香港注冊社會(huì )工作者工作守則
社工與服務(wù)對象的關(guān)系是怎么樣的?在香港注冊社會(huì )工作者工作守則中得到了很好的解釋?zhuān)旅嫖覀円黄饋?lái)了解了解!
前言
根據《社會(huì )工作者注冊條例》(第五零五章)第十條，「為了就注冊社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)操守(包括關(guān)乎該等操守的道德事宜)提供實(shí)務(wù)指引」，社會(huì )工作者注冊局批準及發(fā)出此《社會(huì )工作者工作守則》。
制訂《工作守則》的主要目的是為保障服務(wù)對象注一及社會(huì )人士。為加強社會(huì )人士對社工專(zhuān)業(yè)的信任和信心，制訂工作守則實(shí)屬必要。
這份文件是 注冊社會(huì )工作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)社工)日常操守的指引。根據《社會(huì )工作者注冊條例》第十一條，當社工被指控其操守違反本文件內所列明的專(zhuān)業(yè)標準時(shí)，注冊局將以此 《工作守則》作為裁決的依據。這份文件列明社工與其服務(wù)對象、同工、所屬機構、專(zhuān)業(yè)及社會(huì )建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)的道德行為標準。它適用于社工的任何專(zhuān)業(yè)行為。
社工須協(xié)力推行此《工作守則》，并遵從依據這些守則作出的所有紀律判決，亦應與時(shí)并進(jìn)，緊貼可能不時(shí)修訂的香港法律。此外，社工應采取足夠的措施或行動(dòng)去預防、勸阻、糾正或揭發(fā)其他社工違反《工作守則》的行為。社工也應采取合理和適當的措施，監察其轄下的所有員工及協(xié)助社工提供服務(wù)的其他人士不會(huì )因牴觸《工作守則》而引致服務(wù)對象的利益注二受損。
第一部分 - 基本價(jià)值觀(guān)及信念
社工的首要使命為協(xié)助有需要的人士及致力處理社會(huì )問(wèn)題。
社工尊重每一個(gè)人的獨特價(jià)值和尊嚴，并不因個(gè)人的族裔、膚色、家庭/社會(huì )/國家本源、國籍、文化、出生、性別、年齡、語(yǔ)言、信仰、政治或其他主張、家庭/社會(huì )/經(jīng)濟地位、殘疾、教育程度、對社會(huì )的貢獻或性?xún)A向而有所分別。
社工相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)，因而有責任鼓勵及協(xié)助個(gè)人在顧及他人權益的情況下實(shí)現自我。
社工有責任維護人權及促進(jìn)社會(huì )公義。
社工相信任何社會(huì )都應為其公民謀取最大的福祉。
社工有責任更新、提升及運用本身的專(zhuān)業(yè)知識和技能去推動(dòng)個(gè)人和社會(huì )的進(jìn)步，務(wù)求每一個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的所能。
社工認同人際關(guān)系的重要性，會(huì )盡力加強人際關(guān)系，務(wù)求維持、促進(jìn)及提高個(gè)人、家庭、社團、機構、社群的福祉，幫助社會(huì )大眾預防及減少困境與痛苦。
第二部分 - 原則及實(shí)務(wù)與服務(wù)對象有關(guān)
職責
社工首要的責任是向服務(wù)對象負責。
文化意識
社工應認同其服務(wù)的社群在種族及文化方面存在差異。
社工應對其服務(wù)對象的文化熟悉和敏銳，并明白到他們之間在族裔、國家本源、國籍、宗教和習俗各方面的分別。
知情決定及自決
社工有責任讓服務(wù)對象知悉本身的權利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應盡量使服務(wù)對象明白接受服務(wù)所要作出的承擔與及可能產(chǎn)生的后果。
如果服務(wù)對象是在強制情況下使用服務(wù)，社工應向服務(wù)對象清楚說(shuō)明他們的權利和權限，并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權。
因應服務(wù)對象在自決權方面的限制，社工應鼓勵服務(wù)對象盡量參與有關(guān)其目標、選擇和可獲得服務(wù)的決定。
使用資料及保密原則
社工應尊重服務(wù)對象在保障私穩和保密個(gè)人資料方面的權利，除非其他法例特別是個(gè)人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明。社工也應盡可能充分告知服務(wù)對象在某種情況下，保密性所受到的限制，搜集資料的目的及資料的用途。
在公開(kāi)個(gè)案資料時(shí)，社工應采取必要及負責任的'措施，刪除一切可以識別個(gè)案中人士身份的資料，并應盡可能事先取得服務(wù)對象及相關(guān)機構的同意。
社工應采取預防措施，確保和維持透過(guò)電子媒介傳達至其他人士的資料的保密，并應盡量避免披露足以識別服務(wù)對象身份的資料。
當社工透過(guò)電子媒介提供服務(wù)時(shí)，應告知服務(wù)對象有關(guān)該等服務(wù)的限制和風(fēng)險。
