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房產(chǎn)經(jīng)紀人如何做好商圈精耕
商圈精耕我們很多人都知道,但是具體是什么呢?房產(chǎn)經(jīng)紀人如何商圈精耕呢?下面向你們?yōu)槲覀円黄饋?lái)看看!

一、何為商圈精耕
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),商圈精耕就是門(mén)店之座落點(diǎn)的商圈內,主動(dòng)和客戶(hù)接觸或互動(dòng)。時(shí)刻保持關(guān)系,發(fā)掘潛在客戶(hù),并且制造門(mén)店口碑的一種經(jīng)營(yíng)上的努力。房產(chǎn)經(jīng)紀人在特定市場(chǎng)區域中,負責市場(chǎng)調查、分析、規劃、充分掌握房產(chǎn)市場(chǎng)情報資料,并隨時(shí)通過(guò)掌握的商圈內的資料擬定商圈區域內的行銷(xiāo)策略,做到有系統的商圈開(kāi)發(fā)和行銷(xiāo),以達到和產(chǎn)生在特定區域內經(jīng)營(yíng)的最高績(jì)效。房產(chǎn)中介門(mén)店實(shí)際營(yíng)運中,在其特定的市場(chǎng)商圈區域內可以是一家店或多家店同時(shí)經(jīng)營(yíng)。
商圈精耕其實(shí)也是中介門(mén)店和經(jīng)紀人的基礎作業(yè)之一,通過(guò)劃定周邊的商圈和社區、大樓,然后對其進(jìn)行精耕細作,從一般的對周邊樓盤(pán)社區的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設施等的了解,到熟悉樓盤(pán)的住戶(hù)數、入住率、物業(yè)費再到樓盤(pán)的投資、入住狀況等等,總之要求經(jīng)紀人對樓盤(pán)的一切都要了如指掌,爛熟于胸。
二、為何要商圈精耕
房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)其實(shí)就象蜘蛛結網(wǎng)一樣,要人脈廣布。所謂Farming-商圈精耕,就象種田一樣,努力細心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時(shí)、最有效、最直接的方法,商圈精耕也可以提升中介公司門(mén)店在本商圈的知名度與信任度,以便于增加附近社區的成交率,如果做好商圈耕耘,市場(chǎng)的占有率自然提高,房客源也將源源不斷,同事可以讓公司長(cháng)期保持地區優(yōu)勢。
商圈精耕對門(mén)店和經(jīng)紀人的益處是顯而易見(jiàn)的,首先通過(guò)商圈精耕,在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)樓盤(pán)信息時(shí),經(jīng)紀人對樓盤(pán)信息的對答如流將充分展現經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)品質(zhì),從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀人形象。并且,對于大部分中高端的客戶(hù)而言,他們的購房目標往往相當明確,常常會(huì )直接指定想購買(mǎi)的意向樓盤(pán),而經(jīng)紀人通過(guò)商圈精耕將大大縮短開(kāi)發(fā)客戶(hù)指定樓盤(pán)產(chǎn)品的時(shí)間,并使房產(chǎn)交易的配對率得到明顯提高。
為何商圈精耕:
1,因為距離短,拜訪(fǎng)經(jīng)營(yíng),帶看銷(xiāo)售皆方便,節省時(shí)間;
2,地段行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),能更深入了解;
