晉中市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則（全文）
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第一條 為規范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》、《山西省物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》、《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標準》等有關(guān)規定，結合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細則。
第二條 本細則適用于本市行政區域內經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊、符合國家物業(yè)服務(wù)資質(zhì)要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的收費行為。
第三條 本細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主收取的費用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費遵循合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符的原則，按照不同性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
1、住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)主管部門(mén)根據經(jīng)濟發(fā)展水平、群眾承受能力、物價(jià)上漲等情況適時(shí)制定和調整住宅物業(yè)服務(wù)收費基準價(jià)格和浮動(dòng)幅度。
2、非住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或物業(yè)使用人)根據服務(wù)內容和服務(wù)標準協(xié)商議定服務(wù)價(jià)格，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
3、住宅小區內規劃配建的露天或地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)，收費基準價(jià)和浮動(dòng)幅度由市、縣價(jià)格主管部門(mén)按照定價(jià)權限制定并公布。
4、其他服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由雙方在合同中約定。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費由市、縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)主管部門(mén)共同監督管理。市城區范圍內(含開(kāi)發(fā)區)物業(yè)服務(wù)收費由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市房地產(chǎn)主管部門(mén)管理。
第七條 物業(yè)服務(wù)等級認定及物業(yè)服務(wù)收費標準的制定。
1、由建設單位選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主按照《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標準》及《晉中市住宅物業(yè)服務(wù)指導價(jià)格》，在物業(yè)服務(wù)合同中對服務(wù)等級、服務(wù)內容、收費標準進(jìn)行約定，報當地房地產(chǎn)、價(jià)格主管部門(mén)認定。
2、由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì )按照業(yè)主大會(huì )的決定，根據《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標準》及《晉中市住宅物業(yè)服務(wù)指導價(jià)格》，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內容和收費標準，并在合同中約定，報當地價(jià)格、房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
3、經(jīng)濟適用住房、廉租住房、公共租賃住房物業(yè)服務(wù)收費標準按不高于三級標準的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當地價(jià)格、房地產(chǎn)主管部門(mén)核準。
4、物業(yè)服務(wù)等級認定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。價(jià)格、房地產(chǎn)主管部門(mén)將定期對照《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標準》，通過(guò)現場(chǎng)核實(shí)服務(wù)內容、業(yè)主問(wèn)卷調查服務(wù)質(zhì)量、綜合打分評定服務(wù)等級。評定結果作為業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)商定物業(yè)服務(wù)收費等級的依據，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達不到物業(yè)服務(wù)約定等級的，按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，相應降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費標準。
第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向價(jià)格、房地產(chǎn)主管部門(mén)申請核準或備案認定服務(wù)等級和收費標準時(shí)，應提供以下資料。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況，小區概況，物業(yè)服務(wù)內容明細、服務(wù)承諾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )雙方約定的收費標準等。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、物業(yè)服務(wù)合同。
3、外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在晉中市范圍內承接物業(yè)服務(wù)項目，應提供晉中市房地產(chǎn)主管部門(mén)確認的相關(guān)資料。
4、已成立業(yè)主委員會(huì )的住宅小區，需提供業(yè)主委員會(huì )成立的文件，以及業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資料。
第九條 物業(yè)服務(wù)費用計費方式。
1、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。
2、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
第十條 物業(yè)服務(wù)成本構成：
1、 物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費;
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3、物業(yè)服務(wù)區域清潔衛生費用;
4、物業(yè)服務(wù)區域綠化養護費用;
5、物業(yè)服務(wù)區域秩序維護費用;
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用;
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
9、經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意的其它費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當由住宅專(zhuān)項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。
第十一條 配備有中央空調、電梯和二次供水等設施設備的物業(yè)，其運行費用應當由業(yè)主或物業(yè)使用人支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代管。運行費用包括設備維護費用、直接物質(zhì)消耗費用及相關(guān)檢測檢驗費用，不得有利潤，由業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商議定并在合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應單獨列賬，專(zhuān)款專(zhuān)用，滾存使用，每年定期公布收支賬目，接受業(yè)主監督。
業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主大會(huì )成立前，住宅物業(yè)的電梯運行維護費和自來(lái)水二次加壓費實(shí)行政府指導價(jià)，收費標準須報價(jià)格主管部門(mén)核準。
