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2017學(xué)校社工介入校園欺凌實(shí)踐案例分析
校園欺凌行為產(chǎn)生的原因復雜，其中個(gè)性特征、心理特質(zhì)、認知偏差、同伴群體間的社交技巧等內在的因素是主要原因，教師的教學(xué)方式、學(xué)校的教育制度等學(xué)校因素是次要原因。下面是小編為大家分享學(xué)校社工介入校園欺凌實(shí)踐案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
項目背景
2015 年9 月，益群派學(xué)校社工進(jìn)駐A 職中提供服務(wù)，入校以來(lái)， 社工接觸過(guò)幾個(gè)被欺凌學(xué)生。“他們(指班級中的‘大佬’)總是沒(méi)事找事，把我的‘黑照’發(fā)在朋友圈，天天讓我買(mǎi)東西或做別的事情，如果拒絕就要把我扔到河里。”這樣的事情大家或許都見(jiàn)過(guò)或者經(jīng)歷過(guò)。2016 年5 月底，A 職中高度重視校園欺凌的預防和治理工作，益群學(xué)校社工室開(kāi)展了關(guān)于校園欺凌現狀的問(wèn)卷調研。該調研通過(guò)隨機抽樣， 以近1900 名在校生為主體，共發(fā)放問(wèn)卷305 份。
調查發(fā)現60% 的學(xué)生遭受或見(jiàn)過(guò)校園欺凌行為，其發(fā)生的頻率與性別和專(zhuān)業(yè)的關(guān)聯(lián)性不大，但發(fā)生欺凌的方式與以下幾個(gè)因素有關(guān)。首先，女生之間的言語(yǔ)侮辱和威脅發(fā)生頻繁，男生則以暴力和身體威脅為主。其次，日常生活中學(xué)生與師長(cháng)的隱私分享較少，但遇到危機，學(xué)生的首要選擇是師長(cháng)。此外， 被欺凌者易出現“ 慣性”， 遭受欺凌的經(jīng)歷越多，反抗的可能性越低。
結合調研結果，學(xué)校社工聯(lián)和學(xué)校德育、心理老師共同推行“校園零欺凌”服務(wù)項目，該項目面向學(xué)校老師、家長(cháng)、學(xué)生開(kāi)展。項目主要目標有以下三個(gè)層面：第一，構建“學(xué)校德育主任+ 學(xué)校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長(cháng)+ 領(lǐng)袖學(xué)生”的反欺凌網(wǎng)絡(luò )，增強老師、家長(cháng)、學(xué)生對欺凌及欺凌帶來(lái)的影響的認識;第二，提升老師、家長(cháng)、被欺凌學(xué)生處理及應對其事件的技巧;第三，學(xué)校老師及社工會(huì )運用欺凌處理策略應對校園欺凌事件; 第四，推動(dòng)校園零欺凌，建立和諧校園文化的氛圍。
三個(gè)層面開(kāi)展“校園零欺凌”服務(wù)
(一)校政聯(lián)動(dòng)：全�？倓�(dòng)員推行綜合性的反欺凌服務(wù)
在A(yíng) 職中，我們建立了由“學(xué)校德育主任+ 學(xué)校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長(cháng)+ 領(lǐng)袖學(xué)生”組成的反校園欺凌專(zhuān)項教育領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)會(huì )議，及早向重點(diǎn)高危對象(欺凌者與被欺凌者)提出協(xié)助，預防欺凌事件的出現。在學(xué)校社工的帶領(lǐng)下，學(xué)校制定了校園欺凌的政策、處理機制以及處理原則，而且全�？倓�(dòng)員推行綜合性的反欺凌服務(wù)。
