春節黃金周旅游調查報告參考示例

　　春節黃金周旅游調查報告(1)

　　今年春節,在市委、政府的高度重視下，區委、區政府的領(lǐng)導下，在強化旅游企業(yè)良好的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，xxxx區旅游局根據上級主管部門(mén)的要求，精密組織、周密安排，使春節長(cháng)假實(shí)現了歡樂(lè )、祥和、健康、安全、秩序的有機統一。

　　一、 春節長(cháng)假旅游接待情況

　　今年xxxx區春節長(cháng)假，旅游市場(chǎng)一片興旺，xxxxxxxx景區、大青山滑雪場(chǎng)道路的進(jìn)一步修繕，旅游接待人數和旅游收入小幅上升，共接待游客9.1萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(cháng)1.1%，旅游收入6825萬(wàn)元，較去年同期相比增長(cháng)1.1%。其中景區方面：xxxx滑雪場(chǎng)共接待游客0.6萬(wàn)人次;仁xxxx接待游客0.9萬(wàn)人次;蘭州植物園景區接待游客1.3萬(wàn)人次。

　　二、春節旅游市場(chǎng)情況呈現以下特征

　　1、客源結構穩定。因春節期間天氣良好，出游人員增長(cháng)明顯，客源主要集中在省內,特別是周邊縣、區(皋蘭、永登) 等地。

　　2、自駕游是這次出行游的主要特征。我局主動(dòng)出擊，與甘肅省自駕協(xié)會(huì )簽訂協(xié)議，引導與轄區外的景區結成同盟，將甘肅多家自駕游協(xié)會(huì )數萬(wàn)人引到xxxx來(lái)。七天長(cháng)假期間，xxxx區自駕游客成為xxxx旅游的主力軍。

　　3、 酒店住宿，普遍看好。從今年春節黃金周的星級飯店接待情況來(lái)看，星級飯店的入住率普遍有大幅上升，平均出租率為80% 。其中國泰xxxx大酒店客房平均出租率為80%，銀灘假日酒店平均出租率65%;我區婚慶市場(chǎng)異�；鸨�，帶動(dòng)我區餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，各星級酒店酒席不斷，客房入住率較高。

　　4、景區接待 大幅增長(cháng)。從景區接待情況來(lái)看，隨著(zhù)仁xxxx、大青山景區道路的建成、修善，其對游客的吸引力逐漸增大，尤其是大青山的冰雪世界使得春節期間游客更傾向于選擇外出游玩，放松心情。春節期間，我區景區景點(diǎn)共接待游客3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2%。 其中仁xxxx風(fēng)景區接待游客0.9萬(wàn)人次,植物園共接待游客1.3萬(wàn)人次，大青山滑雪場(chǎng)接待游客0.6萬(wàn)人次。

　　春節黃金周旅游調查報告(2)

　　在市委、市政府的高度重視下，市各級部門(mén)與市假日辦密切配合，假日旅游組織安排、服務(wù)宣傳、安全保障等各項工作有序進(jìn)行，廣大市民和游客沉浸在喜慶、歡樂(lè )、祥和、安定節日氛圍之中，黃金周旅游全面實(shí)現了健康、秩序、質(zhì)量、效益四統一的目標。

　　省市主要領(lǐng)導對我市假日旅游工作高度重視。節前，省委常委、市委書(shū)記陳潤兒重點(diǎn)督查XX縣安全生產(chǎn)工作，要求全力抓好旅游安全、生產(chǎn)安全、食品安全、消防安全、交通安全和治安安全，對各類(lèi)安全隱患及時(shí)排查、有效化解，杜絕重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，切實(shí)做好春節黃金周工作，讓人民群眾過(guò)一個(gè)祥和歡樂(lè )的春節。副省長(cháng)盛茂林督查安全生產(chǎn)工作，要求企業(yè)和監管部門(mén)增強責任意識。市委副書(shū)記、市長(cháng)張劍飛在XX縣督查安全生產(chǎn)工作時(shí)強調，要高度重視，早防嚴管，抓好節日安全和假日工作。張值恒、張迎龍、袁觀(guān)清、范小新、陳澤琿、張迎春等市領(lǐng)導，深入各區縣，開(kāi)展節前安全生產(chǎn)督查，確保假日旅游市場(chǎng)安全。

