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用戶(hù)信任度是網(wǎng)站運營(yíng)的定海神針
說(shuō)到信任度，像百度，谷歌這類(lèi)大型的網(wǎng)站平臺，用戶(hù)給予的信任度比較大。這也是這些平臺擁有用戶(hù)黏度的原因。在網(wǎng)站運營(yíng)過(guò)程中，學(xué)會(huì )讓用戶(hù)對網(wǎng)站有一定的信任度，是非常重要的工作，也是網(wǎng)站運營(yíng)的關(guān)鍵因素。所以，如何提高網(wǎng)站用戶(hù)信任度，是個(gè)人站長(cháng)或者網(wǎng)站運營(yíng)者特別是個(gè)人站長(cháng)，需要特別思考的問(wèn)題。
用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度，可以分為三個(gè)層次：
第一層次，記憶層次。這個(gè)是用戶(hù)對你網(wǎng)站產(chǎn)生信任度的開(kāi)始階段，這是讓用戶(hù)對你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任度的第一步。比如，用戶(hù)想要知道網(wǎng)站的一些關(guān)于網(wǎng)站SEO培訓學(xué)習的知識，來(lái)到一家專(zhuān)門(mén)的SEO培訓網(wǎng)站，這樣用戶(hù)對你的網(wǎng)站上面，了解一些知識后，對你的網(wǎng)站產(chǎn)生一定的認識，這樣用戶(hù)下次來(lái)了解相關(guān)知識的時(shí)候，還是能夠知道你的網(wǎng)站，并能找到你的網(wǎng)站。
想要達到這個(gè)階段，你的網(wǎng)站需要實(shí)現差異化，讓你的網(wǎng)站在眾多的網(wǎng)站是脫穎而出。比如，你可以在網(wǎng)站的頁(yè)面設計上面，更加的吸引人，要有獨特的風(fēng)格，要讓用戶(hù)第一眼看到網(wǎng)站有一種這個(gè)網(wǎng)站好特別和眼前一亮的感覺(jué)。網(wǎng)站內容方面，首先，文字風(fēng)格要個(gè)性、另類(lèi);其次，內容在滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)用的基礎之上保持自己的獨特性，給用戶(hù)提供別人沒(méi)有提供的東西。
第二層次，認可階段。這是用戶(hù)對你網(wǎng)站信任度的開(kāi)始。當然網(wǎng)站想要讓用戶(hù)認可你，就需要對你的網(wǎng)站內容上面的，正足功夫。讓你的觀(guān)點(diǎn)更加有說(shuō)服力。網(wǎng)站想要達到這個(gè)階段也不容易，它需要對網(wǎng)站進(jìn)行一定內容質(zhì)量的考核，站長(cháng)也要花費一番功夫對內容進(jìn)行整理和排版。
網(wǎng)站實(shí)現用戶(hù)對網(wǎng)站的認可階段，就需要網(wǎng)站有一定的實(shí)用性。你的網(wǎng)站要對用戶(hù)有一定的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站也可以給用戶(hù)提供更多知識，讓用戶(hù)對網(wǎng)站有一種意外收獲的感情在里面。這些內容能給用戶(hù)提供額外需求、擴大用戶(hù)的知識面、開(kāi)闊他們的視野。
第三個(gè)層次，信任階段。這個(gè)時(shí)候，就是網(wǎng)站培養老客戶(hù)的階段。這時(shí)用戶(hù)對你的網(wǎng)站內容是比較信任的過(guò)程。比如當用戶(hù)在別的網(wǎng)站看到的內容和你網(wǎng)站中的相關(guān)內容有沖突時(shí)，她會(huì )選擇相信你的網(wǎng)站上的說(shuō)法，而非別的網(wǎng)站;并且當她的朋友有需要與你網(wǎng)站相關(guān)的信息時(shí)，她會(huì )將你的網(wǎng)站做為最權威的信息源介紹給朋友。
用戶(hù)之所以對你的網(wǎng)站比較信任，這個(gè)時(shí)候，對你網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)化程度應該是比較認可的。這個(gè)時(shí)候，你的網(wǎng)站內容在專(zhuān)業(yè)化，所謂網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)化就是說(shuō)讓用戶(hù)感覺(jué)到網(wǎng)站很正規，很專(zhuān)業(yè)。要在網(wǎng)站上放置網(wǎng)站介紹、版權信息、客戶(hù)幫助中心、獲得的各項榮譽(yù)證書(shū)獎勵等等信息，如有相關(guān)的媒體報道信息，也要放置到網(wǎng)站上;這樣你的網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)化水準就會(huì )得到一個(gè)比較好的展示。
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