電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)技巧
想要做好電子郵件營(yíng)銷(xiāo)抓住客戶(hù)，我們還應該注意很多的問(wèn)題和細節，以及如何把客戶(hù)細分，把握黃金客戶(hù)!下面是YJBYS小編整理的電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)技巧，希望對你有幫助!
一、不要不分時(shí)間階段狂轟濫炸發(fā)送郵件
在正式群發(fā)郵件之前，可以先測試一下每隔多長(cháng)時(shí)間發(fā)送Email效果最好。例如網(wǎng)店站長(cháng)可以測試不同的時(shí)間段(一周，兩周，三周等)給用戶(hù)發(fā)送郵件，試驗哪個(gè)時(shí)間段間隔用戶(hù)的點(diǎn)擊率最高，這樣在實(shí)際操作時(shí)就采用這樣的發(fā)送頻率，效果遠好于不經(jīng)思考亂發(fā)一通。
二、分眾發(fā)送郵件
通過(guò)以往發(fā)送郵件的經(jīng)驗，測試哪些用戶(hù)對哪種促銷(xiāo)最感興趣，再適當地調整你的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。如果那些喜歡購買(mǎi)物美價(jià)廉商品的消費者，你一味地給他們發(fā)奢侈品的廣告無(wú)疑是事倍功半的。
可以給閱讀郵件的用戶(hù)群再分類(lèi)：狂熱支持的和一般喜歡的。對于幾乎閱讀了大部分郵件的受眾，可以給他們發(fā)送最有利潤的產(chǎn)品廣告;對稍感興趣的用戶(hù)可以發(fā)送利潤稍低一點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于幾乎不感興趣的受眾還是定期發(fā)送郵件，爭取拉攏一點(diǎn)客戶(hù)過(guò)來(lái)。這樣做，才能讓Email群發(fā)的轉化率最大化。
提示，在發(fā)送測試郵件時(shí)，可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點(diǎn)擊用戶(hù)。
三、抓住20%的黃金用戶(hù)
雖然理論上對用戶(hù)群分類(lèi)得越細，郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果也就越好。但分得越多，付出的精力也就越大，還得為每種用戶(hù)設計不同的登錄頁(yè)和歡迎郵件，實(shí)在是讓人崩潰。
其實(shí)，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的分析和實(shí)驗，郵件營(yíng)銷(xiāo)也有二八定律，大部分的收件人對不同的廣告其實(shí)反應都差不多，只有20%的用戶(hù)才會(huì )對定制的郵件反應敏感。因此不用特別花精力在設計獨特的郵件上面，監測用戶(hù)的點(diǎn)擊率，抓住20%的黃金人群會(huì )對下一步的策略調整起重要的作用。
四、郵件未經(jīng)測試不要輕易發(fā)出
郵件的設計最好是簡(jiǎn)潔明了，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，另外得仔細檢查郵件內容，如果有圖像，確保打開(kāi)郵件時(shí)圖像可以顯示，如果有鏈接，確保是已經(jīng)加了超鏈接的格式。
五、保證郵件的到達率
鑒于全球嚴峻的反垃圾郵件趨勢，導致很多正常郵件也被錯殺。記得和業(yè)界領(lǐng)先的Email服務(wù)商合作，確保絕大多數用戶(hù)能夠收到你的郵件。
六、設計有價(jià)值的郵件內容
你發(fā)送的郵件盡量做到有價(jià)值，是對用戶(hù)有意義的內容，讓用戶(hù)看后不覺(jué)得后悔，所以標題，首段，正文每個(gè)地方都要再三斟酌，這樣做你是會(huì )看到效果的。
七、不要丟棄實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗郵件發(fā)得越多，你一定會(huì )積累豐富的經(jīng)驗，每一封發(fā)出去的郵件都值得你總結，只有在實(shí)踐中不斷完善，修改，微調郵件營(yíng)銷(xiāo)的策略，才會(huì )越做越好。
edm電子郵件營(yíng)銷(xiāo)只有在不斷的優(yōu)化中，才能做好，要不斷的積累經(jīng)驗和分析我們郵件發(fā)送的過(guò)程。明確營(yíng)銷(xiāo)目的，把握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，精準發(fā)送郵件，時(shí)間批次適當，頁(yè)面交互設計，及時(shí)交流下單!
