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項目經(jīng)理該做什么-不該做什么
對于一名合格的項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他對自己應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)無(wú)疑是極為清楚的，也能夠經(jīng)常把自己具備的專(zhuān)業(yè)管理知識應用到項目實(shí)踐。那么項目經(jīng)理該做什么，不該做什么呢?我們一起來(lái)看看!
一、什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理
(一)項目實(shí)質(zhì)上是指一種工作方法、一種組織他人完成任務(wù)的方法。它是指一種通過(guò)協(xié)作、對工作實(shí)施管理的做事風(fēng)格。項目在一個(gè)特定的時(shí)刻啟動(dòng)，在某個(gè)特定的時(shí)刻終結，在達到項目預期結果(這一結果通常在項目啟動(dòng)時(shí)就已經(jīng)達成，并通常會(huì )通過(guò)具體的有形的交工指標予以確定)時(shí)，項目也就宣告完成。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)現這一預期結果所投入的資源——通常主要是資金和時(shí)間往往是有限的。這就是我們通常所認知的項目。
(二)項目管理則是在對項目實(shí)施有效管理的基礎上開(kāi)發(fā)、建立和規范起來(lái)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。項目管理完全專(zhuān)注于某個(gè)特定結果的實(shí)現，一旦這種特定的結果——通常就是項目的預期結果得到實(shí)現，項目也就得以完成，項目管理也就可以宣告結束。所以，項目管理中所有相關(guān)活動(dòng)都必須滿(mǎn)足這樣一條標準：都需要達到一個(gè)清晰而確定的結果或目標。
(三)所謂項目經(jīng)理，是指負責實(shí)現項目所有內容順利交工的人。這可以是一項全職工作，在某個(gè)特定情形下，也可以是一個(gè)臨時(shí)性的角色。項目經(jīng)理的工作，會(huì )依據項目的不同而有不同的表現，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，項目經(jīng)理的職責是：界定所要開(kāi)展的工作范圍;對所要開(kāi)展的工作做出規劃安排，確定工作需要的資源;對資源做出配置安排;通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理，完成各項工作任務(wù)，確保解決那些會(huì )延誤或阻礙任務(wù)實(shí)現的相關(guān)問(wèn)題和事宜。項目管理者聯(lián)盟
原則上，在項目管理中，無(wú)論具體的工作由誰(shuí)來(lái)承擔，最終都通過(guò)項目經(jīng)理對項目的順利交工來(lái)承擔全部責任。
二、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施項目管理
首先我們要明確這樣一個(gè)事實(shí)，那就是項目經(jīng)理本身并不負責項目中專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的技術(shù)實(shí)現，而是通過(guò)對具備良好技能的人員(如技術(shù)人員、財務(wù)人員和法律人員等)實(shí)施有效管理，并取得復雜項目的成功。項目管理主要是一種對項目實(shí)施管理的通用辦法，但對項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項目管理并不是一項在任何狀況下都可以加以使用的通用技能。要取得項目成功，項目經(jīng)理就需要針對其所管理的具體項目背景，理解并應用與項目背景相適應的語(yǔ)言、概念和創(chuàng )意。