　　一、基本情況

　　(一)經(jīng)濟指標再創(chuàng )新高

　　2013年春節黃金周旅游接待人次和旅游收入再攀高峰，全市共接待游客184.86萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33.85%，其中一日游游客126.11萬(wàn)人次，過(guò)夜游游客58.75萬(wàn)人次。實(shí)現旅游總收入15.3億元，同比增長(cháng)35.4%，其中一日游收入6.4億元，過(guò)夜游收入8.9億元。各項旅游經(jīng)濟指標均再創(chuàng )新高。

　　(二)假日旅游消費火爆

　　今年，XX市以中央電視臺為主打，地方電視臺及各類(lèi)報刊、網(wǎng)絡(luò )媒體為載體，全面啟動(dòng)快樂(lè )長(cháng)沙城市形象宣傳，為黃金周客源市場(chǎng)注入新的催化劑，黃金周消費增長(cháng)強勁。

　　一是游客花費大幅增長(cháng)。據黃金周期間游客花費抽樣調查結果表明，XX市過(guò)夜游客人均花費904元/人天，一日游游客人均花費606元/人天，比2012年黃金周分別增長(cháng)78元/人天和50元/人天。

　　二是旅游景區接待平穩有序。黃金周期間，XX市列入統計范圍的主要旅游景區(世界之窗、海底世界、劉少奇紀念館、岳麓山風(fēng)景名勝區、岳麓書(shū)院、橘子洲、天心閣、第一師范、楊開(kāi)慧紀念館、雷鋒紀念館、文家市秋收起義紀念館、烈士公園、石燕湖、湖南省植物園、大圍山森林公園、道吾山、溈山風(fēng)景區、灰湯旅游度假區、生態(tài)動(dòng)物園)共計接待游客101.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.9%，其中，外地游客比重為61.2%，與去年春節黃金周相比高出10.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　三是旅游商貿消費大幅增加。黃金周期間，XX市列入統計范疇的主要商場(chǎng)(友誼阿波羅股份有限公司(長(cháng)沙門(mén)店)、長(cháng)沙王府井百貨責任有限公司、長(cháng)沙通程百貨有限公司、國美電器、家潤多商業(yè)股份有限公司)實(shí)現銷(xiāo)售收入約6.5億元，同比增長(cháng)22.6%。

　　四是旅游餐飲消費持續火爆。春節黃金周期間，XX市列入假日辦重點(diǎn)統計范疇的火宮殿、玉樓東飲食集團、西湖樓飲食集團、麥當勞餐飲集團、徐記海鮮飲食集團等共實(shí)現餐飲收入約13307.28萬(wàn)元，同比增長(cháng)12%。

　　(三)交通出行安全有序

　　春節黃金周期間，XX市公路客運量為183.73萬(wàn)人次，比去年增長(cháng)26.74%，全市共投入班線(xiàn)車(chē)運力4060臺，其中旅游包車(chē)880臺，儲備運力400臺，確保了運力充足。鐵路方面，湖南地區發(fā)送旅客217萬(wàn)人次，節后25天預計發(fā)送775萬(wàn)人次，同比增加40.2萬(wàn)人次，增長(cháng)5.5%。為滿(mǎn)足廣大旅客在春運期間探親訪(fǎng)友、旅游休閑等出行需求，南航在長(cháng)沙地區增班426班，主要集中在長(cháng)沙往返廣州、上海、深圳和重慶等方向，并開(kāi)通8班長(cháng)沙至曼谷國際航班;深航集中在長(cháng)沙飛往深圳、廣州和蘭州返鄉客源集中地加班。隨著(zhù)京廣高鐵的全線(xiàn)貫通，為市民的春節出行提供了更多選擇。航空公司受京廣高鐵競爭影響，紛紛打出價(jià)格牌，如長(cháng)沙至北京，春運機票價(jià)格在2月11日(大年初二)前，裸票價(jià)格普遍低至170元。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)特色旅游產(chǎn)品趨于成熟，黃金周出游更加多元。

