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關(guān)于秘書(shū)能力與心理的探究
作為一名秘書(shū)，就要具備敏銳的觀(guān)察能力，要對任何事物有著(zhù)良好的記憶能力、豐富的想象力以及科學(xué)的思維能力。那么下面就由yjbys小編帶領(lǐng)大家來(lái)探究一下秘書(shū)能力與心理。更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
1.秘書(shū)的社會(huì )角色
秘書(shū)是一種特殊的社會(huì )角色，全美秘書(shū)協(xié)會(huì )《章程》對秘書(shū)人員的要求是：“要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系……社會(huì )對秘書(shū)人員有一種期望：善于處事、謙虛友好等。”作為秘書(shū)人員，對自己應有較高的期望。社會(huì )心理學(xué)認為，對自己期望高的人，相應地在某一領(lǐng)域取得成功的可能性也越大。
2.秘書(shū)的特殊能力
首先，較高的文字水平。秘書(shū)人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫(xiě)作規律。漢語(yǔ)詞語(yǔ)浩瀚、文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。其次，較強的組織能力�，F代的秘書(shū)人員既不是那種整天伏案看文件，也不是那種只會(huì )“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書(shū)人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導的意圖組織各類(lèi)活動(dòng)，如果缺乏一些現代的、科學(xué)的組織管理能力，就無(wú)法把工作搞好。對此，秘書(shū)人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問(wèn)題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗。最后廣泛的社交能力。當前社會(huì )交往已成為社會(huì )各階層的一項“熱門(mén)”活動(dòng)，社交對于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。一方面，社交可以開(kāi)闊視野、增長(cháng)知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長(cháng)，學(xué)習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。另一方面，社交是辦事的輔助。秘書(shū)人員辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”，但社交可以幫助選取捷徑、克服阻力，提高辦事效率。
3.秘書(shū)的情感與意志
要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會(huì )調整自己的情感、堅定自己的意志。秘書(shū)的情感，是秘書(shū)對客觀(guān)事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內心體驗。它是秘書(shū)實(shí)踐活動(dòng)主觀(guān)方面的前提條件，受到自然環(huán)境、自身健康狀況和社會(huì )環(huán)境等因素的影響和制約。要求秘書(shū)本身盡可能冷靜地對待社會(huì )環(huán)境、輿論評價(jià)等的影響，能駕馭和控制自己的情緒，經(jīng)常保持積極、樂(lè )觀(guān)、平靜的情緒，防止并善于克服消極、悲觀(guān)、煩躁的情緒。秘書(shū)的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無(wú)聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書(shū)是否具備堅韌的意志力的一個(gè)標準。有了這種貫穿始終的信心和意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)、滿(mǎn)懷信心，勝利到達理想的彼岸。
4.秘書(shū)的氣質(zhì)與性格
秘書(shū)的氣質(zhì)主要體現在外觀(guān)的形象以及內在的修養。一個(gè)秘書(shū)如果沒(méi)有良好的氣質(zhì)，是難以勝任這項工作的。秘書(shū)的性格，是秘書(shū)在個(gè)性生活過(guò)程中所形成的、對顯示穩定的態(tài)度以及與之相對應的習慣化的行為方式，是表現在態(tài)度和行為上比較穩定的心理特征。
5.秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系
