商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案

　　一、判斷題(1-20題，共20題，每題1分，滿(mǎn)分20分)

　　(1) 開(kāi)幕典禮能給組織提供與公眾直接進(jìn)行雙向溝通的機會(huì )。

　　(2) 人的某種需要直接導致某種目的的產(chǎn)生，人們實(shí)現或達到各種目的，都是為了滿(mǎn)足各種需要

　　(3) 群眾接待工作要注意禮貌、負責、方便、時(shí)效的原則

　　(4) 調查研究是輔佐領(lǐng)導科學(xué)決策的基礎

　　(5) 產(chǎn)品的整體概念由三個(gè)層次構成核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。

　　(6) 自覺(jué)性指對自己的行為目的有清醒的認識

　　(7) 程序法是秘書(shū)部門(mén)檢查督辦工作最基本的方法

　　(8) 秘書(shū)部門(mén)按照公文辦理的時(shí)限對承辦部門(mén)和人員及時(shí)檢查和催促，防止公文積壓，加快公文運轉，這項工作叫催辦

　　(9) 公文從交擬到注辦，是公文辦理的過(guò)程

　　(10) 抽樣調查中抽樣比例越小，代表性越不可靠

　　(11) 商務(wù)宴請中，桌中間的轉盤(pán)要按順時(shí)針轉

　　(12) 會(huì )議議程的目的在于提醒與會(huì )者注意，并為開(kāi)好會(huì )議早做準備，所以議程應提前3-7天交與會(huì )者

　　(13) 決策是一種意識活動(dòng)，具有創(chuàng )造性特征

　　(14) 秘書(shū)職能實(shí)際上是領(lǐng)導人腦力和體能的補充和延伸

　　(15) 招標事項要求分項列條加以陳述和說(shuō)明;招標書(shū)的落款應寫(xiě)明招標單位名稱(chēng)、發(fā)文日期、地址、文種、聯(lián)系方式等。

　　(16) 會(huì )議紀要內容包括兩部分，一是會(huì )議情況簡(jiǎn)述，二是對會(huì )議主要精神的闡發(fā)

　　(17) 危機事件發(fā)生后，組織的組織的態(tài)度是否正確、明朗，處置是否果斷，既影響著(zhù)危機處理的進(jìn)程，也關(guān)系著(zhù)組織形象的重塑。

　　(18) 定量就是按照一定的目的和要求，采取科學(xué)的數據統計方法，對客觀(guān)事物進(jìn)行分析和說(shuō)明

　　(19) 保密工作是秘密的條件和保證

　　(20) 商務(wù)秘書(shū)的道德素質(zhì)是最起碼的要求，拋開(kāi)這點(diǎn)談禮節是毫無(wú)意義的。

　　二、單項選擇題(21-60題，共40題，每題1分，滿(mǎn)分40分。)

　　(21) 秘書(shū)要有強烈的'事業(yè)心和責任感，不擅權越位，不摻雜私心雜念，

　　A.不松懈 B.不主觀(guān) C.不瀆職 D.不違紀

　　(22) 1985年，國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )第一屆世界大會(huì )在______舉行。