3,專(zhuān)人專(zhuān)職的區域經(jīng)營(yíng),資源有效分配;
4,強化了與社區居委會(huì )、物業(yè)管理員保安、社區各色人等、社區各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系;第一手獲得待租售房源和客源;
5,建立商圈圖、商圈調查表、區域行情表,成為社區的房產(chǎn)顧問(wèn);
6,參與社區活動(dòng),挖掘潛在客戶(hù),讓所屬商圈的人,無(wú)論是買(mǎi)賣(mài)房屋時(shí)都指名找您。
切記!深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶(hù)都會(huì )找您這個(gè)顧問(wèn),讓您達到集客的功效,您好像管區的人一樣關(guān)心他們,成為他們的職業(yè)顧問(wèn),自然業(yè)績(jì)也講滾滾而來(lái)。
隨著(zhù)房產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,商圈精耕無(wú)論是對于中介公司還是對門(mén)店、經(jīng)紀人變得越來(lái)越重要。特別是目前市場(chǎng)處于買(mǎi)方市場(chǎng),如何滿(mǎn)足購房客戶(hù)的要求,迅速為其鎖定合適的房源成為房產(chǎn)交易的關(guān)鍵,而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在。商圈精耕可以形成局部?jì)?yōu)勢,不論競爭對手有多么強大,當你專(zhuān)注聚焦于某一個(gè)區塊深入耕耘,就能形成局部?jì)?yōu)勢,在“小池塘里當最大魚(yú)”,戰勝對手。我們便不需要擔心同業(yè)的店數人數多,只要我們能在一個(gè)特定的商圈區域內,深入經(jīng)營(yíng),贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài),仍能成為贏(yíng)家。
一般來(lái)說(shuō),我們把以門(mén)店為圓心,以自行車(chē)車(chē)程為距離單位,門(mén)店周?chē)中纬绍?chē)程10分鐘內的為核心商圈。
三、商圈的劃分
車(chē)程10分鐘到20分鐘為次要商圈,車(chē)程20分鐘以上為影響力商圈。
或者我們可以這樣劃分,以門(mén)店為圓心,門(mén)店周?chē)?至5公里為核心商圈,5公里到10公里為次要商圈,10公里外為影響力商圈(小城市的范圍可以適當縮小)。我們精耕商圈一般在核心商圈,次要商圈主要做一些日常性的開(kāi)發(fā)和駐守,OPENHOUSE等房產(chǎn)房源集中展示活動(dòng)可以在影響力商圈內進(jìn)行(一般由公司的幾家門(mén)店聯(lián)合做房源集中展示,市場(chǎng)調查等活動(dòng))。
核心商圈:核心商圈是最接近門(mén)店并擁有高密度顧客群的區域,一般顧客光顧很方便,核心商圈顧客一般占門(mén)店的成交額的55-70%
次要商圈:次級商圈是位于核心商圈以外的鄰近區域,顧客需花費一段時(shí)間才能到達,這部分商圈顧客一般占門(mén)店的成交額的15-25%
影響力商圈:指門(mén)店可以達到或者有影響力的區域。顧客一般不會(huì )直接抵達,而是通過(guò)廣告OPENHOUSE等其他形式上門(mén)的,一般占門(mén)店成交額的10%以下。
四、商圈精耕的主要內容
1、大樓名稱(chēng)的檔案建立(樓高、屋齡、外觀(guān)、特色、物業(yè)管理費之多寡……)
2、互通街道的號碼,商圈內住宅種類(lèi)的區分(新舊社區、樓層區分,等級、住戶(hù)水準、大小環(huán)境……)
3、街口、大馬路邊轉角商店名稱(chēng)標示。
4、路段行情、房?jì)r(jià)分析(銷(xiāo)售中,已成交之行情建檔類(lèi))
