天津消協(xié)發(fā)銀行卡格式條款調查報告

　　昨天，市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布了銀行卡格式條款的調查報告，其中銀行涉嫌免除自身責任、加重消費者責任的問(wèn)題等十方面都涉嫌侵害消費者的合法權益。

　　記者了解到，根據報告，涉嫌侵害消費者合法權益的銀行卡格式條款主要體現在十個(gè)方面。一是銀行涉嫌免除自身責任、加重消費者責任的問(wèn)題;二是銀行侵害消費者的知情權的問(wèn)題;三是銀行侵害消費者的隱私權的問(wèn)題;四是銀行侵害消費者自主選擇權的問(wèn)題;五是銀行單方變更合同的問(wèn)題;六是銀行單方解除合同的問(wèn)題;七是銀行對不可抗力擴大解釋的問(wèn)題;八是訴訟管轄權問(wèn)題;九是送達方式問(wèn)題;十是銀行提供的格式條款形式不符合法律規定的問(wèn)題。

　　市消協(xié)相關(guān)負責人透露，去年3月15日實(shí)施的修訂后的`消費者權益保護法，明確將證券、保險、銀行等金融消費者納入消費者保護體系。不過(guò)目前，我國并不存在一部專(zhuān)門(mén)針對格式條款的立法，作為普遍性規范的《消費者權益保護法》《合同法》《民法通則》等無(wú)法涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

　　對此，市消協(xié)在分析研究的基礎上，已梳理出125條相關(guān)建議，并于3月初向涉及到的16家銀行總行致函進(jìn)行溝通。截至目前，相關(guān)銀行總行均向市消協(xié)進(jìn)行了專(zhuān)函反饋。在各銀行的反饋意見(jiàn)中，33%的市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受，承諾將會(huì )修改相關(guān)格式條款;31%的市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行表示理解，從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對市消協(xié)提出的其他建議條款均表示會(huì )更進(jìn)一步研究。

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