企業(yè)管理的調查報告
引導語(yǔ)：為了更好地對企業(yè)進(jìn)行管理，對企業(yè)的管理方法和模式進(jìn)行了調查，下面是yjbys小編整理的企業(yè)管理的調查報告，歡迎參考!
一、調查實(shí)錄：
筆者自××××年×月×日至×月×日用了近一個(gè)月的時(shí)間對××鎮部分企業(yè)在人力資源管理上的情況進(jìn)行了調查。
(一)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊伍進(jìn)行了調查。首先對58家規模(年納稅銷(xiāo)售500萬(wàn)元)以上企業(yè)和45家小型(年納稅銷(xiāo)售不足100萬(wàn)元)企業(yè)采用問(wèn)卷形式進(jìn)行調查。
規模以上企業(yè)調查結果是：經(jīng)營(yíng)管理者隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。從年齡結構看，35歲以下的365人，占35.7%;36-40歲的289人，占28.3%;41-45歲的145人，占14.2%;46-50歲的134人，占13.1%;50歲以上的89人，僅占8.7%。從能力結構來(lái)看，具有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的621人，占60.77%;非專(zhuān)業(yè)型401人，占39.23%。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊伍中年富力強者占大多數，專(zhuān)業(yè)人員的比例逐年增加，隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。
小型企業(yè)調查結果是：經(jīng)營(yíng)管理者隊伍的整體素質(zhì)相對較差。從年齡結構看，35歲以下的136人，占16.9%;36-40歲的189人，占23.6%;41-45歲的154人，占19.3%;46-50歲的134人，占16.8%;50歲以上的187人，占23.4%。從能力結構來(lái)看，具有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的236人，占29.5%;非專(zhuān)業(yè)型564人，占70.5%。
(二)走訪(fǎng)了鎮經(jīng)貿辦和規模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調查內容是：企業(yè)吸納各類(lèi)技術(shù)人員和管理狀況。
(三)對企業(yè)中人才流動(dòng)情況進(jìn)行了調查。
二、調查分析，問(wèn)題和建議。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊伍建設有待進(jìn)一步加強。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊伍建設是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分。改革開(kāi)放之初,我鎮中小型民營(yíng)企業(yè)大多是在計劃經(jīng)濟與市場(chǎng)經(jīng)濟的制度縫隙中發(fā)展起來(lái)的。受當時(shí)創(chuàng )業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng )業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉軌過(guò)程中市場(chǎng)給予的巨大機會(huì )，掩蓋了中小型民營(yíng)企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的缺陷。這時(shí)期多數中小型民營(yíng)企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導的管理模式。隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，以及中小型民營(yíng)企業(yè)主、企業(yè)管理層素質(zhì)的不斷提高，他們對企業(yè)人力資源也有了較全面的理解。越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展具有著(zhù)重要的戰略意義，并著(zhù)手制定本企業(yè)的人力資源規劃，也取得了一些成績(jì)。從調查情況來(lái)看，特別是規模以上企業(yè)在這一方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個(gè)重要的標志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大，35歲以下管理人員所占的比例規模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出18.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)管理層中比較注重人員的專(zhuān)業(yè)性，規模以上企業(yè)中專(zhuān)業(yè)技術(shù)