5、預售個(gè)案的了解分析(推出日期、可售戶(hù)數、平均單價(jià)、店鋪的主要單位、車(chē)位價(jià)格、訴求重點(diǎn)、產(chǎn)品特色、銷(xiāo)售率、客戶(hù)的重要來(lái)源分析……)
6、商圈所屬區域的內房屋或精華個(gè)案的分析。
7、商圈所屬區域的發(fā)展沿革(過(guò)去、現在和未來(lái))
8、商圈所屬區域的人文背景。
9、商圈所屬區域的重要公共設施調查統計(公園綠地、車(chē)位、學(xué)區、交通路線(xiàn)、景觀(guān)等)
10、商圈布告欄數量的統計。
11、人口結構與戶(hù)數統計。
12、商圈所屬區域內各大樓機構布置名冊建立(開(kāi)發(fā)信函、自薦函、生日卡、問(wèn)候卡、小贈品,公司DM等之寄發(fā))
13、與區域內各店鋪、大廈或社區管理員、小超市老板、水電抄表工、社區負責人、報刊亭、郵遞員等建立良好關(guān)系。
14、公司及同行銷(xiāo)售中之房源了解,分析比較。
15、城市計劃動(dòng)態(tài)的掌握(道路計劃、公園、停車(chē)場(chǎng)、圖書(shū)館等到公共設施之預定計劃、重大交通建設之規劃及完工日期,土地征收、整編、用途變更等)
16、配合社區鄰里之活動(dòng),主要積極參與,建立自身及公司的形象。
17、區域內空地、空屋之統計調查。
18、與商圈區域內開(kāi)發(fā)公司建立良好關(guān)系,尋求尾盤(pán)開(kāi)發(fā)代理。
19、尋求定點(diǎn)形象,房源等看板之張掛地點(diǎn)。
20、定期檢討商圈動(dòng)態(tài),隨時(shí)改變策略,主動(dòng)出去。
(1)將所有安排之商圈合理分為若干部分,按時(shí)間有計劃的安排行程
(2)在地圖上事先計劃好行走線(xiàn)路,可按之字型線(xiàn)路行走并做好記錄
(3)所記錄的道路注明名稱(chēng)及行駛方向,將物業(yè)及設施注明名稱(chēng)及門(mén)牌號標注標號分列于商圈圖附表中。
(4)回店內將當天記錄重新整理進(jìn)行匯總。
五、商圈精耕的模式和分類(lèi)
商圈精耕的分類(lèi):
1、 樓盤(pán)的精耕:指對門(mén)店所屬商圈內樓盤(pán)進(jìn)行詳細的精耕和了解。
2、 人脈的精耕:建立與門(mén)店所屬商圈內各色人等的深厚人脈關(guān)系。
商圈精耕的模式:
一、直接進(jìn)駐
1、 由公司出面,建立和所屬樓盤(pán)物業(yè)管理公司的合作(公對公)
2、 由公司出面,建立和所屬樓盤(pán)物業(yè)管理人員的合作(公對私)
3、 經(jīng)紀人個(gè)人與物業(yè)管理公司工作人員的合作(私對私)
二、間接進(jìn)駐(日常針對性開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售,展示)
根據門(mén)店的實(shí)際成交或者業(yè)績(jì)需要,有選擇性的在所屬樓盤(pán)內進(jìn)行商圈日常駐守、銷(xiāo)售、房源展示等活動(dòng)。
六、商圈精耕經(jīng)營(yíng)的步驟
商圈精耕經(jīng)營(yíng)的步驟:
1、制定商圈調查計劃,計劃包括:商圈范圍劃定,調研周期和項目,參與人數,工作分工,行政圖準備和商圈分割,物品準備,調研步驟分解,執行監督,商圈調查部卷設計,變量控制等等一系列的工作。商圈調查可分為三種形式進(jìn)行,第一種形式是家庭訪(fǎng)問(wèn)調查,第二種形式是實(shí)地調查,第三種形式是對項目地段中的交通人流、公共設施帶來(lái)的人流及其他人流進(jìn)行問(wèn)卷調查。
2、商圈調查前的準備工作:參與商圈調查的經(jīng)紀人要認真學(xué)習,充分理解商圈調查的重要性,對模糊事項和自己認為更合理的建議要在行動(dòng)前向上級領(lǐng)導提出。進(jìn)行一系列的物品準備,包括名片,交通工具,各種文件,宣傳小冊子,紙筆,地圖等等,熟悉并準備好調查的目標和內容安排,以及各種所需表格。對店長(cháng)和經(jīng)理安排的行事要提前熟悉,并安排自己下一天的行程。
