寒假調查報告范文匯編5篇
寒假調查報告 篇1
2月22日，是寒假期間我校全體師生的回校日。這天下午，趁著(zhù)還沒(méi)上課，老師未進(jìn)課室，同學(xué)們在課室興奮地交流著(zhù)，像在進(jìn)行“假期見(jiàn)聞分享會(huì )”。也許因為這是六年級學(xué)生在小學(xué)階段的最后一個(gè)寒假,大家顯得特別興奮。六年級學(xué)生很快就要離開(kāi)小學(xué),開(kāi)始中學(xué)生活，不知大家在這個(gè)假期有沒(méi)有作特殊安排，為了進(jìn)一步了解本班學(xué)生的寒假生活，我想做一次調查。
1、確立研究課題，完成研究方案。
2、設計調查問(wèn)卷，針對我校六⑴班學(xué)生進(jìn)行調查。
3、對獲取的調查問(wèn)卷進(jìn)行資料分析與處理。
采用方法：?jiǎn)?wèn)卷調查
調查時(shí)間、對象、內容：
調查時(shí)間：20xx年2月25日
調查對象：我校六⑴學(xué)生
調查內容：我校六年級學(xué)生寒假生活的安排以及在寒假中一些活動(dòng)的時(shí)間安排。
此次進(jìn)行調查的同學(xué)共有52人。
在寒假中，有安排的同學(xué)有49人，占總數的94.2%;沒(méi)有安排的同學(xué)有3人，占總數的5.8%。有安排的同學(xué)在上午8：00—11：00學(xué)習的33.3%，參加興趣班的占23.3%，看電視的40%，其它占3.4%；下午1：00—5：00，63.3%的同學(xué)在學(xué)習、睡午覺(jué)，36.7%出去玩、運動(dòng)；晚上7：00—9：30有60%的同學(xué)在看電視，40%的同學(xué)在學(xué)習�？磥�(lái)，我班大多數同學(xué)在寒假中根據各人實(shí)際作了安排。
在外參加興趣班的有7人，占總數的13.5%；不參加興趣班的有45人，占總數的86.5%。雖然是畢業(yè)班，但大多數家長(cháng)都沒(méi)要求自己的孩子參加“語(yǔ)、數、英”的提高班，有參加興趣班的也只是參加少年宮組織的“特長(cháng)班”的學(xué)習。
不參加
86.5%
3、看電視
每天看半小時(shí)的只有1人，占總數的1.9%；看一至兩小時(shí)的有18人，占總數的34.6%；看三至四小時(shí)的有33人，占總數的63.5%。
半小時(shí)
三至四小時(shí)
1.9
63.5
4、做作業(yè)
每天做半小時(shí)作業(yè)的同學(xué)有7人，占總數的13.5%；做一小時(shí)的有35人，占總數的67.3%；做兩小時(shí)以上的有10人，占總數的19.2%。因為這個(gè)假期適逢春節，春節期間大家都暫無(wú)做作業(yè),同學(xué)們都在春節前兩個(gè)星期和春節后一個(gè)星期完成作業(yè)，因此，不少同學(xué)一次做作業(yè)所用的時(shí)間較長(cháng)。
半小時(shí)
兩小時(shí)以上
13.5
19.2
5、做家務(wù)
平時(shí)經(jīng)常做家務(wù)的同學(xué)有25人，占總數的48%；有時(shí)做家務(wù)的有24人，占總數的46.2%；不做家務(wù)的有3人，占總數的5.8%。做家務(wù)的同學(xué)大多數是掃地、拖地、洗碗、擦桌子、洗衣服、倒垃圾。
25人
有時(shí)做
46.2%
