2017跟單員考試仿真題及答案
一、單選題
1、銀行在結匯時(shí)，一般只接受( A )
A.清潔提單
B.備運提單
C.不清潔提單
D.記名提單
2、下列不屬于海運提單性質(zhì)和作用的是( B )
A.承運貨物收據
B.貨物投保的憑證
C.貨物所有權憑證
D.運輸合同的證明
3、按照貨物重量或體積或價(jià)值三者中較高的一種計收，運價(jià)表內以( C )表示
A.“W/M”
B.“W/MplusAdVal”
C.“W/MorAdVal”
D.“AdVal”
4、下列不屬于一切險承保范圍內險別的是( C )
A.偷竊提貨不著(zhù)險
B.滲透險
C.交貨不到險
D.包裝破裂險
5、共同海損屬于( B )
A.全部損失
B.部分損失
C.單獨海損
D.有時(shí)是全部損失，有時(shí)是部分損失
6 31、某易損商品，投保時(shí)規定免為3%，運輸中實(shí)際損失達5%，保險公司應賠( C )
A.3%
B.5%
C.2%
D.8%
7、采用集裝箱運輸時(shí)，谷物、豆類(lèi)、種籽等商品一般采用( B )
A.雜貨箱
B.干貨箱
C.平板箱
D.罐裝箱
8、根據UCP500的規定，投保金額最低為CIF價(jià)或CIP價(jià)的( C )
A.50%
B.80%
C.110%
D.130%
9、提前報關(guān)的進(jìn)口轉關(guān)貨物應在電子數據申報之日起( A )天內向進(jìn)境地海關(guān)辦理轉關(guān)手續。
A.14天
B.7天
C.5天
D.15天
10、產(chǎn)生客戶(hù)投訴主要來(lái)源于( C )
A.產(chǎn)品和質(zhì)量
B.質(zhì)量和售后服務(wù)
C.產(chǎn)品和售后服務(wù)
D.產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度
11、商檢機構的簽證期限，對進(jìn)口商品一般控制在( D )個(gè)工作日內。
A.14
B.10
C.15
D.20
12、下列哪類(lèi)商品出口需做熏蒸證書(shū)。( B )
A.羽絨填充物
B.包裝用木材
C.針織衫
D.大型機械
13、班輪運輸的運輸主要由( C )組成。
A.基本支費和雜費
B.里程費和附加費
C.基本運費和附加費
D.里程費和雜費
二、多選題
1、水路貨物運輸最適于承擔(ABCD)的貨運任務(wù)。
A.運量大
B.運距長(cháng)
C.對時(shí)間要求不太緊
D.運費負擔能力相對較低
2、下列選項中屬基本險別的：(BCD)
A、海運險
B、陸運險
C、航空險
D、郵包險
3、外貿企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為(AC)
A、企業(yè)對消費者的BtoC模式
B、消費者對企業(yè)的CtoB模式
C、企業(yè)對企業(yè)的BtoB模式
D、以上都是
4、制造業(yè)的制造活動(dòng)是多樣的，根據他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為(ABCD)
A、訂貨生產(chǎn)
B、裝配生產(chǎn)
C、工程生產(chǎn)
D、備貨生產(chǎn)
5、跟單員在收集客戶(hù)信息時(shí)應注意信息的(BD)
A、真實(shí)性和原則性
B、準確性和及時(shí)性
C、原則性和可靠性
D、真實(shí)性和可靠性
6、信息溝通最常見(jiàn)的方式有(ABCD)
A、口頭交談
B、書(shū)面文書(shū)
C、非語(yǔ)言和文字的形式
D、電子媒體
7、下列屬于客戶(hù)下單的方式有(ABCD)
A、電話(huà)(口頭)
B、傳真
C、電子郵件
D、書(shū)面合同
8、國際貿易中的支付方式有(ABC)
A、信用證結算方式
B、匯付
C、托收
D、現金
9、國際海洋運輸的方式一般可分為(AC)
A、班輪運輸
B、定程運輸
C、租船運輸
D、定時(shí)運輸
10、鐵路貨物運輸可分為(ACD)
A、整車(chē)
B、拼箱
C、零擔
D、集裝箱
11、產(chǎn)品包裝的基本作用是(ABC)
A.保護作用
B.方便作用
C.促銷(xiāo)作用
D.美觀(guān)作用
12、不合格品的處置方式(ABCD)
A.返工
B.返修
C.原樣使用
D.降級
三、判斷題
1、跟單員工作的起點(diǎn)是商務(wù)談判的終點(diǎn)，終點(diǎn)是訂單全部工作的完成。( √ )
2、加工貿易包括對外加工、裝配業(yè)務(wù)和進(jìn)料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿易。( × )
3、采用FOB貿易術(shù)語(yǔ)的各種變形是為了解決買(mǎi)方在卸貨費用上的負擔問(wèn)題。( × )
4、采用CIF貿易術(shù)語(yǔ)賣(mài)方提交了約定的單據就算完成了交貨義務(wù)。( √ )
5、外貿企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運用EDI技術(shù)使得單證標準化、電子化。( √ )
6、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內容是否與合同一致即可。( × )
7、狹義生產(chǎn)過(guò)程指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，是對原材料進(jìn)行加工，使之轉化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)運行過(guò)程。( √ )
8、廣義生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程或社會(huì )生產(chǎn)過(guò)程。( √ )
9、在安排儲存場(chǎng)所時(shí)，應將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場(chǎng)所。( × )
10、在安排儲存場(chǎng)所時(shí)，應將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應存放在較干燥的庫房里。( √ )