3、調查的注意事項:經(jīng)紀人著(zhù)裝,是統一制服還是便服要依據當時(shí)的具體情況而定,分組開(kāi)展工作,各小組的任務(wù)要明確,足夠的名牌和宣傳彩頁(yè),房源和客源的登記單。還有問(wèn)題清單,因為在調查過(guò)程中可能有客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題,要積極專(zhuān)業(yè)的給予回答。商圈調查一般在五個(gè)工作日內完成。
4、分商圈范圍:以某一個(gè)中心點(diǎn)將東西南北以主要道路作為分區架構,確定商圈名稱(chēng)、商圈分類(lèi)、商圈范圍
5、實(shí)地勘察其范圍內地理環(huán)境,并明確搜集該商圈區域內重要行政機關(guān)、商業(yè)中心、市場(chǎng)、學(xué)校、銀行、公園綠地、主要道路、公交線(xiàn)路、著(zhù)名或標志性建筑物等信息資料
6、實(shí)地勘察其范圍內的社區、大樓地理環(huán)境,包括道、街、巷、弄、號,明確社區大樓配套設施、綠化、建造年代、物業(yè)費用、居住戶(hù)數等等信息資料。
7、繪制商圈圖:
匯制和整理商圈圖片資料內容:(圖紙統一使用A4紙繪制,紙張朝上為北。幾張A4紙合并為一份商圈圖。)
(1)主要建筑物:每棟樓需標示樓高,7層樓以上應標大樓名稱(chēng)。
(2)門(mén)牌:街角和巷道兩旁,應注明門(mén)牌號碼。
(3)街道,單行道或雙行道,道路寬度(每部車(chē)寬2米)
(4)公共設施:公園、綠地、廣場(chǎng)、兒童游樂(lè )場(chǎng)、學(xué)校、停車(chē)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、圖書(shū)館、批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)。
(5)生活設施:自選商場(chǎng)、帶領(lǐng)連鎖店、醫療機構、政府機關(guān)、消防設施、公安派出所、郵電局、銀行。
(6)相關(guān)憎惡設施:變電站、加油站、航空站、污水處理站、焚化爐、高壓鐵塔、移動(dòng)通訊塔、液化氣站、屠宰場(chǎng)、殯儀館、火葬場(chǎng)。
(7)休閑設施:電影院、百貨公司(標注名稱(chēng));
(8)公交站:標示地點(diǎn)及站牌標示方式:
(9)高架橋、公路大橋
(10)鐵路、汽車(chē)客運站
商圈圖的意義與其目的
1、 何謂商圈圖:
將門(mén)店所在之主要商圈范圍內之街道繪圖,標志內部之建筑名稱(chēng)、門(mén)牌號碼、建筑形式、商業(yè)形態(tài)及公共設施等詳細位置圖,稱(chēng)之為商圈圖。
2、 為何要繪制商圈圖:
商圈經(jīng)營(yíng)的目的,為使將來(lái)所要經(jīng)營(yíng)之商圈內、街弄巷道、建筑形態(tài)、人文環(huán)境、商業(yè)行為、住宅戶(hù)數等各種方便進(jìn)行商圈經(jīng)營(yíng)扎根順利推動(dòng),熟悉各種房源之種類(lèi)及成交行情善,方便日后案源之開(kāi)發(fā)。
3、 商圈圖的用途:
經(jīng)由詳細的繪圖過(guò)程中,可充分掌握商圈內房屋銷(xiāo)售的咨詢(xún),認識商圈范圍內主要客戶(hù)需求之物件種類(lèi)及行情,迅速建立業(yè)主與買(mǎi)方之信賴(lài),進(jìn)而拓展案源,加強社區經(jīng)營(yíng),提升公司品牌形象與市場(chǎng)占有率。
商圈圖如何繪制
準備工具:
地圖、鉛筆、筆記本、制圖用方格紙、指北針
繪圖時(shí)機:
1、 新人受訓完成分發(fā)門(mén)店后,利用每天安排2-3小時(shí)掃街行程。
