

　　三是網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)服務(wù)保持暢通，熱情幫助游客找尋丟失財物和走失的親友，建立人性化、細微化、親情化的服務(wù)模式，積極營(yíng)造溫馨的旅游環(huán)境。

　　在節日高峰時(shí)段，在人群聚集的地方，有各部門(mén)值班人員深入景區進(jìn)行巡回檢查，隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運行情況，做好游客分流疏導；在主要游覽線(xiàn)路和停車(chē)場(chǎng)入口增派交警和工作人員，協(xié)助做好車(chē)輛疏導和停放工作。確保國慶期間古鎮景區的游覽順暢有序，沒(méi)有出現擁堵現象。

　　本次“十一”長(cháng)假期間，景區整體衛生狀況保持良好、各項服務(wù)接待工作平穩有序，未發(fā)生一起投訴事和旅游安全事故。

　　國慶黃金周旅游工作總結 8

　　截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實(shí)現旅游收入60.43萬(wàn)元。游客出行呈現出自駕游趨勢，黃河沿線(xiàn)景區線(xiàn)路，受到廣大游客的歡迎。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　(一)值班組織情況

　　區文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導帶班、全員值班制度，全體機關(guān)干部堅持節假日不休息，實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導和值班人員，半小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　(二)組織安全檢查情況

　　惠濟區進(jìn)行節前旅游市場(chǎng)安全檢查。先后來(lái)到豐樂(lè )農莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區，對企業(yè)安全規章制度落實(shí)、內部機構建立、游樂(lè )設施設備、安全教育、內部管理、應急預案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，并與有關(guān)人員進(jìn)行交談，提出意見(jiàn)建議。

　　(三)組織市場(chǎng)檢查情況

　　對惠濟區假期旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求轄區各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，樹(shù)立良好的惠濟旅游形象。

　　二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

　　1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的.交通網(wǎng)絡(luò )，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。

　　2、景區免費開(kāi)放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長(cháng)堤，體味母親河博大情懷。

　　3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農家風(fēng)味、休閑度假為主。

　　三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

　　建立健全應急機制，及時(shí)應對突發(fā)事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節日旅游市場(chǎng)平穩、有序。實(shí)行24小時(shí)值班，節假日期間，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴電話(huà)，及時(shí)接受游客咨詢(xún)，做到快速聯(lián)絡(luò )處理各類(lèi)旅游投訴。

　　四、其他需報送的假日旅游市場(chǎng)情況

　　未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責任事故。

　　國慶黃金周旅游工作總結 9

　　為認真做好20xx年“十一”黃金周旅游安全工作，自9月下旬以來(lái)，我局會(huì )同相關(guān)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展了多層次的旅游安全檢查工作，全面落實(shí)各項旅游安全措施，確保了20xx年“十一”黃金周旅游安全。

　　現將具體情況小結如下：

　　一是加強領(lǐng)導，強化安全生產(chǎn)措施落實(shí)。下發(fā)了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游各項工作的通知》，要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機構，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來(lái)抓好安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步對重點(diǎn)環(huán)節和設備監管，制定嚴格的制度，區分不同類(lèi)別，突出不同環(huán)節，如旅行社的用車(chē)安全，賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全，以明確的責任來(lái)強化措施落實(shí)。

　　二是加強旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監督管理作用。確立分管領(lǐng)導負責、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實(shí)的.方式，開(kāi)展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開(kāi)放xx周年慶典之前，展開(kāi)了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛生局牽頭，對各星級賓館進(jìn)行了全放位的衛生檢查;由縣安監局、旅游局牽頭對景區景點(diǎn)等進(jìn)行了細致檢查;由縣旅游局對旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實(shí)。

　　三是加強安全值班，鞏固安全形勢。為進(jìn)一步抓好安全工作，我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表，建立及時(shí)報告制度。同時(shí)，在9月27日，根據群眾舉報，我局執法人員查處了一家未取得合法手續而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。

　　國慶黃金周旅游工作總結 10

　　旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結 今年“十一”黃金周，區旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jì)�，F將具體工作情況總結如下：

　　一、成績(jì)喜人

　　10月1日至7日，我區共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(cháng)25.43%，旅游門(mén)票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(cháng)26.17%，景區一次進(jìn)山人數15.2萬(wàn)，比同期增長(cháng)24.93%，其中：購票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬(wàn)張，比同期增長(cháng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：

　　一是旅游接待量創(chuàng )歷史新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進(jìn)山人數最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng )歷史新高。

　　二是自助（駕）游來(lái)勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區的自駕車(chē)近15000臺次，比同期增長(cháng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)�。ㄊ校┑淖择{游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。

