三星手機使用調查報告
隨著(zhù)通訊行業(yè)的發(fā)展，我國的手機消費能力越來(lái)越高額，以下是小編跟大家分享三星手機使用調查報告，歡迎大家閱讀！
隨著(zhù)中國通信行業(yè)的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球最大的手機銷(xiāo)售市場(chǎng)。2011年1月易觀(guān)智庫發(fā)布的數據顯示，2010年中國移動(dòng)終端市場(chǎng)手機銷(xiāo)售總量達到2.46億部(不計黑手機和水貨手機)，環(huán)比增長(cháng)5%。智能手機成為銷(xiāo)量增長(cháng)最快的細分市場(chǎng)，2010年中國智能手機銷(xiāo)量達到4000萬(wàn)部，比2009年增加1800萬(wàn)部，增長(cháng)率高達82%。如此高的增長(cháng)速度，使得國內外各大手機廠(chǎng)商的競爭日益激烈。
三星，這家來(lái)自韓國的電子企業(yè)，其手機產(chǎn)品不論在全球市場(chǎng)還是中國市場(chǎng)，均占據著(zhù)第二的市場(chǎng)份額，僅次于諾基亞。得益于近兩年在智能、3G手機領(lǐng)域的發(fā)展，三星更是雄心勃勃，將超越諾基亞作為近三年內要實(shí)現的目標。而實(shí)現目標最終靠的是產(chǎn)品及用戶(hù)，那三星手機在其用戶(hù)心中有著(zhù)怎樣的形象和地位？三星與諾基亞的品牌忠誠度又孰高孰低？
圖1
用戶(hù)購買(mǎi)手機產(chǎn)品首要考慮的因素因人而異，而且在購買(mǎi)不同品牌產(chǎn)品時(shí)用戶(hù)考慮的因素也會(huì )有很大不同。在為什么購買(mǎi)三星手機的原因選擇上，調查結果顯示，外觀(guān)時(shí)尚成為用戶(hù)選擇最集中的原因，所占比例超過(guò)六成。這與諾基亞手機用戶(hù)形成鮮明對比。之前對諾基亞手機用戶(hù)的`調查顯示，質(zhì)量好、結實(shí)耐用是用戶(hù)購買(mǎi)諾基亞手機的主要原因�？梢�(jiàn)，強大的產(chǎn)品設計能力是三星的核心競爭力之一。
圖2
從用戶(hù)購買(mǎi)三星手機的渠道來(lái)看，通過(guò)家電3C賣(mài)場(chǎng)(如國美、蘇寧等)購買(mǎi)的用戶(hù)比重最大，占比兩成，而通過(guò)三星專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)的用戶(hù)占比18.3%。
值得關(guān)注的一個(gè)購買(mǎi)渠道是電信運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)此渠道購買(mǎi)三星手機的用戶(hù)比例為11.6%，高于整體手機市場(chǎng)，這與其注重定制手機市場(chǎng)有關(guān)，特別是移動(dòng)心機。另外，通過(guò)網(wǎng)店、水貨市場(chǎng)購買(mǎi)三星手機的用戶(hù)比例也高于整體市場(chǎng)�？梢�(jiàn)，三星手機銷(xiāo)售渠道廣泛，尤其專(zhuān)賣(mài)店分布范圍廣。
圖3
用戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)直接影響到該品牌的美譽(yù)度，也對用戶(hù)再次購買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的行為產(chǎn)生影響。調查結果顯示，三星手機用戶(hù)對三星手機的評價(jià)較高。62.4%的用戶(hù)對三星手機做出“比較好”的評價(jià)，另外還有26.1%的用戶(hù)做出了“非常好”的高度評價(jià)。
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