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物流師的積極心理品質(zhì)培養
物流師是物流企業(yè)的靈魂人物，不可或缺，下面是小編為大家詳細介紹物流師的積極心理品質(zhì)培養，希望對大家能有所幫助！
一、引言
自從中國加入WTO后與世界經(jīng)濟的聯(lián)系越來(lái)越緊密，經(jīng)濟全球化趨勢越來(lái)越明顯，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展讓物流產(chǎn)業(yè)也得到了飛速發(fā)展。但是在中國物流行業(yè)存在著(zhù)重大問(wèn)題，主要是因為中國物流人才的緊缺，使大多數企業(yè)都沒(méi)有足夠的高素質(zhì)的物流人才。就如2010年的物流人才數據來(lái)看，中國物流行業(yè)缺少600萬(wàn)的物流人才，其中廣東就占了1/10，高級物流師就更加缺乏。企業(yè)物流師不足，就表示企業(yè)僅有的物流師要承擔起很多的任務(wù)，產(chǎn)生巨大的壓力，讓物流師感到非常的疲倦、痛苦等，如果沒(méi)有得到及時(shí)的調節，就會(huì )演變?yōu)樾睦韱?wèn)題，使物流師無(wú)法正常工作。因此企業(yè)要從源頭上解決這個(gè)問(wèn)題，就是對物流師進(jìn)行積極心理培養，讓他們能夠有承受高強度壓力的心理準備，能夠自己調整心態(tài)，培養積極心理，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、物流師在企業(yè)中的重要性
物流指的是企業(yè)應用現代信息技術(shù)和設備，將客戶(hù)所需要的商品、服務(wù)或信息以最快的速度、最低的成本來(lái)送達目的地，并對商品、服務(wù)或信息的儲存進(jìn)行規劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。
物流師就是進(jìn)行物流工作的人，主要處理商品、服務(wù)或信息的供應、儲存、裝卸、運輸、搬運、包裝、回收等工作。物流師所要工作的內容是多方面的，要求物流師要有專(zhuān)業(yè)知識水平，還要對進(jìn)出口貿易業(yè)務(wù)、電子商務(wù)比較熟悉，能夠掌握商品配送的相關(guān)知識，資金周轉的操作方法，正確地進(jìn)行成本核算等，最后還要具備良好的工作能力。社會(huì )對于物流師的要求就是物流師必須精通物流各方面的工作，能夠在最短的時(shí)間內，用最好的方法，最低的費用將物品交到客戶(hù)的手中，并讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有這樣高素質(zhì)的物流師才能夠讓企業(yè)減少運營(yíng)成本，創(chuàng )造企業(yè)利潤，還可以減少工商企業(yè)的流通任務(wù)。
三、物流師在工作中所存在的心理問(wèn)題
根據中國物流師心理健康的調查數據顯示，有40的物流師存在著(zhù)心理問(wèn)題，而物流師就居第三位，并呈上升趨勢。在調查中我們可以看到，物流師的心理問(wèn)題主要是強迫癥、抑郁癥、人際敏感、焦慮、軀體化等，而且女性物流師的心理問(wèn)題比男性物流師的心理問(wèn)題要嚴重。這樣的物流師必然會(huì )影響自己的工作，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此企業(yè)要采取措施解決物流師的心理問(wèn)題，最好的方法就是培養物流師的積極心理素質(zhì)。在積極心理學(xué)中，認為企業(yè)管理者應該主動(dòng)去挖掘物流師身上好的心理品質(zhì)，如勇氣、誠信、毅力、開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)等，并注意對物流師其他心理品質(zhì)進(jìn)行培養，讓物流師具有積極的心理素質(zhì)，物流師也應如此。這樣的物流師才能夠抵御心理問(wèn)題，自行解決心理負擔，提高自己的工作效率，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
