淘寶怎么退換貨-淘寶退換貨流程

　　在淘寶購物難免會(huì )買(mǎi)到一些不如意的商品，怎樣正確的換貨/退貨以保障自己的利益顯得十分重要。掌握淘寶的相關(guān)規定，認知換貨的風(fēng)險，從而才可以避免不必要的損失。下面一起來(lái)看看淘寶退換貨的流程吧!

　　退款&售后問(wèn)題

　　如何退貨?

　　親，如果您遇到交易問(wèn)題與賣(mài)家協(xié)商需要退貨的，您可以根據訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作呢：

　　1. 若訂單顯示為“賣(mài)家已發(fā)貨”

　　如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

　　2. 若訂單顯示為“交易成功”

　　如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認收貨后的0-15天以?xún)�，登錄【我�?淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作。

　　3. 若訂單顯示為“請退貨”

　　如果賣(mài)家同意您的退貨退款申請，達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣(mài)家或者聯(lián)系了但賣(mài)家一直不處理，在您申請退貨退款之日起5天后系統自動(dòng)達成退款協(xié)議。這時(shí)，您可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到寶貝】，點(diǎn)擊【請退貨】進(jìn)行退貨操作：

　　方法一

　�、� 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨

　�、� 務(wù)必在退款頁(yè)面中填寫(xiě)物流信息(不填寫(xiě)將視為您未退貨)，并保留物流存單

　　方法二

　�、� 在退貨頁(yè)面點(diǎn)擊【預約快遞上門(mén)取件】按鈕

　�、� 確認上門(mén)取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊【提交預約】按鈕

　�、� 當快遞員上門(mén)取件成功后，填寫(xiě)【物流公司】和【運單號碼】，點(diǎn)擊【提交退貨信息】

　　注：預約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統將自動(dòng)為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。

　　*溫馨提醒：

　　退貨協(xié)議達成您需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會(huì )被關(guān)閉哦，請您關(guān)注系統時(shí)間呢;

　　點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣(mài)家會(huì )有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統會(huì )自動(dòng)退款給您;

　　若您的`交易交易訂單顯示為“等待買(mǎi)家付款”，您只是拍下了商品還沒(méi)有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買(mǎi)家已付款”，此時(shí)賣(mài)家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

　　涉及郵費爭議，請參見(jiàn)：規則-運費問(wèn)題的爭議處理(買(mǎi)家版)。

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