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優(yōu)秀心理咨詢(xún)師需具備的素質(zhì)特征
導語(yǔ)：心理咨詢(xún)師是一門(mén)特殊的職業(yè),對從業(yè)者有著(zhù)較高的要求,一名心理咨詢(xún)師必須具備非常豐富的人生經(jīng)驗、趨近完美的人格特征、敏捷的創(chuàng )造性思維、特殊的能力傾向、較強的理論研究能力等這些基本的素質(zhì)才能從根本意義上幫助求助者。
張小喬教授提出，咨詢(xún)人員必須具備精湛的業(yè)務(wù)能力、高尚的職業(yè)道德和健康的心理素質(zhì)，才能勝任心理咨詢(xún)師神圣使命。
心理咨詢(xún)是一項重要而又復雜的工作。咨詢(xún)人員面對的是在心靈上需要幫助的人。人們前來(lái)咨詢(xún)是為了能調整好自己的心態(tài)，更有效地學(xué)習和工作，更積極地面對生活中的各種問(wèn)題，從而提高生活質(zhì)量，充實(shí)而愉快地生活。咨詢(xún)人員的任務(wù)就是要提高他們的這種能力。因而，咨詢(xún)人員的責任是重要而又艱巨的。什么人能承擔這種任務(wù)呢?是合格的心理咨詢(xún)人員。他們必須具備以下的條件：
一、精湛的業(yè)務(wù)能力
心理咨詢(xún)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，它有自己的理論、方法與技術(shù)。從事心理咨詢(xún)工作的人，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培養與訓練，取得合格證書(shū)后方能上崗工作。咨詢(xún)人員必須潛心鉆研心理咨詢(xún)的理論，掌握心理咨詢(xún)的方法和技術(shù)，同時(shí)要積極參加心理咨詢(xún)的實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能成為一名合格的咨詢(xún)人員。
1.掌握心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)理論
心理咨詢(xún)工作在國際上已有半個(gè)多世紀的歷史，心理咨詢(xún)工作者已積累了不少經(jīng)驗，并進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)理論研究，形成了咨詢(xún)心理學(xué)這一心理學(xué)分支學(xué)科。學(xué)校心理咨詢(xún)與心理健康教育，在亞洲一些地區稱(chēng)為心理輔導，我國香港、臺灣地區的心理學(xué)工作者對輔導與心理治療問(wèn)題進(jìn)行了不少研究，并出版了有關(guān)的學(xué)術(shù)著(zhù)作。我國國內的心理咨詢(xún)起步于20世紀80年代，此項工作在高校尤為活躍。結合心理咨詢(xún)的實(shí)踐，學(xué)者們進(jìn)行了心理咨詢(xún)治療與心理健康教育方面的理論研究，有關(guān)的理論著(zhù)作也陸續問(wèn)世。咨詢(xún)心理學(xué)的研究在我國已有了一定的基礎。設有心理學(xué)系的高校曾組織了系統的培訓工作，為心理咨詢(xún)培養專(zhuān)業(yè)人才。這些都為咨詢(xún)工作者提高自身的業(yè)務(wù)水平提供了條件。
心理咨詢(xún)與心理治療、心理測驗是不可分割的。心理咨詢(xún)工作者應有扎實(shí)的心理學(xué)理論功底，對于普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、教育心理學(xué)、醫學(xué)心理學(xué)、心理測量學(xué)等學(xué)科的基本知識都應掌握，才能將咨詢(xún)輔導工作建立在科學(xué)理論指導的基礎之上。
2.發(fā)展多方面的知識結構
在心理咨詢(xún)過(guò)程中會(huì )遇到多方面的問(wèn)題。如，青年的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，人際關(guān)系問(wèn)題，人格發(fā)展與社會(huì )適應問(wèn)題，青年學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想和學(xué)習方法問(wèn)題，青春期生理、心理問(wèn)題，戀愛(ài)婚姻問(wèn)題等等。這就需要咨詢(xún)人員有全面的知識結構。心理咨詢(xún)工作者不僅要有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀(guān)和方法論作為思想指導，堅決抵制一切違背科學(xué)的迷信思想的侵襲。此外還應有教育學(xué)、社會(huì )學(xué)以及基礎醫學(xué)方面的知識。只有從多方面發(fā)展自己的知識結構，才有條件給來(lái)詢(xún)者以正確的啟發(fā)、教育和指導
3.積極參加心理咨詢(xún)的實(shí)踐活動(dòng)
實(shí)踐出真知。在心理咨詢(xún)中可能遇到各種不同心態(tài)的來(lái)詢(xún)者，遇到種種事先意想不到的問(wèn)題。要豐富自己的心理咨詢(xún)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力，除了向書(shū)本學(xué)習以外，還要向實(shí)踐學(xué)習。在咨詢(xún)實(shí)踐中總結經(jīng)驗，學(xué)習和發(fā)展前人的理論，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，形成自己的獨特風(fēng)格。