除非能確定私隱得到保障，否則社工不應在任何環(huán)境下討論機密資料。
當法律程序在進(jìn)行中，社工應在法律容許的范圍內，保護服務(wù)對象的機密資料。
利益沖突
社工不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，借以謀取私人的利益。
性關(guān)系
在任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或以強迫方式，社工不應與服務(wù)對象進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。
社工不應為過(guò)去曾與其本人有性關(guān)系的人士提供臨床服務(wù)。
持續提供服務(wù)
如服務(wù)需要收費，社工應盡量使服務(wù)對象不會(huì )因經(jīng)濟能力而不能及時(shí)獲取所需要的服務(wù)。
收費措施
社工應制訂及維持收費的措施，使之能準確地反映所提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍;如為私人或獨立執業(yè)的社工，更應使該等措施能識別由誰(shuí)人提供有關(guān)服務(wù)。
在提供服務(wù)之前，社工應清楚告訴服務(wù)對象各種服務(wù)的收費率和費用。
與同工有關(guān)
尊重
社工應尊重其他社工、其他專(zhuān)業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任的態(tài)度表達和解決。
跨界別協(xié)作
社工應以公平和專(zhuān)業(yè)的方式執行職務(wù)及對待同工，無(wú)論對方隸屬哪個(gè)機構，對他們均一視同仁。
社工應盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作，以提高服務(wù)的成效。
當社工作為一個(gè)跨界別小組的成員時(shí)，應本著(zhù)社工專(zhuān)業(yè)的角度、價(jià)值和經(jīng)驗，參與和促成將會(huì )影響服務(wù)對象福祉的決定。社工應盡量促使及協(xié)助該跨界別小組 清楚界定小組整體及其個(gè)別成員的專(zhuān)業(yè)和道德責任。
如果一個(gè)跨界別小組的決定引起關(guān)于社工道德上的問(wèn)題，該社工應設法透過(guò)恰當的渠道來(lái)解決分歧。如果這樣仍未能解決分歧，社工應尋求其他適當和符合服務(wù)對象利益的途徑，來(lái)處理他們所關(guān)注的問(wèn)題。
督導及培訓
負責督導或提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的社工，應透過(guò)適當的進(jìn)修、培訓、諮商和研究，以獲得和繼續具備所需的知識、技能和方法，使自己能夠勝任專(zhuān)業(yè)督導和培訓方面的工作。社工應只在其知識領(lǐng)域或工作能力范圍內提供訓練或發(fā)出指示。
提供督導的社工應該認同督導在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色，而不應濫用與下屬的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，借以謀取任何利益。
負責督導的社工有責任監察其下屬按照本《工作守則》辦事。
咨詢(xún)
無(wú)論何時(shí)，如咨詢(xún)同工是為了使服務(wù)對象獲得最大利益，社工應向同工尋求意見(jiàn)及指導。
社工應只向那些已顯示其具備與須咨詢(xún)議題有關(guān)的知識、專(zhuān)長(cháng)和工作能力的同工，咨詢(xún)他們的意見(jiàn)。
當社工為了服務(wù)對象而須咨詢(xún)同工的意見(jiàn)時(shí)，應只向該同工提供必須的資料。
服務(wù)對象的選擇權
社工尊重服務(wù)對象的選擇權，并不應在不尊重其他機構和同工的情況下奪取其他社工的服務(wù)對象。
共事同工間的溝通
社工與共事同工之間溝通時(shí)所談及的內容，在未得到原說(shuō)者明確許可之前，該社工不應向服務(wù)對象透露任何超出服務(wù)對象個(gè)人資料范圍以外的內容。
性關(guān)系
作為督導或培訓者的社工，不應與在其專(zhuān)業(yè)權力下督導的下屬、學(xué)生或受訓學(xué)員，進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。
與機構有關(guān)
社工應向其僱用機構負責，提供具效率及效能的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
社工應作出建設性及負責任的行動(dòng)，以影響并改善僱用機構的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機構的服務(wù)水平不斷提升，及使社工不會(huì )因執行機構的政策時(shí)而 牴觸這份《工作守則》。
社工在發(fā)表任何公開(kāi)言論或進(jìn)行公開(kāi)活動(dòng)時(shí)，應表明自己是以個(gè)人身份抑或代表團體或機構名義行事。
社工不應在未經(jīng)其服務(wù)機構同意下，利用機構與外界的聯(lián)系，為個(gè)人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對象。