學(xué)校層面，在社工與學(xué)校的商定下，現在學(xué)校已將相關(guān)課程納入教學(xué)體系，社工也會(huì )入駐班級開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)，比如生命教育、情緒管理、沖突處理、自尊訓練及社交技巧訓練等，幫助學(xué)生遠離校園欺凌;同時(shí)學(xué)校也會(huì )定期舉辦全校性的營(yíng)造活動(dòng)，推行和諧校園氛圍， 如校園反欺凌漫畫(huà)比賽、文明禮貌周等活動(dòng)。
學(xué)生層面，針對被欺凌者，社工推行小組訓練，比如自尊感訓練小組，培養他們堅強的性格;針對欺凌者，推行情緒管理課程及憤怒抑制小組，協(xié)助他們明白欺凌行為對受害者造成的影響，幫助他們建立同理心及合理的情緒調適方式; 同時(shí)，社工在A(yíng) 職中訓練部分學(xué)生成為校園和諧大使及朋輩調解員， 讓他們協(xié)助社工及老師，以理性的方式處理同學(xué)之間的糾紛。
老師及家長(cháng)層面，學(xué)校社工開(kāi)展反欺凌的培訓及工作坊，提升老師及家長(cháng)對欺凌問(wèn)題的了解和處理技術(shù)，遏制校園欺凌行為的發(fā)生。
(二)處理：即時(shí)介入欺凌事件
處理欺凌是一個(gè)解難的過(guò)程， 這個(gè)過(guò)程涉及了欺凌者、被欺凌者、旁觀(guān)者、老師等幾大部分，社工有責任針對這幾方去解決欺凌問(wèn)題。若發(fā)生欺凌事件，老師或者社工均應該盡快趕到現場(chǎng)并加以制止。
針對被欺凌者，社工需要立即帶領(lǐng)被欺凌者離開(kāi)現場(chǎng)，到達一個(gè)安全舒適的地方，秉承同理心的態(tài)度傾聽(tīng)其講述事情經(jīng)過(guò)及真相。若受害者情緒十分激動(dòng)，我們應該以平和及肯定的態(tài)度待之，讓其感覺(jué)有安全感。
針對欺凌者，社工切勿妄下判斷，而應該給予欺凌者一個(gè)解釋的機會(huì )，以溫和堅定的態(tài)度了解事情的經(jīng)過(guò)，同時(shí)將欺凌者與被欺凌者分開(kāi)，以避免沖突再起。同時(shí)我們應該與家長(cháng)聯(lián)系，讓家長(cháng)知曉學(xué)生在校情況。針對惡意的欺凌者，我們還應該公正嚴明地給予處理，同時(shí)有的放矢地處理被欺凌者。
針對旁觀(guān)者，我們應持不責怪、不強迫的態(tài)度，理解他們的處境， 鼓勵他們協(xié)助解決問(wèn)題;同時(shí)也要協(xié)助旁觀(guān)者看到欺凌行為對自身的威脅和潛在傷害;旁觀(guān)者可以在保證自身安全的情況下，力所能及地勸阻欺凌者和關(guān)懷被欺凌者，但在旁觀(guān)者無(wú)法確保自身安全的情況下， 應該做到不圍觀(guān)、不起哄，迅速告知值得信任的成年人。
(三)預防：學(xué)校、老師、學(xué)生多方聯(lián)動(dòng)
建立校園巡邏隊，采取操場(chǎng)管理策略。在A(yíng) 職中，我們在課前、轉換上課地點(diǎn)、放學(xué)后易發(fā)生欺凌事件的地點(diǎn)及時(shí)間點(diǎn)，建立了由“學(xué)校領(lǐng)導+ 老師+ 骨干家長(cháng)+ 領(lǐng)袖學(xué)生” 組成的巡邏隊，會(huì )在不同時(shí)間段開(kāi)展校園巡檢工作，預防校園欺凌事件的發(fā)生。同時(shí)，在午間開(kāi)展娛樂(lè )性的興趣小組，有效集中管理人群， 舒緩學(xué)生的急躁情緒。另外也會(huì )為學(xué)生提供運動(dòng)設備或者其他發(fā)泄器材，讓學(xué)生可以通過(guò)合適的方式發(fā)泄自身的不良情緒等，以此減少校園欺凌事件發(fā)生的機會(huì )。
協(xié)助學(xué)生掌握忍者秘籍，預防欺凌發(fā)生。社工還通過(guò)全校性宣傳活動(dòng)、入班活動(dòng)及個(gè)案輔導等方式，協(xié)助學(xué)生掌握忍者秘籍：告知學(xué)生在遇到?jīng)_突或者自身情緒需要舒緩的時(shí)候，可以通過(guò)“氣聚丹田”(深呼吸)、“斬 叉燒決”(將沖突細化解決)、“虛實(shí)分明掌”(了解對方指責話(huà)語(yǔ)背后的真正意義)、“現在式劍招”(遇到?jīng)_突 及時(shí)化解)、平心靜氣口訣(切忌無(wú)故扯火)等方式解決。
