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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)考試沖刺試題及答案
一、多項選擇題
1.咨詢(xún)項目計劃是指導項目執行和實(shí)施控制的協(xié)調性文件，它可用于咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項目監控和測評。以下咨詢(xún)項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A.項目計劃應具有現實(shí)性和實(shí)用性。
B.進(jìn)行計劃變更不需要征求客戶(hù)同意。
C.項目計劃應具有動(dòng)態(tài)性和靈活性。
D.編制完畢的項目計劃只需項目組長(cháng)簽署。
E.項目計劃應體現一般性和特定性的結合。
【參考答案】ACE
2.咨詢(xún)質(zhì)量與效果的高低與咨詢(xún)公司和客戶(hù)都有著(zhù)密切的關(guān)系，對于咨詢(xún)公司和 客戶(hù)同樣都存在一定的風(fēng)險。以下哪些描述是正確地降低咨詢(xún)風(fēng)險的有效措施( )。
A.建立對咨詢(xún)項目質(zhì)量的多級復核制。
B.項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責。
C.可根據項目的大小建立逐級上報機制。
D.將客戶(hù)有關(guān)信息進(jìn)行客戶(hù)分析選擇。
E.每個(gè)項目都設專(zhuān)人復查。
【參考答案】BCD
3.為中小企業(yè)提供管理咨詢(xún)時(shí)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題是( )。
A.“語(yǔ)言”和“溝通”問(wèn)題。
B.“行政式控制”的問(wèn)題。
C.與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題。
D.發(fā)展的問(wèn)題。
E.所謂“管理提升”的誤區。
【參考答案】ACDE
4.管理咨詢(xún)人員的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對職業(yè)素質(zhì)有著(zhù)較高要求，需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì)，其中包括基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。以下選項哪些咨詢(xún)人員必須具備的基本素質(zhì)( )。
A.表達溝通和分析判斷能力。
B.快速學(xué)習和創(chuàng )新工作能力。
C.為客戶(hù)處理一定深度和廣度實(shí)際問(wèn)題能力。
D.應具備扎實(shí)的知識體系和技術(shù)儲備。
E.承受壓力和快速適應能力。
【參考答案】ABE
5.管理咨詢(xún)人員職業(yè)道德和行為規范是一項受咨詢(xún)公司和客戶(hù)高度關(guān)注的因素，以下對管理咨詢(xún)人員職業(yè)道德和行為規范的描述，不正確的是( )。
A.應嚴格遵守國家的有關(guān)法律、法規和政策。
B.保守客戶(hù)秘密，不做詆毀同行的事。
C.不接受力不勝任的咨詢(xún)委托，體現客戶(hù)利益最大化。
D.當咨詢(xún)客戶(hù)和咨詢(xún)人員有利益沖突時(shí)應保證客戶(hù)利益。
E.保持咨詢(xún)工作的獨立、客觀(guān)、公正，既“授人以魚(yú)”，又“授人以漁”。
【參考答案】ABCE
6.方案實(shí)施指導階段的內容主要有( )。
A.幫助客戶(hù)制定實(shí)施計劃。
B.對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓。
C.撰寫(xiě)項目建議書(shū)。
D.簽訂咨詢(xún)合同。
E.撰寫(xiě)診斷報告。
【參考答案】AB
7.企業(yè)的組織變革方式有激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種，以下對激進(jìn)式變革的理解，正確的有( )。
A.往往是企業(yè)被迫的選擇。
B.往往是企業(yè)主動(dòng)的選擇。
C.要求強有力的領(lǐng)導。
D.要求員工不斷調整自己的行為模式。
E.要求員工改變自己的行為模式。
【參考答案】ACE
8.激進(jìn)式變革的實(shí)施會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應該注意的問(wèn)題是( )。
A.一把手必須有魄力、決心和信心。
B.要制定嚴密的實(shí)施計劃。
C.要有充足的資源支持。
D.加大培訓的力度。
E.盡量避免讓咨詢(xún)機構參與。
【參考答案】ABCD
9.咨詢(xún)機構在指導方案實(shí)施過(guò)程中的主要工作是( )。
A.指導客戶(hù)制定方案實(shí)施計劃。
B.對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)內容的培訓。
C.組織和完成方案實(shí)施中的難點(diǎn)工作。
D.對實(shí)施效果進(jìn)行評估。
E.根據實(shí)施中出現的問(wèn)題，對方案進(jìn)行修改和完善。
【參考答案】ABDE
10.咨詢(xún)項目管理是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，實(shí)現咨詢(xún)機構績(jì)效目標的一個(gè)關(guān)鍵因素，是達到預定的目標、保證咨詢(xún)工作質(zhì)量的重要工作技巧。咨詢(xún)項目管理的基本工作內容是( )。
A.咨詢(xún)項目組與客戶(hù)是否保持了良好的合作關(guān)系。
B.各項咨詢(xún)工作進(jìn)度是否按預定的計劃進(jìn)行，并處于有效的控制之中。
C.項目財務(wù)管理是否有效。
D.咨詢(xún)項目組是否積極組織客戶(hù)開(kāi)展了改善方案的實(shí)施活動(dòng)。
E.客戶(hù)是否按合同及時(shí)支付項目費用。
【參考答案】 ABCE
11.咨詢(xún)報告可能是咨詢(xún)項目組呈給客戶(hù)的惟一可見(jiàn)的產(chǎn)品，報告內容的質(zhì)量及業(yè)務(wù)的質(zhì)量都能夠對客戶(hù)體驗產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢(xún)報告時(shí)，需要注意的是( )。
A.多側重于分析和研究?jì)热莸恼f(shuō)明。
B.報告要盡量使用圖文并茂的表達方式。
C.注意條理性和邏輯性，無(wú)需考慮聽(tīng)眾的理解和認同。
D.注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局。
E.以簡(jiǎn)單的條文表現復雜的事物，很快掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
【參考答案】BDE
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