5.8%
6、玩游戲
寒假期間，經(jīng)常玩游戲機或上網(wǎng)玩游戲的同學(xué)有5人，占總數的9.6%;有時(shí)玩的有2人，占總數的3.8%；不玩的有45人，占總數的86.5%。
有時(shí)玩
3.8%
45人
86.5%
平時(shí)經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)有5人，占總數的9.6%；有時(shí)上網(wǎng)的有7人，占總數的13.5%；不上的有40人，占總數的76.9%。上網(wǎng)的同學(xué)大都是看新聞、找資料、了解知識、偶爾玩游戲。不上網(wǎng)的同學(xué)是因家里的電腦沒(méi)有上互聯(lián)網(wǎng)。
有時(shí)上網(wǎng)
13.5%
40人
76.9%
8、參加活動(dòng)
寒假中有參加社會(huì )活動(dòng)的有16人，占總數的30.8%；沒(méi)有參加的有36人，占總數的69.2%。同學(xué)們所參加的活動(dòng)的組織單位，都是父母的單位，且都是游園活動(dòng),活動(dòng)類(lèi)型單一。
16人
沒(méi)參加活動(dòng)
69.2%
9、社會(huì )調查
在假期里，進(jìn)行社會(huì )調查的同學(xué)有49人，占總數的94.2%；沒(méi)有進(jìn)行社會(huì )調查的有3人，占總數的5.8%。進(jìn)行社會(huì )調查的有23.1%是調查環(huán)保問(wèn)題，有38.5%是調查“壓歲錢(qián)”的利用，還有38.5%是調查其它問(wèn)題。由此可看出，同學(xué)們不但關(guān)注身邊的事物，還關(guān)注我們的生存環(huán)境,有一定的社會(huì )責任感，且注重提高自己的實(shí)踐能力。
在假期里參加國內游的有13人，占總數的25%；參加國外游的有2人，占總數的3.8%；沒(méi)外出旅游的有37人，占總數的71.2%。我們還發(fā)現參加旅游的同學(xué)，在出發(fā)前都會(huì )查閱書(shū)籍或上網(wǎng)了解相關(guān)景點(diǎn)的知識，看來(lái),同學(xué)們做事還是比較有計劃性。
在假期里，看一本課外書(shū)的有9人，占總數的17.3%；看兩本以上的有43人，占總數的82.7%�？磥�(lái)，全班同學(xué)都會(huì )利用假期時(shí)間多閱讀課外書(shū)，增長(cháng)知識，有的看書(shū)多達10本，全班共看154本，人均看書(shū)達3本,其中學(xué)科類(lèi)、勵志類(lèi)有72本，童話(huà)、幻想、偵探類(lèi)有59本，世界名著(zhù)、武俠小說(shuō)有23本。從看書(shū)內容，我們了解到同學(xué)們是好學(xué)、上進(jìn)的，是充滿(mǎn)幻想、好奇的21世紀小主人20xx最新小學(xué)生寒假調查報告20xx最新小學(xué)生寒假調查報告。
12、壓歲錢(qián)
同學(xué)們在春節期間收到不少壓歲錢(qián)，且都利用得比較好，大多數同學(xué)把壓歲錢(qián)用于購買(mǎi)學(xué)習用品、圖書(shū)，說(shuō)明同學(xué)們愛(ài)學(xué)習，求進(jìn)步;其次是把錢(qián)儲存在銀行，留作以后上大學(xué)之用;再就是把錢(qián)捐給希望工程，獻愛(ài)心。
