信息系統項目管理師考試心得體會(huì )

　　信息系統項目管理師屬于計算機技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格(水平)考試(即軟考)高級資格考試里面的一項考試。通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握信息系統項目管理的知識體系，具備管理大型、復雜信息系統項目和多項目的經(jīng)驗和能力。

　　習題

　　經(jīng)常聽(tīng)有些人說(shuō)：我只復習了XX天，就通過(guò)了考試!或有人說(shuō)：反正機會(huì )有的是，我去試一試，今年不行明年再考!

　　我這次是我省唯一一個(gè)考過(guò)信息系統項目管理師的考生，在我的考試生涯中，無(wú)論多大的考試，都是一次通過(guò)。我不是要炫耀，我認為，考試的成功與否同一個(gè)人的態(tài)度有很大關(guān)系。

　　我從來(lái)沒(méi)有僥幸對待任何一次考試，在考中級職稱(chēng)外語(yǔ)時(shí)，我得了99分，現在準備考高級職稱(chēng)外語(yǔ)了，朋友說(shuō)“你不用復習都沒(méi)問(wèn)題”，我不這么認為，我從沒(méi)在復習不充分的狀態(tài)下走進(jìn)過(guò)考場(chǎng)。

　　我在報考信管時(shí)，領(lǐng)導安慰我“每年考，總有一年會(huì )考過(guò)”，我卻認為，第一次考試非常重要，你必須全力以赴對待第一次考試，因為它會(huì )影響你的下一次考試的信心，你必須要有志在必得的精神，才能去投入的復習。所以，建議即將報考的考生，好好權衡自己的狀況，把握好自己的第一次機會(huì )!

　　我的項管成績(jì)出來(lái)了，53，55，45.因為分數線(xiàn)不知道，有沒(méi)有通過(guò)還是個(gè)未知數，這里寫(xiě)一些復習心得供大家參考，若以后發(fā)生不測，我沒(méi)有通過(guò)，請大家不要罵我班門(mén)弄斧。

　　我認為做一件事，切入點(diǎn)很重要，尤其在學(xué)習過(guò)程中，找準切入點(diǎn)，由淺至深，循序漸進(jìn)，往往能少走彎路，事半功倍。

　　在項管復習工程中，我著(zhù)手的第一本書(shū)是張友生老師的《系統分析師考試綜合知識試題分類(lèi)精解》這是一本歷年系分考試的試題分類(lèi)分析，系分與項管有許多類(lèi)似的知識點(diǎn)，而目前項管由于開(kāi)考次數有限，能找到的試題分析大多限于這不多的幾次考試試卷，不如系分，有大量的可參考試題。因此，系分試題可幫助我擴大知識面與試題量。系分中有一部分項管不涉及的知識，有時(shí)間的話(huà)，建議還是看一下，知識多點(diǎn)不會(huì )有壞處，若時(shí)間緊張，可略過(guò)項管大綱中不涉及的部分。

　　為什么不先看輔導教程而先作題呢?每個(gè)人的學(xué)習方法不一樣，我本人感覺(jué)，先看教程，好象一下子進(jìn)入一個(gè)龐大的迷宮，抓不住重點(diǎn)，摸不著(zhù)頭腦，而先看題，可以直奔主題，立刻接觸各個(gè)具體知識點(diǎn)，先弄懂一個(gè)個(gè)知識點(diǎn)，由點(diǎn)帶面，漸進(jìn)突破，效果更好一些。

　　系分考試的試題分類(lèi)分析看完后，接著(zhù)我看了項管的歷年試題分析(有書(shū)可買(mǎi))，進(jìn)一步充實(shí)知識點(diǎn)。

　　今天，我主要談的就是切入點(diǎn)的問(wèn)題，每個(gè)人情況不一樣，我有這樣的感覺(jué)可能和我個(gè)人的經(jīng)驗與已有知識有關(guān)。我在備考項管之前，做了多年程序員，參加過(guò)幾個(gè)不大的項目開(kāi)發(fā)，看過(guò)許多書(shū)(與計算機和軟件相關(guān))，UML、軟件工程、知識產(chǎn)權等知識都有一些。使用過(guò)project 2000 和 power Designer8.0，主攻JSP應用開(kāi)發(fā)。項目管理的書(shū)也看過(guò)一本，只是當時(shí)并沒(méi)看懂。而且我還通過(guò)了網(wǎng)絡(luò )工程師考試，取得軟件工程師碩士學(xué)位。這些積累是我備考的基礎。大家在復習時(shí)可以針對自己特點(diǎn)選取有效的切入點(diǎn)。不一定非要一上來(lái)就啃深奧的厚重的教程。

