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淺談關(guān)于企業(yè)核心競爭力問(wèn)題的研究
【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)運行發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)核心競爭力應具備充分的用戶(hù)價(jià)值，應具備獨特性，應具備一定的延展性。知識，制度，資源是組成企業(yè)核心競爭力的三要素。四企業(yè)核心競爭力主要來(lái)源于：人力資本，核心技術(shù)，聲譽(yù)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，管理能力，研究開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)文化。打造企業(yè)核心競爭力主要是通過(guò)內部途徑和外部途徑兩個(gè)方面。
一、什么是企業(yè)的核心競爭力
《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長(cháng)期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀(guān)點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。
企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專(zhuān)利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和高效的市場(chǎng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )形成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力，就遠不及它在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機方面的專(zhuān)長(cháng)重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(cháng)期穩定的競爭優(yōu)勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)核心競爭力。
嚴格地講，核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來(lái)超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競爭力是企業(yè)獲得長(cháng)期穩定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力，其本質(zhì)內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng )新是核心競爭力的靈魂，主導產(chǎn)品(服務(wù))是核心競爭力的精髓。
二、企業(yè)核心競爭力應具備的條件
企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個(gè)條件：第一，要具備充分的用戶(hù)價(jià)值。也是它必須能夠為用戶(hù)提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動(dòng)機方面的專(zhuān)長(cháng)是其核心競爭力，因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)這是最有意義的專(zhuān)長(cháng)，而處理與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的專(zhuān)長(cháng)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是無(wú)關(guān)緊要的。第二，應具備獨特性。如果企業(yè)專(zhuān)長(cháng)很容易被競爭對手所模仿，用戶(hù)價(jià)值或通過(guò)努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專(zhuān)長(cháng)的獨特性和持久性在很大程度上由它賴(lài)以存在的基礎所決定。那些內化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統學(xué)習經(jīng)驗基礎上的專(zhuān)長(cháng)，比建立在個(gè)別專(zhuān)利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎之上的專(zhuān)長(cháng)，具有更好的獨特性。第三，應具備一定的延展性。也就是說(shuō)，它應該能為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。
三、核心競爭力的內容
核心競爭力總的來(lái)說(shuō)由三部分要素組成，第一是知識，第二是制度，第三是資源。
企業(yè)的運作是以知識為核心，以制度為形式，以資源為表層來(lái)的。各要素的構成，第一是領(lǐng)導知識。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度，主要是兩個(gè)方面的制度，一個(gè)叫激勵制度，一個(gè)是管理制度。激勵制度就是打破大鍋飯，民營(yíng)企業(yè)的激勵制度好，但是不是有了好的激勵制度，就一定成功了，還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度，包括資本運營(yíng)、財務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運作的過(guò)程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源，以及政府的公共關(guān)系等等。
知識、制度和資源之間的關(guān)系，第一，這三種資源是相互獨立的。第二，他們之間又關(guān)聯(lián)制約，知識為本，制度為形，資源為表。這三種要素的有機組合，形成了企業(yè)穩定的核心競爭力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。
可以形成企業(yè)核心競爭力的具體內容很多。1、技術(shù);2、人才;3、企業(yè)文化與管理;4、品牌與商譽(yù);5、資本金與籌資能力;6、經(jīng)營(yíng)戰略與策略;7、銷(xiāo)售與渠道與營(yíng)銷(xiāo)能力;8、治理結構與董事會(huì )等等。我們還可以分析企業(yè)內部和外部環(huán)境中存在的各種因素，如資源壟斷、重要客戶(hù)關(guān)系、特許權等等，但對每一種“優(yōu)勢”，現代企業(yè)運作的實(shí)踐都提出了相反的論據。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著(zhù)急劇的變化。購買(mǎi)個(gè)性意識的崛起，消費者興趣日益多變和隨意，越來(lái)越“難伺候’’;由于自由統一市場(chǎng)的形成，企業(yè)正經(jīng)受著(zhù)比以往任何時(shí)候都嚴酷的競爭;企業(yè)內部要素的穩固性也正在瓦解(如人才、技術(shù)、銷(xiāo)售體系甚至產(chǎn)權構成等)。“沒(méi)有什么東西永遠是你的”，夢(mèng)想靠某一優(yōu)勢條件過(guò)幾年安穩日子，將越來(lái)越困難。
四、企業(yè)核心競爭力的來(lái)源
由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開(kāi)發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關(guān)系。