第十二條 非住宅物業(yè)服務(wù)費應以物業(yè)公共服務(wù)所需社會(huì )平均成本為基礎進(jìn)行測算，充分征求業(yè)主、物業(yè)使用人意見(jiàn)，經(jīng)與占建筑物總面積過(guò)半數或戶(hù)數過(guò)半數的業(yè)主協(xié)商議定后，在物業(yè)服務(wù)合同中對服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行約定。
第十三條 物業(yè)服務(wù)費按業(yè)主法定產(chǎn)權面積計收。未辦理產(chǎn)權證的，以物業(yè)買(mǎi)售合同中載明的建筑面積計算。
物業(yè)服務(wù)費應當按月收取，經(jīng)業(yè)主同意，可按季或按年度計收。
第十四條 納入物業(yè)服務(wù)范圍內的已竣工但尚未售出，或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位交納。
第十五條 物業(yè)服務(wù)等級和收費實(shí)行公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在服務(wù)區域內顯著(zhù)位置和收費地點(diǎn)設置公示欄，公示物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內容和收費標準。公示欄由當地價(jià)格主管部門(mén)監制，并公布價(jià)格、房地產(chǎn)主管部門(mén)的監督電話(huà)。
第十六條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用，違反合同約定逾期不交納服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當會(huì )同所在社區督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依照《物業(yè)管理條例》第67條的規定向人民法院起訴追繳。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用。
第十七條 物業(yè)服務(wù)區域內供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視、環(huán)衛等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。最終用戶(hù)是指接受上述服務(wù)的最終分戶(hù)使用人。
任何單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款規定費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款規定費用而停止提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收費用的，必須嚴格按照政府規定的價(jià)格執行。公共用水、用電費用及損耗計入物業(yè)服務(wù)費成本，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得加價(jià)、加量向業(yè)主收費。代收手續費由委托單位支付，收費標準由雙方合同約定。
第十八條 住宅小區內設有規劃專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)(位)的，可按照《山西省機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費管理實(shí)施細則》，向業(yè)主或車(chē)位使用人收取車(chē)輛停放服務(wù)費。服務(wù)費標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或車(chē)位使用人在當地價(jià)格主管部門(mén)公布的指導價(jià)范圍內合同約定。
未列入住宅小區規劃的停車(chē)場(chǎng)或在小區內道路、空地上設置停車(chē)位并收費的，必須征得業(yè)主大會(huì )同意，收費收入要單獨列賬，開(kāi)支范圍除支付必要的管理成本和稅費外，應按照業(yè)主大會(huì )的決定用于補充小區房屋共用部位、共用設施設備的日常維護或存入住宅專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)，收支情況每年不少于一次向業(yè)主公布，接受業(yè)主監督。
業(yè)主具有非住宅產(chǎn)權的獨立車(chē)庫，收取物業(yè)服務(wù)費后，不得重復收取車(chē)輛停放服務(wù)費。
第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用小區物業(yè)共用部位、共用設施設備及場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，收費收入要單獨列賬，開(kāi)支范圍除支付必要的服務(wù)成本和稅費外，所得收益應當按照業(yè)主大會(huì )的決定，用于補貼物業(yè)服務(wù)費用和專(zhuān)項維修資金。
第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規和規定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規定》予以處罰。
第二十一條 本細則自2014年1月1日起執行。
物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則
德宏州物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則
第一條為規范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》等法律、法規，結合我州實(shí)際，制定本實(shí)施細則。
第二條本實(shí)施細則適用于德宏州行政區域內依法登記并取得相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應服務(wù)的收費行為，以及價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理的行政行為。
第三條本實(shí)施細則所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋(含車(chē)庫、車(chē)位)的產(chǎn)權所有人。
本實(shí)施細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設立并取得相應資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。
第四條本實(shí)施細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的公共設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)服務(wù)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。
第五條本實(shí)施細則所指物業(yè)服務(wù)收費主要包括以下方面內容：
(一)物業(yè)服務(wù)區域內的綜合管理服務(wù);
(二)物業(yè)服務(wù)區域內房屋共用部位、共用設施設備的管理，以及維修、養護和維護等;
(三)物業(yè)服務(wù)區域內的公共秩序維護，以及小區安全防范工作等;
(四)物業(yè)服務(wù)區域內公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理等保潔服務(wù);
(五)物業(yè)服務(wù)區域內公共綠地、花草樹(shù)木的養護管理等綠化養護;
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托的其他特約服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計價(jià)收取。收費標準應當與服務(wù)項目的具體內容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項相對應。
第六條物業(yè)服務(wù)收費應當遵循公開(kāi)、公平、合理以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
第七條州級價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同州級住房和城鄉建設主管部門(mén)按照各部門(mén)的職能職責，負責全州物業(yè)服務(wù)收費的業(yè)務(wù)指導、監督管理工作，制定本州物業(yè)服務(wù)收費管理的相關(guān)政策規定。
縣、市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級住房和城鄉建設主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)收費的監督管理工作。
第八條物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置，將物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示，并公布12358價(jià)格投訴舉報電話(huà)。
第九條按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
