運用好培訓中的小組討論

　　本文要為大家傳授的是在企業(yè)培訓中如何運用好小組討論的方式，提供給大家學(xué)習參考。

　　小組討論是培訓常用的一種培訓方式，在培訓課堂上開(kāi)展小組討論不但能促進(jìn)組員之間的交流，還能活躍課堂氣氛，促進(jìn)培訓效果，因此，這種培訓形式是講師們常用的一種方式。由于這一方式著(zhù)重解決現實(shí)問(wèn)題，因此一般得到了企業(yè)領(lǐng)導人員的歡迎。小組討論可以以小組研討、全體學(xué)員一起研討報告人報告，然后分組研討或小組之間就某一問(wèn)題辯論的形式進(jìn)行，其目的就是要深入分析問(wèn)題并提出明確的解決方式。

　　一、小組討論培訓的形式

　　小組討論包括很多種討論形式，我主要簡(jiǎn)略的介紹以下三種：

　　1.有組織地討論

　　有組織地討論是一種常見(jiàn)的小組討論形式，其主要意圖是達到設定的目標。對于小組成員來(lái)講，在協(xié)調需要學(xué)習的相關(guān)論題時(shí)，最后加入一些心得體會(huì )，這樣能更加促進(jìn)學(xué)習。

　　2.開(kāi)放式討論

　　開(kāi)放式討論是一種無(wú)組織的討論形式，完全信賴(lài)隨意發(fā)揮，由促進(jìn)講話(huà)題者充當中間人和仲裁者。此類(lèi)型討論適合于大聲地發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和發(fā)泄受挫折的情緒。唯一可能出現的問(wèn)題就是必須有1—2位現場(chǎng)權威始終在支撐著(zhù)談話(huà)的繼續。

　　3.陪伴式討論

　　陪伴小組成員全都是相關(guān)論題的專(zhuān)家，每人也有自己的分論題。話(huà)題引入都從邏輯的起點(diǎn)開(kāi)始，每位專(zhuān)家都先回顧上位專(zhuān)家的內容，在此基礎上，進(jìn)一步闡明自己的觀(guān)點(diǎn)，搭建自己論題的框架結構，但要保證所有的主題都必須有一定關(guān)聯(lián)性和連續性。

　　二、小組討論的一般原則

　　*不能開(kāi)小會(huì )，要注意傾聽(tīng)他人的發(fā)言和觀(guān)點(diǎn)。

　　*平衡會(huì )議主持人和與會(huì )者的發(fā)言時(shí)間，尤其是討論，無(wú)休止的討論是乏味而低效的。

　　*發(fā)言離題時(shí)應及時(shí)將其拉回到主題上。

　　*會(huì )議間要做一些階段性的復述和小結，并時(shí)常提示討論主題。

　　*要控制好時(shí)間，無(wú)關(guān)大局的小范圍討論會(huì )后再繼續。最后應留一點(diǎn)時(shí)間供頭腦風(fēng)暴。

　　*要養成記錄習慣，對重要問(wèn)題要記錄下來(lái)。什么都不記表明參與意識不強，并且不尊重他人。

　　*發(fā)言中不要與某一個(gè)人討論，如需臨時(shí)質(zhì)詢(xún)，應在兩句話(huà)內解決。

　　*任何創(chuàng )造性的觀(guān)點(diǎn)都將受到贊許，任何人的觀(guān)點(diǎn)都可駁斥。

　　*提出態(tài)度鮮明的觀(guān)點(diǎn)，輔以有力的依據和縝密的分析。

　　職業(yè)培訓師諸強華老師認為，以討論培訓法開(kāi)展培訓，首先要確定的是討論主持人。主持人可以是培訓師，也可以是學(xué)員。主持人主要任務(wù)是宣布討論主題，發(fā)放討論資料，組織討論進(jìn)行，并注意強調課程講授要圍繞主題展開(kāi)，不要離題。此外，當討論雙方“打”得難解難分的時(shí)候，主持人要出面進(jìn)行協(xié)調，以免影響討論正常進(jìn)行。

　　最后，主持人要對討論結果進(jìn)行總結，有些時(shí)候要做出明確的決定，作為解決實(shí)際問(wèn)題的政策或方式。一般這種情況要有企業(yè)決策層人員在場(chǎng)，并經(jīng)過(guò)首肯，因此應用討論培訓法開(kāi)展培訓時(shí)最好能夠有企業(yè)決策層人員參加。

　　三、如何克服討論中的困境

　　1.保持安靜的集體

　　你可以去問(wèn)問(wèn)那些學(xué)員，為什么他們如此“殘忍”地用寂靜來(lái)折磨你。他們可能有自己的理由。也許你的材料學(xué)員早已接觸過(guò)，也許他們理解不了你的材料，也許是你自己的方法應當改進(jìn)。

　　2.進(jìn)展過(guò)快

　　有時(shí)小組成員會(huì )很快就興趣盎然，這一點(diǎn)在你有充分準備的情況下是一件好事。為了控制速度，你可以要求得到更清楚的答案，也可以讓學(xué)員發(fā)表意見(jiàn)，或者可以提出一些更難回答的問(wèn)題給學(xué)員。