　　三是旅游秩序井然。雖然各景（區）點(diǎn)接待量都創(chuàng )下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據統計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。

　　四是經(jīng)濟效益好。據統計，黃金周期間全區共實(shí)現旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.74%，創(chuàng )歷年黃金周之最。其中：門(mén)票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.95%。

　　全區旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿(mǎn)，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。

　　二、措施有效

　　今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實(shí)省、市、區關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應急預案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進(jìn)行了全面細致的安排。

　�。ㄒ唬﹨^委政府領(lǐng)導重視。9月28日，由區委常委、常務(wù)副區長(cháng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì )。會(huì )議對全區“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區長(cháng)彭齊星帶隊，組織區旅游局、區消防大隊、區衛生局、區質(zhì)監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè )場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執法，對存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長(cháng)金則胤帶領(lǐng)全區所有涉旅職能部門(mén)，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對其旅游接待準備工作進(jìn)行督促指導。

　�。ǘ�）職能部門(mén)履職充分。

　　區旅工委9月28日，下發(fā)了《區“十一“黃金周假日接待工作方案》，對全區接待工作進(jìn)行了條塊結合模式的責任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區安委、區消安委協(xié)作，在節前牽頭組織職能部門(mén)，對全區涉旅單位進(jìn)行了4次安全

　　隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監、衛生、等涉旅部門(mén)在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強烈、社會(huì )廣泛關(guān)注的虛假廣告宣傳、出租車(chē)欺客宰客、非法營(yíng)運、“野馬導游”追客趕客現象、購物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執法檢查和專(zhuān)項整治，切實(shí)保障廣大游客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動(dòng)巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門(mén)票站設置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿(mǎn)了大紅燈籠、橫幅、標語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點(diǎn)）、吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門(mén)組織我區幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢(xún)點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車(chē)游客排憂(yōu)解難，并向來(lái)的觀(guān)光游客免費發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區游人集散地提供各項咨詢(xún)服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導。

　�。ㄈ�）旅游企業(yè)積極主動(dòng)

　　區委、區政府國際旅游休閑度假區建設目標的推進(jìn)、“平安滿(mǎn)意”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強了景區旅游企業(yè)的服務(wù)意識，26個(gè)黃金周的接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線(xiàn)接待單位調整了工作時(shí)間，如門(mén)票站、環(huán)�？瓦\公司、索道、電梯均采取提前上班和據需延長(cháng)工作時(shí)間，同時(shí)對二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)�？瓦\公司增加車(chē)輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車(chē)等單位除全員在一線(xiàn)服務(wù)外，還核心聯(lián)合公安、景區辦、武警等部門(mén)一同值守，維護接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化游項目。寶峰湖景區推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動(dòng)等。在門(mén)票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車(chē)的快速增長(cháng)，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車(chē)交通安全標示標牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車(chē)場(chǎng)所，許多自駕車(chē)只能沿著(zhù)公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；

　　二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個(gè)床位，其衛生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠信；因景區環(huán)�？瓦\線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )不全、運力不足導致的非法運營(yíng)情況嚴重。

　　三是接待結構不平衡。主要表現為游客排隊現象較為明顯和在袁家界等部分精品線(xiàn)路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時(shí)間高達5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門(mén)采取了一定的`處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。

　　四是追客趕客現象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門(mén)票站、等社會(huì )閑散人員追客、趕客現象較為嚴重。

　　五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門(mén)處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達標、導游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。

　　四、改進(jìn)意見(jiàn)

　　一是完善自助（駕）游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢(xún)服務(wù)和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù)；在主要的交通路口、停車(chē)場(chǎng)、加油站和景區景點(diǎn)等地段增設醒目的標示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準確的旅游要素信息；

　　二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線(xiàn)路，對景區現有的旅游線(xiàn)路進(jìn)行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點(diǎn)發(fā)展鄉村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助（駕）車(chē)游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；

　　三是加強旅游企業(yè)的誠信建設。各旅游接待企業(yè)應認真分析總結黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場(chǎng)的監管和調控，不僅要倡導企業(yè)合法誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；

　　四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護合法，為假日旅游創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境；

　　五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯

【國慶黃金周旅游工作總結】相關(guān)文章：

國慶黃金周旅游工作總結02-22

國慶黃金周旅游總結11-10

國慶黃金周旅游工作總結5篇02-22

國慶黃金周旅游總結(7篇)11-10

國慶黃金周旅游總結7篇11-10

黃金周旅游工作總結02-17

國慶黃金周旅游總結匯編7篇11-10

國慶黃金周工作總結06-02

國慶黃金周工作總結范文04-05