　　春節是中華民族最主要的傳統節日，也是一個(gè)特殊的旅游時(shí)段，在歡樂(lè )祥和、濃郁熱烈的佳節氛圍烘托下，春節黃金周旅游呈現出自身鮮明特色。從旅游產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，經(jīng)過(guò)近幾年的積淀，溫泉旅游、民俗旅游、鄉村旅游、都市旅游和冰雪旅游已逐步定型為XX市春節黃金周的五大特色旅游產(chǎn)品，充分體現了快樂(lè )長(cháng)沙的魅力，深受游客歡迎。

　　一是溫泉旅游十分火爆。近年來(lái)，長(cháng)沙溫泉旅游快速發(fā)展，通過(guò)多年培育和推介造勢，長(cháng)沙灰湯溫泉國際旅游度假區已涌現出一大批具有較高品質(zhì)的溫泉旅游度假酒店，成為長(cháng)沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品，受到市場(chǎng)的`青睞，成為春節旅游的最大熱點(diǎn)。寧鄉灰湯華天城自駕游優(yōu)惠套票;金太陽(yáng)生態(tài)休閑農莊推出游客體驗活動(dòng)，游客不但可以觀(guān)賞民族風(fēng)情文藝表演+舞龍、舞獅表演，還可以親手包湯圓、煮湯圓，并免費品嘗;通程溫泉大酒店推出通程溫泉養生優(yōu)惠年卡，spa春節動(dòng)力密碼療法等活動(dòng);寧鄉紫龍灣溫泉度假酒店推出相聚紫龍灣，開(kāi)心中大獎活動(dòng)。豐富的活動(dòng)吸引了眾多游客前來(lái)度假，長(cháng)沙灰湯國際旅游度假區平均每天接待約0.9萬(wàn)人次，呈現出一票難求的火爆景象。

　　二是民俗旅游氛圍熱烈。今年春節期間，XX市旅游局根據不同消費需求，指導景區策劃推出了豐富多彩的民俗旅游活動(dòng)，營(yíng)造了喜慶、祥和的節日氛圍，吸引了大量市內和周邊旅游者，聚集了旅游人氣。春節期間，烈士公園、橘子洲、岳麓山等旅游景點(diǎn)為市民備足游玩活動(dòng)，城區開(kāi)福寺、火宮殿、坡子街、定王臺、咸嘉新村等老街和新社區以及XX縣城等地，均舉行了系列民俗活動(dòng)。XX區舉辦2013祥和中國節開(kāi)福喜樂(lè )會(huì )系列活動(dòng)，正月初一至元宵節期間，開(kāi)福寺每天組織兩場(chǎng)新年祈福法會(huì )，沿線(xiàn)布設燈展，邀市民觀(guān)燈盞、評創(chuàng )意、許心愿，火宮殿、玉樓東、凱雪等美食品牌進(jìn)駐民間小吃一條街，燈籠、剪紙、泥人等領(lǐng)域的眾多手工藝能手設手工藝品展位。大年初一到初六，位于坡子街的火宮殿總店舉行了文明長(cháng)沙、和諧星城迎春廟會(huì )，將民間雜耍、花鼓戲曲、非遺展演等民俗特色文化活動(dòng)，與美食、購物、購房、購車(chē)促進(jìn)消費活動(dòng)集于一會(huì )，積極開(kāi)展春聯(lián)大派送、火宮大廟會(huì )、情人大約會(huì )、文藝大展演、元宵大集會(huì )等五大主題活動(dòng)，讓市民共同領(lǐng)略民族文化的風(fēng)采。