營(yíng)銷(xiāo)技巧五步推銷(xiāo)法
一：推激情
推銷(xiāo)員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷(xiāo)技巧也無(wú)法成功。
一個(gè)推銷(xiāo)員就像一棵火柴，客戶(hù)就像蠟燭。如果你不首先點(diǎn)燃自己，又怎么可以照亮他人?
一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì )去感染一個(gè)陌生人呢?如果你沒(méi)有予取成功的激情，請趕快放棄每天都和“失敗”打交道的推銷(xiāo)工作吧!因為你注定“不堪忍受”而折腰。
充滿(mǎn)激情推銷(xiāo)新手們一定要做到“三個(gè)堅持”：
1.堅持100天。世界推銷(xiāo)大師戈德曼說(shuō)：“推銷(xiāo)，是從被拒絕開(kāi)始�！蹦阋睬胁灰獮榇煺鄱鄲�。無(wú)論如何也要竭盡全力干完100天以后再說(shuō)“干不干”?
2.堅持“4不退讓”原則。根據一項資料表明：在30分鐘內的談判過(guò)程中，日本人要說(shuō)2次“不”;美國人要說(shuō)5次“不”;南韓人要說(shuō)7次“不”;而巴西人會(huì )說(shuō)42次“不”。
所以，推銷(xiāo)員切莫聽(tīng)到顧客說(shuō)一次“不”就放棄進(jìn)攻。最起碼也要聽(tīng)到4次“不”的時(shí)候，再做稍許退讓。
3.堅持l/3原則。
推銷(xiāo)員的靈魂只有兩個(gè)宇：“勤奮!”
推銷(xiāo)界一般認為：推銷(xiāo)員每拜訪(fǎng)到30個(gè)客戶(hù)，才會(huì )有1個(gè)人可能成交。
這難怪日本推銷(xiāo)之神原一平說(shuō)：“推銷(xiāo)沒(méi)有秘訣，唯有走路比別人多，跑路比別人俠�！�
可見(jiàn)，沒(méi)有激情的推銷(xiāo)員就更不行了。 那么，怎樣使自己充滿(mǎn)奮斗的激情呢?
首先，把自己的優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)，每天看上一遍;你每天至少要進(jìn)行一次精神講話(huà)。你要大喝：“我一定會(huì )成功2”如果你有座右銘，也不妨大聲念上幾遍。
其次，每周看一本勵志的書(shū)十分必要。記得羅斯福的傳記中說(shuō)，他每天早上起來(lái)都要告訴自己：“今天是一生中最燦爛的一天!”
二：推感情
美國推銷(xiāo)大王喬坎多爾福認為：“推銷(xiāo)工作98%的是感情工作，2%是對產(chǎn)品的了解�！�
如此看來(lái)，實(shí)際推銷(xiāo)中，沒(méi)什么比“拉”情更重要了。
推銷(xiāo)員與顧客見(jiàn)面后“10分鐘不座談業(yè)務(wù)”。
那談什么呢?
“談感情”。這才是實(shí)質(zhì)推銷(xiāo)過(guò)程中的第一步。
美國通用汽車(chē)公司，曾經(jīng)把做感情工作(如送個(gè)小禮品)“叫“warmup”。意思是“熱乎熱乎”。
一個(gè)推銷(xiāo)員若不能與顧客“熱乎”一下，把心理距離縮短，成功之門(mén)定然遠離。
“感情妙，生意俏;感情涼，生意黃�！�
要想做到這一點(diǎn)：應采用三種方法：
1.英國式：聊聊家常。
2.美國式：時(shí)時(shí)贊美。
3.中國式：吃頓便飯。
推銷(xiāo)新手常犯兩個(gè)毛�。阂皇瞧鹣人麄儾粫�(huì )“推感情”，一見(jiàn)面就是冷冰冰的問(wèn)“買(mǎi)不買(mǎi)”，“要不要”。二是后來(lái)他們學(xué)會(huì )了這一步，然總是“跳崖”。即正“熱乎”的時(shí)候，轉不到正題上來(lái)。于是只好“哈哈哈，哎，王經(jīng)理，現在咱們來(lái)談點(diǎn)業(yè)務(wù)吧?”——這幾乎是在“自殺”。
客戶(hù)會(huì )馬上警覺(jué)：“噢，該讓我買(mǎi)東西了!”
