《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1000字
篇一：《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感
《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》是任何一個(gè)組織運行中都應關(guān)注的深層意識問(wèn)題，對如何重新認識一個(gè)組織在運行過(guò)程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰.米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問(wèn)題�！禥BQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內部成員的個(gè)人責任意識為核心，并把核心問(wèn)題聚集在組織成員的個(gè)人責任意識的養成上。個(gè)人責任意識的缺乏導致推諉、抱怨、拖延、執行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒(méi)有強烈的個(gè)人責任意識都不可能達到預期目標實(shí)現愿景，在市場(chǎng)競爭中取勝。
QBQ通過(guò)改進(jìn)個(gè)人問(wèn)話(huà)的方式，提高個(gè)人責任感減輕壓迫感培養個(gè)人勇于負責任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂(lè )趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對于那些錯問(wèn)題“這不是我的錯”、“到底是誰(shuí)造成這些問(wèn)題”這些問(wèn)題不但暴露出個(gè)人缺乏擔當，并直指許多問(wèn)題的核心，不在問(wèn)題的本身，而是問(wèn)題背后的問(wèn)題。問(wèn)題背后的問(wèn)題應該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。在所有問(wèn)題中包含“我”字在內，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。
QBQ的精髓：“借由提出更好的問(wèn)題，立刻作出更好的選擇�！睂δ切┘葲](méi)有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問(wèn)題應選擇拒絕，并提出更好、更有責任感的問(wèn)題。每個(gè)人需對自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負責。
拖延可能釀成嚴重的后果，會(huì )使壓力上升，工作失去信心無(wú)法完成組織制定的目標。當事情越積越多時(shí)，感覺(jué)難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴重，我們應在事情還不嚴重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問(wèn)題，不要拖延，怠慢。
責怪別人，對解決問(wèn)題根本于事無(wú)補反而合激烈地相互指責、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導致一事無(wú)成。有責任的人誰(shuí)都不責怪，包括自己在內。如果我們能停止相互指責，踏實(shí)地開(kāi)始關(guān)于個(gè)人責任意識的提升與培養，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)從而解決當前的問(wèn)題。在一個(gè)團隊里如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內耗組織的生命力，應同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。
盡量善用不利的狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉現狀需要個(gè)人負責的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問(wèn)題，決不爭功諉過(guò)。個(gè)人責任從我做起，面對現狀能改變的只有自己，接受無(wú)法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團隊承擔責任，欣賞團隊中每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責任和相互指責，那么我們的團隊會(huì )更強大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。
QBQ的終結目標是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責任的方法是先提煉自己的想法，接著(zhù)問(wèn)比較好的問(wèn)題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊藏著(zhù)風(fēng)險，但不行動(dòng)這項方案幾乎永遠不可能成為更佳的選擇。
.即使行動(dòng)導致錯誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習與成長(cháng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。
.行動(dòng)的結果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現狀，并讓我們一直在過(guò)去。
.行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。
.行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長(cháng)懷疑。
作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執行！行動(dòng)高于一切！
篇二：《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感
看完該書(shū)之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書(shū)真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開(kāi)頭時(shí)就讓我明白了自身現在所存在的問(wèn)題。
書(shū)中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱(chēng)它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì )有很多部門(mén)組成，因為大家的分工合作企業(yè)才能更好的運轉，但是在大家合作的過(guò)程中難免會(huì )出現一些大家不想它發(fā)生的現象，一旦問(wèn)題出現所有人都不想承擔這個(gè)問(wèn)題，所以最后大家就會(huì )很自然的把責任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現了圖片的真實(shí)寫(xiě)照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現問(wèn)題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現問(wèn)題大家唯一的解決方法就是推卸、責怪。從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔責任。
作者書(shū)中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏(yíng)得了高利潤，雖然只用了自己兩塊錢(qián)但是卻為客人解決了相對自己來(lái)說(shuō)比較棘手的問(wèn)題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì )有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應該也不會(huì )有什么用處吧？這種心理我自己也有過(guò)，老是想隨波逐流跟著(zhù)大眾走，因為總是感覺(jué)自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì )到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬(wàn)不能因為自己的職業(yè)而影響自己的責任心。說(shuō)不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來(lái)不可預料的利益抑或是給自己的前途又開(kāi)拓了一條大道�？偟膩�(lái)說(shuō)責任心是企業(yè)部門(mén)和組織中不可缺少的東西。
書(shū)中作者還說(shuō)出了現在人的通�。嚎偸窍朐噲D改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導與下屬之間，許多領(lǐng)導總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽(tīng)話(huà)，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒(méi)產(chǎn)生過(guò)要改變自想法，所以很多人會(huì )發(fā)現自己的努力總是白費，因為作者說(shuō)了一句話(huà)：“一個(gè)人是無(wú)法改變別人的，除非當事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導的、父母的、包括老師的努力才會(huì )白費，因為他們從來(lái)不從自身找問(wèn)題，曾經(jīng)自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說(shuō)的這番話(huà)之后才如夢(mèng)初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì )因為自己的一句話(huà)改變一陣子，但是絕對不會(huì )改變一輩子，只有思考自身的問(wèn)題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。