去年,電影《哈利·波特與魔法石》風(fēng)靡全球，寒假期間，同學(xué)們也不想錯失良機，觀(guān)看了這部電影的有45人，占總數的86.5%，沒(méi)有看的有7人，占總數的13.5%，看來(lái)充滿(mǎn)神奇色彩，青少年主演的電影很受我們的歡迎。
經(jīng)過(guò)這次調查，我發(fā)現同學(xué)們在寒假過(guò)得還較充實(shí)、愉快，可也發(fā)現存在的問(wèn)題：
1、我們居住的小區文化場(chǎng)所太少，學(xué)�；蛐^組織的活動(dòng)幾乎沒(méi)有，因而我們大多數同學(xué)除了做作業(yè)、看書(shū)外，就是看電視，不少同學(xué)看電視一次長(cháng)達4小時(shí)。電視看多了，會(huì )影響我們的視力，還會(huì )影響學(xué)習。我們當中所參加的社會(huì )活動(dòng)，類(lèi)型單一，不豐富,且都是父母單位組織的。我們希望社會(huì )各界能關(guān)注我們青少年的成長(cháng)，為我們提供健康的文化、娛樂(lè )場(chǎng)所，豐富我們的生活,也建議同學(xué)們少看電視,能合理地安排生活。
2、我們還發(fā)現很多家庭的電腦還沒(méi)連接上互聯(lián)網(wǎng)，原因是家長(cháng)不放心讓我們上網(wǎng)，怕我們上不健康網(wǎng)站。我們都知道家長(cháng)是為我們著(zhù)想，可家長(cháng)有沒(méi)想到，現在是信息社會(huì )，知識瞬息萬(wàn)變，老師經(jīng)常讓我們搜集資料，網(wǎng)上能為我們提供大量詳實(shí)的知識,幫助我們更好地學(xué)習。我希望學(xué)校能向我們的家長(cháng)宣傳上網(wǎng)的好處，向家長(cháng)宣傳我們都在“爭做網(wǎng)絡(luò )文明小使者”，向家長(cháng)宣傳在家用電腦裝上過(guò)濾網(wǎng)。從統計結果可得知,我們的同學(xué)上網(wǎng)都是搜索信息，偶爾玩玩游戲而已，家長(cháng)請您放心，我們能管好自己的。
3、電影《哈利·波特與魔法石》的上映，引起轟動(dòng)，不要說(shuō)我們小學(xué)生喜歡看，就是大人們都爭取去看。適合我們看的電影、電視實(shí)在太少了，希望文藝界的叔叔、阿姨們多拍攝一些像《哈利·波特與魔法石》的影視。
4、最后，我們希望同學(xué)們下個(gè)假期能更合理安排自己的生活，使假期生活過(guò)得更加充實(shí)、有意義。
寒假調查報告 篇2
查看的社區：xx花圃。
查看的方面：物業(yè)辦理的各方面與人們的見(jiàn)解。
搬家到小區不久，聽(tīng)父母說(shuō)這里的物業(yè)辦理不是很好，在這個(gè)寒假，我利用了一天的時(shí)候，去查看了關(guān)于小區各方面的物業(yè)辦理。
物業(yè)辦理包括有小區綠化，衛生環(huán)境和安定包管等等。我做了四十份查看報告，隨機找到住戶(hù)查看。在大家做出的查看內里，我看到了一個(gè)現象，便是大家對小區物業(yè)辦理都不怎樣如意，特別是衛生環(huán)境方面。