與專(zhuān)業(yè)有關(guān)
專(zhuān)業(yè)責任
社工從事其專(zhuān)業(yè)工作時(shí)，應持著(zhù)誠實(shí)、誠信及盡責的態(tài)度。
社工應持守專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀(guān)和操守，并提升專(zhuān)業(yè)的知識。
社工應向有關(guān)機構報告任何有違專(zhuān)業(yè)工作守則而危害接受社會(huì )工作服務(wù)對象利益的行為，并在有需要時(shí)維護那些受到不公正指控的社工。
職效能力
社工應只在其教育、訓練、執照、證書(shū)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、被督導的經(jīng)驗或其他相關(guān)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的范疇內，提供服務(wù)及聲稱(chēng)自己具備有關(guān)的職效能力。
社工應只在參與研究、訓練、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導后，才在實(shí)質(zhì)的范疇內提供服務(wù)，或采用對他們來(lái)說(shuō)新的介入技巧或方法。
如果在新興的實(shí)務(wù)領(lǐng)域中，仍未有普遍認可的標準，社工應小心判斷，并采取負責任的措施，包括適當的進(jìn)修、研究、培訓、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和督導，以確保他們的工作成效，以及保護服務(wù)對象免受傷害。
尊重
社工對專(zhuān)業(yè)提出評論時(shí)，應持著(zhù)負責任和有建設性的態(tài)度。
陳述
社工不應就個(gè)人資料、專(zhuān)業(yè)資格、證書(shū)、教育、職效能力、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法或將可達致的成果，作出不確的聲明或虛假的陳述。
獨立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)
從事私人執業(yè)或獨立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)的社工，應只在其能力范圍內提供服務(wù)。一旦服務(wù)對象的需要超出其能力范圍，社工應予以適當的轉介。任何有關(guān)其服務(wù)的宣傳，均應建基于該等社工的實(shí)際資格、經(jīng)驗和專(zhuān)長(cháng)。
專(zhuān)業(yè)發(fā)展
社工有責任不斷增進(jìn)本身的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
社工有責任協(xié)助新加入社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的同工建立、增強與發(fā)展其操守、價(jià)值觀(guān)、與及專(zhuān)業(yè)上的技能與知識。
奉召當值
當有關(guān)方面提出明確的要求，特別召集在場(chǎng)的社工，在特定的情況下提供某些服務(wù)，社工應奉召當值注三。
與社會(huì )有關(guān)
當政府、社團或機構的政策、程序或活動(dòng)導致或構成任何人士陷入困境及痛苦，又或是妨礙困境及痛苦的解除時(shí)，社工認同有需要喚起決策者或公眾人士對這些情況的關(guān)注。
社工認同有需要倡導修訂政策及法律，以改善有關(guān)的社會(huì )情況，促進(jìn)社會(huì )的公義及褔祉。社工亦認同有需要致力推動(dòng)社會(huì )福利政策的實(shí)施。社工不可運用個(gè)人的知識、技能或經(jīng)驗助長(cháng)不公平的政策或不人道的活動(dòng)。
社工認同有需要致力防止及消除歧視，令社會(huì )資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機會(huì )獲取所需的資源和服務(wù)。
社工認同有需要推動(dòng)大眾尊重社會(huì )的不同文化。
社工認同有需要鼓勵社會(huì )大眾在知情的情況下參與制訂和改善社會(huì )政策和制度。
注釋
(一) 「服務(wù)對象」是指目前正在接受社工所提供的個(gè)人、小組或項目活動(dòng)等直接服務(wù)的人士。
(二) 「服務(wù)對象的利益」─ 應由社工在考慮、平衡其服務(wù)對象的個(gè)人利益及其他有關(guān)人士(包括家庭成員、機構、社群、社會(huì )等)的權益后，作出專(zhuān)業(yè)判斷。
(三) 「奉召當值」不適用于透過(guò)大眾傳媒向全體社工發(fā)出的呼召。
(附注﹕如中英文版的內容有歧義，以中文版為準。)
一九九八年十月十六日首次刊憲生效
二零一零年一月十五日修訂
第二部分第7段于二零一三年十一月十五日修訂
【香港注冊社會(huì )工作者工作守則】相關(guān)文章：
08-26
08-15
08-15
08-15
10-22
08-15
10-22
09-20
11-15