2017年人力資源管理師考試預測題及答案
一、單項選擇題
1[單選題]組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括( )。
A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
B.買(mǎi)方市場(chǎng)
C.轉賣(mài)者市場(chǎng)
D.政府市場(chǎng)
【參考答案】B
【參考解析】組織市場(chǎng)是由各組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類(lèi)型：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱(chēng)生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng);②轉賣(mài)者市場(chǎng)，是指那些通過(guò)購買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉售或出租給他人獲取利潤為目的的個(gè)人和組織;③政府市場(chǎng)，是指那些為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。在這三種類(lèi)型的組織市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析主要對象。
2[單選題]消費者市場(chǎng)是指所有為了( )而購買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構成的市場(chǎng)。
A.家庭消費
B.個(gè)人消費
C.集團消費
D.社會(huì )消費
【參考答案】B
【參考解析】消費者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費而購買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構成的市場(chǎng)。消費者市場(chǎng)是現代營(yíng)銷(xiāo)理論研究的主要對象，消費者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素及其購買(mǎi)決策過(guò)程，對于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。
3[單選題]( )是目前了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境情況的主要方法。
A.獲取口頭信息
B.獲取書(shū)面信息
C.外部環(huán)境預測
D.專(zhuān)題性調研
【參考答案】A
【參考解析】企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境因素調研的方法主要包括：①獲取口頭信息;②獲取書(shū)面信息;③專(zhuān)題性調研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調查、訪(fǎng)問(wèn)、座談會(huì )、討論會(huì )等，這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。
4[單選題]企業(yè)戰略控制中一般戰略標準有廢棄標準和( )。
A.行為標準
B.能力標準
C.成效標準
D.品質(zhì)標準
【參考答案】C
【參考解析】一般戰略控制標準有兩類(lèi)：①成效標準。當戰略執行過(guò)程中出現偏差時(shí)，若偏差值落入成效標準范圍內，就可以采取修正措施或修正規劃的方法，以保證戰略目標的實(shí)現。②廢棄標準。若偏差落入廢棄標準范圍內，則表明原來(lái)制定的戰略規劃所依據的條件發(fā)生重大變化，原有的戰略應該廢棄。
5[單選題]當經(jīng)營(yíng)安全率低于( )時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
【參考答案】D
【參考解析】經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷(xiāo)售額的比值。經(jīng)營(yíng)安全率在0—1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑：①增加銷(xiāo)售額;②將盈虧平衡點(diǎn)下移。
6[單選題]PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括：①執行;②處理;③檢查;④計劃。排序正確的是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【參考答案】A
【參考解析】PDCA循環(huán)法是按照計劃(p1an)、執行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。
7[單選題]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的( )。
A.起步環(huán)節
B.中心環(huán)節
C.結束環(huán)節
D.中間環(huán)節
【參考答案】B
【參考解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節。
8[單選題]建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。
A.計劃體系
B.決策體系
C.目標體系
D.營(yíng)銷(xiāo)體系
【參考答案】C
【參考解析】企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預期成果或期望值。目標設置得如何，會(huì )直接影響目標的實(shí)施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。
9[單選題]在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是( )購買(mǎi)者需求的總和。
A.顯性和隱性
B.男性和女性
C.城市和農村
D.現實(shí)和潛在
【參考答案】D
【參考解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應買(mǎi)方的需求，如何組織整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如何擴大市場(chǎng)，以達到自己的經(jīng)營(yíng)目標。市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現實(shí)購買(mǎi)者和潛在購買(mǎi)者需求的總和。
10[單選題]企業(yè)管理資源狀況分析的內容不包括( )。
A.企業(yè)文化
B.品牌知名度
C.領(lǐng)導風(fēng)格
D.組織管理水平
【參考答案】B
【參考解析】企業(yè)管理資源狀況分析的內容包括組織管理水平、領(lǐng)導的風(fēng)格、企業(yè)文化。B項屬于無(wú)形資產(chǎn)狀況分析的內容。
二、多項選擇題
1[多選題]企業(yè)能力效率分析主要包括( )。
A.生產(chǎn)率
B.各種投入要素的成本
C.工藝設計水平
D.產(chǎn)能的利用程度
E.能否一貫地提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)
【參考答案】ABCD
【參考解析】分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標準。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因
素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。
2[多選題]按照在購買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購買(mǎi)者
E.使用者
【參考答案】ADE
【參考解析】按在決策過(guò)程中的作用不同，消費者在購買(mǎi)決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買(mǎi)、為何買(mǎi)、如何買(mǎi)、何處買(mǎi)等購買(mǎi)決策作完全或部分最后決定的人;④購買(mǎi)者，即執行購買(mǎi)決策的人;⑤使用者，即實(shí)際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。
3[多選題]企業(yè)戰略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內部環(huán)境
C.企業(yè)實(shí)力
D.戰略目標
E.長(cháng)遠發(fā)展
【參考答案】ACD
【參考解析】企業(yè)戰略是在對未來(lái)外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎上，通過(guò)一系列科學(xué)決策的程序繪制出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰略目標三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
4[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境，其中微觀(guān)環(huán)境包括( )。
A.經(jīng)濟環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境
D.市場(chǎng)環(huán)境
E.政治環(huán)境
【參考答案】CD
【參考解析】按照對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分成宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境。其中，微觀(guān)環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀(guān)環(huán)境的影響下。
5[多選題]企業(yè)縱向一體化的主要目的包括( )。
A.控制原料生產(chǎn)的成本
B.把供應商的利潤轉化成自己的利潤
C.進(jìn)行不同行業(yè)的戰略轉移
D.獲取價(jià)值鏈重組的利益
E.培育新的增長(cháng)機會(huì )
【參考答案】ABD
【參考解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數量;②把供應商的利潤轉化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內的規模和競爭力。CE兩項屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。
6[多選題]在現代市場(chǎng)經(jīng)濟國家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結構要素主要包( )。
A.勞動(dòng)力供給量
B.最低社會(huì )保障
C.勞動(dòng)力需求量
D.最低勞動(dòng)標準
E.工會(huì )權利義務(wù)
【參考答案】BDE
【參考解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結構要素包括：①最低勞動(dòng)標準，包括最低工資標準和最長(cháng)勞動(dòng)時(shí)間標準等;②最低社會(huì )保障制度，是以國家或政府為主體，依據法律規定，通過(guò)國民收入再分配，對勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會(huì )，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(cháng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞工自身權益的社會(huì )性團體。
7[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會(huì )保險事業(yè)
E.調節法定準備金率
【參考答案】BC
【參考解析】財政政策是指政府運用財政預算來(lái)調節總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩定物價(jià)和經(jīng)濟增長(cháng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟管理對策。財政政策的內容包括通過(guò)增減政府稅收和預算支出水平來(lái)調節經(jīng)濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
8[多選題]失業(yè)率等于( )。
A.失業(yè)人數/就業(yè)人數
B.失業(yè)人數/人口總數
C.失業(yè)人數/勞動(dòng)力人數
D.就業(yè)人數/失業(yè)人數
E.失業(yè)人數/(就業(yè)人數+失業(yè)人數)
【參考答案】CE
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