2、 掃街過(guò)程中,除抄錄紅紙條外,應每日安排1-2條主要街道繪制。
3、 下店后7日內完成商圈圖繪制
繪圖重點(diǎn):
1、 將圖面之方向定位與實(shí)際狀況相符。
2、 路牌標示,東西向道路單碼在上方,南北向道路單號右方。
3、 將主要繪制范圍區分為六等分,每天進(jìn)行一等分,最后一天再整成整份資料。
4、 標示重點(diǎn):大樓名稱(chēng)、門(mén)牌號碼、巷弄街頭轉角商店名稱(chēng)、樓層高度,公共設施(公園站名、公園名稱(chēng)、學(xué)校、市場(chǎng)、郵局、銀行……等)
在商圈調查的過(guò)程中所涉及內容要盡可能詳細。內容包含如下:
1、 樓盤(pán)的規劃發(fā)展前景
2、 各小區的平面圖,能準確的標出小區的分布圖和其他設施分布
3、 商圈的地段等級。
4、 商圈內小區的建造年代
5、 交通條件。詳細注明車(chē)次和起點(diǎn)終點(diǎn)。
6、 還有商圈內各小區的物業(yè)管理善和收費標準。
7、 房屋的建筑結構。
8、 各小區的綠化狀況和評估等等。初步分析預測商業(yè)物業(yè)項目商圈范圍大小后,還需要對預測的商圈范圍進(jìn)行調查,只有通過(guò)詳細的調查分析,才能確定項目的商圈范圍。
商圈范圍調查的主要內容有:消費者選擇購物場(chǎng)所時(shí)對中途時(shí)間與距離的要求、該處房源房產(chǎn)對消費者吸引力的大小、潛在顧客的地址等。
商圈精耕各種經(jīng)營(yíng)特性分析,包括下面各種商業(yè)特性,形成一個(gè)詳細的報告。
七、商圈精耕經(jīng)營(yíng)實(shí)施的原則和特性分析
1、商圈區域范圍力求細化,細致到每單元,每戶(hù)。
2、商圈特性分析必須確認,讀懂商圈的屬性。
3、商圈精耕與社區活動(dòng)相結合,與社區;(dòng),做一些公益性的聯(lián)誼活動(dòng)。
4、商圈精耕實(shí)施必須保持持續,持之以恒。
5、商圈精耕計劃、執行、檢查完全落實(shí),同時(shí)需要自我檢討和改進(jìn)。
6、克服心理障礙調整好心態(tài),做好被拒絕的思想準備。
商圈精耕經(jīng)營(yíng)特性分析
1、 商業(yè)特性分析,消費者的人口核計、社會(huì )特征和心理因素決定了消費者購買(mǎi)房屋中介或服務(wù)的決策過(guò)程,決定了消費者需要什么樣的房屋中介服務(wù)、需要房屋中介或服務(wù)的價(jià)格水平、對路途時(shí)間和便利性的要求、對娛樂(lè )環(huán)境及服務(wù)水平的要求。根據商圈調查統計分析資料,計算出商圈范圍內各個(gè)居民點(diǎn)的目標顧客所占的百分比,并根據居民點(diǎn)的人品密度計算出各個(gè)居民點(diǎn)目標顧客的密度,然后在一張以中介門(mén)店位置為中心的地圖上,標示出商業(yè)物業(yè)商圈內各個(gè)居民點(diǎn)的目標顧客的密度,這樣就可以從地圖上了解到本門(mén)店商圈內主要商圈、次要商圈和邊緣商圈的范圍。
2、 辦公特性分析,商圈內辦公寫(xiě)字樓的數量,租售和入住公司特點(diǎn),租金平均水平。入住率,客戶(hù)對該商圈內辦公寫(xiě)字樓的數量,租售和入住公司特點(diǎn),租金平均水平。入住率,客戶(hù)對于該商圈內辦公條件的評價(jià)和感受等等
3、 房屋特性分析,指已建成并投入使用的各類(lèi)房屋、設施設備和場(chǎng)地,包括地上附著(zhù)物和地下各種功能性物體。各類(lèi)房屋含用于居住的、生產(chǎn)的、辦公的、經(jīng)營(yíng)的、展覽的、儲存物質(zhì)的等一切建筑體;設施設備主要指與各類(lèi)房屋配套的消防系統、電梯系統、照明系統、通訊系統、交通系統等;場(chǎng)地是延伸和擴展物業(yè)功能的區域,如機場(chǎng)、碼頭、停車(chē)場(chǎng)等。