　　A.紐約 B.倫敦 C.巴黎 D.布魯塞爾

　　(23) 體現一定生產(chǎn)關(guān)系屬性的是管理的( )。

　　A.科學(xué)性 B.一般屬性 C.藝術(shù)性 D.特殊屬性

　　(24) 決策要有理智，是指決策基本特征的

　　A.創(chuàng )造性 B.目的性 C.主觀(guān)性 D.選擇性

　　(25) 下列關(guān)于證明信說(shuō)法表述正確的一項是

　　A.證明信是以單位或個(gè)人名義書(shū)寫(xiě)的保證書(shū)。

　　B.書(shū)寫(xiě)的內容如需修改，而且應在涂改處加蓋印章。

　　C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見(jiàn)。

　　D.內容一般要證據確鑿，言必有據。

　　(26) 手工檢索與計算機檢索的區別在于

　　A.基本原理不同 B.檢索手段不同 C.基礎數據不同 D.分類(lèi)方法不同

　　(27) 下列關(guān)于賀信說(shuō)法表述錯誤的一項是

　　A.賀信是表示慶賀的書(shū)信，帶有交際和禮僅的作用。

　　B.用電話(huà)、電報、傳真的形式傳達的賀電不屬于賀信。

　　C.對人的壽辰、婚姻表示祝賀也能用賀信。

　　D.賀信是逢喜慶之時(shí)交流感情、密切關(guān)系的重要文字形式。

　　(28) 下列判斷正確的一項是

　　A.廣告的唯一作用是促進(jìn)商品的銷(xiāo)售

　　B.廣告正文要寫(xiě)得具體全面，不可只寫(xiě)某一方面

　　C.說(shuō)明是文字廣告最基本、最主要得表達方式

　　D.廣告媒介的多樣化決定了廣告形式的多樣化

　　(29) 以進(jìn)口商品的價(jià)稅為標準計征一定比例的關(guān)稅，這種征稅方式為( )。

　　A.從量稅 B.從價(jià)稅 C.混合稅 D.選擇稅

　　(30) 通過(guò)公開(kāi)考試并依據考試成績(jì)選用各種人員的方式是( )。

　　A.委任制 B.聘任制 C.考任制 D.選任制

　　(31) 評價(jià)社會(huì )組織聲譽(yù)好壞的指標是

　　A.知名度 B.美譽(yù)度 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.服務(wù)質(zhì)量

　　(32) 對公眾特征的理解，不正確的一項是

　　A.公眾是公共關(guān)系行為的主體 B.公眾是組織和個(gè)人的總和

　　C.公眾是客觀(guān)存在的 D.公眾是相對于特定的組織而存在的

　　(33) 適合于對書(shū)信等來(lái)往文書(shū)進(jìn)行分類(lèi)的信息分類(lèi)法是

　　A.按對象分類(lèi) B.按主題分類(lèi) C.按形式分類(lèi) D.按來(lái)源分類(lèi)

　　(34) 推諉或頂牛屬于

　　A.進(jìn)度差 B.行為差 C.效果差 D.失誤差

　　(35) 下列關(guān)于總結分類(lèi)說(shuō)法表述正確的一項是

　　A.按性質(zhì)可以分為片面總結和專(zhuān)題總結。

　　B.按內容可以分為生產(chǎn)工作總結、學(xué)習活動(dòng)總結、會(huì )議總結。

　　C.按篇幅可以分為個(gè)人總結、班組總結、單位總結、地區性總結、全國性總結。

　　D.按時(shí)間可以分為月度總結、年度總結、跨年度總結。

　　(36) 會(huì )議議事規則是屬于( )類(lèi)文書(shū)

　　A.會(huì )議程序 B.主題 C.指導 D.管理

　　(37) 政務(wù)類(lèi)、事務(wù)類(lèi)任務(wù)是屬于秘書(shū)工作____的特點(diǎn)