我們可以把人分為兩種類(lèi)型，雖說(shuō)這只是一種人為的分類(lèi)，但確實(shí)有助于本文給出最初的解釋。假定世界上只存在兩種類(lèi)型的人，一種是通用型的項目經(jīng)理，他們只知道項目管理工作，除此之外并不具備其他專(zhuān)業(yè)技能;另一種是各個(gè)職能領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員，他們知道自己所在專(zhuān)業(yè)的所有事情，但卻對如何從事項目工作一無(wú)所知。那么，通用型的項目經(jīng)理和項目經(jīng)理之外的專(zhuān)業(yè)人員，哪種類(lèi)型的人對于一個(gè)項目更重要呢?這個(gè)問(wèn)題的答案非常簡(jiǎn)單：如果世界上確實(shí)只存在這兩種極端類(lèi)型的人，那么，很顯然，為了完成項目工作，對于項目而言這兩種類(lèi)型的人員都需要。這樣，一種類(lèi)型的人員可以從事項目的管理工作，另一種類(lèi)型的人員可以專(zhuān)注于那些需要一定專(zhuān)業(yè)技能的核心項目任務(wù)。
在實(shí)際工作中，這個(gè)問(wèn)題會(huì )稍微有些復雜。無(wú)論是通用型的項目經(jīng)理，還是某個(gè)特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、能夠從事項目管理的專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)家學(xué)者，比如IT領(lǐng)域、人力資源領(lǐng)域或是財務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員，他們都有充分的理由來(lái)承擔項目管理的責任。那么，有沒(méi)有哪種類(lèi)型的人員，在任何背景下更適合承擔項目管理職責呢?從理論上，具體到特定的項目任務(wù)，誰(shuí)更有可能取得項目成功，誰(shuí)就應該承擔項目管理的職責。給出這樣的回答，大家可能認為我這個(gè)人屬于騎墻派。因此，我想就此稍微做一些詳細探討。實(shí)際上，究竟由誰(shuí)來(lái)承擔項目管理的職責，要視項目規模大小、復雜程度和涉及的相關(guān)領(lǐng)域而定。
正如現實(shí)社會(huì )里，確實(shí)有許多人在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗、受過(guò)良好的培訓，他們以“項目經(jīng)理”自詡，把自己的全部精力投入到項目管理實(shí)踐。同時(shí)，還有一些人也具備了項目管理的豐富經(jīng)驗和良好培訓，由于種種組織和個(gè)人方面的原因，他們被冠以形形色色的頭銜，如董事長(cháng)、總經(jīng)理、項目主管、工程經(jīng)理等，他們同樣從事著(zhù)項目管理工作。不管他們的頭銜如何，他們之間的差異并不重要，完全可以略而不計，這兩種類(lèi)型的人從本質(zhì)上講，都可以算是專(zhuān)業(yè)的通用型項目經(jīng)理，也就是說(shuō)，他們都可以算是項目管理方面的專(zhuān)業(yè)人員，而不是項目具體領(lǐng)域和內容方面的專(zhuān)業(yè)人員。另一方面，社會(huì )中還存在著(zhù)數以萬(wàn)計的其他類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人員，比如像IT系統分析員、數量統計人員和人力資源專(zhuān)業(yè)人員等，他們除了具備自己所在專(zhuān)業(yè)的核心技能外，也具備相應的管理技能，所以在某些項目里他們也會(huì )兼職甚至全職擔任項目經(jīng)理一職。這兩種類(lèi)型的項目經(jīng)理，各自更適合哪些類(lèi)型的項目工作呢?
這些情形下，誰(shuí)更適合擔當項目經(jīng)理這一職責，并沒(méi)有絕對的規則可以套用。而下列這些基本準則僅作為挑選項目經(jīng)理的參考：
專(zhuān)業(yè)人員可以在那些小型項目中聘用兼職項目經(jīng)理。對那些小型的、并不復雜的項目，項目經(jīng)理除了項目管理工作以外，從事其他方面的工作通常是可以接受的。
項目管理是一項專(zhuān)業(yè)技能。項目管理就其本身而言，是一項專(zhuān)業(yè)技能。因此，不要以為人人都能夠具備這一技能，人人都有時(shí)間來(lái)運用這一技能。除了一些極為簡(jiǎn)單、規模極小的項目，通常多數項目由一個(gè)知道應該如何實(shí)施項目管理的項目經(jīng)理來(lái)負責，是完全必要的。
如果有人除了具備項目管理技能外，還具備其他多種技能，那他在任何情況下，就需要做出選擇，弄清“自己究竟應該吃哪碗飯”。確實(shí)，許多專(zhuān)業(yè)人員也會(huì )負責項目管理工作，但如果面對的是大型的復雜項目，他就必須弄清自己的職責和角色。