四十份查看的漫衍內以下：十五份綠化環(huán)境方面的查看，緊張是問(wèn)住戶(hù)對小區綠化環(huán)境做的方面是不是如意，以及對小區綠化的發(fā)起。十份安定方面的查看，緊張是問(wèn)住戶(hù)對小區保安的見(jiàn)解以及安定是不是保險展開(kāi)查看。另有十五份是關(guān)于衛生環(huán)境的，是大家對衛生環(huán)境是不是如意與發(fā)起的。
在這些查看表傍邊，最明白反響出小區的衛生環(huán)境同等格。每天也能看到，靠后苑有個(gè)廢料房，成天不料理干凈廢料，弄到那附近的氛圍不干凈，讓人非常反感。而在小區的小花圃，巷子上都能瞥見(jiàn)紙屑，果皮等廢料。住戶(hù)們對這個(gè)強調了很屢次卻得不到回應。每個(gè)人都盼望能住在一個(gè)干凈英俊的社區，我想這一點(diǎn)我們社區遠遠不敷，責任不但在干凈工上，并且住戶(hù)也有小部分責任，若不是隨地扔廢料，為甚么會(huì )看到這類(lèi)現象呢？所以，小區的衛生是靠大家來(lái)保護的，我盼望往后能看到改進(jìn)。
緊接著(zhù)便是安定方面。這一點(diǎn)是大家都比較均勻的，有些人覺(jué)得做的不是很好，但有些人說(shuō)還不錯。保安人數多，可是做不到很好的結果，還是會(huì )聽(tīng)到一些被偷東西的事變，所以保安應當更加當真以及包管住戶(hù)的安定。
最終要強調的一點(diǎn)是綠化方面。小區的綠化環(huán)境不錯，這是大家同等承認的。路旁有整齊的樹(shù)木花草，背面背景，環(huán)境是不錯的，也值得大家進(jìn)修。
小區的各個(gè)方面都比較均一，此次查看我也有很大的成果，我很高興能明白到小區這么多的事變也盼望能為小區做些事變。
寒假調查報告 篇3
寒假作業(yè)特指寒假內教師給學(xué)生布置的作業(yè)，由于時(shí)間較長(cháng)，因此通常量較大。近年來(lái)少數學(xué)校展開(kāi)了素質(zhì)實(shí)踐活動(dòng)，將寒假作業(yè)變成活動(dòng)，豐富學(xué)生們的課余生活。寒假作業(yè)的調查報告內容如下。
參加人數：四(3)班74位同學(xué)
調查內容：《寒假作業(yè)》中較難題目的研究情況
調查方式：查問(wèn)
調查分析：《寒假作業(yè)》35頁(yè)中，一字未動(dòng)的人有25人。未過(guò)半的有28人。37頁(yè)中，沒(méi)有做的達25人，逃避現實(shí)的有2人。自己認為內容不合適的有15人。
這些人數都超出班里一半的人數，我不知道為什么這么多人都懶得做呢，35頁(yè)只不過(guò)是舉例說(shuō)明周?chē)氖挛锒荚谧兓�。�?7頁(yè)也只不過(guò)是把自己做過(guò)什么違背道德的事寫(xiě)出來(lái)。即使這樣，還是有許多人沒(méi)做。
我不知道自己在做35頁(yè)時(shí)到底是咋想的，竟然連一半都沒(méi)寫(xiě)，難道是懶?知難而退?
父母并沒(méi)有什么責任，他們十分關(guān)心我的作業(yè)，只不過(guò)是沒(méi)有時(shí)間來(lái)管我。
但愿同學(xué)們會(huì )因此而改變以往懶的態(tài)度，包括我在內。我認為同學(xué)(包括我)的的確確是少認真精神，只看一看有點(diǎn)難度沒(méi)，有就不做，其實(shí)誰(shuí)都可以做，也許只是一時(shí)偷懶吧。
這種精神也許是誠實(shí)，缺少誠實(shí)，家長(cháng)問(wèn)：“做完沒(méi)?”“做完了!”老師問(wèn)：“做完沒(méi)?”“做完了!”
