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商務(wù)禮儀中的目光禮儀
在人與人的交往中，眼睛的作用要比有聲語(yǔ)言顯得更為重要，更有表現力、感染力，因此在面對面的交往過(guò)程中，要注意針對不同的對象采取不同的目光禮節。下面是商務(wù)禮儀中的目光禮儀，一起來(lái)學(xué)習下吧：
一、公事凝視
公事凝視主要用于洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行貿易談判時(shí)使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著(zhù)對話(huà)者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線(xiàn)，上
頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果您看著(zhù)對方的這個(gè)部位，就會(huì )顯得嚴肅認真，別人也會(huì )感到你有誠意。在交談的過(guò)程中，如果始終落在這個(gè)三角部分，你就會(huì )把握談話(huà)的主動(dòng)權和控制權。
二、社交凝視
社交凝視是人們在社交場(chǎng)合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著(zhù)對方臉上的三角部位，這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇�(xiàn)，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著(zhù)對方臉上這個(gè)部位的時(shí)候，會(huì )營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話(huà)會(huì )、舞會(huì )以及各種類(lèi)型的友誼聚會(huì )。
三、親密凝視
親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著(zhù)對話(huà)者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或后者對前者產(chǎn)生特別好感時(shí)，一般是看著(zhù)對方這個(gè)部位。當然用眼睛專(zhuān)注對方的胸部范圍時(shí)只有戀人之間才算合適，對陌生人來(lái)說(shuō)，這種凝視就有些過(guò)分了。
四、側掃視
側掃視是用來(lái)表示興趣、喜歡、輕視或敵意態(tài)度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著(zhù)微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨著(zhù)眉毛下垂，嘴角下撇的話(huà)，就會(huì )表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。
在一般商務(wù)場(chǎng)合我們多采用公事凝視或社交凝視來(lái)營(yíng)造莊重或者是和諧的氛圍。
人際交往中關(guān)于目光的禮儀
注視區域：
場(chǎng)合不同，注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。
(1) 公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺(jué)。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
(2) 社交凝視。這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。
(3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。
注視方式：
無(wú)論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線(xiàn)長(cháng)時(shí)間固定在所要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過(guò)分地被人凝視是在窺視自己內心深處的隱私。所以，雙方交談時(shí)，應適當地將視線(xiàn)從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對方心理放松，感覺(jué)平等，易于交往。
當與人說(shuō)話(huà)時(shí)，目光要集中注視對方;聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí)，要看著(zhù)對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話(huà)感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區;如果想要中斷與對方的談話(huà)，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。盡量不要將兩眼視線(xiàn)直射對方眼睛，因為對方除了會(huì )以為你在窺視他心中的隱秘，還會(huì )認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時(shí)，就不要輕易移開(kāi)目光，直到逼對方目光轉移為止。當對方說(shuō)了錯誤的話(huà)正在拘謹害羞時(shí)，不要馬上轉移自己的視線(xiàn)，而要用親切、柔和、理解的目光繼續看著(zhù)對方，否則對方會(huì )誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時(shí)，切勿東張西望或看表，否則對方會(huì )以為你聽(tīng)得不耐煩，這是一種失禮的表現。
注視時(shí)間：
在整個(gè)交談過(guò)程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過(guò)程的50%～70%，其余30% ～50%時(shí)間，可注視對方臉部以外5～10 米處，這樣比較自然、有禮貌。
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