在業(yè)主大會(huì )成立之前的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區實(shí)行政府指導價(jià)，非住宅實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià);
業(yè)主大會(huì )成立之后的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區及非住宅均實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
第十條實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費標準，由各縣、市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級住房和城鄉建設主管部門(mén)根據物業(yè)服務(wù)不同類(lèi)型、服務(wù)等級標準、服務(wù)內容，以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受能力和當地社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展等因素，制定相應物業(yè)服務(wù)等級的收費基準價(jià)及浮動(dòng)幅度，并向社會(huì )公布。同時(shí)報州級價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)備案。
實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費標準應當根據當地物價(jià)水平變動(dòng)情況，適時(shí)調整。
州住房和城鄉建設主管部門(mén)應根據物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理規范要求，制定《德宏州住宅小區物業(yè)服務(wù)等級標準》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類(lèi)型，并向社會(huì )公布，以指導和規范全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，為價(jià)格主管部門(mén)制定、調整不同類(lèi)型、不同等級的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費等級標準提供依據。
各縣市制定、調整實(shí)行政府指導價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費標準時(shí)，應由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉建設主管部門(mén)提出書(shū)面申請，經(jīng)住房和城鄉建設主管部門(mén)提出意見(jiàn)或建議，轉呈價(jià)格主管部門(mén)審核，并在成本監審的'基礎上依據《德宏州住宅小區物業(yè)服務(wù)等級標準》，由價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)共同制定或調整物業(yè)服務(wù)收費等級標準。
實(shí)行政府指導價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費最高上浮浮動(dòng)幅度，由州發(fā)展和改革委員會(huì )會(huì )同州住房和城鄉建設局負責制定或調整。各縣市執行的具體上浮幅度，由各縣市價(jià)格、住房和城鄉建設主管部門(mén)根據當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受能力等因素，在不超過(guò)州定最高上浮浮動(dòng)幅度內核定。
第十一條住房和城鄉建設主管部門(mén)應當按照《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會(huì )規程》等規定，督促、指導物業(yè)服務(wù)小區成立業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位出售房屋時(shí)，開(kāi)發(fā)建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同，應當約定物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。
業(yè)主大會(huì )成立前，開(kāi)發(fā)建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。
前期物業(yè)服務(wù)收費應在政府指導價(jià)范圍內約定，具體收費標準應在房屋交付前報價(jià)格主管部門(mén)及住房和城鄉建設主管部門(mén)備案，并在收費地點(diǎn)及物業(yè)小區的醒目位置進(jìn)行公示。
第十二條實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費標準，由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著(zhù)平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當地價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合之日起30日內，將約定的物業(yè)服務(wù)收費標準報當地價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)備案。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時(shí)應當提交下列材料：
(一)物業(yè)服務(wù)收費備案登記表一式三份;
(二)營(yíng)業(yè)執照復印件;
(三)資質(zhì)證書(shū)復印件;
(四)小區物業(yè)服務(wù)等級證書(shū)復印件;
(五)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復印件;
(六)批準成立業(yè)主大會(huì )的相關(guān)材料;
(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費標準的會(huì )議紀要;
(八)價(jià)格、住房和城鄉建設主管部門(mén)要求的其他相關(guān)資料。
第十四條實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費標準需要調整時(shí)，應當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )協(xié)商確定調整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)文件(材料)復印件，提交物業(yè)所在地的價(jià)格、住房和城鄉建設主管部門(mén)辦理備案變更手續。
第十五條為體現“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”的原則，實(shí)行政府指導價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行分等級定價(jià)管理。物業(yè)服務(wù)費收費標準可在各等級收費基準價(jià)的基礎上最高上浮20%。各物業(yè)服務(wù)小區具體執行的物業(yè)服務(wù)收費標準，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會(huì )，依據縣市價(jià)格、住房和城鄉建設主管部門(mén)制定的基準價(jià)及核定的浮動(dòng)幅度協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)等級由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉建設主管部門(mén)提出書(shū)面申請，經(jīng)住房和城鄉建設主管部門(mén)按照《德宏州住宅小區物業(yè)服務(wù)等級標準》及評審考核辦法確定。
物業(yè)服務(wù)等級的考核評定應以獨立的物業(yè)服務(wù)區域為單位，一個(gè)小區確定一個(gè)服務(wù)等級。
第十六條業(yè)主大會(huì )成立之前的物業(yè)服務(wù)收費屬于臨時(shí)性收費，當業(yè)主按照國家、省有關(guān)規定成立業(yè)主大會(huì )并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應當重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費標準。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商約定。
第十八條業(yè)主進(jìn)行室內裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修管理應遵循以下規則：
(1)業(yè)主對房屋進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶(hù)業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于20xx元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時(shí)收取，不得提前收取。