　　三是鄉村旅游明顯升溫。今年春節期間，各地繼續推出以吃農家飯、住農家屋、干農家活、購農家物、享農家樂(lè )為主題的鄉村旅游活動(dòng)，以鄉村農家樂(lè )、鄉村農事體驗、生態(tài)環(huán)境觀(guān)光、鄉村娛樂(lè )休閑、鄉村民俗文化、城鄉探親旅游等為特色的鄉村旅游已成為春節黃金周短線(xiàn)旅游的新潮流。長(cháng)沙周邊等地的鄉村旅游活躍，各類(lèi)農事體驗、特色年飯、鄉村年貨展銷(xiāo)、民俗文化觀(guān)賞等頗具特色的鄉村旅游活動(dòng)，吸引了大批市民前往。望城云月生態(tài)農莊，為游客安排無(wú)添加行程，并推出全場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng);千龍湖、浩博農莊、南洲湖生態(tài)山莊、斌輝生態(tài)園、德逸山莊、海天山莊鮮肉類(lèi)、自熏臘制品、干貨、炒貨、農莊特色果蔬，以綠色健康的年貨為主打促推旅游消費，游客還可體驗磨豆腐、釀谷酒等農事活動(dòng)。長(cháng)沙近年來(lái)推出的一大批星級農家樂(lè )受到游客普遍歡迎，許多特色鮮明的農家飯莊的接待量大多增長(cháng)了30%以上。

　　四是都市旅游保持興旺。黃金周期間，XX市列入統計范圍的主要旅游景區共計20家，這些重點(diǎn)旅游景區都有不俗表現，在春節黃金周期間一直維持在較高接待量，共計接待游客101.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.9%。湖南世界名花生態(tài)文化節冬之韻2013花蝴蝶春節花展于2月1日在湖南省森林植物園正式啟動(dòng)。由XX市人民政府主辦，市委宣傳部、市園林局協(xié)辦，湖南烈士公園承辦的長(cháng)沙年嘉湖首屆水上迎春藝術(shù)燈會(huì )，聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員精心設計制作20座各色組燈，給市民、游客帶來(lái)濃郁的節日氛圍。2月5日，金茂梅溪湖2013長(cháng)沙國際燈光節暨元宵燈會(huì )在梅溪湖國際服務(wù)區拉開(kāi)序幕，50多組大型彩燈和梅溪湖現有景觀(guān)燈組成的燈光陣將梅溪湖裝扮成燈和光的海洋。主題為《幸福長(cháng)沙年》的音樂(lè )焰火在橘子洲綻放，璀璨的焰火妝點(diǎn)了美麗的星城長(cháng)沙，為新春佳節增添了風(fēng)采。

　　五是冰雪旅游更加成熟。瀏陽(yáng)大圍山野外滑雪場(chǎng)、沙市鎮赤馬湖瑞翔冰雪世界完善設施，推出各項主題活動(dòng)，豐富了冰雪游的內涵，受到游客追捧，逐漸成為長(cháng)沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品。春節期間，大圍山野外滑雪場(chǎng)推出新年大禮包，大年初一至初七，游客憑滑雪結算單，每人可獲得滑雪場(chǎng)新年精美禮品或1.5小時(shí)滑雪門(mén)票;瑞翔冰雪世界開(kāi)啟了2013銀蛇傳福瑞翔冰雪世界活動(dòng)，游客可以目睹醒獅賀歲迎蛇年，還可通過(guò)猜謎獲得財神眷顧大紅包，與銀蛇合影。