項目經(jīng)理不需要成為自己所管理領(lǐng)域的專(zhuān)家。項目經(jīng)理如果不是基于自己的興趣考慮，就沒(méi)有必要致力成為項目所需的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。那些認為自己應該盡量像專(zhuān)業(yè)人員那樣對項目所涉及的各個(gè)領(lǐng)域都很精通的項目經(jīng)理，通常對自己需要承擔的項目管理工作并不是十分了解，也不會(huì )做得非常到位。
項目經(jīng)理必須對相關(guān)的項目背景有深刻了解。通用型的項目經(jīng)理并不會(huì )在每個(gè)項目中都能取得成功。
三、哪些事情項目經(jīng)理不應該做
項目經(jīng)理必須尊重這個(gè)事實(shí)：項目需要某些專(zhuān)業(yè)學(xué)科的知識，項目經(jīng)理必須為取得項目所需的資源做出相應的努力。對那些大型項目來(lái)說(shuō)，項目經(jīng)理是一項需要全力投入的專(zhuān)職工作，即使項目經(jīng)理具備從事其他任務(wù)的技能，他也必須把自己的時(shí)間和業(yè)務(wù)投入到項目管理中，而不能置項目管理于不顧而去忙其他的項目任務(wù)。
下面“拋磚引玉”地列出三個(gè)項目經(jīng)理通常“不應具備”的技能，目的是指引那些尚未明確自己工作界定的項目經(jīng)理正確地劃分自己的工作范圍：
(一)親自從事企業(yè)業(yè)務(wù)分析和項目需求征集工作。理解客戶(hù)的項目需求并能夠把項目需求有條理地記錄下來(lái)，并通過(guò)合理、適用的方式完成項目實(shí)現是一件極為重要的工作。但就我的理解和經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，這項工作并不應該由項目經(jīng)理承擔，而是應該由業(yè)務(wù)分析人員完成。許多有專(zhuān)業(yè)人員兼職或轉任的項目經(jīng)理確實(shí)具備相應的業(yè)務(wù)分析技能，但千萬(wàn)不要因此而陷入這樣的想法不能自拔。既然項目經(jīng)理能夠做這份工作，就應該由項目經(jīng)理來(lái)完成這項工作。要記住，項目經(jīng)理需要完成的是確保需求征集流程切實(shí)有效地實(shí)施，需要調動(dòng)所有資源實(shí)現對項目需求建立全面、充分的理解，但這并不意味著(zhù)項目經(jīng)理必須主導項目需求的征集工作。
(二)親自主持與供應商的業(yè)務(wù)談判。許多項目經(jīng)理認為自己知道應該怎樣與供應商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。有時(shí)，在他們看來(lái)，既然能夠通過(guò)自己參與談判而得到一個(gè)好價(jià)錢(qián)，那么就值得親自參與與供應商的談判。但這確實(shí)不是一個(gè)明智的選擇。實(shí)際上，業(yè)務(wù)談判是極其艱難和充滿(mǎn)對抗的，并不是每個(gè)人都愿意進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，但仍有許多人把業(yè)務(wù)談判看作是一項簡(jiǎn)單任務(wù)。項目經(jīng)理不能想當然地認為自己知道應該怎樣與供應商打交道。對一些標的小的業(yè)務(wù)合同確實(shí)不需要花費資金打造專(zhuān)業(yè)的采購管理系統來(lái)完成相關(guān)的談判，項目經(jīng)理完全可以自己完成這項工作。但如果是艱難的談判，或是談判細節極為繁雜時(shí)，項目經(jīng)理就應該啟用專(zhuān)業(yè)的談判人員、通過(guò)采購部門(mén)或供應鏈部門(mén)來(lái)完成這一任務(wù)。有些項目經(jīng)理確實(shí)受到過(guò)良好的談判訓練，但相對而言，這樣的項目經(jīng)理還是不多見(jiàn)的。
(三)插手法律方面的事務(wù)。項目經(jīng)理如果需要與第三方供應商合作，需要及時(shí)制定相應的法律合同，這種情況下，項目經(jīng)理通常需要從他人那里得到合同及法律方面的支持和幫助。(另一方面，對參與項目的第三方來(lái)說(shuō)，如果需要針對客戶(hù)需求實(shí)現目標，也應該讓相關(guān)的法律人員參與到項目中，對第三方簽訂的合同做出相應的核查。)有時(shí)，項目必須符合法律法規的相關(guān)規定。通常，通過(guò)必要的法律支持和幫助，就能夠避免項目與相關(guān)法律法規形成沖突。因此，項目經(jīng)理為什么需要讓法律人員參與到項目中就很容易理解了。
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