商務(wù)禮儀練習題及答案

　　一、判斷題(10×1=10%)每題1分

　　1、(√)寫(xiě)字間禮儀，就是對公司職員在辦公室地點(diǎn)內的儀容儀表、言談話(huà)語(yǔ)、舉止行為和待人接物等等所作的基本規范。

　　2、(X)俗話(huà)說(shuō)無(wú)商不奸，所以在商務(wù)交往中凡事遵守以誠待人一定會(huì )虧本。

　　3、(X)當進(jìn)行家宴會(huì )時(shí),一定要在男主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。

　　4、(X)婦女在國際生意場(chǎng)合中一定要穿套服,不應該穿民族服裝或休閑裝。

　　5、(X)不時(shí)用手理頭發(fā),可以確保儀容整齊。

　　6、(√)與別人交談時(shí)應雙眼看著(zhù)對方。

　　7、(√)在電梯里時(shí),應該先到先行，客人先上，主人可以先下,一邊扶著(zhù)門(mén),一邊為客人指路。

　　8、(√)到公司拜會(huì ),必須事先約好。會(huì )談的時(shí)間最好安排在上午10點(diǎn)或 11點(diǎn)左右,下午2點(diǎn)或3點(diǎn)。

　　9、(√)遞名片時(shí)一定要用雙手遞,雙手接;或者是接遞同時(shí)進(jìn)行時(shí)用左手遞右手接。

　　10、(X)拜訪(fǎng)的時(shí)候去得越早越好,體現了對對方的尊重。

　　二、選擇題(2×10=20%)

　　1、一般情況向地位高的人索取名片采用的方式是(C)

　　A、交易法 B、明示法 C、謙恭法 D、聯(lián)絡(luò )法

　　2、在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是(B)。

　　A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導,來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反

　　B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導,來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)一樣

　　C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導,來(lái)賓走在前方

　　D、兩人并排走

　　3、在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請假,這體現了現代商務(wù)禮儀中的(B)。

　　A、認清主客場(chǎng)原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則 D、適度原則

　　4、女士蹺二郎腿的坐姿是(C)。

　　A、不符合規范,因為會(huì )顯得草率而輕浮

　　B、男士可以,女士不可以

　　C、只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用

　　D、沒(méi)有太多的講究

　　5、在航空公司里,航空小姐的服飾以藍色調為主,這體現了商務(wù)人員服飾的(B)原則。

　　A、正式和整潔原則 B、個(gè)性原則和專(zhuān)業(yè)化原則 C、和諧原則 D、美觀(guān)化

　　6、作為商務(wù)人員,形象很重要,因此,在商務(wù)場(chǎng)合中,你應該 (B)。

　　A、時(shí)刻保持嚴肅的表情,以示嚴謹的工作態(tài)度

　　B、時(shí)刻保持微笑,營(yíng)造一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境

　　C、該笑就笑,表情自如,顯示當代人的活力

　　D、和平時(shí)一樣，展示個(gè)性

　　7、作為商務(wù)人員,你的著(zhù)裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的,作為男士,應該 (B)

　　A、穿黑色西裝,以顯示成熟,穩重

　　B、合理穿著(zhù)西裝,但最好不要是黑色

　　C、穿西裝并一定要配白襪子,以顯示整潔

　　D、穿休閑服即可,以顯時(shí)尚

　　8、辦公室里禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中 (B )

　　A、在辦公的時(shí)候打扮自己

　　B、借用同事的辦公物品

　　C、向同事談?wù)撟约旱墓��?jì)經(jīng)歷

　　D、辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料

　　9、如何恰當地介紹別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是(B)

　　A、首先將職位低的人介紹給職位高的人

　　B、首先將女性介紹給男性

　　C、首先將年輕者介紹給年長(cháng)者

　　D、首先將下級介紹給上級

　　10、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是(B )

　　A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點(diǎn)心

　　三、多選題(每小題全答對得4分，漏答得1分，其中一個(gè)答錯不得分)20%

　　1、關(guān)于涉外商務(wù)送禮禮節中我們一定要關(guān)注下面幾點(diǎn)(ABC)

　　A、禮物的顏色 B、禮物的包裝 C、對方的禁忌 D、禮物的便攜性

　　2、下面關(guān)于商務(wù)旅行中合乎禮儀的是(ABC)

　　A、老板與職員因私出差時(shí)應該是老板先登機,并且坐在飛機靠前的座位上

　　B、在英國出差時(shí)在被邀請的宴會(huì )上奏國歌時(shí)要站著(zhù)

　　C、出國前應把一些文件,證件,信用卡等其他重要資料復印幾份,以防丟失

　　D、商務(wù)旅行中要遵守當地的移風(fēng)易俗。

　　3、在吃中餐時(shí),要注意(ABCD)

　　A、不起身夾菜 B、不亂勸菜 C、不違食俗 D、不含食物說(shuō)話(huà)

　　4、謀職時(shí)履歷表必不可少,關(guān)于履歷表的寫(xiě)法上我們也有許多需要注意的地方.下面關(guān)于寫(xiě)履歷表時(shí)錯誤做法是(C)

　　A、一定要根據事實(shí)強調適合用人單位的方面,千萬(wàn)不能無(wú)中生有

　　B、到廣告公司應聘,一定要寫(xiě)上學(xué)習的功課和實(shí)踐經(jīng)歷

　　C、頁(yè)數越多越好,內容越詳細越好 D、要寫(xiě)一些個(gè)人的基本情況

　　5、合理的稱(chēng)呼也能表現禮儀,下列稱(chēng)呼方式不正確的是(CD)。

　　A、應使用合理的稱(chēng)謂

　　B、當不知道對方性別時(shí),不能亂寫(xiě),可用職業(yè)稱(chēng)呼

　　C、很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱(chēng)小名或是呢稱(chēng)以示親切名字可縮寫(xiě),姓不可以

　　D、對于不知道是否結婚的女性我們一般都稱(chēng)呼為“小姐”

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