四、培養物流師的積極心理
�。ㄒ唬┪锪鲙熍嘤柶陂g是培養積極心理的關(guān)鍵時(shí)期
物流師是物流公司的靈魂人物，在讓物流師正式上崗前，應該對物流師進(jìn)行培訓，而在培訓時(shí)注重對物流師積極心理的培養，可以得到很好的效果。這是因為在培訓時(shí)物流師所具有的一些優(yōu)勢。
�。�1）新招聘進(jìn)來(lái)的物流師一般頭腦都比較靈活，接受新的知識的能力強。
�。�2）物流師對自己的前景都會(huì )有比較好的期望，因此學(xué)習積極性比較高。
�。�3）剛出校門(mén)的物流師沒(méi)有很多的社會(huì )經(jīng)驗，心理品質(zhì)大多數都沒(méi)有成熟，處于培養階段，可塑性比較強。
�。�4）新的物流師在未正式上崗前，對其進(jìn)行積極心理培養，可以在源頭上有效遏制心理問(wèn)題的出現，也就不會(huì )出現消極工作、違法公司規章制度的行為出現。
�。�5）在對物流師進(jìn)行培訓時(shí)，不僅要培訓物流知識的時(shí)候進(jìn)行積極心理培養；還要在物流工作的實(shí)際操作中加強對物流師的積極心理教育，讓兩者可以有效的結合起來(lái)，更好地培養物流師的積極心理。
對于有工作經(jīng)驗的物流師來(lái)說(shuō)，企業(yè)應該專(zhuān)門(mén)請積極心理學(xué)的專(zhuān)家來(lái)對他們進(jìn)行積極心理培訓，根據不同物流師的不同心理問(wèn)題采取不同的培養方式，讓新物流師和資深物流師共同為企業(yè)創(chuàng )造財富。
�。ǘ┡囵B物流師的積極的人格品質(zhì)
美國著(zhù)名現代化問(wèn)題專(zhuān)家英格爾斯說(shuō)：“在整個(gè)國家向現代化發(fā)展的進(jìn)程中，人是一個(gè)基本的因素。一個(gè)國家，只有當它的人民是現代人，它的國民從心理和行為上都轉變?yōu)楝F代人格，……這樣的國家才可真正稱(chēng)之為現代化的國家”。
積極心理學(xué)家在對人格特質(zhì)的研究中，將人類(lèi)人格優(yōu)勢歸為6大類(lèi)24種優(yōu)勢，他們分別是：（1）智慧―獲取知識、運用知識的認知優(yōu)勢。（2）勇氣―在實(shí)現目標過(guò)程中，面對內部或外部的壓力仍然堅持目標的情感優(yōu)勢。（3）仁愛(ài)―樂(lè )于照顧和幫助他人的人際優(yōu)勢。（4）公正―能擁有健康積極的團體生活的性格優(yōu)勢。（5）節制―具有自我約束的優(yōu)勢。（6）卓越―能將個(gè)人生命的意義與更大的宇宙聯(lián)系起來(lái)的優(yōu)勢等。
物流作為一種產(chǎn)業(yè)，是由無(wú)數個(gè)與貨物打交道的企業(yè)所構成的。物流操作現場(chǎng)大多在城市邊緣的車(chē)站、機場(chǎng)、港口、碼頭附近，少有現代都市的生活氣息和繁華；車(chē)隊、庫房大多比較簡(jiǎn)陋，不少是露天堆場(chǎng)。作業(yè)時(shí)蚊叮蟲(chóng)咬、風(fēng)吹雨打，夏天太陽(yáng)曬，冬天寒風(fēng)刮是常有的事，與大都市寫(xiě)字樓的工作條件相差甚遠。因此，要求對物流師首先就要挖掘物流師自身潛在的“節制”“勇氣”等人格優(yōu)勢，引導物流師戰勝自我，自我約束。從想象的那種坐在電腦前打打單證、坐在會(huì )客廳里洽談業(yè)務(wù)的情境中擺脫出來(lái)，面對現實(shí)，勇敢地接受條件和環(huán)境的挑戰，克服困難，腳踏實(shí)地，經(jīng)受住艱苦環(huán)境的考驗。同時(shí)要注意挖掘物流師身上潛在的“勇氣”等人格優(yōu)勢，引導他們面對內部或外部的壓力，仍然戰勝克服困難，堅持實(shí)現工作目標。 （三）培養物流師積極樂(lè )觀(guān)情緒