(2)裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗收，沒(méi)有發(fā)生損壞房屋結構、外貌和公共部位、共用設施設備行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自驗收合格之日起15日內將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。
(3)裝修造成房屋結構、外貌和共用部位、共用設施設備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應當及時(shí)修復。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能及時(shí)修復的，可按雙方約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用裝修押金對裝修造成損壞的部位和設施進(jìn)行修復。房屋結構、外貌和共用部位、共用設施設備修復后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在修復后15日內如數退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應在修復后15日內補齊修復費用。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結算修復費用時(shí)，應當出示修復工(料)和價(jià)格清單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對修復費用有爭議的，由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )協(xié)調解決，也可以通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務(wù)費、裝修期間的電梯使用費(電梯增容費)或變相收取其他相關(guān)費用。
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運費、裝修人員出入證押金或者工本費，具體標準由縣市價(jià)格主管部門(mén)根據清運成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規定自行處理清運的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取清運費。
第十九條除按規定收取裝修人員出入證押金或者工本費外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區域內為業(yè)主提供配送、安裝、維修、中介等服務(wù)的外來(lái)人員和其他來(lái)訪(fǎng)人員收取任何費用。
第二十條業(yè)主或物業(yè)使用人應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方?jīng)]有約定的，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納。
物業(yè)服務(wù)區域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位全額交納。
業(yè)主大會(huì )成立前的物業(yè)服務(wù)區域，因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區配套設施和綠化環(huán)境未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務(wù)費用應減免20%，差額部分由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位補償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主購買(mǎi)物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費用按實(shí)際執行收費標準的80%交納。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生轉移時(shí)，業(yè)主或物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用。
第二十一條物業(yè)服務(wù)區域內，供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視、城市生活垃圾處理等單位，應當向最終用戶(hù)收取相關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，委托單位應當支付手續費，手續費由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續費等額外費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費用的，應當向業(yè)主出具專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的票據，并在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示。
第二十二條符合相關(guān)政策規定要求，物業(yè)服務(wù)小區實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，實(shí)施二次加壓產(chǎn)生的運行費用，應按合理、公開(kāi)的原則由受益人分攤，費用收支情況和分攤情況應單獨列帳，定期公布。
物業(yè)服務(wù)小區未實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運行費。
電梯、中央空調等公共設施設備的運行及一般維護(小修和養護)費用，應按合理、公開(kāi)的原則由受益人分攤，費用收支情況和分攤情況應單獨列帳，定期公布。
電梯、中央空調等公共設施設備運行及一般維護(小修和養護)費用已計入物業(yè)服務(wù)成本的，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)不得再另行收取該項費用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)收費按照《房屋所有權證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋所有權證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門(mén)實(shí)測的房屋建筑面積計算。
物業(yè)服務(wù)收費按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開(kāi)始計收;按月計費，以一個(gè)季度或半年為一次交費時(shí)限。
房改售房、公有住房等房屋按同區域、同類(lèi)別、同結構的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務(wù)費。
車(chē)庫(車(chē)位)的物業(yè)服務(wù)收費可按車(chē)庫(車(chē)位)的數量計收，也可按法定產(chǎn)權面積計收。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區域屬于業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場(chǎng)地作為停放車(chē)輛的車(chē)位或者利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )的同意，并依法辦理相關(guān)手續。未經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )同意的，以及未依法辦理相關(guān)手續的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得開(kāi)展機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
經(jīng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )同意，并依法辦理相關(guān)手續后所得收益，主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區域內自身購買(mǎi)所有的場(chǎng)地或者物業(yè)服務(wù)區域外的場(chǎng)地開(kāi)展機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，所得收益主要用于補充物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)費。
第二十五條物業(yè)服務(wù)區域內的機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。其收費標準由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )研究確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )協(xié)商約定的機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費標準，應報當地價(jià)格主管部門(mén)備案，并在物業(yè)服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置實(shí)行明碼標價(jià)。