　　(二)生活水平日益提高，出游方式更加多元

　　一是結伴出游成為時(shí)尚。春節是全家團圓的日子，也是走親訪(fǎng)友的重要時(shí)刻。由于人們生活觀(guān)念和生活方式的改變，以旅游的方式來(lái)全家團圓、來(lái)拜訪(fǎng)親朋逐漸為越來(lái)越多的人群所接受。全家團圓，外出過(guò)年成為今年春節黃金周的一大時(shí)尚，同時(shí)，大家庭參團出行、親友相邀出游的現象也比較普遍。從旅行社提供的信息來(lái)看，為滿(mǎn)足家庭出游而設計的新年旅游線(xiàn)路頗受歡迎，很多旅行社的春節組團計劃在春節前57天就預訂滿(mǎn)員。從景區、飯店接待的情況來(lái)看，三口之家、大家族聚會(huì )、親朋組合的旅游方式已成為今年春節黃金周旅游出行的新特色。

　　二是自助旅游更為普遍。高鐵的開(kāi)通不僅給市民出游提供了新選擇，也給傳統出行方式帶來(lái)了一定的沖擊，坐著(zhù)高鐵一路看盡沿途風(fēng)景，不僅節省時(shí)間，也更加靈活方便，成為更多游客自助出游的選擇，同時(shí)高鐵的開(kāi)通讓長(cháng)沙作為旅游中轉站的作用顯現出來(lái)。在自助旅游市場(chǎng)中，家庭休閑游占了相當的份額，而且多為去往周邊地區的短程旅游，此外，隨著(zhù)私家車(chē)的迅速增加和自助旅游的蓬勃發(fā)展，自駕車(chē)出游已成為黃金周旅游的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。黃金周前，長(cháng)沙租車(chē)公司的車(chē)輛已被提前預訂一空。

　　三是錯峰旅游更為明顯。從近年來(lái)的情況看，很多旅游者消費更趨理性，不再盲目跟風(fēng)出游，而是主動(dòng)錯開(kāi)黃金周高峰時(shí)段，選擇在節前和節后出游，這樣不僅可以節省旅游開(kāi)支，還能得到更好的旅游體驗。一部分人在春節期間出游，一部分人錯峰出游，使得黃金周呈現出向黃金月過(guò)渡的趨勢。今年黃金周，節前旅游提前升溫、勢頭迅猛，各旅行社和重點(diǎn)景區從1月末開(kāi)始，旅游接待量就出現較大幅度增長(cháng)。從目前各大旅行社反映的預訂信息看，節后旅游預訂仍然保持較高熱度。

　　(三)協(xié)調機制高效運轉，旅游品質(zhì)顯著(zhù)提高

　　春節黃金周期間，XX市旅游假日協(xié)調機制高效運行，部門(mén)協(xié)作緊密高效，旅游公共服務(wù)和旅游企業(yè)服務(wù)全面提升。

　　一是強化意識、明確責任。XX市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組提前啟動(dòng)黃金周工作機制，周密計劃、科學(xué)安排、精心組織，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，統一思想、明確任務(wù)，對節日旅游市場(chǎng)監督檢查工作方案和重大旅游投訴預案措施等具體工作進(jìn)行了研究部署。元月中旬向各區、縣(市)旅游局、旅游質(zhì)監所、各旅游企事業(yè)單位下發(fā)了《2013年XX市旅逛街業(yè)春節黃金周節前安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的通知、《關(guān)于做好春節旅游質(zhì)監執法工作的通知》，并轉發(fā)了《國家旅游局關(guān)于暢通旅游投訴渠道做好2013年春節黃金周旅游投訴工作有關(guān)事項的緊急通知》，要求全市各涉旅企業(yè)做好今年春節黃金周的旅游安全生產(chǎn)工作，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)安全有序、歡樂(lè )祥和、豐富多彩的節日。旅游投訴渠道暢通，責任明確、旅游服務(wù)質(zhì)量管理工作全面落實(shí)，全市旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，形成了統一指揮、上下貫通、左右協(xié)調、內外銜接的全市聯(lián)動(dòng)、服務(wù)假日的工作格局。