�。�1）在對物流師的積極心理進(jìn)行培訓時(shí)，企業(yè)應該實(shí)施情感管理，堅持“以人為本”�！耙匀藶楸尽本褪且笃髽I(yè)在進(jìn)行情感管理時(shí)應該實(shí)施人性化管理，以激發(fā)物流師的工作積極性為目標，減少物流師情緒低落的情況。在工作時(shí)，企業(yè)管理者要尊重物流師的工作，采取不干涉、不強迫的態(tài)度，讓物流師可以輕松的工作環(huán)境中充分發(fā)揮自己的能力。只有讓公司的每一位物流師感覺(jué)到得到尊重的時(shí)候，才會(huì )產(chǎn)生自己也是這家公司的“主人”，會(huì )更加積極的工作，在工作中體驗到快樂(lè )，產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，更好的完成自己的工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
�。�2）在培養物流師積極心理人格品質(zhì)時(shí)，要培養其樂(lè )觀(guān)和自我決定感。樂(lè )觀(guān)的積極心理有利于讓物流師的身心都可以得到放松，能夠更好完成工作績(jì)效。而自我決定感就是讓物流師的自主性、關(guān)系和能力都得到了滿(mǎn)足，讓企業(yè)可以更好的進(jìn)行人力資源管理。
�。�3）在培養物流師積極心理人生態(tài)度時(shí)，要培養物流師樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度。物流師只有對生活充滿(mǎn)熱情，樂(lè )觀(guān)的看待生活，才可能讓自己再工作時(shí)物后顧之憂(yōu)，讓自己全身心的投入到工作中去，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 在物流市場(chǎng)，客戶(hù)、貨主是上帝，他們在業(yè)務(wù)外包和服務(wù)價(jià)格上握有主導權，對物流協(xié)作單位有取舍的權力。他們中有的以救世主自居，隨著(zhù)發(fā)號施令，更改和增加服務(wù)內容，有的無(wú)理指責、刁難、侮辱和投訴物流一線(xiàn)作業(yè)物流師，如果抗爭吃虧的總是物流物流師。不少一線(xiàn)操作物流師覺(jué)得低人一等，常常感到窩火和委屈。企業(yè)領(lǐng)導經(jīng)常與客戶(hù)、貨主加強溝通，增進(jìn)雙方的理解和友誼是重要的，更重要的是物流師自己要保持一顆平常心和寬容心，能作出說(shuō)明的，要以正當的理由作出委婉的解釋?zhuān)瑹o(wú)法解釋的請求上司出面協(xié)調。但無(wú)論如何都要按照作業(yè)要求，確保服務(wù)質(zhì)量，以此贏(yíng)得客戶(hù)、貨主的尊重與理解、保持平常心和寬容之心。
�。ㄋ模┡囵B物流師積極心理的積極認知
�。�1）在培養物流師積極心理人格品質(zhì)時(shí)，要注重培養培養物流師的主觀(guān)幸福感。主觀(guān)幸福感是人們衡量物流師內在生活品質(zhì)的重要指標，對于物流師或企業(yè)而言都是非常重要的一種人格品質(zhì)。培養物流師的主觀(guān)幸福感有利于提高其工作能力和效率，為企業(yè)創(chuàng )造更大的財富。
�。�2）在對物流師的積極樂(lè )觀(guān)的積極心理進(jìn)行培訓時(shí)，要讓物流師樹(shù)立自信。通過(guò)對物流師的積極心理培訓讓他們能夠自己克服工作上的困難，正確認識自己，對工作和生活都充滿(mǎn)了信心，能夠更好的面對工作壓力。