　　A.機密性 B.政策性 C.服務(wù)性 D.綜合性

　　(38) 大中型會(huì )議收集文件的方法是

　　A.提前發(fā)文件清退目錄 B.提前逐個(gè)登記收集

　　C.與會(huì )人員個(gè)人交清 D.會(huì )后逐個(gè)收集

　　(39) 下列關(guān)于感謝信說(shuō)法表述正確的一項是

　　A.感謝信是向關(guān)懷、支持、幫助過(guò)自己的單位或個(gè)人表示感謝的專(zhuān)用書(shū)信。

　　B.感謝信除了向對方致以感謝之情，一般也具有慰問(wèn)的意義。

　　C.感謝信可用于單位與單位，單位與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人、上級與下級之間。

　　D.感謝信既可直接寄給被謝者，也可公開(kāi)張貼在被謝者的單位，還可當眾宣讀。

　　(40) 采用提前發(fā)文件清退目錄的方法收集文件一般是( )會(huì )議

　　A.小型內部 B.大中型 C.領(lǐng)導辦公 D.聯(lián)席

　　(41) 管理的永恒主題是( )。

　　A.效率 B.產(chǎn)品 C.質(zhì)量 D.效益

　　(42) 分析研究過(guò)程中樹(shù)立實(shí)事求是的觀(guān)點(diǎn)，這屬于分析研究的( )要求

　　A.要高屋建瓴 B.要客觀(guān)把握 C.要注意創(chuàng )新 D.要判斷風(fēng)險

　　(43) 做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、

　　A.幫助別人 B.善待別人 C.啟發(fā)別人 D.引導別人

　　(44) 公共關(guān)系活動(dòng)是一種( )活動(dòng)。

　　A.人際關(guān)系 B.廣告宣傳 C.雙向傳播 D.單向傳播

　　(45) 從分析對象的性質(zhì)出發(fā)研究其變化，這屬于

　　A.歸納演繹法 B.矛盾系統分析法 C.聯(lián)系對比分析法 D.定性定量分析法

　　(46) 社會(huì )交往中，人們總是以( )形象角色出現。

　　A.一種 B.兩種 C.個(gè)人 D.組織

　　(47) 國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體為匯報工作、交流經(jīng)驗、反映情況、溝通信息、報道動(dòng)態(tài)而編發(fā)的內部常用事務(wù)文書(shū)是

　　A.計劃 B.調查報告 C.簡(jiǎn)報 D.總結

　　(48) 秘書(shū)不準向客人索要禮品，如對方主動(dòng)贈送，應婉言謝絕;若無(wú)法謝絕( )，由單位處理。

　　A.可以說(shuō)明原因后收下 B.收下上繳 C.則應及時(shí)匯報 D.申明下不為例后收下

　　(49) 對危機處理重塑形象工作地表述，不正確地一項是

　　A.使受害者及其親屬得到安慰 B.使利益受損者得到補償

　　C.使懷疑者獲得信心 D.使反對者改變態(tài)度

　　(50) 下列關(guān)于證明信說(shuō)法表述正確的一項是

　　A.證明信是以單位或個(gè)人名義書(shū)寫(xiě)的保證書(shū)。

　　B.書(shū)寫(xiě)的內容必須修改，而且應在涂改處加蓋印章。

　　C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見(jiàn)。

　　D.內容一般要證據確鑿，言必有據。

　　(51) 對報紙的認識，不正確的一項是

　　A.報紙是以刊登新聞為主的定期出版物 B.報紙便于選擇閱讀，便于剪貼、保存和查閱

　　C.閱讀報紙要受到文化水平的限制 D.報紙在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是最重要的

　　(52) 把自己置身于對方的立場(chǎng)來(lái)思考成為( )。

　　A.獨立思考 B.頭腦風(fēng)暴 C.自我溝通 D.換位思考

　　(53) 股份有限公司的最高權力機構是( )

　　A.董事會(huì ) B.總經(jīng)理 C.股東會(huì ) D.監事會(huì )

　　(54) 旅游公司屬于

　　A.經(jīng)濟組織 B.政治組織 C.文化組織 D.綜合組織

　　(55) 秘書(shū)收集、編發(fā)會(huì )議信息注意內外有別，掌握信息的

　　A.準確性 B.保密度 C.思想性 D.靈活性

　　(56) 值班室管理工作之一是負責

　　A.環(huán)境衛生管理 B.值班人員安排 C.處理信訪(fǎng) D.辦公用品管理

　　(57) 秘書(shū)工作性質(zhì)決定秘書(shū)的主要素質(zhì)是

　　A.實(shí)干 B.堅定 C.應變 D.隨和

　　(58) 經(jīng)海關(guān)批準注冊的特定地區和倉庫，稱(chēng)為( )

