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導游考試經(jīng)驗：游客要求轉交貴重物品，如何處理？
通常說(shuō)的導游考試，指的是導游資格證書(shū)的考試。想從事導游工作的人員必須取得導游資格證書(shū)。以下是小編為大家收集的導游考試經(jīng)驗：游客要求轉交貴重物品，如何處理？，僅供參考，歡迎大家閱讀。
情況簡(jiǎn)析
一般來(lái)說(shuō)，貴重物品應該是當面饋送的，游客要求導游員轉交，其原因大概有幾種:一是由于游客沒(méi)時(shí)間來(lái)不及饋送;二是或許接受方不好意思或不愿接受，游客故請導游員幫忙;三是或許接受方根本就不知道，游客想給人一個(gè)驚喜，等等。
參考提示
面對游客提出轉交貴重物品的要求，導游員首先要婉言拒絕，若實(shí)在推托不了的要請示旅行社后方可接受。一旦接受游客的請求后，導游員要請游客寫(xiě)出委托書(shū)，并把貴重物品的名稱(chēng)、數量、規格、價(jià)格以及游客的簽名和詳細地址、收件人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方法等詳細地寫(xiě)清楚。轉交的物品若是應稅物品，應讓其納稅。以后如找到收件人，導游員要請收件人清點(diǎn)、寫(xiě)收條和簽字。最后把游客的“清單”以及收件人的收條一并交旅行社保管。然后，導游員最好將這些字據復印一份留存。
拓展閱讀：導游考試心得體會(huì )
一、前期準備
我的本專(zhuān)業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉，所以一直沒(méi)考。雖然專(zhuān)業(yè)對口，外人可能覺(jué)得科班出身，考過(guò)應該不難，其實(shí)不然，政策法規、基礎知識、面試景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導游資格證，是因為覺(jué)得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀(guān)題，考過(guò)的把握應該比較大，所以沒(méi)有參加培訓班，9月份按部就班報名、體檢……只買(mǎi)了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復習
前期復習很盲目，就是籠統看書(shū)，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個(gè)選項在書(shū)的頁(yè)數都標注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復習是在10月份左右，才開(kāi)始認真，因為開(kāi)始復習時(shí)覺(jué)得反正都是客觀(guān)題，即使記得不那么牢靠，把書(shū)多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì )有印象�？墒侵箝_(kāi)始緊張了，因為光靠翻書(shū)的幾遍印象是不夠的，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復習工作開(kāi)始了。
1）拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點(diǎn)對應三本書(shū)中的標題，在三本書(shū)上一一標注出來(lái)。
2）自己動(dòng)手把三本書(shū)中和往年教材不同的知識點(diǎn)全部總結了出來(lái)，哪些是新增的、哪些是培訓班老師標注出以往教材沒(méi)有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書(shū)上做出標記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點(diǎn)。
3）搜集導游詞，最好根據各種版本提取出自己認為精華的，整合在一起，一是內容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準備好青島簡(jiǎn)介的導游詞，因為無(wú)論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說(shuō)其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。（即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應該會(huì )彌補點(diǎn)吧）。
4）熟背所有"掌握"的、背過(guò)"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標注的也全部背過(guò)，這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，考過(guò)導游的就知道有多難。我基本做到了，沒(méi)辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對我來(lái)說(shuō)不是難事——只要肯下工夫。
5）離筆試還有一段時(shí)間就開(kāi)始背導游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復習累得時(shí)候背背導游詞也是一種放松，還不浪費時(shí)間。
6）自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預測文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當時(shí)培訓班老師給的。舉例：簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)？就是基礎知識考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒(méi)想到最后都考到了。而且總結的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7）另外給些建議：復習時(shí)多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個(gè)人的；客觀(guān)題想要拿分，只有死背 ;業(yè)務(wù)知識和法規政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過(guò)，先死背才能活用�？荚嚂r(shí)你會(huì )發(fā)現關(guān)于這類(lèi)什么題都所向無(wú)敵了。
三、考試
這個(gè)不多說(shuō)了，筆試按照上面那么復習，問(wèn)題不大。面試導游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應該也沒(méi)問(wèn)題了。
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