二、高尚的職業(yè)道德
心理咨詢(xún)所遵循的基本模式是教育和醫療，因而心理咨詢(xún)人員應兼有師德和醫德兩方面的品格。
1.熱愛(ài)咨詢(xún)事業(yè)，有助人為樂(lè )的高尚品格
心理咨詢(xún)是一項助人的工作，從事這項工作需要付出時(shí)間和精力，需要有對來(lái)詢(xún)者的理解、同情、關(guān)懷及耐心。來(lái)詢(xún)者一般是在心理不痛快的時(shí)候，遇到麻煩的時(shí)候才來(lái)找你，你需要耐心地傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，分擔他的憂(yōu)愁和煩惱，需要有一顆樂(lè )于助人的愛(ài)心。在一些發(fā)達國家，心理醫生的收入頗豐，但在我國這項工作還沒(méi)有完全被社會(huì )認可和接受，有時(shí)還要做出無(wú)償的奉獻。以營(yíng)利為目標的人，很難通過(guò)這項工作達到目的。高校心理咨詢(xún)面對的是在學(xué)校接受教育的青年，他們是祖國和社會(huì )的希望，他們的身心發(fā)展關(guān)系著(zhù)國家的前途和命運。因此，在高校從事心理咨詢(xún)工作的人，要以強烈的社會(huì )責任感滿(mǎn)腔熱情地對待來(lái)詢(xún)青年，為他們的健康成長(cháng)傾注自己的心血。
2.保護來(lái)詢(xún)者的切身利益，尊重他們的人格和意愿
咨詢(xún)人員要以自己的態(tài)度和行為，使來(lái)詢(xún)者確信他們的自我暴露不會(huì )使你感到震驚，而且保密是絕對的。尊重隱私、保守秘密是保護來(lái)詢(xún)者利益的重要內容。絕不能拿來(lái)詢(xún)者所談的隱私與咨訪(fǎng)關(guān)系以外的人隨意議論取樂(lè )，這是咨詢(xún)人員的起碼道德。
對待來(lái)詢(xún)者要一視同仁，不管他們的性格氣質(zhì)如何，是否有生理缺陷或某種怪癖，都不得歧視和嫌棄，而要以誠相見(jiàn)、平等待人，尊重來(lái)詢(xún)者的人格。咨詢(xún)工作者要善于傾聽(tīng)來(lái)詢(xún)者的意見(jiàn)，了解他們的需求，在可能的情況下盡量滿(mǎn)足他們的合理需要。如遇到對咨詢(xún)人員的分析與治療意見(jiàn)不一致的情況，也要耐心勸告，順其自然，尊重來(lái)詢(xún)者的意愿，不可強令執行。要維護來(lái)詢(xún)者對其生命和健康的自主權利。
3.咨詢(xún)人員不在咨訪(fǎng)關(guān)系中尋求個(gè)人需要的滿(mǎn)足
心理咨詢(xún)是幫助來(lái)詢(xún)者擺脫精神上的煩惱和困惑，咨詢(xún)人員絕不允許在咨訪(fǎng)關(guān)系中尋求自身在愛(ài)憎、依戀、欲求等方面的需求和滿(mǎn)足。心理咨詢(xún)是在利他的意義上給人以幫助，在來(lái)詢(xún)者的感情糾葛中，自己是局外人。咨詢(xún)人員不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)咨訪(fǎng)過(guò)程，不能向來(lái)詢(xún)者宣泄自己的煩惱和不幸，也不對來(lái)詢(xún)者在情感上寄托愛(ài)憎和依戀，他對來(lái)詢(xún)者的關(guān)懷和幫助是無(wú)私的，不求回報的。此外，咨詢(xún)人員亦不應向來(lái)詢(xún)者索求物質(zhì)回報。即便是來(lái)詢(xún)者自愿奉送，亦應謝絕。在正規的咨詢(xún)機構中，如實(shí)行收費，也只能?chē)栏褡袷匾幎�，不能在規定之外另收金錢(qián)或物質(zhì)饋贈。
4.以良好的倫理道德觀(guān)念指導來(lái)詢(xún)者
排除心理障礙，恢復心理平衡是心理咨詢(xún)的重要任務(wù)之一。但恢復心理平衡不能以損害他人利益為代價(jià)，也不能在咨詢(xún)過(guò)程中通過(guò)對他人的貶低、誹謗來(lái)達到發(fā)泄自己怨氣的目的。在幫助來(lái)詢(xún)者克服心理障礙的時(shí)候，應以良好的倫理道德觀(guān)念來(lái)加以引導。這對幫助來(lái)詢(xún)者品德和人格的健全發(fā)展有重要意義。
在高校學(xué)習的青年，正處于人生觀(guān)世界觀(guān)形成的關(guān)鍵年齡，他們對于人生、事業(yè)、友誼、愛(ài)情等許多問(wèn)題的看法還不盡成熟，難免帶有某些幼稚和糊涂的觀(guān)念。心理咨詢(xún)，在幫助來(lái)詢(xún)者解除心理困惑的同時(shí)，要引導他們以積極的態(tài)度面對人生。指導他們正確處理在生活中遇到的各種問(wèn)題，解決好理想與現實(shí)、興趣與專(zhuān)業(yè)、個(gè)人與集體、個(gè)人與他人關(guān)系中所遇到的矛盾。使來(lái)詢(xún)者在解除心理障礙的同時(shí)，思想境界和道德品質(zhì)也得到升華。
三、健康的心理素質(zhì)