　　A.保稅區 B.過(guò)境區 C.自由貿易區 D.出口加工區

　　(59) 屬于會(huì )議管理文書(shū)的是

　　A.日程安排 B.各種記錄 C.開(kāi)會(huì )須知 D.會(huì )議公告

　　(60) 艾維?李的《原則宣言提出的觀(guān)點(diǎn)是》

　　A.聯(lián)絡(luò )公眾感情 B.公眾必須被告知 C.一切為了公眾 D.需求層次論

　　三、多項選擇題(61-80題，共20題，每題2分，滿(mǎn)分40分。每題至少兩個(gè)選項符合題意。錯選、少選或多選均不得分)

　　(61) 商務(wù)談判策略有( )

　　A.價(jià)格策略 B.時(shí)空策略 C.情態(tài)策略 D.應對策略

　　(62) 中型會(huì )議宜采用( )擺法，這些比較正規，易形成嚴肅莊重氣氛

　　A.圓形 B.長(cháng)方形 C.半圓形 D.山字形 E.而字形

　　(63) 之所以開(kāi)展公共關(guān)系能夠優(yōu)化社會(huì )環(huán)境，是因為公共關(guān)系

　　A.能對人們的思想觀(guān)念、行為方式產(chǎn)生積極影響

　　B.能喚起行政管理人員的服務(wù)意識，杜絕工作失誤

　　C.能激發(fā)公眾參與社會(huì )事務(wù)管理和決策的愿望與熱情

　　D.能促進(jìn)社會(huì )交往，凈化社會(huì )風(fēng)氣

　　(64) 關(guān)于與長(cháng)輩和鄰居相處的禮節，不恰當的做法是：

　　A.小玲每次上學(xué)都要向母親打招呼，這天母親休息，她就沒(méi)有打招呼。

　　B.小麗在與鄰居打招呼前總要先看對方的臉色，對方高興就打招呼，否則，就不打招呼。

　　C.小明的父親聽(tīng)說(shuō)他在學(xué)校違反紀律，一進(jìn)門(mén)就批評他一頓，盡管小明沒(méi)有錯，但他怕惹父親生氣，沒(méi)有吭聲。

　　D.小軍星期天借用鄰居的照相機，因為還有幾張膠片沒(méi)拍完，就沒(méi)有及時(shí)送還。

　　(65) 依《反不正當競爭法》的規定，不正當的有獎銷(xiāo)售行為有( )。

　　A.謊稱(chēng)有獎而其實(shí)無(wú)獎 B.內部人員中獎 C.抽獎式銷(xiāo)售、獎金超過(guò)5000元

　　D.限定不合理的領(lǐng)獎時(shí)間

　　(66) 擬辦應遵循的原則有

　　A.類(lèi)同性原則 B.完整性原則 C.規范性原則 D.相關(guān)性原則

　　(67) 處理來(lái)信的主要程序(按順序排列)有

　　A.閱函加注 B.簽收登記 C.拆封整理 D.分送辦理

　　(68) 對原談判合同要求重新談判的主要理由有( )。

　　A.產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng) B.產(chǎn)品規格變動(dòng) C.市場(chǎng)行情變動(dòng) D.產(chǎn)品數量變動(dòng)

　　(69) 選擇和應用傳播溝通媒介的原則是( )。

　　A.聯(lián)系目標原則 B.適應對象原則 C.區別內容原則 D.合乎經(jīng)濟原則

　　(70) 對調查所獲材料的真假進(jìn)行審查，包括

　　A.看有無(wú)客觀(guān)物證 B.看是直接還是間接來(lái)源 C.看材料與提供者的關(guān)系

　　D.多方對比 E.交群眾檢驗 F.交實(shí)踐檢驗

　　(71) 領(lǐng)導意圖的產(chǎn)生是( )的產(chǎn)物

　　A.馬列主義普遍原理與各項具體管理實(shí)踐相結合

　　B.上級指示與本組織具體情況相結合

　　C.領(lǐng)導與群眾智慧相結合

　　D.管理活動(dòng)規律與相關(guān)業(yè)務(wù)規律相結合

　　(72) 下列有關(guān)標題表述正確的兩項是

　　A.調查報告的標題有單行式、雙行式和多行式三種。

　　B.單行式標題可分為直接式和間接式兩種。