推行“與教學(xué)及課堂活動(dòng)相結合的課程”進(jìn)課堂。A 職中現在已經(jīng)將校園欺凌的主題融入到學(xué)校心理老師、班主任班會(huì )以及社工入班的活動(dòng)中，針對學(xué)生通過(guò)視頻、情景模擬、P P T 講解、體驗式活動(dòng)等形式，開(kāi)展生命教育、心理成長(cháng)輔導、校園反欺凌、和諧人際關(guān)系、情緒管理等課程，建立學(xué)生間彼此尊重、接納、和衷共濟的社交氛圍，加強學(xué)生對欺凌的認識，提升學(xué)生應對欺凌的技巧，推動(dòng)和諧校園的建立。
“校園零欺凌”項目成果及反思
從調研到專(zhuān)項小組的組建，再到社工服務(wù)的運行，現在項目有了初步的成果：第一，學(xué)校領(lǐng)導、老師以及家長(cháng)已意識到校園欺凌現象的存在，并給予高度重視，現在學(xué)校已組建了“學(xué)校德育主任+ 學(xué)校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長(cháng)+ 領(lǐng)袖學(xué)生”組成的反校園欺凌專(zhuān)項教育領(lǐng)導小組。第二，通過(guò)教師工作坊，80% 的老師掌握了欺凌事件的處理原則、方法及技巧。第三， 經(jīng)老師轉介，學(xué)校社工已處理2 個(gè)校園欺凌個(gè)案。第四，通過(guò)入班活動(dòng)， 90% 的學(xué)生表示知道了什么是欺凌、欺凌給他人帶來(lái)的負面影響，以及應對欺凌時(shí)的處理方法。
但是校園欺凌行為產(chǎn)生的原因復雜，其中個(gè)性特征、心理特質(zhì)、認知偏差、同伴群體間的社交技巧等內在的因素是主要原因，教師的教學(xué)方式、學(xué)校的教育制度等學(xué)校因素是次要原因。因此關(guān)注個(gè)體內在原因，改善最易發(fā)生的言語(yǔ)欺凌行為和修正后果最受重視的肢體欺凌行為是重點(diǎn)，結合學(xué)校教師及社工的支持和配合，才能找到有效的策略改善校園欺凌行為。本次A 職中“校園零欺凌”項目的實(shí)踐從學(xué)校、老師、學(xué)生三方，從發(fā)展、預防、處理三個(gè)層面推進(jìn)，從宏觀(guān)上搭建了校園欺凌預防及處理的支持網(wǎng)絡(luò )和機制。
項目推進(jìn)過(guò)程中也有以下不足及困難：第一，微觀(guān)層面的個(gè)案工作研究不夠，暫未總結足夠多的經(jīng)驗可供分享。第二，家長(cháng)參與度不高，現在項目只有幾個(gè)骨干家長(cháng)參與， 其余家長(cháng)對校園欺凌只是持觀(guān)望態(tài)度，認為自己的孩子未遭遇則與自己無(wú)關(guān)，因此家長(cháng)參與校園欺凌講座、家長(cháng)教育講座、親子溝通活動(dòng)的態(tài)度也不積極。但父母是孩子的第一個(gè)老師，父母對孩子的思想形成、個(gè)性養成都有重要影響，父母應對沖突的處遇方式也會(huì )對孩子有影響，所以如何讓更多的家長(cháng)參與其中也是項目需要突破的地方。第三，學(xué)生認知不成熟，容易受同輩影響，加強引導和利用朋輩群體的正向功能也是難點(diǎn)之一。學(xué)生的認知水平還未完成承受，對于如何發(fā)揮朋輩群體的正向功能并沒(méi)有清晰認識，很多學(xué)生容易受到同學(xué)不良行為及思想的影響。因此及時(shí)發(fā)現及留意學(xué)生朋輩群體間不良的行為比如打架斗毆等，加以制止和引導很重要。所以與學(xué)生建立良好的關(guān)系，倡導同輩正向引導和支持，建立朋輩群體間符合社會(huì )主流的價(jià)值觀(guān)和行為標準也是難點(diǎn)之一。
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