西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來(lái)考察核心能力的組合原因。他們認為，核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會(huì )資本的集合。組織資本是指組織對所承擔任務(wù)的協(xié)調能力的資產(chǎn)，而社會(huì )資本是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì )結構的價(jià)值，它通過(guò)行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。像其他資本一樣，社會(huì )資本具有生產(chǎn)性。組織資本反映了協(xié)調和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì )資本則顯示出社會(huì )環(huán)境的重要性。前者可以在組織結構中得以體現，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結構水平上的產(chǎn)物，二者互為補充，暗含了企業(yè)應在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。
在我國，有的學(xué)者認為，企業(yè)核心競爭力的形成依賴(lài)于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎設施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認為，企業(yè)核心能力的構成是核心技術(shù)、組織管理知識和市場(chǎng)知識三大要素。
也有人運用“價(jià)值鏈分析法”來(lái)分析核心競爭力的形成。“價(jià)值鏈分析法”是由美國哈佛學(xué)院著(zhù)名戰略學(xué)家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、來(lái)料儲運、成品儲運、售后服務(wù)。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節都創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng )造價(jià)值，這些真正創(chuàng )造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰略環(huán)節”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰略環(huán)節上的優(yōu)勢。運用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。
在眾多觀(guān)點(diǎn)的基礎上，一般認為核心競爭力來(lái)源于以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)的人力資本。 2、核心技術(shù)。3、企業(yè)聲譽(yù)。 4、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。5、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。6、管理能力。7、研究開(kāi)發(fā)能力。 8、企業(yè)文化。五、如何打造核心競爭力。
核心競爭力是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)營(yíng)行，發(fā)展的動(dòng)力源。面對激烈的市場(chǎng)競爭，打造核心競爭力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢?筆者認為，企業(yè)可以從內外兩條途徑來(lái)打造自己的核心競爭力。
(一)企業(yè)打造核心競爭力的內部途徑
首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰略在市場(chǎng)競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養。
其次，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。
第三、加強技術(shù)創(chuàng )新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng )新，是企業(yè)關(guān)鍵的問(wèn)題，涉及到企業(yè)制度的三個(gè)方面：企業(yè)產(chǎn)權制度，企業(yè)的治理結構，企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng )新，真正認識什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價(jià)值理念，思想范疇，是員工對整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認可，這種認可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個(gè)方面的內容：管理型企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化，體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營(yíng)戰略創(chuàng )新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略創(chuàng )新極其重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略創(chuàng )新的核心問(wèn)題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，也就是我選擇經(jīng)營(yíng)戰略關(guān)鍵是我的比較優(yōu)勢是什么。四是企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。技術(shù)，不僅僅是技術(shù)水平的問(wèn)題，而是技術(shù)的市場(chǎng)性問(wèn)題。國際上技術(shù)創(chuàng )新有兩個(gè)評價(jià)標準：一個(gè)叫技術(shù)的技術(shù)性，就是技術(shù)水平高不高。另一個(gè)叫技術(shù)的市場(chǎng)性，就是有沒(méi)有市場(chǎng)需要。評價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)鍵是考慮市場(chǎng)需要的問(wèn)題，有沒(méi)有市場(chǎng)需求。因此所有企業(yè)注意，你們的技術(shù)創(chuàng )新是建立在技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場(chǎng)性的統一基礎上的，絕不是一般的技術(shù)創(chuàng )新問(wèn)題。
(二)、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑
首先，可通過(guò)知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習另一個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng )造新的交叉知識。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密;知識聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰略潛能等等。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
其次，可通過(guò)企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過(guò)兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，調整產(chǎn)業(yè)結構與產(chǎn)品結構，構建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。
第三，努力培育更多的更忠誠的穩定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面著(zhù)手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。
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