美容職業(yè)形象工作禮儀

　　美容師的個(gè)人衛生和保健良好的清潔習慣、高標準的個(gè)人衛生要求和保健法則，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。

　　1.美容師的良好清潔習慣：

　　1)頭發(fā)：頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)，發(fā)型要適合面型特點(diǎn)，留長(cháng)發(fā)者，工作時(shí)要夾發(fā)。

　　2)面部：美容師的面部皮膚狀況是最有說(shuō)明力的廣告，應加強日常的面部皮膚護理，工作時(shí)要化淡妝，最忌脫妝或濃妝艷妝。

　　3)口腔：保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品，不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

　　4)手：加強手部皮膚護理，保持手部皮膚細嫩;保持手部清潔，工作前后、廁后要洗手、指甲不可留長(cháng);甲型不可太尖，選用甲油時(shí)宜選無(wú)色甲油，忌甲油脫落。

　　5)服飾：服裝整潔、舒適、合體、大方;飾物不可珠光寶氣，不戴戒指。

　　6)鞋襪：鞋襪舒適、合腳，工作時(shí)不宜穿高跟鞋;保持鞋、襪清潔、無(wú)異味。

　　7)沐�。航�(jīng)常沐浴，保持清潔。

　　8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。

　　2.美容師的個(gè)人保健規則：

　　1)良好的清潔習慣;

　　2)重視口腔衛生;

　　3)正確的姿勢;

　　4)適度的運動(dòng);

　　5)放松心情;

　　6)合理睡眠;

　　7)合理飲食結構;

　　8)健康的心理

　　美容師的氣質(zhì)

　　一個(gè)人對事物所持的態(tài)度與個(gè)性有很大關(guān)系，它會(huì )影響人的喜怒情緒和對事物的看法。美容師在一天的工作和生活中，會(huì )遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩定的情緒，在遇到困難時(shí)能保持冷靜的態(tài)度，工作中容易與人相處，隨時(shí)讓人覺(jué)得愉快、喜悅，這都需要對生活具有健康、積極的態(tài)度。要做到這點(diǎn)，應從下面幾個(gè)方面進(jìn)行培養和訓練：

　　1)控制脾氣：人若不能自制，由常會(huì )處于惶惑狀態(tài)中，每一件你所說(shuō)所做的事情都會(huì )形成一連串的反應，無(wú)論是好是壞，都會(huì )造成持續的影響。當你完完全全能夠主宰自己的行為時(shí)，你就可以認清事理，培養出良好的氣質(zhì)。

　　2)穩定的情緒：你作為一名美容師，必須養成博得他人敬仰的氣質(zhì)，其中最主要的就是具備穩定的情緒。要盡量學(xué)習控制自己，時(shí)時(shí)設法平衡情緒，至于令人不快的情緒流露，諸如臉部的扭曲、憤怒的表情，不耐煩、嫉妒、貪婪等都要設法去抑制。

　　3)親切的態(tài)度：學(xué)習表面令人愉快的情緒，隨時(shí)微笑迎人，處處樂(lè )意承擔友誼的責任，養成適應新環(huán)境的能力。對新朋友態(tài)度要友善，一個(gè)真摯的微笑可以建立起人與人之間的感情橋梁。

　　4)具有幽默感：一位優(yōu)秀的美容師要注意培養自己的幽默感。要不斷提高遇事不緊張，用幽默的語(yǔ)言緩解、改變周?chē)�環(huán)境氣氛的能力。

　　性格是走向成功大道的一把鑰匙，美容師要盡最大努力來(lái)培養，塑造最令人愉快的個(gè)性、良好的氣質(zhì)。當你要以對自己發(fā)出內心微笑的時(shí)候，你就擁有正確評估個(gè)人價(jià)值的能力。

　　2.美容師的風(fēng)度

　　風(fēng)度是一個(gè)德、才、學(xué)識諸方面修養的外在表現，是人的行為和待人接物時(shí)的一種外在方式。它包括人在談話(huà)時(shí)的特征(使用的語(yǔ)句、聲調、語(yǔ)言、語(yǔ)氣等)。人所特有的舉止(站、坐、走姿、手勢等)、服飾(衣著(zhù)、飾物、儀容等)以及作風(fēng)(是否端莊、嚴謹、謙虛、樸實(shí)等)等。

　　美容師的風(fēng)度：美容師具有典雅的風(fēng)度。它主要包括：清晰、悅耳的聲音、親切、高雅的談吐：優(yōu)美、協(xié)調的姿態(tài)：美觀(guān)、合理的著(zhù)裝以及端莊、樸實(shí)的舉止。人的良好風(fēng)度是可以通過(guò)學(xué)習、培養和訓練獲得，貴在不斷進(jìn)取，持之以恒。