咨詢(xún)人員本身，應當是心理健康的人。因為咨詢(xún)人員的心理健康對來(lái)詢(xún)者的理解和技術(shù)指導方面起著(zhù)支撐作用。咨詢(xún)人員的心理健康水平越好，在咨訪(fǎng)關(guān)系中所能提供的幫助也就越大。相反，如果咨詢(xún)人員本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價(jià)值觀(guān)和刁鉆古怪的心態(tài)就會(huì )造成咨詢(xún)中的混亂、沖突，甚至可能誘發(fā)出來(lái)詢(xún)者的某些病癥。勝任工作的咨詢(xún)人員應當具有下列心理品質(zhì)：
1.人格與心態(tài)是積極健康的
心理健康的人在精神上是積極向上的。勝任工作的咨詢(xún)人員在咨訪(fǎng)關(guān)系以外的工作和生活中是奮進(jìn)、樂(lè )觀(guān)和充滿(mǎn)生機的。這種人能把他們熱愛(ài)生活的樂(lè )觀(guān)心態(tài)帶進(jìn)咨詢(xún)工作，他們在進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，一方面能使心灰意懶的人重新喚起生活的勇氣;而另一方面又不耗盡自己的能量。他們不會(huì )把咨詢(xún)工作看作是一種負擔，因而能給咨詢(xún)工作帶來(lái)熱情和活力。心理咨詢(xún)工作者，不僅要以高超的技術(shù)治愈人們的心靈創(chuàng )傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來(lái)詢(xún)者以積極的感染和影響。
2.善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系
心理健康的人能從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)去理解他人，能同各種不同氣質(zhì)、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難并恰當地給予同情、支持和幫助。常言說(shuō)，“智者知人”。理解別人是一個(gè)人智慧之所在，同時(shí)也和他自身具有寬廣的胸懷分不開(kāi)。試想，一個(gè)心胸狹窄處處苛求別人的人，怎么能有良好的人際關(guān)系呢?心理咨詢(xún)工作是和人打交道，并且要在處好人際關(guān)系的問(wèn)題上給人以指導，每一次面談都是一堂緊張的行為輔導課，如果咨詢(xún)人員自身心理健康欠缺、人際關(guān)系緊張，那他又怎么能給予來(lái)詢(xún)者以正確的指導呢?
3.情緒穩定，沒(méi)有明顯的心理障礙
每個(gè)人都有喜怒哀樂(lè )、七情六欲，咨詢(xún)人員也和正常人一樣有自己的歡樂(lè )和憂(yōu)傷。但是，他們善于排遣，有較高的挫折承受能力。他們在咨詢(xún)工作中避而不談自己過(guò)去和目前所遇到的個(gè)人問(wèn)題，不背負沉重的精神負擔來(lái)會(huì )見(jiàn)來(lái)詢(xún)者。他們自己愛(ài)憎、喜怒、欲求等方面需要的滿(mǎn)足是在咨訪(fǎng)關(guān)系以外進(jìn)行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來(lái)詢(xún)者，但又不使這種同情陷的太深，在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨立性
4.頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質(zhì)
敏銳的頭腦可以使咨詢(xún)人員在咨詢(xún)過(guò)程中通過(guò)來(lái)詢(xún)者的言語(yǔ)和表情洞察他們的內心世界，從細微的表現中發(fā)現一般人不易發(fā)現或容易忽略的東西。有的來(lái)詢(xún)者對心理咨詢(xún)的性質(zhì)、原則等問(wèn)題了解不多，所以開(kāi)始階段很容易兜圈子，談些枝節的問(wèn)題，而對自己的真正問(wèn)題有所掩飾。敏銳的咨詢(xún)者能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，將談話(huà)引向深入。
一個(gè)好的咨詢(xún)人員，其感情必須是深沉、真摯的。咨詢(xún)人員與來(lái)詢(xún)者的談話(huà)，應當是坦率的、認真的和真誠的。只有真誠，才能縮短人與人之間的距離，使來(lái)詢(xún)者產(chǎn)生信賴(lài)感，從而毫無(wú)保留地敞開(kāi)自己的心扉。咨詢(xún)人員的情緒應當是輕松、愉快、自信和富于幽默感的，這樣才能緩解來(lái)詢(xún)者的緊張情緒，在寬松的環(huán)境中講述自己的問(wèn)題。
咨詢(xún)人員良好的心理素質(zhì)，還表現在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語(yǔ)表達能力和處理各種意外事件的應變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機敏。
總之，一個(gè)能勝任工作的咨詢(xún)人員，其優(yōu)良品質(zhì)是多方面的。他是一個(gè)有高尚道德品質(zhì)、豐富專(zhuān)業(yè)知識和具有健康心理素質(zhì)的人。
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