人員的比例達60.77%，比小型企業(yè)高出31.27個(gè)百分點(diǎn)�？梢�(jiàn)，我鎮不少規模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來(lái)的，他們已經(jīng)從自身的發(fā)展中比較清醒地意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊伍的素質(zhì)提高是息息相關(guān)的。但這種意識還要不斷加強，特別是一些小型企業(yè)。目前，為解決“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的應付式管理，不少中小型民營(yíng)企業(yè)管理者都請專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構進(jìn)行診斷并制定相應的企業(yè)戰略規劃以及人力資源規劃。從這點(diǎn)來(lái)看，中小型民營(yíng)企業(yè)對人力資源管理重要性的認同感正逐漸從意識上轉到實(shí)際中去。分認識到人才是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者隊伍，從調查資料分析，我鎮不少企業(yè)已經(jīng)切實(shí)把經(jīng)營(yíng)管理者隊伍建設工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調整經(jīng)營(yíng)管理者隊伍，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題：
(1)整體文化素質(zhì)偏低。對全鎮66家不同類(lèi)型工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))文化素質(zhì)抽樣調查顯示，碩士1人，占1.5%、本科學(xué)歷2人，占3%;專(zhuān)科學(xué)歷的18人，占27.3%;中專(zhuān)(高中)文化程度的27人，占40.9%;初中及初中以下文化程度的18人，占27.3%。
(2)隊伍發(fā)展不平衡。隊伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊伍大都是在規模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒(méi)有引起足夠的重視。
2、要增強科學(xué)的人力資源戰略意識。調查數據表明，近三年引進(jìn)的各類(lèi)技術(shù)人才數量雖然呈上升趨勢，但還遠遠不夠。從四家規模以上企業(yè)人才流動(dòng)情況來(lái)看，人才的流動(dòng)量還比較大，人才的不穩定性比較大，這對企業(yè)的發(fā)展有一定的沖擊性。中小民營(yíng)企業(yè)雖然意識到了人力資源管理的重要性，但由于管理基礎薄弱，人力資源部門(mén)功能定位不清，導致人力資源管理部門(mén)先天不足。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統,但其職能卻是類(lèi)似的，必須有貫穿企業(yè)管理全過(guò)程的人力資源規劃、招聘、測評、培訓、激勵、考核、薪酬、社會(huì )保障與勞資關(guān)系等一系列職能。目前，我鎮民營(yíng)企業(yè)不僅專(zhuān)職人力資源管理人員配備很少，(不少企業(yè)還沒(méi)有人力資源管理人員)分工也不明確，即使有也大多未受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務(wù)性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現狀，重要的一點(diǎn)是，人力資源管理人員必須是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的，同時(shí)，科學(xué)設置企業(yè)人力資源管理機構也是必需的。這其中，也必須得到鎮企業(yè)主管部門(mén)的重視和引導。
同時(shí)，企業(yè)管理層應該充分認識到人力資源是現代企業(yè)的戰略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內容，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調動(dòng)他們的積極性和創(chuàng )造性，使他們努力去完成組織的任務(wù)。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰略，而且這一戰略必須是科學(xué)的。