　　根據個(gè)人情況，我選擇系分與項管的試題分類(lèi)精解作為切入點(diǎn)，為的是直奔具體知識點(diǎn)，不迷失在厚重的教程中。

　　在復習好試題分類(lèi)精解，并確定掌握了每個(gè)知識點(diǎn)后，我開(kāi)始看吳吉義老師的《信息系統項目管理案例分析教程》�？戳撕脦妆�，每遍的目的不同，第一遍為了了解出題思路，涉及范圍。第二遍為了掌握答題思路與答題方法。第三遍我對各知識點(diǎn)做了系統的分析與分類(lèi)。比如：范圍管理的案例中一般會(huì )涉及范圍定義、范圍確認、范圍控制三方面，在范圍定義中應考慮到需求獲取過(guò)程是否有問(wèn)題，是否進(jìn)行了需求評審，同時(shí)范圍管理出了問(wèn)題一般都會(huì )涉及到溝通問(wèn)題，有時(shí)會(huì )涉及項目管理人員的轉型定位問(wèn)題和人力資源問(wèn)題。有了這個(gè)大概思路，再配合題本身的描述，分析每句話(huà)，答好題是沒(méi)有問(wèn)題的。巧的是這次考試中正好有一道有關(guān)范圍管理的題，我在第三題出現失誤的情況下能得55分，應該與我復習中的總結有關(guān)系。

　　教程

　　在每個(gè)知識域中都有許多知識點(diǎn)需要總結，再比如進(jìn)度管理中關(guān)鍵路徑識別、虛路徑對關(guān)鍵路徑的影響、趕工引起關(guān)鍵路徑的改變，計算趕工時(shí)間時(shí)要考慮連帶引起的趕工要求等。同樣，成本管理中也有許多需要注意的地方和常會(huì )遇到的計算，都需要了然于胸。這里只是拋轉引玉，不多說(shuō)了。

　　各科不是相互孤立的，案例題中的案例給出了項目管理中實(shí)際可能出現的各種問(wèn)題，對沒(méi)有管理經(jīng)驗的人是一個(gè)很好的寶庫，對有管理經(jīng)驗的人也有很大幫助，案例題的復習對我的論文寫(xiě)作也起了很大作用。

　　在復習了幾遍案例題后，我開(kāi)始進(jìn)攻教程了，雖然我由于時(shí)間關(guān)系，我用的是清華版的教程，但在瀏覽了電子工業(yè)出版社的輔導教程后，感覺(jué)還是電子工業(yè)出版社的輔導教程要好一些，教程不怕厚，關(guān)鍵看能否深入淺出，把問(wèn)題講的明白。

　　我把教程仔細看了一遍，不管能否看懂，都要堅持認真看一遍，實(shí)在看不懂，也不要硬堅持，學(xué)習有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，今天不懂，某天看了別的知識，突然對今天的知識就有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。所以，不管如何，先看一遍，要對知識有個(gè)印象，同時(shí)，這一遍也使先前的具體、零散的知識點(diǎn)串了起來(lái)，變成了系統的知識。

　　這以后，我開(kāi)始上網(wǎng)，把有關(guān)項目管理的文章，按九大知識領(lǐng)域分類(lèi)打印出來(lái)，每個(gè)知識領(lǐng)域的文章訂起來(lái)就有上百頁(yè)，不要怕厚，有了前面的知識，這些文章看起來(lái)輕松多了。我采用幾天內集中看一個(gè)固定領(lǐng)域的文章，這相當于專(zhuān)題講座，使你在短期內集中強化特定的知識，從各個(gè)角度與方面加深對同一個(gè)問(wèn)題的理解，遇到難點(diǎn)就再去查資料，同時(shí)再將教程上相關(guān)的章節看一遍。這一次看，重點(diǎn)突出，主題明確，感覺(jué)效果比前一次好多了。

　　論文

　　是大家比較頭痛的一科，我自己的論文也只得了45分，考的雖然不怎么好，可我認為自己的復習思路還是對的，說(shuō)出來(lái)與大家分享。

　　我在仔細看了案例和信管網(wǎng)有關(guān)項目管理的文章后，開(kāi)始著(zhù)手寫(xiě)文章，一定要寫(xiě)，即使你已把整篇文章的每一句都想好了，也一定不要懶惰，要寫(xiě)下來(lái)!寫(xiě)的過(guò)程可以再次理清思路，使自己能估計出寫(xiě)作用時(shí)，便于調整速度，還有，可以使自己久不動(dòng)筆的胳膊和手得到鍛煉，不至于考場(chǎng)上抽筋。

