導游考試經(jīng)驗：送團后堅持做到干凈利索

　　【情況簡(jiǎn)析】

　　送走了游客，意味著(zhù)導游員基本上完成了一個(gè)旅游團的接待任務(wù)。這個(gè)旅歐團接待得怎么樣?游客是否滿(mǎn)意?整個(gè)接待計劃是否有改進(jìn)提高的地方?導游員本身是否滿(mǎn)意?這是值得我們深思的。

　　【參考提示】

　　送團后，導游員首先要妥善認真的處理旅游團遺留下來(lái)的問(wèn)題，按規定做好旅游者臨別前委托的事宜。比如，需要代買(mǎi)的物品，代送的東西等等。必要時(shí)請示旅行社領(lǐng)導后，按指示辦事。

　　另外，導游員要認真總結經(jīng)驗教訓，寫(xiě)好陪團小結或全陪日志，實(shí)事求是地匯報接團經(jīng)過(guò)以及游客地建議和意見(jiàn)(特別是在旅途中出現的重大事故，要以書(shū)面材料詳細地向旅行社報告)。同時(shí)要按旅行社地規定與要求，到財務(wù)部門(mén)結清帳目，歸還有關(guān)借用的東西等。

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