已收取機動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得重復收取車(chē)位物業(yè)服務(wù)費。
第二十六條物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過(guò)專(zhuān)項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
設施設備維修養護在保修期限內的，其維修養護費用由保修單位負擔，不得計入物業(yè)服務(wù)收費成本。
未建立專(zhuān)項維修資金的物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應由所有受益的業(yè)主據實(shí)分攤。
第二十七條物業(yè)服務(wù)區域內實(shí)行出入證管理的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位應當為業(yè)主免費配置一定數量的車(chē)輛出入證和居住人員出入證(含IC卡等)。
車(chē)輛出入證應當根據業(yè)主實(shí)際擁有的車(chē)輛數核發(fā)，每戶(hù)可免費核發(fā)兩輛車(chē)輛的出入證(含IC卡等)。摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)等不實(shí)行出入證管理。
居住人員出入證應當根據業(yè)主實(shí)際居住人員數核發(fā)，每戶(hù)可免費核發(fā)三人的居住人員出入證(含IC卡等)。
出入證不得有出入的時(shí)間、次數、有效期等限制。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費;具體收費標準由各縣市價(jià)格主管部門(mén)制定。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標準變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費項目和收費標準做相應調整的，應當重新辦理備案手續。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗簽收，并在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置向業(yè)主公示。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任進(jìn)行保險的，應當及時(shí)將保險單和所交納的保險費等有關(guān)單據進(jìn)行公示。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)過(guò)程中應當嚴格遵守國家價(jià)格法律法規政策的規定，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內部管理制度，不斷改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第三十二條按規定依法成立業(yè)主大會(huì )并選舉了業(yè)主委員會(huì )、自主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本實(shí)施細則第十二條的規定執行。
第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對違法違規的物業(yè)服務(wù)收費行為有權向當地價(jià)格、住房和城鄉建設主管部門(mén)投訴和舉報。
第三十四條各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨立的住宅小區，其物業(yè)服務(wù)未實(shí)現社會(huì )化管理(即沒(méi)有選聘本實(shí)施細則所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè))，而是由本單位或者下屬機構進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的，可參照本實(shí)施細則的有關(guān)規定，制定物業(yè)服務(wù)收費標準，并通過(guò)職工大會(huì )或職工代表大會(huì )等形式，就物業(yè)服務(wù)收費標準有關(guān)問(wèn)題向職工進(jìn)行說(shuō)明，征得職工同意后參照本實(shí)施細則執行。
住宅小區由業(yè)主自行管理的，物業(yè)服務(wù)收費標準不得超過(guò)價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉建設主管部門(mén)制定的最低服務(wù)等級的收費標準。
第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規和政策規定，有下列價(jià)格違法、違規行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)的監督檢查機構依法進(jìn)行查處：
(一)超出政府指導價(jià)浮動(dòng)幅度制定價(jià)格的;
(二)擅自制定屬于政府指導價(jià)、政府定價(jià)范圍內的服務(wù)價(jià)格的;
(三)擅自設立收費項目、自定收費標準收費的;
(四)強制或者變相強制服務(wù)并收取費用的;
(五)不按照合同約定提供服務(wù)而收取費用或者只收費不服務(wù)的;
(六)不實(shí)行明碼標價(jià)或不按規定實(shí)行明碼標價(jià)的;
(七)未向價(jià)格主管部門(mén)備案而實(shí)施收費的;
(八)不執行政府指導價(jià)、政府定價(jià)的其他價(jià)格行為，以及違反本實(shí)施細則規定的其他價(jià)格行為。
第三十六條本細則實(shí)施前業(yè)主或物業(yè)使用人已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費標準按照協(xié)議或者合同約定執行。
第三十七條本實(shí)施細則未盡事項，按《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規定執行。
第三十八條本實(shí)施細則由德宏州發(fā)展和改革委員會(huì )、德宏州住房和城鄉建設局按各自職能職責負責解釋。
第三十九條本實(shí)施細則自20xx年1月1日起施行。有效期至20xx年1月1日。
福州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則
一、為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，規范物業(yè)服務(wù)收費行為，增加物業(yè)服務(wù)行為的透明度，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權益，根據相關(guān)法律法規、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、原建設部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監審辦法》、省物價(jià)局、省住房和城鄉建設廳《福建省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規定，結合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細則。
二、本實(shí)施細則適用于福州市行政區域內具有法定物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區域提供物業(yè)服務(wù)的收費行為。
三、政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐和價(jià)格歧視，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過(guò)市場(chǎng)競爭形成。
四、物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合法、合理、公開(kāi)以及收費項目、收費標準與服務(wù)內容、質(zhì)量相符的原則。
五、物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行統一政策、分級管理。市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定福州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則，縣(市)區政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)收費的監督管理工作。
六、物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
住宅(不含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅，下同)前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)。實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)收費包括物業(yè)服務(wù)費、房屋裝修垃圾清運費、停車(chē)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據業(yè)主的委托提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托服務(wù)的業(yè)主雙方另行約定。