簡(jiǎn)單的說(shuō)下作者說(shuō)到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話(huà)來(lái)形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見(jiàn)。作者說(shuō)到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊時(shí)領(lǐng)導分下來(lái)的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現自己開(kāi)始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對自己非常不滿(mǎn)意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì )說(shuō)大家都要提防”小媳婦“的入侵。因為有這種想法的話(huà)可能什么事都辦不好，更可能因為自己愛(ài)抱怨愛(ài)從別人身上找問(wèn)題的性格導致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來(lái)了。
關(guān)于書(shū)中寫(xiě)到的飛行員父親在飛機出現故障時(shí)對女兒說(shuō)的俏皮話(huà)來(lái)說(shuō)，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：,“不要在別人遇到問(wèn)題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒(méi)有的謊言，或是把小問(wèn)題說(shuō)大又或者把問(wèn)題的嚴重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對女兒說(shuō)：“親愛(ài)的`，引擎不動(dòng)了，看來(lái)我得用不同的方式來(lái)開(kāi)這架飛機了”。那么危險的情景父親還用那么逗趣的話(huà)來(lái)說(shuō)，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬(wàn)不要在一個(gè)人出錯時(shí)在說(shuō)些本來(lái)不會(huì )發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵才能獲得更多更好的友誼。
關(guān)于壓力作者也有提到，作者說(shuō)壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過(guò)，在自己對工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過(guò)要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺(jué)得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來(lái)根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì )得到不同的結果。
書(shū)中還說(shuō)到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂(lè )意推薦這本書(shū)給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫(xiě)幾個(gè)自己認為現在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問(wèn)題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問(wèn)題，我也喜歡推卸責任，我也喜歡說(shuō)些人家不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)。在沒(méi)看這本書(shū)前可能我還沒(méi)那么深的意識，但是現在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書(shū)相信你會(huì )像我一樣受益匪淺的。
篇三：《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感
讀了《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》的問(wèn)題以后，我深深的體會(huì )到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！一種努力行動(dòng)，使事情的結果變得更積極的心理�？雌饋�(lái)QBQ不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯問(wèn)題，但是要做到并不是想象的那么簡(jiǎn)單。還需要每一位團隊成員去用心慢慢體會(huì )。責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行；也是國家、組織、個(gè)人都能各盡其責、各司其職，我們的社會(huì )才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強。責任使人充實(shí)，快樂(lè )，高尚！
從短期來(lái)看，承擔責任者損失嚴重，而推卸責任者毫無(wú)損失；但是從長(cháng)遠來(lái)看，一個(gè)國家，一個(gè)單位、甚至到個(gè)體的我們，勇于承擔責任是整體國民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國利民的大事！中國人遇到問(wèn)題或者出現問(wèn)題，第一反應是首先要找到自己跟這事無(wú)管的種種理由，這就跟找“不在場(chǎng)證據”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導等等！這種思想也深深的影響著(zhù)中國的企業(yè)，影響著(zhù)中國的員工，而這本書(shū)以故事的形式告訴了我們這些現象，給了我們很多的警醒！
社會(huì )上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責任意識的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習又認真負責，還具有創(chuàng )意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少！要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀(guān)念轉個(gè)彎，態(tài)度調整一下。
我個(gè)人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個(gè)人的態(tài)度出現差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說(shuō)QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強調QBQ的優(yōu)勢實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
要是自己能管的問(wèn)題，不就不是問(wèn)題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過(guò)“想辦法對付自己”這個(gè)方式。當你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì )發(fā)現，問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，因為你將會(huì )變成一個(gè)消融問(wèn)題的人，而不是窮于應付問(wèn)題的人。
在個(gè)人責任的問(wèn)題上，任何人沒(méi)有理由給予自己推脫的理由，在統計工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實(shí)的問(wèn)題：為何報表遲遲未報？是不是自己在時(shí)間問(wèn)題上催促的不夠及時(shí)？為何企業(yè)答應填報卻無(wú)動(dòng)靜？是不是自己在填報數據的問(wèn)題上沒(méi)有表達清晰……等等這些為什么，在問(wèn)到自己這些問(wèn)題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責任與義務(wù)連接在一起。
這本書(shū)的開(kāi)頭，有句話(huà)是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個(gè)人�！�
這句話(huà)給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會(huì )遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無(wú)限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來(lái)支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責任感的人生中。
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