校園就餐調查分析報告范文

　　一、調查背景

　　現我們徐州工程學(xué)院（中心校區）有在校學(xué)生七八千人，每天有三分之二以上的人會(huì )去食堂就餐。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習狀況。并且我�，F如今分別在一期，二期都有一個(gè)食堂然而，據調查得知：我們學(xué)校餐廳的窗口是實(shí)行店面承包制的，所有很多窗口的老板過(guò)多的會(huì )考慮生意的最大的利益化，然而食堂本身也存在著(zhù)的一定的管理方面的疏漏現象，然而學(xué)生群體和食堂之間有存在著(zhù)很多的不和諧因素，分別在一期，二期都有這種情況發(fā)生，如果不即時(shí)制止這么的不好的現象，任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會(huì )影響到學(xué)校的正常運行。影響到學(xué)生的就餐情況，俗話(huà)說(shuō)的好，民以食為天，然而對于學(xué)生的飲食也是如此，學(xué)生如果得不到好的飲食與就餐環(huán)境，勢必對學(xué)習會(huì )產(chǎn)生影響。

　　為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境，現將我校食堂情況作如下調查。

　　二、調查內容：

　　1、菜品方面：

　　1） 對于菜品價(jià)格，40%的學(xué)生認為能夠承受。60%的學(xué)生認為價(jià)格偏高，其中，30%的學(xué)生認為葷菜的價(jià)格太高，并且菜價(jià)第個(gè)學(xué)期都會(huì )有上漲的情況，很多窗口的菜價(jià)或豆槳以及早餐的價(jià)格明顯偏高。

　　2） 在一期食堂的某些窗口的菜品有些單一，同一價(jià)格上葷素的菜品的樣式不豐富，而且在同一天中經(jīng)常出現菜品重復的現象。

　　3） 菜品口味單一，很多菜太辣，對于蘇南的很多同學(xué)很難接受，有些窗口把辣椒甚至當主菜放，某些窗口時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少是普遍的現象；在晚上的時(shí)候有些菜色很不好看，很容易看出是中午未賣(mài)掉的菜重新熱了一下，多多少少的影響菜的口味。

　　4） 面食問(wèn)題，有些窗口面煮的很不筋道，太軟，口感很不好，面的湯底太淡，面的大小碗分配的不是特別好。

　　2、服務(wù)方面：

　　在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認可和接受，60%的學(xué)生認為不滿(mǎn)意。究其不滿(mǎn)意的原因，表現為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語(yǔ)言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，偏少；刷卡錯誤次數多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問(wèn)題。很多打菜的人給的飯太少，男生經(jīng)常有吃不飽的現象，但男女的飯價(jià)是不同的。

　　3、衛生方面：

　　關(guān)于食堂整體衛生滿(mǎn)意程度的調查顯示：50%的學(xué)生認為食堂衛生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認為一般，10%的學(xué)生認為滿(mǎn)意，10%的學(xué)生認為很差。其中問(wèn)題有：

　　1） 食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。

　　2） 夏天用餐間異味較濃。

　　3） 個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。

　　4） 下雨天，食堂室地板較滑，部分地方存有積水。

　　5） 收餐盤(pán)的工作人員在收取餐盤(pán)時(shí)不會(huì )擦一下桌子，使得接下來(lái)用餐的同學(xué)會(huì )很不舒服，嚴重的影響了食欲。

　　4、設施方面：

　　1） 二期食堂的很多桌椅都是壞的，很多學(xué)生會(huì )打了飯找不到空位，找到了又不能

　　坐的現象，影響了學(xué)生的即時(shí)就餐。

　　2） 食堂的空調時(shí)常壞，夏天通風(fēng)不及時(shí)，有很多異味產(chǎn)生

　　5、餐卡方面：

　　在被調查的學(xué)生中，反映的問(wèn)題歸納為：打錯卡的現象時(shí)不時(shí)會(huì )有發(fā)生的現象；對充錢(qián)數的最低限制跟很多學(xué)生帶來(lái)不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。

　　三、調查總結：

　　在此次調查中，說(shuō)明我們食堂在很大方面，存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題，值得我們去深思�，F針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進(jìn)有所幫助。

　�。�1） 以“城鄉環(huán)境綜合整治”為契機，徹底做好食堂內部和外部衛生，創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境。

　�。�2） 制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，直至開(kāi)除。

　�。�3） 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛生。并由專(zhuān)人負責驗收。

　�。�4） 根據學(xué)生的需求，適時(shí)調整相應的菜品價(jià)格和種類(lèi)。

　�。�5） 停止使用一次性木塊或竹筷，使用環(huán)保型木筷或鐵筷。

　�。�6） 取消充卡最低限制，為方便學(xué)生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換。

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