這種精神也許還是思考，不認真思考，看到有點(diǎn)難，思考都不思考，便直接扔到一邊。管都不管。
如果這樣，自己又對得起誰(shuí)呢?那只能是誰(shuí)都對不起。包括家長(cháng)，包括老師，包括一切關(guān)心我的人。
寒假調查報告 篇4
近年來(lái)，隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)的深入貫徹落實(shí)和發(fā)展，國家對農村加大了扶持力度。尤其是低保制度更是大大的完善。凡是中國公民，只要其家庭人均收入低于當地城鄉居民最低生活保障標準，均有從當地人民政府獲得基本生活物質(zhì)幫助的權利。直白的解釋則是：“低�！钡扔谵r村居民最低生活保障（簡(jiǎn)稱(chēng)“農村低�！保�。城市居民最低生活保障（簡(jiǎn)稱(chēng)“城市低�！保� 。
農村最低生活保障制度實(shí)行地方政府負責制，實(shí)行屬地管理。之所以要這樣確定責任體系，就是因為我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不平衡，各地區的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平、財力狀況、農村居民的收入狀況差異較大。這樣規定有利于從本地實(shí)際出發(fā)，合理測算保障最低生活所需要的'標準和水平。測算最低生活保障標準是按照吃飯、穿衣、用水、用電等因素來(lái)測定的。也就是說(shuō)這些因素構成了最低生活保障的基本內容。由各地來(lái)制定低保標準，主要是指縣級以上人民政府，這樣便于因地制宜。
據調查：
低保申請條件是: 一、 無(wú)生活來(lái)源，無(wú)勞動(dòng)能力，無(wú)法定贍養人或撫養人居民; 二、 領(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿(mǎn)仍未能重新就業(yè)，家庭人均收入低于我市最低生活保障的居民; 三、 在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資或最低工資基本生活費后，以及退休人員領(lǐng)取退休。而對于申請的程序則是更加嚴格。
第一階段工作：
一、受理申請(書(shū)面申請)
二、調查其他家庭經(jīng)濟收入和財產(chǎn)情況(三)申請對象名單上墻公布，時(shí)間3天(第一次)。
(四)填寫(xiě)《居民最低生活保障申請(審批表)》一式三份，申請人1寸免冠照片1張。
(五)上報街道初審。 第二階段工作：(接街道、鄉鎮通知批準后)
第二階段工作：
一、參保對象簽訂協(xié)議書(shū)。
二、辦理管理審批機關(guān)委托的有關(guān)城市居民最低生活保障日常管理、服務(wù)等工作。
三、張榜公布，本社區內享受城市低保的戶(hù)主、享受人數、住址、月救助金額(第二次)。
第三階段工作：
一、組織在就業(yè)年齡段內有勞動(dòng)能力但尚未就業(yè)的“低�！睂ο筮M(jìn)行公益性社區服務(wù)義務(wù)勞動(dòng)。填寫(xiě)《社會(huì )城市居民最低生活保障對象參加社區公益性勞動(dòng)情況登記表》。
二、努力推薦就業(yè)崗位，對無(wú)特殊原因拒絕或放棄者不能吃低保。
三、根據動(dòng)態(tài)管理要求做好月走訪(fǎng)季審，掌握家境變化情況，做好停減等工作。
農村低保制度的主要對象是因老、因病、因殘、因喪失勞動(dòng)能力和生存環(huán)境惡劣而致貧的農村貧困居民，可以看出，這項制度在對象界定上就把老年人、殘疾人和孤兒作為優(yōu)先考慮對象。在制度執行中，屬于老年人、殘疾人和孤兒，可以享有農村低保中的特殊服務(wù)。這個(gè)特殊服務(wù)表現在兩方面：一方面，如果他們存在收入水平更低、生活處境更困難的狀態(tài)，將按照分類(lèi)施保的原則，給予相對較高的實(shí)際補助水平。另一方面，如果他們申請低保和領(lǐng)取低保金行動(dòng)不便，可以委托自己的贍養人、監護人以及鄰居來(lái)代領(lǐng)，基層的民政干部和基層自治組織干部也可以上門(mén)服務(wù)。我們在農村低保制度的實(shí)施工作上，將更加關(guān)注這些特殊困難群體享受這項制度的實(shí)際情況。
根據這些條件不難看出，農村低保還是具有一定的公平性。當然，也不可能保證每一戶(hù)都能享受低保，但是也能基本上全面的覆蓋帶需要幫助的家庭。
在實(shí)施農村居民最低生活保障工作中，晴隆縣雞場(chǎng)鎮民政部門(mén)實(shí)施農村低保差額救助政策，即根據農村低保家庭困難情況區別救助，共劃分出了5個(gè)檔次，最高檔每年發(fā)低保金500元，最低檔每年發(fā)低保金120元。目前，該鎮保障的農村低保人口有7601戶(hù)，2.2萬(wàn)人，其中少數民族占60%，每年發(fā)放金額為792萬(wàn)元，從今年8月20日起，第三季度低保金198萬(wàn)元按五個(gè)檔次陸續發(fā)放到全縣低保對象手中，此舉動(dòng)深受廣大人民群眾的贊譽(yù)。
農村低保是保障城鄉貧困居民最低生活的最后一張“安全網(wǎng)”，為保障困難群眾基本生活，維護社會(huì )和諧穩定發(fā)揮了積極作用。能夠幫助無(wú)家可歸的人，貧困的人，能夠以小小的心意去減輕他們的生活開(kāi)資…