其實(shí)，從“談感情”到“談業(yè)務(wù)”，這中間應該有一個(gè)巧妙過(guò)渡。這個(gè)過(guò)渡就是“做橋”。
“做橋”，就不至于“跳崖”摔死。
有一首唐詩(shī)寫(xiě)得好，我們引來(lái)演義：
“好雨知時(shí)節”——你要抓住推銷(xiāo)機會(huì );“當春乃發(fā)生”——在感情熱乎的時(shí)候才有生意;“隨風(fēng)潛入夜”——順水推舟，隨著(zhù)感情導人銷(xiāo)售;“潤物細無(wú)聲”——不知不覺(jué)中把銷(xiāo)售完成。
妙!這就是一個(gè)一流推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中的生動(dòng)寫(xiě)照。
所以說(shuō)，優(yōu)秀推銷(xiāo)員在“做橋”這一方面可顯出真功。
要“做橋”，你就要設計好幾段“臺詞”，或見(jiàn)景生情;或編一個(gè)有趣的小故事，從而承上啟下。
譬如，你是化肥廠(chǎng)的推銷(xiāo)員。你可以說(shuō)：“剛才我注意到了，您說(shuō)前幾天咱們這兒下了一場(chǎng)面。春雨貴如油啊!有好雨，再有好肥料，就是一個(gè)大豐收。該春播了，咱們這兒的化肥市場(chǎng)不錯吧?”
這樣，自然連貫，巧妙“做橋”，請客戶(hù)從“橋”上走過(guò)來(lái)，銷(xiāo)售順理成章。
三：推產(chǎn)品
“做橋”以后，推銷(xiāo)就進(jìn)行到了第三步，即產(chǎn)品推銷(xiāo)階段。
一個(gè)推銷(xiāo)員應該永遠記住，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，是買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。
而這些，又恰恰是推銷(xiāo)新手最容易犯的毛病。
推銷(xiāo)產(chǎn)品，必須推銷(xiāo)因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生的利益。
除了利益推銷(xiāo)以外，在實(shí)際推銷(xiāo)中，“演示+暗示”又是推銷(xiāo)制勝的一大法寶。
“演示”讓人眼見(jiàn)為實(shí)。
美國安麗公司推銷(xiāo)清潔劑，把鞋油徐在手上或手帕上，然后“一洗了之”。這正如“啞巴賣(mài)刀”一樣不費口舌即可讓人倍服。在演示過(guò)程中，推銷(xiāo)員一定要暗示，以引導客戶(hù)順著(zhù)你的思路走。
心理學(xué)表明，一個(gè)人在接觸一件新.事物時(shí)，頭腦易呈放射性思維。而暗示作用，會(huì )使人思維定向。
譬如，客戶(hù)品嘗一種新飲料。你若愚蠢地問(wèn)：“味道怎么樣?”客戶(hù)立刻會(huì )思維“紊亂”�；蚝没驂�，或太酸，或太甜等等。一旦第一概念產(chǎn)生，很難抹掉，于談判大為不利。
你應該真正的暗示道：“這個(gè)飲料先酸后甜，還有一股淡淡的香味�！焙冗^(guò)后再問(wèn)他“對不對”?
事實(shí)證明，如果你說(shuō)“先酸后甜”，他就點(diǎn)頭“不錯”;如果你說(shuō)“先甜后酸”，他就點(diǎn)頭“正是”。
語(yǔ)言刺激總是“先人為主”。高明的推銷(xiāo)員也總是用語(yǔ)言暗示向好的一面誘導。
四：推價(jià)格
價(jià)格永遠是商品的敏感問(wèn)題。
高明的推銷(xiāo)員應該采取暗示價(jià)格“不貴”的語(yǔ)言對客戶(hù)巧妙報價(jià)。
曾經(jīng)有一個(gè)菜農，在這一點(diǎn)上真正給我上一課。有一次我買(mǎi)香菜，問(wèn)：“怎么賣(mài)?”答：“老價(jià)錢(qián)，8毛錢(qián)一兩�！蔽屹I(mǎi)了5兩�；丶乙院蟛判盐虻�，這香菜原來(lái)8元錢(qián)一斤呀，比肉價(jià)還貴!上當，上當! 但當時(shí)，在我的朦朧意識中，“老價(jià)錢(qián)”就等于“廉價(jià)”。細想一下，兩者絕無(wú)聯(lián)系。
奇怪的是，在我與菜農成交的時(shí)候，居然一點(diǎn)也不覺(jué)價(jià)貴。
我終于學(xué)會(huì )了“推”價(jià)。
若客戶(hù)出現“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，即可予以佐證。
然而我認為，“小數報價(jià)”——這才是“四推價(jià)格”的真正要訣。 小數報價(jià)，就是由最小的單位報價(jià)。
你千萬(wàn)不要說(shuō)：“這個(gè)產(chǎn)品l件10支，共2000元�！币f(shuō)：“這樣好的產(chǎn)品1支才200元�！�
這僅僅是一個(gè)小花招。
不過(guò)，因為價(jià)格太高，使推銷(xiāo)員四處碰壁。你不得不玩點(diǎn)兒雕蟲(chóng)小技了。
目前，市場(chǎng)上有二種保健品叫“愛(ài)心舒麗液”，售價(jià)在98.60元/盒。而同類(lèi)名牌“太太口服液”才38元/盒。怎么銷(xiāo)?
