《李嘉誠談銷(xiāo)售》讀后感300字

　　讀過(guò)李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷(xiāo)售不僅僅只是買(mǎi)東西，其實(shí)銷(xiāo)售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。

　　我們作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售也應按照一套流程，包括銷(xiāo)售準備；調動(dòng)銷(xiāo)售者自己的情緒；建立信賴(lài)感；發(fā)現客戶(hù)的下單猶豫的問(wèn)題所在；為客戶(hù)提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶(hù)的下單余慮，幫助客戶(hù)下單；達成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶(hù)為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項，作為銷(xiāo)售人員，個(gè)人修養，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對企業(yè)的文化認同感，對客戶(hù)的了解都很重要，都是銷(xiāo)售前期必須準備的工作，所以，作為銷(xiāo)售人員我們要提高個(gè)人的修養和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶(hù)是必須要用自己最飽滿(mǎn)的情緒面對客戶(hù)，充滿(mǎn)自信才能使完美的面對客戶(hù)。我們可以在憂(yōu)慮時(shí)想到最壞的結果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調節自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調節自己的情緒，不能因為個(gè)人的情緒影響客戶(hù)的情緒；與客戶(hù)建立信任感，與客戶(hù)建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶(hù)之間的距離，建立信任感的基礎是與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶(hù)的共同點(diǎn)，尋求與客戶(hù)的相同節奏；積極的為客戶(hù)排憂(yōu)解難，通過(guò)細心的.溝通引導客戶(hù)說(shuō)出客戶(hù)心中糾結的問(wèn)題所在，為客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，與客戶(hù)共同解決問(wèn)題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶(hù)做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶(hù)完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶(hù)排除所有的顧忌事項等余慮，使客戶(hù)買(mǎi)的舒心，內心達到滿(mǎn)足；達成銷(xiāo)售訂單后并不是銷(xiāo)售的終止，而是銷(xiāo)售的開(kāi)始，完成訂單后我們還要積極做好客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過(guò)客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達成銷(xiāo)售訂單。

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