業(yè)主大會(huì )成立后的住宅物業(yè)及其他類(lèi)型(含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅及開(kāi)發(fā)建設單位未出售的車(chē)位)的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
七、物業(yè)服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)費采用包干制形式，由市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規范及等級指導價(jià)，并適時(shí)向社會(huì )公布。
房屋裝修垃圾清運費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區域內房屋裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾提供清運服務(wù)所收取的費用。業(yè)主無(wú)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費。
停車(chē)服務(wù)費是指物業(yè)管理區域內為車(chē)輛有序停放提供相關(guān)服務(wù)而收取的費用。
福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規范及等級指導價(jià)、房屋裝修垃圾清運費、停車(chē)服務(wù)費管理政策及收費標準另文下達。停車(chē)服務(wù)費管理政策與上述相關(guān)規定相矛盾的，以停車(chē)服務(wù)費專(zhuān)門(mén)文件為準。
八、實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)費，按規定實(shí)行招投標的，開(kāi)發(fā)建設單位在委托招投標前，應根據物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，按政府公布的服務(wù)規范及等級指導價(jià)確定服務(wù)等級及相應的收費標準后進(jìn)行招投標，并與中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定服務(wù)等級、服務(wù)內容及具體收費標準。按規定不實(shí)行招投標的，由開(kāi)發(fā)建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據公布的服務(wù)規范及等級指導價(jià)在合同中確定服務(wù)等級、服務(wù)內容及具體收費標準。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相關(guān)合同(協(xié)議)中需列明與開(kāi)發(fā)建設單位約定的服務(wù)等級、服務(wù)內容、具體收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)但未成立業(yè)主大會(huì )的，如服務(wù)內容和收費標準不變，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月在物業(yè)管理區域內的醒目位置進(jìn)行公示，合同期屆滿(mǎn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍提供不低于原先合同約定的服務(wù)質(zhì)量，若無(wú)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙過(guò)半業(yè)主”)提出異議的，可繼續適用原服務(wù)內容和收費標準;如要調整收費標準，則必須經(jīng)過(guò)雙過(guò)半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導價(jià)范圍內重新約定。
合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項目和內容發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)，如要調整收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在物業(yè)管理區域內的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況進(jìn)行公示，并經(jīng)雙過(guò)半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導價(jià)范圍內協(xié)商重新約定具體收費標準。
九、實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)費，未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，采取包干制形式，由開(kāi)發(fā)建設單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買(mǎi)受人就服務(wù)內容和收費標準在相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業(yè)主委員會(huì )代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內容和收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
十、開(kāi)發(fā)建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。前期物業(yè)服務(wù)合同應當約定物業(yè)服務(wù)內容、收費項目、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。同時(shí)在物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)應明示臨時(shí)管理規約并予以說(shuō)明，對物業(yè)買(mǎi)受人遵守臨時(shí)管理規約應予以書(shū)面承諾。
十一、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
十二、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤;
物業(yè)服務(wù)成本按照國家發(fā)改委、原建設部《關(guān)于印發(fā)〈物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監審辦法(試行)〉的通知》規定，由人員費用、物業(yè)共用部位和共用設施設備日常運行維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位和共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、固定資產(chǎn)折舊費以及經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意的其它費用組成。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
十三、實(shí)行政府指導價(jià)的住宅依法改作寫(xiě)字樓的，其物業(yè)服務(wù)費收費標準按該住宅的2倍確定。依法改作其它用途的，其物業(yè)服務(wù)費收費標準按該住宅的2.5倍確定。
十四、本實(shí)施細則所指的物業(yè)服務(wù)費，不包含物業(yè)服務(wù)區域內由業(yè)主使用的公共水電費用。公共水電費用單獨按實(shí)由業(yè)主分攤，具體分攤辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設單位、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔。開(kāi)發(fā)建設單位在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中應當包含上述約定的內容。
十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月應在小區醒目處公布一次當月由業(yè)主使用的公共水電費用分攤詳細情況。
十六、物業(yè)服務(wù)區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位委托代收費用的，可向委托單位收取代辦手續費，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位收取物業(yè)管理區域內配套設施用房物業(yè)服務(wù)費用。
十七、物業(yè)服務(wù)費按房屋所有權證登記的房屋建筑面積(不含與住宅配套的附屬間面積)收取。未辦理房屋所有權證的，物業(yè)服務(wù)費暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同標明的建筑面積收取，房屋所有權證辦理后按登記面積結算，多退少補。尚未出售的，按房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確認的房屋權屬登記面積收取。