11、在安排儲存場(chǎng)所時(shí)，應將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫房或地窖里。( × )
12、在商務(wù)接待中對忽然來(lái)訪(fǎng)的外商，跟單員應主動(dòng)熱情的接待。( √ )
13、在進(jìn)出口貿易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據。( × )
14、我某公司對外作出一項發(fā)盤(pán)，其中規定 "限8月15日復到"。外商接受通知于8月17日上午到達我方。根據《聯(lián)合國國際貨物銷(xiāo)售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認，合同仍可成立。( √ )
15、根據《聯(lián)合國國際貨物銷(xiāo)售合同公約》的規定，買(mǎi)賣(mài)合同成立的程序是詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽訂書(shū)面合同。( × )
16、在國際貿易中，一項合同的有效成立都必須經(jīng)過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽約等五個(gè)環(huán)節。( × )
17、在交易磋商過(guò)程中，發(fā)盤(pán)是由賣(mài)方做出的行為，接受是由買(mǎi)方做出的行為。( × )
18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。( × )
19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開(kāi)立是以買(mǎi)賣(mài)合同為基礎的，因此，信用證條款與買(mǎi)賣(mài)合同條款嚴格相符是開(kāi)證行向受益人承擔付款責任的前提條件。( × )
20、跟單員可以根據訂單的輕重緩急來(lái)考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。( × )
21、跟單員在下達生產(chǎn)通知單時(shí)應明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格型號、數量、包裝要求、出貨時(shí)間等。( √ )
22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標和牌號，也不注明生產(chǎn)國別。( × )
23、對于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。( × )
24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過(guò)程中經(jīng)常采用抽樣檢測的方法。( √ )
25、項目進(jìn)度控制的工具是指實(shí)施項目控制的各種文件、標準、報表、圖表等，包括項目的各項計劃文件、合同文件等。( √ )
26、包裝檢驗主要是對商品的外包裝和內包裝的檢驗。( × )
27、報檢時(shí)間一般在發(fā)運前10天，如申請單位不在商檢機構地，應發(fā)運貨物前10至15天，鮮貨應在發(fā)運前3至7天。( √ )
28、被保險貨物空運至目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，保險責任的終止期最多以承運人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。( × )
29、進(jìn)出口貨物報關(guān)單是海關(guān)對進(jìn)出口貨物進(jìn)行監管、征稅、統計和開(kāi)展稽查、調查的重要依據，是加工貿易進(jìn)出口貨物核銷(xiāo)、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進(jìn)出口貨物、違規的重要的書(shū)面依據。( √ )
四、簡(jiǎn)述題
1、處理客戶(hù)投訴的要點(diǎn)
明快：即迅速、明確。
誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。
穩妥：即準確、妥當。
2、客戶(hù)分類(lèi)整理的原則
客戶(hù)可衡量性。
客戶(hù)的需求足量性
客戶(hù)的可開(kāi)發(fā)性。
客戶(hù)的反應差異性。
3、改善人際溝通的方法
(1)要有勇氣開(kāi)口。
(2)態(tài)度誠懇。
(3)提高自己的表達能力。
(4)注意選擇合適的時(shí)機。
(5)注重雙向溝通。
(6)積極地進(jìn)行勸說(shuō)。
4、訂單成立的有效條件
(1)當事人必須具有簽訂合同的行為能力。
(2)合同必須有對價(jià)或約因。
(3)合同的內容必須合法。
(4)合同必須符合法律規定的形式。
(5)合同當事人的意思表示必須真實(shí)。
五、問(wèn)答題
凡具備下列情況之一者，申請人可以申請免驗：
(1)在國際上獲質(zhì)量獎(未超過(guò)3年時(shí)間)的商品。
(2)經(jīng)國家質(zhì)檢部門(mén)認可的國際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認證，并經(jīng)檢驗機構檢驗，質(zhì)量長(cháng)期穩定的商品。
(3)連續3年出廠(chǎng)合格率及檢驗機構檢驗合格率均為百分之百，并且沒(méi)有質(zhì)量異議的出口商品。
(4)連續三年檢驗機構檢驗合格率及用戶(hù)驗收合格率百分之百，并且獲得用戶(hù)良好評價(jià)的出口商品。此外，對進(jìn)出口一定數量限額的非貿易性物品和對進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請人憑有關(guān)主管部門(mén)批件、證明及有關(guān)材料，也可申請免驗和辦理放行手續。
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