項目管理的人性化管理

　　人性化管理就是“以人為本”的管理，它尊重人的勞動(dòng)、滿(mǎn)足人更高層次的需求，使人對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，從而以投入甚至奉獻的心態(tài)為企業(yè)工作。本文闡述了如何從人性化管理的角度搞好項目管理，以實(shí)現項目利潤的最大化，達到企業(yè)與員工的共贏(yíng)。

　　一、 項目管理離不開(kāi)人性化管理

　　易經(jīng)曰：“一陰一陽(yáng)之謂道。”陽(yáng)，科學(xué)管理;陰，人性化管理。一陰一陽(yáng)則為折中管理模式。陽(yáng)陽(yáng)，軟硬兩種管理并用，企業(yè)才能生生不息。硬管理有利于建立秩序，軟管理有利于推動(dòng)協(xié)同、和詣與發(fā)展，企業(yè)管理才能得以完善。偏向硬管理或者軟管理，都會(huì )出現問(wèn)題。由此可見(jiàn)，對一個(gè)現代化的企業(yè)而言，人性化管理占據著(zhù)非常重要的位置。其實(shí)，項目管理也是建立在人文主義哲學(xué)理論基礎上的管理，是以人為主導地位、以人的發(fā)展為前提的，這樣就決定了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以人為中心和出發(fā)點(diǎn)，根據人的本性需求充分激勵和調動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng )造力，以人的貢獻做好項目管理，從而帶動(dòng)公司的全面發(fā)展。

　　二、 項目管理中如何實(shí)行人性化管理

　　人生來(lái)都是自私的，每個(gè)人都有自我滿(mǎn)足的需求，得到別人的認同感才能獲得最大的自我滿(mǎn)足。那么如何通過(guò)“人性化”的管理，來(lái)幫助員工獲得認同感，以最大的實(shí)現員工的自我滿(mǎn)足感呢?

　　首先，必須注重項目團隊中每個(gè)員工的工作滿(mǎn)意度。每個(gè)人都有各自所擅長(cháng)的和興趣愛(ài)好的。只有當一項工作做起來(lái)令人感到快樂(lè )和得心應手才會(huì )讓從事這項工作的人體會(huì )到工作的成就感，并且最大限度的激發(fā)其工作的熱情，提高工作效率，為項目創(chuàng )造價(jià)值。所以一個(gè)優(yōu)秀的項目主管在不拘一格選人才的同時(shí)，還要做到知人善任，各施所能，才能實(shí)現項目人力資源配置最優(yōu)化。

　　其次，必須減緩團隊中員工的工作壓力。有調查表明，有60%至75%的員工認為，他們的主管是工作上最大的壓力來(lái)源。矛盾無(wú)處不在，有矛盾就有沖突，有沖突必然產(chǎn)生不愉快，情緒是導致工作壓力的主要原因。要解決這一問(wèn)題就必須暢通管理者與員工之間的溝通渠道，傾聽(tīng)員工的心聲。所以項目主管還需要學(xué)會(huì )如何運用語(yǔ)言藝術(shù)去切實(shí)的肯定員工的成績(jì)，中肯的指正他的不足，讓每一個(gè)員工既不會(huì )因為做出成績(jì)而沾沾自喜又不會(huì )因為受到批評而心存嫉恨。溝通建立在心與心的基礎之上，通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)加以完美實(shí)現。

　　第三，在團隊內員工之間達成共識，發(fā)揚團隊合作精神。獨裁是項目管理最忌諱的領(lǐng)導方式，但是團結并非是人們天生的意愿，只有想方設法增強團隊的凝聚力，讓團隊每一個(gè)成員都意識到其實(shí)彼此都隸屬于同一團隊，團隊中人人都是平等的。唯有群策群力地完成了最終共同的目標，實(shí)現團隊利潤最大化后，才可能實(shí)現個(gè)人利益的最大化。最后，讓員工對薪酬和福利待遇感到滿(mǎn)意。只有勞動(dòng)獲得了對等的薪資回報，才能讓員工感到滿(mǎn)足，并使其獲得家人和朋友的認同感。因此，在團隊中制定一套“人性化”的工資及福利制度，對收買(mǎi)人心起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　三、 人性化管理中的難點(diǎn)：如何把握“度”

　　人性化管理團隊中應該突出員工的地位和作用，充分尊重員工的心理需求，但這并不意味著(zhù)可以放松制度和約束。人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據的，是科學(xué)而具有原則性的。一旦流于人情化，制度失去管理依據，單憑管理者個(gè)人好惡，非常容易走偏。離開(kāi)嚴格管理來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了前提和基礎，失去了方向。從企業(yè)治理的角度而言，沒(méi)有規矩不成方圓。企業(yè)必須要有一套嚴格、完善的管理制度，對員工的行為加以約束和規范，形成一種決策科學(xué)化、流程標準化、監督制度化、考核系統化的管理模式。在這種管理模式下，員工按照規定的程式步調一致地前進(jìn)，直至達成預定目標。嚴格的管理不僅符合企業(yè)的整體利益，同時(shí)符合員工個(gè)人的利益。從個(gè)人的角度來(lái)看，人都是有惰性的。管理松馳、分工不明、職責不清的“大鍋飯”，是員工惰性滋生的最佳“土壤”。健全合理的制度是企業(yè)運行的基礎，再先進(jìn)的理念，如果沒(méi)有制度作保障，也會(huì )變成無(wú)源之水。但是，制度的落實(shí)和執行，需要每個(gè)員工的參與，人才是根本。我們不僅需要員工遵守管理制度，更需要員工融入團隊，自動(dòng)自發(fā)地工作，始終維護團隊的利益。這就要求項目團隊在建立法治化管理的同時(shí)，需要融入人性化和柔性化管理。由此可見(jiàn)，管理者在管理團隊時(shí)需要從尊重人和愛(ài)護人的角度出發(fā)，在團隊內部營(yíng)造一種彼此認可、承諾和信任的氛圍，達成項目主管和團隊員工之間的“心靈契約”，提高員工對團隊和管理者的認同感。

　　綜上所述，一個(gè)最具競爭力的項目團隊的運作模式不外乎歸結為以下經(jīng)營(yíng)流程：即項目主管制定一個(gè)共同的目標即“愿景”，通過(guò)實(shí)施有效的工作方式進(jìn)行“人性化”的組織管理來(lái)充分調動(dòng)團隊內部每一個(gè)員工的積極性和創(chuàng )造性，以增強團隊合作意識，從而最終實(shí)現項目利潤的最大化。只有在團隊中樹(shù)立了以人為本的人性化管理理念，才能真正發(fā)揮出團隊的潛力，實(shí)現項目利潤的最大化，達到企業(yè)與員工的共贏(yíng)。

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