十八、物業(yè)服務(wù)費從物業(yè)交付買(mǎi)受人之日起按月收取，業(yè)主自愿預繳的除外。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由開(kāi)發(fā)建設單位承擔;已竣工未出售房屋的物業(yè)服務(wù)費由開(kāi)發(fā)建設單位承擔;出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔;開(kāi)發(fā)建設單位售房時(shí)承諾減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分的物業(yè)服務(wù)費由開(kāi)發(fā)建設單位承擔。
十九、物業(yè)交付買(mǎi)受人后，物業(yè)管理區域內相關(guān)配套設備設施尚未完備或未交付使用的，其物業(yè)服務(wù)費標準應適當降低。實(shí)行政府指導價(jià)的物業(yè)服務(wù)費降低幅度在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)費標準15%以?xún)�，�?shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)費降低幅度由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，差額部分由開(kāi)發(fā)建設單位承擔。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的相關(guān)合同(協(xié)議)中應對上述情況作詳細說(shuō)明。
二十、業(yè)主應當按照相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主相關(guān)違反物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。
二十一、物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行酬金制方式，預收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主大會(huì )或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算，并每年至少一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時(shí)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )的質(zhì)詢(xún)。
二十二、物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。審計費用的承擔方式經(jīng)業(yè)主大會(huì )通過(guò)并由業(yè)主委員會(huì )代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
二十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)相應收取服務(wù)費用的，其他部門(mén)和單位不得重復收取性質(zhì)和內容相同的費用。
二十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對同一物業(yè)服務(wù)區域內同一交付時(shí)間、同一使用性質(zhì)、同一類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)收費，應按統一標準收取，不得以任何形式采取價(jià)格歧視。
二十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入小區內為業(yè)主提供配送、裝修、維修、安裝、中介等服務(wù)的外來(lái)人員收取任何費用。
二十六、各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按規定實(shí)行明碼標價(jià)，在其服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置或收費地點(diǎn)，統一采用收費標價(jià)牌形式實(shí)行明碼標價(jià)。
實(shí)行明碼標價(jià)方式由價(jià)格主管部門(mén)統一規定，各級價(jià)格主管部門(mén)的價(jià)格監督檢查機構對明碼標價(jià)格式進(jìn)行監制。物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)的內容包括：物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)、收費對象、服務(wù)等級、服務(wù)內容、收費項目、收費標準、價(jià)格管理形式、收費依據、價(jià)格舉報電話(huà)12358等。
二十七、為保證政府制定和調整住宅指導性收費標準的準確性和可指導性，每年第四季度由政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)選定一定數量的有代表性的物業(yè)類(lèi)型作為成本監審對象，于次年第一季度由政府價(jià)格主管部門(mén)進(jìn)行成本監審。相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合政府價(jià)格主管部門(mén)并如實(shí)提供物業(yè)服務(wù)成本，不得弄虛作假。
二十八、各縣(市)政府價(jià)格部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規范及等級指導性收費標準范圍內核定本行政區域的普通住宅物業(yè)服務(wù)規范及等級指導性收費標準，并報市政府價(jià)格主管部門(mén)及市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
二十九、各級價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準的監督和檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家和本省市物業(yè)管理法規及有關(guān)價(jià)格法律、法規和規定的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)按職能分工分別依據有關(guān)法律、法規和規定予以處罰。
三十、本實(shí)施細則由福州市物價(jià)局、福州市住房保障和房產(chǎn)管理局按照各自職能負責解釋。
三十一、本實(shí)施細則自20xx年3月1日起執行�！陡Ｖ菔形飿I(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》(暫行)(榕價(jià)房〔20xx〕3號)同時(shí)廢止。
廣州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則
第一條為規范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展改革委、建設部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》以及省物價(jià)局、建設廳《關(guān)于貫徹實(shí)施國家發(fā)展改革委、建設部〈物業(yè)服務(wù)收費管理辦法〉的通知》、《廣州市物業(yè)管理辦法》，結合實(shí)際，制定本實(shí)施細則。
第二條物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第三條政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過(guò)市場(chǎng)競爭形成。
第四條物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
第五條市和區、縣級市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)收費的管理工作。
第六條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制、酬金制、組合制等形式約定計費方式。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。
組合制是指業(yè)主根據物業(yè)服務(wù)需要，分服務(wù)項目聘請管理企業(yè)并支付費用的管理模式和計費方式。
第七條實(shí)行包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)。
政府指導價(jià)由市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應的等級基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規定的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第八條實(shí)行組合制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費和高檔住宅、別墅物業(yè)服務(wù)收費以及非住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第九條建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同，應當約定物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應當一致。
