2017年導游證考試模擬題及答案

　　1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )

　　A.經(jīng)營(yíng)者與消費者交易的基本原則

　　B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則

　　C.全社會(huì )共同保護消費者合法權益的原則

　　D.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則

　　2、根據《消費者權益保護法》，求償權的實(shí)現的最基本的方式是( A )

　　A.賠償損失

　　B.恢復原狀、重做、更換

　　C.賠禮道歉、消除影響

　　D.恢復名譽(yù)

　　3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實(shí)施者是( A )

　　A.各級人民政府

　　B.工商行政管理部門(mén)

　　C.技術(shù)、衛生監督管理部門(mén)

　　D.進(jìn)出口商品檢驗部門(mén)以及各行業(yè)主管部門(mén)

　　4、旅游者小張在住宿的飯店內，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據《消費者權益保護法》，小張可以( C ) A.向飯店要求賠償

　　B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償

　　C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償

　　D.向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過(guò)程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》，小陳可以( D )

　　A.向甲旅行社或飯店要求賠償

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

　　C.向乙旅行社或飯店要求賠償

　　D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

　　4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內，購買(mǎi)了一串天然水晶項鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據《消費者權益保護法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償

　　B.向購物商店要求賠償

　　C. 向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償

　　D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償

　　6、對國家規定的“三包”商品，保修期內( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應負責更換或者退貨

　　A.一次

　　B.二次

　　C.三次

　　D.四次

　　7、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為時(shí)，應增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應向( C )要求賠償

　　A.甲旅行社

　　B.乙旅行社

　　C.丙旅行社

　　D.旅游行政管理部門(mén)

　　9、《消費者權益保護法》是調整( A )三者之間在保護消費者權益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)

　　A.國家、生產(chǎn)者、消費者

　　B.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費者

　　C.國家、經(jīng)營(yíng)者、消費者

　　D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

　　10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開(kāi)放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿(mǎn)。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點(diǎn)商店應當對王某停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )

　　A.警告該保安

　　B.開(kāi)除該保安

　　C.賠償該旅游者損失

　　D.扣除該保安人員工資及獎金

　　11、我國《消費者權益保護法》規定的消費者組織(D )

　　A.是保護消費者合法權益的官方權威機構

　　B.其保護對象僅限于消費者協(xié)會(huì )成員

　　C.有權對消費者權益爭議作出裁決

　　D.有權對損害消費者權益行為進(jìn)行輿論監督

　　12、消費者權益保護法的兩大核心內容是( D )。

　　A.消費者的權利與義務(wù)

　　B.經(jīng)營(yíng)者的權利與義務(wù)

　　C.消費者的權利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

　　D.消費者的權利與保護措施

　　13、我國《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是 ( A)

　　A經(jīng)營(yíng)者的責任 B消費者的責任 C全體公民的責任 D全社會(huì )的共同責任

　　14、旅游消費者者對旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權利屬于(A )。

　　A.自主選擇權

　　B.公平交易權

　　C.知悉權

　　D.求償權

　　15、某旅游定點(diǎn)商店出售當地特產(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領(lǐng)下購買(mǎi)了該商品，后發(fā)現該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買(mǎi)等額其它商品

　　D.應當負責退貨

　　16、下列對商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規定的是(A)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者不做引入誤解的虛假宣傳

　　B.經(jīng)營(yíng)者夸大商品的性能，但不會(huì )危害消費者

　　C.經(jīng)營(yíng)者只對有利于銷(xiāo)售的問(wèn)題進(jìn)行明確答復

　　D.經(jīng)營(yíng)者不向消費者說(shuō)明商品真實(shí)的標記，以免誘導

　　17、依照我國法律規定，消費者協(xié)會(huì )是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的 ( A )

　　A.社會(huì )團體

　　B.非社團法人

　　C.行政機關(guān)

　　D.仲裁機構

　　18、中國消費者協(xié)會(huì )成立于 ( C )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　19、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協(xié)會(huì )不得從事 ( B )

　　A.消費信息和咨詢(xún)服務(wù)

　　B.支持消費者提起訴訟

　　C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)(可以)

　　D.調解服務(wù)

　　20、下列表述中，(C )屬于消費者行使自主選擇權的情形。

　　A.旅游消費者要求旅游經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符

　　B.旅游消費者要求旅游商店經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能

　　C.旅游消費者對旅游商品進(jìn)行比較和鑒別

　　D.旅游消費者要求所購商品計量正確

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