2017導游證考試精選試題及答案
1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )
A.經(jīng)營(yíng)者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則
C.全社會(huì )共同保護消費者合法權益的原則
D.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則
2、根據《消費者權益保護法》，求償權的實(shí)現的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復名譽(yù)
3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實(shí)施者是( A )
A.各級人民政府
B.工商行政管理部門(mén)
C.技術(shù)、衛生監督管理部門(mén)
D.進(jìn)出口商品檢驗部門(mén)以及各行業(yè)主管部門(mén)
4、旅游者小張在住宿的飯店內，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據《消費者權益保護法》，小張可以( C )
A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償
5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過(guò)程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》，小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內，購買(mǎi)了一串天然水晶項鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據《消費者權益保護法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償
B.向購物商店要求賠償
C. 向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償
D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償
6、對國家規定的“三包”商品，保修期內( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應負責更換或者退貨
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為時(shí)，應增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應向( C )要求賠償
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅游行政管理部門(mén)
9、《消費者權益保護法》是調整( A )三者之間在保護消費者權益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)
A.國家、生產(chǎn)者、消費者
B.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費者
C.國家、經(jīng)營(yíng)者、消費者
D.管理者、生產(chǎn)者、消費者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開(kāi)放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿(mǎn)。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點(diǎn)商店應當對王某停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )
A.警告該保安
B.開(kāi)除該保安
C.賠償該旅游者損失
D.扣除該保安人員工資及獎金
11、我國《消費者權益保護法》規定的消費者組織(D )
A.是保護消費者合法權益的官方權威機構
B.其保護對象僅限于消費者協(xié)會(huì )成員
C.有權對消費者權益爭議作出裁決
D.有權對損害消費者權益行為進(jìn)行輿論監督
12、消費者權益保護法的兩大核心內容是( D )。
A.消費者的權利與義務(wù)
B.經(jīng)營(yíng)者的權利與義務(wù)
C.消費者的權利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
D.消費者的權利與保護措施
13、我國《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是 ( A)
A經(jīng)營(yíng)者的責任 B消費者的責任 C全體公民的責任 D全社會(huì )的共同責任
14、旅游消費者者對旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權利屬于(A )。
A.自主選擇權
B.公平交易權
C.知悉權
D.求償權
15、某旅游定點(diǎn)商店出售當地特產(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領(lǐng)下購買(mǎi)了該商品，后發(fā)現該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買(mǎi)等額其它商品
D.應當負責退貨
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