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網(wǎng)站推廣技巧：網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的重要性
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)意在改善、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展，在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時(shí)，接受以互聯(lián)網(wǎng)的形式跟公眾交流互動(dòng)，接受網(wǎng)民建議，用互聯(lián)網(wǎng)銘記個(gè)體真實(shí)的歷史。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)信息(正面、負面)傳播的意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性，在時(shí)間和空間上得到了最大程度的延伸和擴展，及時(shí)處理及響應就顯得格外重要——網(wǎng)絡(luò )公關(guān)。
第一，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)4大特性。
1)意外性
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，時(shí)間和空間范圍得到了最大程度的延伸和擴展。危機的源頭無(wú)處不在，危機爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規模、具體態(tài)勢和影響深度，都是始料未及的。
2)聚焦性
進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。媒體對危機來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣。
3)破壞性
由于危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規模的危機，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì )導致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。
4)緊迫性
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì )被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時(shí)控制，危機會(huì )急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。
第二， 網(wǎng)絡(luò )公關(guān)優(yōu)勢體。
1)首先，互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)帶到了一個(gè)虛擬的平臺上，在這個(gè)平臺上，企業(yè)的公關(guān)行為不再受時(shí)間或地域的局限。傳統的報紙或雜志需要每天或每月才發(fā)行一次，因此企業(yè)的新聞發(fā)布也要遵循媒體的發(fā)行規律，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以全天24小時(shí)隨時(shí)公布企業(yè)新聞。以前你去走訪(fǎng)一個(gè)每周四出版的商業(yè)刊物的記者時(shí)，你知道他在周四之前不可能刊印企業(yè)的新聞，情況是，也許你返回辦公室之前，你的新聞已在網(wǎng)上曝光。傳統的媒體會(huì )受到媒體發(fā)行區域的局限，而INTERNET的媒體不會(huì )，全世界連接到INTERNET的用戶(hù)都可能通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)絡(luò )媒體得到企業(yè)的信息。
2)其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)與客戶(hù)、媒體與受眾之間的即時(shí)互動(dòng)成為可能。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流，向受眾傳遞企業(yè)的信息，收集用戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)與反饋，而這一切不再需要繁雜的市場(chǎng)程序和眾多的人力資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運用即可輕松實(shí)現。
3)再次，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)公關(guān)提供了多種多樣的公關(guān)渠道與形式，企業(yè)可根據自身的情況和需要，選擇適當的形式。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的運用，帶來(lái)了即時(shí)性、娛樂(lè )性、個(gè)性化和互動(dòng)性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)的適當運用都將大大增強企業(yè)公關(guān)的效果。
4)最后，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)更加人性化，受眾的目的性更強。依賴(lài)傳統的媒體，總是會(huì )造成過(guò)于單向的傳播信息，受眾處于被動(dòng)接受信息的地位，而網(wǎng)絡(luò )的平臺，向受眾提供了主動(dòng)選擇和接受信息的機會(huì )，從某種程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )更是大眾的媒體，而不是“媒體機構”的媒體，在這里，受眾與信息傳播者有著(zhù)同樣的地位，因此，受眾對于企業(yè)公關(guān)信息的選擇與公關(guān)活動(dòng)的參與具有更強的主動(dòng)性和目的性。
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)分類(lèi)：正面公關(guān)(品牌營(yíng)銷(xiāo))、負面公關(guān)(危機公關(guān))。
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