我想許多推銷(xiāo)員都面臨過(guò)這類(lèi)頭痛問(wèn)題。
在培訓該生產(chǎn)集團下屬銷(xiāo)售經(jīng)理們的時(shí)候，我的方法是，找出兩個(gè)產(chǎn)品之間的差異點(diǎn)，然后進(jìn)行“拆細報價(jià)”。
譬如，顧客問(wèn)：“為什么這么貴?”
銷(xiāo)售經(jīng)理：您問(wèn)得好。俗話(huà)說(shuō)‘一分價(jià)錢(qián)一分貨’。您瞧同類(lèi)美容品都是草本制劑，不過(guò)是一些中草藥。而這個(gè)產(chǎn)品都是生物制劑。鹿胎啊、烏雞啊、雌蠶蛾等，都是名貴原料。吃‘草’和吃‘肉’當然不一樣了。再說(shuō)(拆細)，你喝其它產(chǎn)品，一個(gè)療程要6盒，近230元。而愛(ài)心產(chǎn)品2盒一個(gè)療程，才不足200元。您還是劃算啊!”
經(jīng)這么點(diǎn)撥，為顧客算本帳。讓人痛痛快快地解囊，豈不是兩全齊美嗎?
五：推數量
對一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常價(jià)格是死的。但供貨數量是活的。顧客的購買(mǎi)量也是活的。
為什么有的人業(yè)績(jì)一直不景氣，關(guān)鍵就在于他不會(huì )推銷(xiāo)數量，使顧客“多購買(mǎi)一些”。
推銷(xiāo)數量的訣竅是：“大數報量”。 大數報量，就是以大包裝、整套、一個(gè)使用期、一個(gè)出庫單位報量。
你千萬(wàn)不要說(shuō)：“你要多少盒產(chǎn)品?”
或者說(shuō)：“請多買(mǎi)幾盒吧?”
要說(shuō)：“這個(gè)保健晶一個(gè)療程5盒，您看您是要‘個(gè)療程，還是兩個(gè)療程?”
這樣，以“一”帶“五”，以“二”帶“十”，業(yè)績(jì)定有不俗。
如果你的產(chǎn)品有100公斤和200公斤的包裝。報規格的時(shí)候，就要抓住顧客總要想“少來(lái)點(diǎn)試試”的心理，讓顧客感覺(jué)你告訴他的是最小的包裝。
為了不“欺騙”顧客，我常使用“一般”一詞含蓄作答。如：
顧客：“產(chǎn)品都有什么規格?”
答：“我們客戶(hù)一般要的是200公斤一桶的。您也不妨少來(lái)點(diǎn)試一試�！�
——我把這種方式叫“虛設報量”。
說(shuō)明一下，用其它客戶(hù)的行為說(shuō)服客戶(hù)，其說(shuō)服力在我從事的推銷(xiāo)工作中達到70%。
如果客戶(hù)決定少來(lái)點(diǎn)試一試，我就說(shuō)：“我們一個(gè)出庫單位最少是三桶。您看您是要一個(gè)出庫單位，還是兩個(gè)?”
——我把這種方式叫“出庫報量”。
如果要發(fā)運外地，我就說(shuō)：“5噸集裝箱不好發(fā)，10噸集裝箱走得快�！�
這就是告訴客戶(hù)，要買(mǎi)至少10噸。
——我把這種方式叫“限制報量”。
總之，掌握“推”量技巧，是提高推銷(xiāo)員業(yè)績(jì)的最重要的一種手段。
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