　　1)站姿：

　　(1)正確的站姿：正確的站立姿勢應該是：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后，雙腿并攏、雙腳成"丁"寧型站立。

　　(2)美容院工作時(shí)的站立姿勢：美容師需要長(cháng)時(shí)間站立工作，應避免脊骨的長(cháng)時(shí)間彎曲。兩腳不要離的太遠，盡量以腳掌承受體重而不要以腳跟承受體重。但如果以?xún)赡_并攏的姿勢長(cháng)時(shí)間站立，身體不易平衡，也很容易造成疲勞。因此，在工作中只有保持正確的站立姿勢，才能獲得良好的平衡性，肌肉的適當控制以及手腳的協(xié)調等，從而減少或避免疲勞。

　　2)坐姿：

　　(1)正確的坐姿：上體保持站立時(shí)的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開(kāi)或稍分開(kāi)，兩腳前后、左右略分開(kāi)或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。

　　(2)美容師工作時(shí)的坐姿：美容師工作時(shí)保持正確的坐姿能避免腰酸背痛，并減少一般性疲勞。其要領(lǐng)是：

　　1)椅面與膝部基本平行，能使雙腳順著(zhù)膝蓋自然平放于地板上，并使大腿部與小腿部形成九十度的直度，以腳支撐大腿部的重量。

　　2)坐的時(shí)候，下半背部要貼住椅背，替顧客服務(wù)時(shí)身體上部可稍向前傾，如果坐的是沒(méi)有椅背的凳子，則應坐滿(mǎn)凳子，保持上身挺直的姿勢，使身體的重量完全由大腿承受。

　　3.走姿：

　　(1)正確的走姿：

　　1)走路時(shí)，身體挺直，保持站立時(shí)的姿勢，不可左右擺動(dòng)，搖頭晃肩或歪脖、斜肩。

　　2)雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度不可太大，忌左右擺動(dòng)。

　　3)提臀(臀部肌肉緊張)，用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線(xiàn)上。步伐平穩，忌下上顛動(dòng)，左右搖擺及甩腳，也不要著(zhù)意扭動(dòng)臀部。

　　4)步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時(shí)，步子要邁得小一些。

　　(2)美容師工作時(shí)的步伐：

　　美容師在美容院工作時(shí)，步伐要輕、穩、靈活。

　　美容師的語(yǔ)言規范悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話(huà)會(huì )使顧客產(chǎn)生親切感和信任感。

　　1.語(yǔ)音、語(yǔ)調：文字本身并不能表達友善的感情，因此需要悅耳的聲音來(lái)配合，說(shuō)話(huà)如果要悅耳、流利，則必須配合適當的語(yǔ)調，因為從語(yǔ)調表達上可以看出一個(gè)人的個(gè)性及心理狀況。

　　美容師的咬字應該清晰、音量適中。假若別人聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清所講的話(huà)，那么再悅耳、動(dòng)聽(tīng)的聲音也是沒(méi)有意義的。

　　美容師的語(yǔ)調應該是柔和、悅耳的，在語(yǔ)調中應表達出親切、熱情、真摯、友善、柔順以及個(gè)性和諒解的思想感情。

　　當然，美容師的談話(huà)道德應該是言行一致的。

　　2.談話(huà)的主題與原則：

　　(1)正確選擇談話(huà)主題：美容師應該盡量去了解顧客的心理，從而選擇較佳的談話(huà)主題，例如：美容化妝品、流行的服飾、發(fā)型、顧客的個(gè)人興趣、顧客的個(gè)人愛(ài)好或活動(dòng)、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、假期安排或假日活動(dòng)等內容的談話(huà)主題，這些都需要美容師具有豐富的知識內涵。

　　(2)談話(huà)原則：為使談話(huà)進(jìn)行得愉快，氣氛和諧，在談話(huà)時(shí)，應采取以下基本原則：主動(dòng)打開(kāi)話(huà)題;少說(shuō)多聽(tīng)，不爭論;始終保持愉快的心情;談話(huà)內容不單調;不談自己的私事;寧可談理想，不要談?wù)撊?更不要背后論人長(cháng)短或談同事較差的手藝;不談、不問(wèn)別人的隱私;不要表現出處處比別人強而威脅到他人。應用簡(jiǎn)單易懂的言詞不使用粗話(huà)。

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