4、 建筑特性分析,商圈內房屋,小區是平房別墅,低層房屋還是多層房屋或者高層房屋,房屋的建筑結構是磚混結構還是鋼混結構,這些特性要了解清楚。
5、 交通特性分析,包括商圈內交通條件,交通種類(lèi)及每日車(chē)次,交通設施情況,交通網(wǎng)分布情況,以及交通發(fā)展規劃和停車(chē)狀況等等。顧客能否方便地抵達本門(mén)店或潛在購買(mǎi)房源所在位置。
6、 學(xué)區特性分析,商圈內大中小學(xué),幼兒園各種教育機構的詳細分布狀況。
7、 競爭對手分析,一個(gè)地區的市場(chǎng)容量是有限的,在進(jìn)入一個(gè)地區前要仔細考察當地同業(yè)中間店鋪的競爭情況。找出與其它店鋪的區分點(diǎn),才能找到新的商機,否則同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)下去只能陷入激烈的競爭,對整個(gè)業(yè)太反而沒(méi)有好處。在作商圈內競爭分析時(shí)必須考慮下列因素:現有中介門(mén)店的數量,現有中介門(mén)店的規劃分布,新店開(kāi)張率,所有中介門(mén)店過(guò)少、過(guò)多和飽和的情況。中介門(mén)店過(guò)少的商圈內只有很少的中介門(mén)店提供滿(mǎn)足商圈內消費者需求的特定產(chǎn)品與服務(wù)。中介門(mén)店過(guò)多的商圈,有太多的中介門(mén)店銷(xiāo)售特定的產(chǎn)品與服務(wù),以致每家中介門(mén)店都得不到相應的投資回報;一個(gè)飽和的商圈中介門(mén)店數目恰好滿(mǎn)足商圈內人口對特定產(chǎn)品與服務(wù)的需要。飽和指數表明一個(gè)商圈所能支持的中介門(mén)店不可能超過(guò)一個(gè)固定數量,飽和指數可由公式求得。
商圈調查匯總報告目的和對象:
經(jīng)紀人要根據商圈內的街道劃分完成競爭調查分析表,社區樓盤(pán)調查表,還有商圈配套設施統計表,將一下各種內容在商圈調查圖標上進(jìn)行反應。并將商圈調查結果加以整理并存檔。包括商圈范圍及變革;主要道路及社區;環(huán)境、學(xué)區、公園、交通;次要巷道及社區;社區房源種類(lèi);市場(chǎng)行情及分布情形;未來(lái)商圈發(fā)展潛力等等,形成詳細的商圈精耕成果報告書(shū)。
八、如何選擇商圈精耕樓盤(pán)
一般來(lái)說(shuō),選擇商圈精耕樓盤(pán)有以下幾個(gè)因素:
1、 門(mén)店商圈內核心樓盤(pán)或者地標性樓盤(pán)。
2、 樓盤(pán)的住房越過(guò)3000戶(hù)(小城市比例可以適當降低至1000戶(hù))
3、 一般交付年限在五年內的樓盤(pán)。
4、 最近幾個(gè)月有成交在五套以上的樓盤(pán)。
5、 成交的標的比較大的樓盤(pán)。一般以?xún)商壮山荒茏岄T(mén)店盈利的樓盤(pán)。
6、 有五路以上公共汽車(chē)到達的樓盤(pán)。
樓盤(pán)附近有銀行網(wǎng)點(diǎn)或者肯德基麥當勞等便利設施。
九、商圈精耕可以創(chuàng )造哪些價(jià)值
對內:
1、提升效能效率
中介分店商圈精耕,在途時(shí)間的浪費會(huì )大幅降低,經(jīng)紀人就能夠有更多的時(shí)間在工作上,以提升效率。同時(shí)能夠更有頻次的與目標客戶(hù)群互動(dòng),建立更強的信任感,提升作業(yè)的效能,進(jìn)而增加利潤。
2、拉高成功機率
如果漫無(wú)方向的到處找機會(huì ),雖然偶爾也會(huì )有好運氣,但是成功的機率是相對低的。而商圈精耕前期的投入雖然較多,卻能確保更穩定及更高的收獲。
3、認同感提升
由于聚焦商圈精耕,同仁的作業(yè)會(huì )有更明確的方向,全力爭取商圈的第一,進(jìn)而產(chǎn)生更高的凝聚力和歸屬感。
對外:
1、節約時(shí)間:
節省經(jīng)紀人在途時(shí)間,避免時(shí)間和能源的浪費,使經(jīng)紀人在工作時(shí)間效率可以大大提高。并有更多的時(shí)間可以創(chuàng )造業(yè)績(jì)。
2、顧客滿(mǎn)意
由于將力量專(zhuān)注于商圈內的客戶(hù)持續溝通我們的經(jīng)營(yíng)理念,在門(mén)店商圈客戶(hù)更能感覺(jué)到我們所投注的關(guān)心,公司品牌效益拉高,更能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
商圈調查中輔助工具以及可能遇到的問(wèn)題與解決方案(僅供參考)
A、部分房地產(chǎn)的法律法規資料可以互聯(lián)網(wǎng)上查找,要充分利用更多搜索引擎來(lái)搜索相關(guān)的信息,或者在一些已知的網(wǎng)站上查找。
B、相關(guān)商圈,社區資料查詢(xún)可以在圖書(shū)館報刊雜志,還有相應的有關(guān)職能部門(mén)咨詢(xún)。如房產(chǎn)交易中心,各銀行,稅務(wù)機關(guān),拆遷辦等單位查詢(xún)同時(shí)注意在接觸過(guò)程中盡力與他們建立好良好的關(guān)系,以便將來(lái)業(yè)務(wù)過(guò)程中能有利的開(kāi)展工作。
C、在商圈調查過(guò)程中,盡量使用禮貌用語(yǔ),遇到不配合的對象,要妥善處理,避免出現爭論和沖突。在對競爭同行的調查中,建議首先對自己的身份保密,多看多聽(tīng),先問(wèn)一些有關(guān)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,慢慢引入你感興趣或者你想調查的內容,在談話(huà)過(guò)程中,注意說(shuō)話(huà)的方式以及有針對性的問(wèn)題。在進(jìn)入對方區域內,可先觀(guān)察對方人員情況,選一些年輕的或者從事業(yè)務(wù)不是很久的人員作為調查對象(如果你也是新人,你必須做好更充分的準備工作。)萬(wàn)一被對方識破,不要慌張,不要說(shuō)出自己的公司名稱(chēng),告訴他你只是想進(jìn)入這一行工作,但是不大了解這一行,所以想深入調查了解一下。
在調查小區的時(shí)候,要注意一下幾點(diǎn):非封閉小區,可以邊調研邊記錄,同時(shí)可以派送一些宣傳資料。封閉小區要區分物業(yè)管理和門(mén)衛的狀況,請記住,針對物業(yè)管理和保安的公關(guān)非常重要,不要試圖和他們玩貓捉老鼠的游戲。如果遇到門(mén)衛不讓你進(jìn)入小區,物業(yè)較嚴格的小區,需事先與其物業(yè)處以工作需要聯(lián)系好,直到達成協(xié)議?梢院臀飿I(yè)進(jìn)行相關(guān)房產(chǎn)方面的咨詢(xún)活動(dòng),器材和費用由我方承擔,但以雙方名義進(jìn)行宣傳。這樣物業(yè)會(huì )認為對自己有利而同中介合作,難以公關(guān)時(shí),可以提出由我方付出一定場(chǎng)地費用在小區內舉行咨詢(xún)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)。有些情況下,正常的公關(guān)活動(dòng)可以沒(méi)有立即奏效。無(wú)法達成共識但又必須進(jìn)行信息開(kāi)發(fā)和收集時(shí),可借助同事或者身邊的工具,如請同事在門(mén)口引起門(mén)衛的注意,自己邊電話(huà)邊進(jìn)入小區,或者直接打出租車(chē)進(jìn)入,還有自己裝成即將成為此小區的業(yè)主,想來(lái)實(shí)地勘察了解一下小區的詳細狀況。但是如果物業(yè)或者保安公司發(fā)展,切記不要發(fā)生沖突?梢允┮孕《Y物,小費用或者做出相關(guān)不進(jìn)入的承諾。
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