3、用人機制有待進(jìn)一步健全和規范。中小型民營(yíng)企業(yè)在管理方面突出的問(wèn)題便是家族式管理。至調查結束時(shí)(2007年3月底)統計,胡埭鎮680家民營(yíng)企業(yè)私人絕對控股;且父子當家、夫妻當家、兄弟當家的企業(yè)占絕對比例，其它企業(yè)也都有親戚關(guān)系等。許多企業(yè)主認為，企業(yè)要穩定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來(lái)經(jīng)營(yíng)管理”。 這是一個(gè)極端錯誤的觀(guān)點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內有著(zhù)不可比擬的優(yōu)勢。諸如內在的凝聚力和團結、能提供可充分利用的信用資源、但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)發(fā)展的歷史習慣使得他們在用人方面常表現為對外人不放心、任人惟親、過(guò)分集權、論資排輩等，同時(shí)近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄、家族成員在企業(yè)里掌控較多的資源，在企業(yè)里無(wú)意間容易形成排擠外來(lái)人才的行為，且容易漠視人力資本的投入。況且，這種家屬式的企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于利益驅動(dòng)而必定要導致企業(yè)“分家”，這對企業(yè)的發(fā)展壯大無(wú)疑是不利的�，F代企業(yè)受技術(shù)專(zhuān)業(yè)化和管理專(zhuān)業(yè)化挑戰，民營(yíng)企業(yè)僅僅依靠原來(lái)的家庭成員已難保證企業(yè)的持續成長(cháng)。
4、建立長(cháng)期有效的薪酬與激勵機制。在中小型民營(yíng)企業(yè)，外聘人員的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且帶有一定的靈活性。這對于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒(méi)有太多不足。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和人才結構的復雜化，對核心員工來(lái)說(shuō)，報酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段。
三、企業(yè)信用狀況分析
該企業(yè)從一九八三年建廠(chǎng)與我行建立信貸關(guān)系以來(lái)，在我行XX車(chē)站分理處開(kāi)立基本結算賬戶(hù)，結算業(yè)務(wù)90%以上通過(guò)我行辦理。企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上銀行。2006年授信總額5437萬(wàn)元，目前已全部占用，所有貸款均以其動(dòng)產(chǎn)設定抵押，并依法在工商部門(mén)辦理了抵押登記手續;多年來(lái)，企業(yè)一貫恪守信用，銀企關(guān)系穩固，還款意愿強，還款記錄優(yōu)良，從未出現過(guò)不良貸款和拖欠利息現象，利息償付率100%，連續多年被省農行評定為“AAA”級和“AA+”級信用企業(yè)，報告期信用等級經(jīng)測評達到“AAA”級。
四、企業(yè)生產(chǎn)規模及發(fā)展前景
企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的滾動(dòng)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量保障體系齊全規范，培養造就了一批高素質(zhì)的管理隊伍和產(chǎn)、供、銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員，形成了穩定的客戶(hù)市場(chǎng)。2005年工藝設計生產(chǎn)能力為110萬(wàn)噸，實(shí)際生產(chǎn)量達到166萬(wàn)噸，銷(xiāo)售量達到172萬(wàn)噸。按照當前國家對水泥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策限制淘汰小水泥企業(yè)，鼓勵發(fā)展大水泥生產(chǎn)企業(yè)的指導思路，經(jīng)市場(chǎng)考察分析，專(zhuān)家多方論證，并取得擴建立項、環(huán)保批復等后，新擴年產(chǎn)100萬(wàn)噸水泥生產(chǎn)線(xiàn)即將建成，新線(xiàn)投產(chǎn)后，工藝設計生產(chǎn)能力達到210萬(wàn)噸，實(shí)際生產(chǎn)量將突破300萬(wàn)噸。該公司在西安、寶雞、咸陽(yáng)、天水等地區共設立了8個(gè)銷(xiāo)售辦事處，其中西安4個(gè)，咸陽(yáng)2個(gè)，寶雞、天水各1個(gè)，多年來(lái)，“眾喜”牌水泥以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，低廉的價(jià)格，深受用戶(hù)歡迎，市場(chǎng)占有率逐年上升，僅西安地區2005年度銷(xiāo)售量達到120萬(wàn)噸，“眾喜”牌水泥市場(chǎng)占有率約為26%，按照與客戶(hù)達成購銷(xiāo)意向，年銷(xiāo)售量可突破 200萬(wàn)噸。