當今社會(huì )的秘書(shū)，在本質(zhì)上是領(lǐng)導人工作的助手，既不能缺位無(wú)所作為，也不能越權胡作非為。秘書(shū)崗位是與領(lǐng)導崗位相伴相生的，有了領(lǐng)導才有秘書(shū)的存在。秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系是一種有別于同事關(guān)系的特殊關(guān)系。這種關(guān)系處理的好壞事關(guān)全局工作的開(kāi)展和秘書(shū)工作的成敗。一般機關(guān)單位的秘書(shū)皆不是某個(gè)領(lǐng)導的專(zhuān)門(mén)秘書(shū)，是要為整個(gè)機關(guān)單位領(lǐng)導群體服務(wù)的，工作具有綜合性的特點(diǎn)。秘書(shū)與領(lǐng)導的交際是最為復雜、最為微妙的一種，不僅存在著(zhù)領(lǐng)導與被領(lǐng)導、服務(wù)與被服務(wù)的工作關(guān)系，同時(shí)也交織著(zhù)人與人之間在思想、知識、情感等方面的交往關(guān)系。作為一個(gè)現代秘書(shū)，在尊重領(lǐng)導的前提下，不應該唯命是從，而要做領(lǐng)導的幫手，幫助領(lǐng)導出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導來(lái)做一些決定，防止領(lǐng)導發(fā)生一些錯誤。給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新臺階才是最終目的。要讓上司接納你的觀(guān)點(diǎn)，應在尊重的氛圍內，有禮有節，有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細的、足以說(shuō)服對方的資料計劃，從而創(chuàng )造一個(gè)與上司比較合作化的環(huán)境，充分發(fā)揮自己的能力。在與多位領(lǐng)導相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領(lǐng)導班子的團結與威信，不論是在思想感情上還是行為活動(dòng)上，都不能產(chǎn)生傾斜度;不能表現出靠近誰(shuí)、疏遠誰(shuí)、聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為;不能當著(zhù)甲領(lǐng)導的面吹捧乙領(lǐng)導，當著(zhù)乙領(lǐng)導面吹捧丙領(lǐng)導;當領(lǐng)導之間產(chǎn)生分歧時(shí)，更不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者冷眼旁觀(guān)，只能被動(dòng)地雙面勸慰、彌合、消除，本著(zhù)工作上的支持、關(guān)系上的愛(ài)護、感情上的友誼去做。要始終與多位領(lǐng)導保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
6.秘書(shū)的心理問(wèn)題
現在社會(huì )上秘書(shū)存在心理問(wèn)題主要有：①嫉妒。嫉妒是一種意欲破壞他人名譽(yù)而心懷怨恨的不良心理。嫉妒的對象多是與自己年齡、文化、能力和地位等條件相似，而在某些方面卻優(yōu)于自己的人。人總是有一種要求得到成功的意愿，有一種超過(guò)別人的沖動(dòng)。當一個(gè)人被消極情緒所左右，便可能產(chǎn)生嫉妒心。調適的方法：要有寬闊的胸懷，形成正確的觀(guān)念;參加多種活動(dòng)，豐富自己的生活;勇于自我反省，不斷找出差距。②孤僻。孤僻可能是性格使然，也可能是自身人為造成的。孤僻的性格不僅嚴重影響了人際交往活動(dòng)的開(kāi)展，而且作為一名秘書(shū)是與自身工作的要求大相徑庭的。這種心理障礙，會(huì )給秘書(shū)工作造成很大的負面影響，如交流不便、信息不暢、工作局面難以打開(kāi)等。調適的方法：消除自命清高的心理;要學(xué)會(huì )寬容。秘書(shū)應該表現出一種寬大的胸懷，不斤斤計較個(gè)人得失。③壓抑。秘書(shū)活動(dòng)的輔助牲、受動(dòng)性和潛隱性表現得非常突出，秘書(shū)工作繁重、瑣碎、辛苦，在經(jīng)濟不發(fā)達地區，一些機關(guān)和單位的秘書(shū)經(jīng)濟生活還處在較低的水平上。這種生活狀況給秘書(shū)造成了一定的壓力，這就勢必形成壓抑心理。壓抑心理一般表現為情緒低落、行動(dòng)遲緩、態(tài)度冷淡。調適的方法：要有無(wú)私奉獻的精神;在工作中只求奉獻，不計名利地位，甘為無(wú)名英雄;要有一個(gè)平和的心態(tài);要經(jīng)常有滿(mǎn)足感。④依賴(lài)。依賴(lài)心理是一種完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即“要我做”，而不是“我要做”。這種不良心理往往使人不思進(jìn)取，更談不上創(chuàng )造，因而工作無(wú)生機，也無(wú)成績(jì)。調適的方法：要認清自己的角色位置，擺正領(lǐng)導者、秘書(shū)和秘書(shū)工作的關(guān)系;要正確認識秘書(shū)工作的被動(dòng)性，擺正被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系，充分發(fā)揮它的主動(dòng)性與創(chuàng )造性;要有強烈的工作熱情，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，不僅會(huì )給人以成就感，而且能給精神帶來(lái)極大的愉快。
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