�。ㄎ澹┡囵B物流師的積極的人際關(guān)系
在培養物流師積極心理人生態(tài)度時(shí)，要培養物流師的人際交往能力，可以使企業(yè)形成一個(gè)和諧的人際關(guān)系。企業(yè)管理者在進(jìn)行人才管理時(shí)，要加強企業(yè)物流師的人際交往，這也是人性化管理的體現。人際溝通是實(shí)現和諧人際關(guān)系的主要途徑，可以讓物流師進(jìn)行知識、技能交流，相互合作支持，增強企業(yè)的凝聚力。物流一線(xiàn)，是中低端的服務(wù)場(chǎng)所，表面上看，緊緊張張，忙忙碌碌，其實(shí)人際關(guān)系也同樣復雜。表現在工作上干多點(diǎn)少點(diǎn)斤斤計較，厚此薄彼感情用事，說(shuō)三道四搬弄是非，成團成伙關(guān)系庸俗，仗義執言遭受非議，出了差錯扯皮推委。這些問(wèn)題，如果沒(méi)有正確認識，正確的態(tài)度和方法，很容易把關(guān)系弄成復雜化，影響到心情和工作。正確的態(tài)度和方法是，少說(shuō)多干，少參與是是非非的議論，有了瓜葛牽扯就及時(shí)說(shuō)明情況，消除誤會(huì )和隔閡，必要時(shí)直接與上司溝通，爭取理解和支持。一句話(huà)，就是要把主要的精力用在業(yè)務(wù)知識的鉆研和做好本職工作上，這才是最重要的。
�。I(yíng)違積極向上的企業(yè)文化氛圈
積極心理學(xué)把增進(jìn)個(gè)體的積極體驗和培養個(gè)體的自尊作為培養個(gè)體積極心理品質(zhì)的主要途徑。人的積極體驗不僅僅受本能的驅使，也受一定的社會(huì )價(jià)值觀(guān)、文化觀(guān)等的影響。企業(yè)文化是一所學(xué)校教育價(jià)值觀(guān)的系統體現。積極向上的企業(yè)文化可以激勵物流師的思想，凝聚物流師的精神和意志，陶冶物流師的情操和品格，激發(fā)物流師的親社會(huì )行為；積極向上的企業(yè)文化氛圍，使置身其間的師生在
學(xué)習、生活的各個(gè)環(huán)節都受到熏陶和感染，引導他們形成符合時(shí)代要求的價(jià)值觀(guān)，規范他們的思想行為，將企業(yè)物流師凝聚成一個(gè)自尊自信、積極向上、理性平和的群體；豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)還可以滿(mǎn)足物流師的多種心理需求――為物流師提供求知、社會(huì )交往、認識社會(huì )、服務(wù)社會(huì )、娛樂(lè )和健身的機會(huì )，使物流師的業(yè)余生活過(guò)得充實(shí)、豐富、有意義，在健康、積極、優(yōu)美的企業(yè)文化中滿(mǎn)足需求、增長(cháng)知識、發(fā)展智能、陶冶情操，增強他們的主觀(guān)幸福感。因此，要探索將積極心理健康教育理念與現有物流師教育管理制度相融合的有效途徑，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，使物流師在潛移默化中接受引導，增加物流師的積極心理體驗，培養物流師的積極心理品質(zhì)。
五、結語(yǔ)
物流公司要想讓物流師在工作中能夠全身心的投入，就必須注重對物流師的積極心理的培養，避免物流師出現心理問(wèn)題，影響自己的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。在對物流師進(jìn)行積極心路歷程培養時(shí)，要在物流師培訓期間進(jìn)行培養，培養物流師的積極的人生態(tài)度、人格品質(zhì)和積極樂(lè )觀(guān)的情緒，讓物流師可以為企業(yè)的發(fā)展更好的貢獻出自己的力量。
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