　　二是引導消費、安全旅游。圍繞品質(zhì)旅游，伴你遠行主題，推進(jìn)消費者權益保護宣傳，促進(jìn)旅游服務(wù)者與經(jīng)營(yíng)者恪守職業(yè)道德，提升整體旅游服務(wù)質(zhì)量，引導游客文明旅游、理性消費、正當維權。春節黃金周期間，XX市假日辦、市旅游局積極拓寬信息發(fā)布渠道，擴大假日信息服務(wù)面，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )等各大媒體網(wǎng)站及時(shí)將氣象、交通、住宿、景點(diǎn)等情況告知游客，公布了全市各地重大節慶活動(dòng)的舉辦時(shí)間、地點(diǎn)和內容，積極倡導健康文明的旅游休閑生活方式，為引導游客合理安排旅游活動(dòng)和文明出行，指導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)和熱心服務(wù)，保障旅游市場(chǎng)秩序和安全較好地發(fā)揮了輿論導向作用。在春節前夕，發(fā)布春節出游溫馨提示，進(jìn)行典型旅游維權案例解析，接受媒體采訪(fǎng)，向市民宣傳旅游知識，引導旅游者理性維權，提升旅游文明素質(zhì);向來(lái)自全國各地的游客贈送春節出游提示、游客維權寶典、文明旅游手冊、長(cháng)沙旅游地圖等宣傳品;及時(shí)發(fā)布《長(cháng)沙旅游質(zhì)監公報》，向社會(huì )通報旅游企業(yè)游客投訴情況、旅游警示和旅游市場(chǎng)檢查情況;在湖南紅網(wǎng)、長(cháng)沙旅游網(wǎng)、《長(cháng)沙晚報》等媒體發(fā)布《旅游消費警示》，免費發(fā)放《文明旅游，理性消費品質(zhì)旅游出行提示》，全面地向游客介紹了文明、安全出游，合法權益維護、旅游陷阱提防等溫馨提示及相關(guān)知識，并在旅游車(chē)輛、部分旅行社門(mén)市部、星級飯店、a級旅游區(點(diǎn))游客中心等處擺放，取得了很好的引導效應，確保了春節黃金周旅游市場(chǎng)的安全有序，無(wú)一起旅游安全事故。

　　三是動(dòng)態(tài)檢查、力促規范。為確保春節期間良好的旅游市場(chǎng)秩序，全面貫徹中國共產(chǎn)黨中央、國務(wù)院兩辦關(guān)于要大力整頓和規范節日旅游市場(chǎng)，堅決查處擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為的要求，XX市旅游局、XX市旅游質(zhì)監所加大了對春節旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監管，扎實(shí)開(kāi)展春節期間旅游市場(chǎng)專(zhuān)項監管工作。根據整體部署，出動(dòng)執法檢查人員近百人次，重點(diǎn)對旅行社、旅游區(點(diǎn))、導游及旅游從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督檢查。對火車(chē)站周邊十余家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、橘子洲景區、岳麓書(shū)院、岳麓山景區等重點(diǎn)景區進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。檢查重點(diǎn)主要有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的證照辦理及備案情況、旅游宣傳品規范情況以及內部經(jīng)營(yíng)管理情況、來(lái)長(cháng)團隊導游ic卡、團隊行程、旅游區(點(diǎn))的門(mén)票收費是否明碼標價(jià)、旅游投訴電話(huà)是否公布，商品、服務(wù)是否明碼標價(jià)等進(jìn)行檢查和登記。

　　黃金周期間，長(cháng)沙旅游市場(chǎng)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴，春節黃金周期間全市旅游投訴值班電話(huà)共計接聽(tīng)電話(huà)33個(gè)，其中旅游咨詢(xún)電話(huà)32個(gè)，投訴電話(huà)1個(gè)，無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴;從旅游市場(chǎng)抽查情況來(lái)看，導游員執業(yè)規范，旅游團隊均能按計劃履行。

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