2016年人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}
人力資源管理師分為四個(gè)等級，等級不同獲得的證書(shū)也不同。對于人力資源管理師的考試馬上就要開(kāi)始了，現在小編為您整理一些關(guān)于2016年人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}，歡迎參考!
簡(jiǎn)答題
1、說(shuō)明人員錄用的原則，辦理員工錄用的具體程序和步驟。
2、實(shí)施在崗培訓之前應做好哪些準備工作?
計算題
1、某節能燈生產(chǎn)廠(chǎng)每天生產(chǎn)6000個(gè)節能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3%，每個(gè)節能燈的出廠(chǎng)價(jià)為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠(chǎng)對流水線(xiàn)上的60名員工進(jìn)行培訓，培訓費用如下：項目購買(mǎi)費用10000元，材料費2000元，受訓者工資和福利16000元，教師費用5000元，設備租賃費3000元，其他雜費3000元。經(jīng)過(guò)培訓，該廠(chǎng)次品率下降了1%，假定該廠(chǎng)的年工作日為240天。
請計算總的培訓成本和培訓收益。
綜合分析題
1、為創(chuàng )建一流的品牌精英團隊，保持發(fā)展動(dòng)力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息。
請回答下列問(wèn)題：
(1)該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢?
(2)該公司人力資源部門(mén)應怎樣對應聘人員進(jìn)行初步篩選?
2、飛馬信息科技有限公司是一家民營(yíng)科技企業(yè)，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是醫院信息管理系統(Hospital Information System簡(jiǎn)稱(chēng)HIS)，是國家衛生部評審合格并準予在國內醫院推廣使用的HIS軟件商之一。2006年該公司以西源市人民醫院為試驗基地，以西源大學(xué)信息學(xué)院為技術(shù)背景，以開(kāi)發(fā)行業(yè)用戶(hù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，幾年的時(shí)間里，公司從10多個(gè)人的小公司，50萬(wàn)元的借款逐步發(fā)展為現在7250多萬(wàn)元總資產(chǎn)，170多名員工，年產(chǎn)值過(guò)2000萬(wàn)的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品已銷(xiāo)售全國十多個(gè)省市，在同類(lèi)HIS軟件中名列第一，而且好評如潮。但2013年3月初，看著(zhù)案頭市場(chǎng)部李文達經(jīng)理的辭職報告，飛馬公司的總經(jīng)理張元陷入了深深的不安與困惑。
市場(chǎng)部李經(jīng)理2009年10月加入飛馬公司，他為人直率，性格外向，尤其擅長(cháng)人與人之間的感情聯(lián)絡(luò )，這一點(diǎn)對做市場(chǎng)的人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。李經(jīng)理運用他個(gè)人的特長(cháng)，帶領(lǐng)市場(chǎng)部的人員雷厲風(fēng)行，為公司立下了汗馬功勞。但是，近一段時(shí)間來(lái)李經(jīng)理的情緒很不穩定，有幾次向公司提出要辭職，原因是李經(jīng)理的工資自從他加入公司以來(lái)只增加了一次，現為3000元/月，外加0，2%的業(yè)務(wù)提成，差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。李經(jīng)理私下認為，他從加入飛馬到現在已經(jīng)5年時(shí)間了，薪資只加一次，剛來(lái)公司時(shí)，公司正在創(chuàng )業(yè)時(shí)期，他不顧個(gè)人的利益得失，總希望先干出成績(jì)來(lái)，待到公司壯大以后老板一定不會(huì )忘掉他�？墒�，公司到現在都沒(méi)有提到加薪的事。3000元對李經(jīng)理來(lái)說(shuō)有些拮據，每月只能留很少一點(diǎn)錢(qián)自己節約著(zhù)用，大部分寄回給湖南老家的父母和妻子。2013年3月李經(jīng)理收到一份創(chuàng )新軟件有限公司的聘書(shū)：
尊敬的李先生：
我公司衷心邀請您能加入創(chuàng )新軟件公司，您的起步薪資為5000元/月，外加0.35%的業(yè)務(wù)提成，另給10%的股份，還可解決家屬的戶(hù)口及孩子的入學(xué)問(wèn)題，詳情請來(lái)面談。創(chuàng )新有限公司董事長(cháng)梁××
李經(jīng)理知道該公司也是一家開(kāi)發(fā)醫院信息管理系統的同行業(yè)競爭對手，該公司在短短的兩年時(shí)間里，市場(chǎng)份額占了同行業(yè)的20%，該公司的不斷發(fā)展主要依靠了江南大學(xué)管理學(xué)院和醫學(xué)院的有力支持，是一家非常有實(shí)力的企業(yè)。如果李經(jīng)理改弦易轍的話(huà)，意味著(zhù)飛馬公司將失去許多客戶(hù)。但是創(chuàng )新軟件公司給他解決家屬問(wèn)題，這就等于解決他的后顧之憂(yōu)，李經(jīng)理的太太和孩子都在湖南山區老家，孩子要到4里以外的地方上學(xué)，想到這里，李經(jīng)理終于呈交了他的辭職報告。
飛馬公司的薪資問(wèn)題由來(lái)已久，2013年4月公司員工為了要求幾年來(lái)的第二次加薪罷工半天。飛馬公司的薪資制度的完善已是勢在必行。
問(wèn)題：
(1)飛馬公司現行薪酬制度存在哪些缺陷?為什么?
(2)公司是否應該留住李經(jīng)理?若是，該采取什么措施?若不應該，為什么?
(3)公司應如何改進(jìn)薪酬制度?
3、某百貨公司為提高新入職的員工有效處理顧客投訴的能力，即“康復”能力，計劃實(shí)施提高服務(wù)質(zhì)量培訓的活動(dòng)。培訓部采納了許多有效的建議，包括：
A.讓受訓者選擇一個(gè)有關(guān)顧客的問(wèn)題帶到課堂上;
B.給受訓者提供實(shí)踐機會(huì )學(xué)會(huì )如何應對憤怒的顧客;
C.在角色扮演期間向受訓者提供反饋;
D.讓培訓教師確認培訓目標并將其傳達給受訓者;
E.讓培訓教師告訴受訓者與顧客服務(wù)有關(guān)特定行為方式。
培訓部關(guān)心的是如何保證培訓投資能有回報，即很想讓員工們能有效地工作，并不斷地應用從培訓中獲得的技能和知識。
根據以上案例，請分析該項入職培訓計劃的可行性。
【人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}】相關(guān)文章：
人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}10-02
最新人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}04-27
2016人力資源管理師四級專(zhuān)業(yè)技能考試�？佳侯}09-05
藝考編導考試押題文章預測09-09
人力資源管理師二級專(zhuān)業(yè)技能真題10-11
2015年助理人力資源管理師《專(zhuān)業(yè)技能》真題及答案09-15
2016年投資項目管理師考前押題10-05
2017中考英語(yǔ)押題作文11-04