導游的講解技巧
(一) 有問(wèn)有答或自問(wèn)自答法.問(wèn)答法是一種常見(jiàn)的導法, 可以啟迪人們的思維滿(mǎn)足人們的求知欲望.一般可由導游采用自問(wèn)自答或是游客問(wèn)導游答的方法.
(二) 簡(jiǎn)述或詳述法.所謂簡(jiǎn)述, 即扼要地作一概括說(shuō)明;而詳述法就得詳實(shí)細致地、甚至無(wú)一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀(guān)高度集中場(chǎng)合, 導游應根據不同的服務(wù)對象和當時(shí)不同的情況有所選擇、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據《宋史·楊時(shí)傳》: "見(jiàn)程頤於洛, 時(shí)蓋年四十.一日見(jiàn)頤偶瞑坐, 時(shí)與游酢待立不去.頤既黨, 則門(mén)外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門(mén)立雪"的典故出處.
(四) 類(lèi)比和對比法.所謂類(lèi)比即是同類(lèi)相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見(jiàn)到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見(jiàn)到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無(wú)錫蠡園濱湖長(cháng)廊時(shí), 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽(yù).用類(lèi)比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果.
(五) 制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念, 講解時(shí)可適當制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現存的最大的一所亭類(lèi)建筑, 導游可問(wèn): "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時(shí)肯定游興勃然.
(六) 情景交融法.也稱(chēng)導入意境法.導游把旅游者帶入游覽點(diǎn)后, 要使旅游者見(jiàn)到的景物和聽(tīng)到的講解融匯貫通."見(jiàn)景生情, 情中懷景"的情景交融境界.
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