買(mǎi)賣(mài)合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間終止時(shí)，應當通過(guò)業(yè)主大會(huì )決定，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按同類(lèi)同一服務(wù)收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中重新約定。
第十條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定比例或數額。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業(yè)管理區域清潔衛生費用；
4、物業(yè)管理區域綠化養護費用；
5、物業(yè)管理區域秩序維護費用；
6、物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費用；
7、物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過(guò)專(zhuān)項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十一條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會(huì )或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當及時(shí)答復。
第十二條物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì )可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。若一方對對方聘請的專(zhuān)業(yè)機構有異議的，應當雙方共同聘請同一專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)服務(wù)資金度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。
第十三條物業(yè)服務(wù)收費按法定產(chǎn)權面積計收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準，包括套內建筑面積和分攤的共有建筑面積；未辦產(chǎn)權證的，以物業(yè)買(mǎi)售合同中建筑面積為準。另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)收費按月計收。除業(yè)主自愿外，不得預收。
第十四條住宅小區教育、醫療衛生配套設施的物業(yè)服務(wù)收費，按低于該住宅物業(yè)和同期公布的廣州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價(jià)最高浮動(dòng)上限收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十五條住宅小區內的商業(yè)用途、辦公用途的物業(yè)，其收費標準可在該住宅小區物業(yè)服務(wù)收費標準的基礎上浮，具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與商業(yè)、辦公用房的業(yè)主或物業(yè)使用人按同類(lèi)同一服務(wù)收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十六條住宅小區的機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)停放保管服務(wù)收費標準按《廣州市機動(dòng)車(chē)停放保管服務(wù)收費管理辦法》執行。
第十七條裝修管理服務(wù)費用和裝修保證金由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定，并應以書(shū)面形式明確，不進(jìn)行裝修的不得收取。
在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗收，沒(méi)有損壞公共部位、設備設施的，裝修保證金應自檢查合格之日起15個(gè)工作日內退還業(yè)主。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取占用超過(guò)3個(gè)月的押金、保證金。
裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費；委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第十八條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應當遵守國家的價(jià)格法律法規，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
第十九條物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規定實(shí)行明碼標價(jià)，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等情況進(jìn)行公示。
第二十條業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。
第二十一條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設單位全額交納。
第二十二條物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可按不超過(guò)委托收取總額3%或按戶(hù)定額收取的方式向委托單位收取手續費，具體標準在雙方的委托合同中約定。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
供水單位對未實(shí)行“一戶(hù)一表”的住宅小區，在“一戶(hù)一表”改造過(guò)渡期實(shí)行躉售水價(jià)，具體水價(jià)在不超過(guò)政府定價(jià)的范圍內由供水單位與物業(yè)管理企業(yè)在委托合同中約定。
住宅物業(yè)管理區域內走廊、樓梯、公共設施的公共水電費用和路燈用電費用以及電梯運行電費根據供電、供水企業(yè)制定的分攤辦法合理分攤，另行收取。經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，公共水電費用可納入物業(yè)服務(wù)收費統一收取。
第二十三條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第二十四條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應收取服務(wù)費用的，其他部門(mén)和單位不得重復收取性質(zhì)和內容相同的費用。
第二十五條物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方約定。
第二十六條政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內容、標準和收費項目、標準的監督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規和規定，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規定》予以處罰。
第二十七條本實(shí)施細則由市物價(jià)局負責解釋。
第二十八條本實(shí)施細則從20xx年11月1日起執行。原市政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)印發(fā)的相關(guān)物業(yè)收費政策以及原市和區、縣級市政府價(jià)格主管部門(mén)核發(fā)的商場(chǎng)、辦公樓有關(guān)物業(yè)收費標準批文和《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費許可證》同時(shí)停止執行。為保證新舊政策順利銜接，原市和區、縣級市政府價(jià)格主管部門(mén)核發(fā)的住宅物業(yè)收費標準批文和《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費許可證》從20xx年1月1日起停止執行。
物業(yè)服務(wù)十大要則
一、工作應自己創(chuàng )造，而不能等待；
二、所謂工作，就是主動(dòng)去做，而不能被動(dòng)；
三、應致力于大的工作，只做小的工作會(huì )使你渺小、平庸；
四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進(jìn)步；
五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休；
六、主動(dòng)把周?chē)娜苏{動(dòng)起來(lái)，調動(dòng)與被調動(dòng)，長(cháng)時(shí)間后便有天壤之別；
七、要有計劃，只要擁有計劃，就會(huì )有耐力、辦法、前途和希望；
八、要有信心，正因為沒(méi)有信心，你的工作才顯得沒(méi)有魅力、沒(méi)有韌勁和那樣松散；
九、所謂服務(wù)就是開(kāi)動(dòng)腦筋，眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方、面面俱到、滴水不漏；
十、不要害怕摩擦，摩擦是前進(jìn)之母、積極之養料。害怕摩擦，就會(huì )使你變得軟弱無(wú)能。
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