通過(guò)此次實(shí)踐，讓我更深刻的了解到農村低保的各種標準和它對促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的重要意義。然而我覺(jué)得，要想真正使農村人民群眾脫貧致富，實(shí)現共同富裕的社會(huì )主義目標，農村低保應該要與扶扶貧開(kāi)發(fā)、促進(jìn)就業(yè)以及其他農村社會(huì )保障政策、生活性補助措施相銜接，堅持政府救濟與家庭贍養扶養、社會(huì )互助、個(gè)人自立相結合，鼓勵和支持有勞動(dòng)能力的貧困人口生產(chǎn)自救，脫貧致富。實(shí)施農村低保是實(shí)現貧困農民分享發(fā)展成果的真正舉措，是推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的“穩定器”和維護社會(huì )公正的“調節器”。低保政策開(kāi)展以來(lái)，積極促進(jìn)了社會(huì )和諧安定，縮小了城鄉貧富差距。
這次假期的實(shí)踐活動(dòng)雖然沒(méi)有用到自己的專(zhuān)業(yè)知識，但是我也認識到自己需要學(xué)習的不僅是與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的，還要學(xué)習很多生活中的常識和容易碰到的事情的一些解決方法。讓我明白了我們當代大學(xué)生所肩負的使命是很艱巨的。我們必須完善自我，充實(shí)自我，努力學(xué)習，掌握更多的知識，為就業(yè)打下堅實(shí)的基礎。只有這樣，將來(lái)才能回報社會(huì )，為祖國的發(fā)展奉獻出 自己的力量。去幫助那些需要幫助的人。
寒假調查報告 篇5
實(shí)踐單位：**
暫時(shí)的走出校園，走上社會(huì )，迎來(lái)第一次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。
社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
在**健身會(huì )所做健身顧問(wèn)，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。不過(guò)，這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。
在**招聘處填寫(xiě)資料時(shí)，招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復雜，還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試，沒(méi)想到面試只是問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)、有什么特長(cháng)等等，于是被錄取了。不過(guò)，**更讓我吃驚的是，先要進(jìn)行7天理論培訓，然后3天試用期，最后再是15天的工作;我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。
所謂**的健身顧問(wèn)，包含了前期是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售，后期是顧問(wèn)兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)辦會(huì )員卡以及會(huì )員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話(huà)時(shí)盡量慢一點(diǎn);介紹時(shí)要配合手勢，但動(dòng)作不要太大，否則對方會(huì )反感;要學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候停頓;專(zhuān)業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會(huì )與顧客出現異議，此時(shí)要留面子給對方;不與對方辯理;聽(tīng)取對方不同意見(jiàn);倘若對方反對意見(jiàn)太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問(wèn)，可以換別的顧問(wèn)來(lái)。對顧客進(jìn)行引導時(shí)，要站在顧客的左側前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天，我們主要是做宣傳、銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為顧客買(mǎi)的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結了幾條銷(xiāo)售法則，如下:
1. 客人永遠是對的。
2. 多聽(tīng)少講(言多必失)，多問(wèn)少說(shuō)(了解需求)，要有針對性。
3. 要整理客戶(hù)資料;進(jìn)行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。
4. 和客戶(hù)聯(lián)系要守時(shí)。
5. 牢記客戶(hù)姓名，賺錢(qián)是靠人緣的。
6. 用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠是最大的武器。(可達到轉介紹的效果)
7. 要多學(xué)東西。
8. 養成良好的語(yǔ)言習慣，注意輕重緩急。
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