　　寫(xiě)之前，我一般都要想想實(shí)際項目中，和題目有關(guān)的方面，我采取了哪些有效措施，還有哪些不足。文章的大致格式與套路是有據可循的，但文章的優(yōu)劣和論文中論點(diǎn)與實(shí)際項目是否聯(lián)系緊密有很大關(guān)系。我在構思論文時(shí)主要要想清楚：

　　(1)論點(diǎn)是什么;

　　(2)實(shí)際項目中作為證據的例子是什么。

　　這兩點(diǎn)想清了，論文的大樣就有了。作為結尾，我們一般還要談一談不足與問(wèn)題，所以，準備論文時(shí)，還要準備一兩個(gè)項目中不足與問(wèn)題，這樣，整篇論文的大綱就有了，接下來(lái)就是把它表達出來(lái)就可以了。

　　論文的表達和個(gè)人的寫(xiě)作技術(shù)有很大關(guān)系，也是影響得分的一個(gè)方面。論文第一段一般要介紹一下項目情況，以本次考試為例，我選了人力資源管理方面的題目，別以為項目情況只是介紹一下項目而已，與下文的人力資源管理就沒(méi)多大關(guān)系了。我在介紹了項目時(shí)間、規模、個(gè)人崗位、主要功能后，特別提到項目的特點(diǎn)：

　　(1)電子政務(wù)性質(zhì);

　　(2)面對客戶(hù)是政府機關(guān);

　　(3)有工期要求;

　　(4)工期變動(dòng)的風(fēng)險很大。

　　這些特點(diǎn)和下面的管理措施有很大關(guān)系，這里先打下伏筆。

　　第二段，我寫(xiě)了人力資源管理的基礎知識及主要包括的方面，這一段是寫(xiě)作必須，承下啟上，人人都會(huì )寫(xiě)，不多說(shuō)了。

　　第三段開(kāi)始，主要內容上場(chǎng)!

　　每段，我都盡量用本段的主題思想開(kāi)頭，然后在段落中再展開(kāi)談并輔助以例子。以下是這部分的提綱：

　　首先，根據項目具體情況我組建了項目團隊，特別強調系統分析人員與主程序員的選用。針對項目具有電子政務(wù)性質(zhì)，面對客戶(hù)是政府機關(guān)，要求系統分析人員在需求獲取的過(guò)程中要有良好的溝通能力，特別是與政府機關(guān)打交道的經(jīng)驗與能力。同時(shí)要求具有很好的耐心與責任心。針對項目進(jìn)度要求，需要主程序員要有豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，要可以很好協(xié)作以達到高工作效率，減少進(jìn)度壓力。

　　好的團隊是項目成功的保證，在團隊建設過(guò)程中，我著(zhù)重團隊文化的形成與團隊成員的分工與合作。團隊倡導的文化包括：(略)。為建立這樣的文化，我采取了如下措施。(舉例：在進(jìn)度壓力面前，如何讓大家團結一致，目標明確，高效率工作，獲得自身發(fā)展與項目成功的雙贏(yíng)。)

　　團隊成員有明確的分工且相互之間能有效合作是我在團隊建設過(guò)程中的另一個(gè)重點(diǎn)。為此，我采取的措施(略)。

　　在團隊管理的過(guò)程中，我把溝通放在首要位置。首先，我建立了暢通的溝通渠道，包括……(略)，其次，在溝通中，我注意發(fā)揮非正式溝通，與溝通升級原則的重要作用，(舉了一個(gè)項目中實(shí)際遇到的問(wèn)題，及采用非正式溝通與溝通升級解決了問(wèn)題的例子)

　　通過(guò)有效的人力資源管理，項目團隊發(fā)揮出巨大潛力，高效工作，成功應對了進(jìn)度壓力，獲得成功。不足之處，舉例。(如：沖突解決中經(jīng)驗的不足等。)

　　我在考試前沒(méi)有想到會(huì )出人力資源管理的題目，所以沒(méi)有準備，剛拿到題時(shí)，心里慌了好一陣，但由于平時(shí)有許多練習，而且我曾準備過(guò)溝通管理與團隊建設方面的論文，定了下神，將知識與準備做了下集成，完成了論文。在寫(xiě)作過(guò)程中，我幾乎一個(gè)字都沒(méi)改動(dòng)，一氣呵成。

　　我的論文分不高，我覺(jué)著(zhù)有幾個(gè)可能：一是我的字寫(xiě)的不好，朋友戲稱(chēng)不如小學(xué)生。二是舉團隊文化建設例子時(shí)，采用的示例比較復雜，寫(xiě)著(zhù)寫(xiě)著(zhù)有點(diǎn)偏離了文化建設，最后及時(shí)用了一段總結才回到正題上，這一段例子的位置與表達沒(méi)做好，估計影響了分數。三就是我的寫(xiě)作，取材有不足之處，這只能等我慢慢提高了。

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