從宏觀(guān)和微觀(guān)上分析：一是按照國家產(chǎn)業(yè)政策要求，十一、五期間，20萬(wàn)噸以下窯型都要關(guān)閉，我省旋窯水泥缺口將為1000萬(wàn)噸左右，新線(xiàn)的建成，無(wú)論是生產(chǎn)工藝還是技術(shù)含量都將大大改善我省的水泥結構，加速小水泥企業(yè)退出市場(chǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)我省水泥產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。二是國家提出解決“三農”問(wèn)題，農村道路的硬化，再加上西部公路、鐵路、高速公路的大量修建，對水泥行業(yè)提供了一次發(fā)展的強大機遇。三是企業(yè)具有自己的礦石資源，自建的變電站等優(yōu)勢，加之，擁有強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，優(yōu)良的勞動(dòng)用工機制以及穩定團結的干群隊伍和良好的管理體制，為企業(yè)的穩定生產(chǎn)、控制生產(chǎn)成本、降低銷(xiāo)售費用提供了堅實(shí)保障體系。“眾喜”牌水泥不論是在銷(xiāo)售價(jià)格競爭，還是在質(zhì)量競爭都會(huì )處于優(yōu)勢。100萬(wàn)噸生產(chǎn)線(xiàn)投產(chǎn)后，一方面，可以極大的滿(mǎn)足用戶(hù)對“眾喜”牌水泥的需求，緩解市場(chǎng)供需矛盾，另一方面，企業(yè)生產(chǎn)規模擴大近一倍，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到顯著(zhù)提高，企業(yè)的綜合實(shí)力將得到大幅度提升。
五、申請增加授信額度及流動(dòng)資金貸款的原因
按照《中國農業(yè)銀行客戶(hù)統一授信管理暫行辦法》有關(guān)規定，2006年該企業(yè)信用等級評定為AA+級，實(shí)施內部統一授信，授信額度為5437萬(wàn)元，該企業(yè)已占用授信額度5437萬(wàn)元。 2005年底企業(yè)資產(chǎn)負債率為46.3%，根據企業(yè)的資產(chǎn)狀況和信用狀況，企業(yè)還有較大的授信空間，報告期資產(chǎn)負債率為47.5%，經(jīng)測算，這次企業(yè)申請增加授信額度3000萬(wàn)元，符合《統一授信管理暫行辦法》的有關(guān)規定，授信額度增加后資產(chǎn)負債率為55%。
新建100萬(wàn)噸水泥生產(chǎn)線(xiàn)固定資產(chǎn)投資1.8億元，其中基建總投資5800萬(wàn)元，生產(chǎn)線(xiàn)設備投資款11300萬(wàn)元，安裝費用900萬(wàn)元，項目資金已落實(shí)(企業(yè)自籌)。計劃基建于2006年9月底完工，設備安裝調試于2006年11月底結束。
六、擔保方式及效益分析
此筆貸款擔保方式為最高額抵押擔保，以企業(yè)在工商部門(mén)新辦理的動(dòng)產(chǎn)設備作為抵押擔保，企業(yè)已經(jīng)鄭重承諾用動(dòng)產(chǎn)變電站、旋窯等機器設備作為抵押物，價(jià)值8626.90萬(wàn)元，在未還清貸款前不隨意處置，并對抵押物進(jìn)行保險。新辦理登記的抵押物足值、合法、有效。
增加此筆貸款，企業(yè)可保證滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，年可增加銷(xiāo)售收入2.4億余元，實(shí)現利潤2300余萬(wàn)元。企業(yè)流動(dòng)資金更加充足，經(jīng)營(yíng)步伐進(jìn)一步加快，盈利能力得到較大提高，自身實(shí)力不斷增強，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴大;同時(shí)，發(fā)放此筆貸款有利于我行信貸結構的調整，增加我行利息收入，有利于全行收息水平的提高。此筆貸款企業(yè)用經(jīng)營(yíng)收入和利潤來(lái)償還貸款本息。
七、調查結論及意見(jiàn)
經(jīng)我處調查認為：該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模大，各項經(jīng)營(yíng)指標穩步增長(cháng)，財務(wù)狀況良好，盈利能力強，各項制度健全，其產(chǎn)品;國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策，環(huán)保設施達標，具有較好的發(fā)展前景，企業(yè)收益率較高，長(cháng)期償債能力強，貸款綜合風(fēng)險較小，經(jīng)營(yíng)規范，銀企關(guān)系融洽，是我行AA+級信用客戶(hù)，故同意增加授信額度及新增流動(dòng)資金貸款3000萬(wàn)元，期限3年，貸款方式為抵押擔保。
八、貸后管理措施
1、加強管理，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，防范化解信貸風(fēng)險，為企業(yè)提供全方位金融服務(wù)。
2、加強監控，搞好貸后檢查，合理安排資金調劑使用，分析經(jīng)營(yíng)狀況，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化，提前預警，及時(shí)采取措施并上報支行。
3、積極營(yíng)銷(xiāo)我行推出的金融新產(chǎn)品，達到銀企雙贏(yíng)。
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