　　3.進(jìn)展過(guò)慢

　　有時(shí)，學(xué)員們根本聽(tīng)不進(jìn)去你的講課。這種情況與前面講的情況不同，但同樣可以運用某些共同的方法加以解決。你可以用點(diǎn)名的方式指定某位學(xué)員回答問(wèn)題。有時(shí)，你可以故意說(shuō)錯某些明顯的內容來(lái)引起學(xué)員的質(zhì)疑。但如果他們仍然毫無(wú)反應，你就要采取行動(dòng)來(lái)引起他們的興趣。你必須給大家一個(gè)傾聽(tīng)和參與的理由。

　　4.一位健談的學(xué)員

　　如果整個(gè)培訓的進(jìn)程都在掌握之中的話(huà)，出現一兩位健談的學(xué)員能夠給我們整個(gè)培訓過(guò)程增添很多有益的價(jià)值。只有當這種情況發(fā)展到了分散其他成員注意力的程度時(shí)，你才應當進(jìn)行必要的干預。在你真正干預之前，最好能夠讓其他的人“挺身而出”，使這些健談?wù)甙察o下來(lái)。如果這樣不行，那么你就應當果斷地打斷這位談話(huà)者，為他發(fā)言做總結并直接進(jìn)入下一個(gè)議題。如果這一切都不起作用那就在休息時(shí)和他談?wù)�，對他們所投入的努力表達感謝之情，同時(shí)請他們放慢一點(diǎn)，以便小組中的其他成員能夠有機會(huì )參與進(jìn)來(lái)。

　　5.一位安靜的學(xué)員

　　也許這位學(xué)員只希望在你的講課過(guò)程中以聽(tīng)從的身份存在。如果你希望他以前參與進(jìn)來(lái)，你可以向他提出一些直接問(wèn)題。請小心你的問(wèn)題他們最好能夠相當容易的回答。如果你面對的是一位資歷頗深的老員工，你也許可以請他談?wù)勛约旱慕?jīng)歷并與大家一同分享。

　　6.學(xué)習脫軌

　　有時(shí)，一次討論會(huì )能善始但不能善終。培訓師必須對這種情況加以重視并采取措施。也許你可以問(wèn)大家，我們的討論是否已經(jīng)偏離的主題，或者更簡(jiǎn)單地告訴他們：我們的時(shí)間有限。應當始終讓學(xué)員明確什么是應該談的，這樣使他們在偏離主題時(shí)會(huì )有所察覺(jué)。

　　7.參與者之間相互攻擊的問(wèn)題

　　這個(gè)問(wèn)題可能影響極大。如果學(xué)員之間發(fā)生了爭吵，你必須盡快制止。如果還得不到解決，就必須明確告訴他們：或者保留自己的意見(jiàn)，或者一起離開(kāi)這個(gè)地方。

　　8.培訓師與學(xué)員之間的沖突問(wèn)題

　　有時(shí)你會(huì )發(fā)現你已經(jīng)陷入了同一名學(xué)員的互相沖突之中。職業(yè)的培訓師必須忘掉這樣，并繼續以正常的態(tài)度對待這位學(xué)員。別讓你的集體看到這個(gè)問(wèn)題存在。

　　9.神侃者

　　某些學(xué)員喜歡高談闊論，滔滔不絕。當他們稍做停頓時(shí)，可能的話(huà)問(wèn)問(wèn)他們，他們的高談闊論究竟所指何處。你必須禮貌地打斷他們尚未結束的談話(huà)，謝謝他們并直接轉向下一個(gè)議題。彬彬有禮地中斷他們的談話(huà)后，還要加上你的總結，其中要涵蓋你能理解的所有要點(diǎn)。

　　10.辯論家

　　對于有些愛(ài)好辯論的學(xué)員應當給予適當的忽視。大多數情況下，大家會(huì )主動(dòng)要求這位辯論家保持安靜以使培訓能夠得以繼續。同樣，你可以利用休息時(shí)間和他談?wù)�，告訴他其他人會(huì )因為他的咄咄逼人而感到不適。最后不得已的方法只能請他離開(kāi)大家。

　　11.悄悄話(huà)

　　如果你發(fā)現有人私下里大談特談，那就讓他們大聲說(shuō)出來(lái)，以便讓這里的每一個(gè)人都知道他們在議論什么。你會(huì )發(fā)現這種禮貌的、沒(méi)有攻擊性的干預會(huì )非常有效地制止他們說(shuō)悄悄話(huà)的行為。在這里你的沉默通常會(huì )非常奏效。

　　四、小組討論的優(yōu)點(diǎn)和不足

　　1.小組討論培訓的優(yōu)點(diǎn)

　　學(xué)員參與性較強;

　　學(xué)員各抒己見(jiàn)，幫助加深對問(wèn)題的全面理解和認識;

　　可以幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。

　　2.小組討論培訓的不足

　　討論容易離題，對主持者要求較高，要能夠控制場(chǎng)面;

　　因為講授機會(huì )較少，因此不能夠充分發(fā)揮培訓師的作用。

　　以上對小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析，其實(shí)小組討論這種培訓方法，用得好，可以大大地促進(jìn)培訓效果。因此，摸清小組討論的優(yōu)劣性，恰當地對其加以利用，不失為培訓師的一個(gè)課堂好助手。

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