導游詞講解評分標準
導游詞講解評分標準是怎么樣的呢?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家帶來(lái)的關(guān)于導游講解評分標準，歡迎大家閱讀借鑒!
一、語(yǔ)言(40分)
1、語(yǔ)音語(yǔ)調(10分)
(1)語(yǔ)音語(yǔ)調準確，詞語(yǔ)清晰，可得8~10分
(2)語(yǔ)音語(yǔ)調比較好。詞語(yǔ)清晰，錯誤不超過(guò)五處，可得4~6分;
(3)語(yǔ)音語(yǔ)調錯誤在6處以上在4分以下酌情給分。
2、語(yǔ)法(10分)
(1)語(yǔ)法準確可得8~10分
(2)語(yǔ)法比較準確，錯誤不超過(guò)4處，可得4~6分
(3)一般性語(yǔ)法錯誤在5處以上或有嚴重語(yǔ)法錯誤，在4分以下酌情給分
3、表達能力(滿(mǎn)分20分)
(1)語(yǔ)言流暢，詞匯豐富，表達準確生動(dòng)，有較強的感染力，錯停、錯重復、顛倒之類(lèi)錯誤不超過(guò)4處，可得18~20分
(2)語(yǔ)言比較流利，表達比較準確，錯停、錯重復、顛倒之類(lèi)錯誤不超過(guò)8處，可得12~16分.
(3)表達能力差，錯停、錯重復、顛倒之類(lèi)錯誤在9處以上，甚至語(yǔ)言混亂，含糊不清，在10分以下酌情給分。
二、景點(diǎn)講解(30分)
1、全面(10分)
(1) 講解內容全面，并且能夠突出重點(diǎn)，可得8~10分。
(2) 講解內容較全面，較突出重點(diǎn)，可得4~6分，
(3) 講解內容不全面，重點(diǎn)不突出，在4分以下酌情給分。
2、正確(10分)
(1) 講解內容正確，無(wú)錯誤，可得8~10分
(2) 講解內容較正確，錯誤不超過(guò)2處，可得4~6分
(3) 講解內容不正確，錯誤在3處以上，在4分以下酌情給分。
3、生動(dòng)(10分)
(1)生動(dòng)、有趣，能吸引人，可得8~10分
(2) 平淡，不夠生動(dòng)，可得4~6分
(3)枯燥，死記硬背，在4分以下酌情給分。
三、導游規范和禮儀(10分)
1、儀容儀表(3分)
(1) 整潔得體、自然大方，適合導游服務(wù)工作，可得2~3分。
(2) 較整潔得體，自然大方，基本適合導游服務(wù)工作，可得1~2分
(3) 不注意儀容儀表，不符合導游服務(wù)工作要求，不給分。
2、禮節禮貌(2分)
(1) 禮節適當，有禮貌，可得1~2分
(2) 有個(gè)別疏漏，可得1分。
(3) 禮節不當，禮貌欠缺，不給分。
3、導游規范
四、回答問(wèn)題
評分標準(滿(mǎn)分20分)
(一)、總的'原則
1、熟悉導游服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，正確處理問(wèn)題，可得15-20分。
2、基本熟悉導游服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，處理問(wèn)題時(shí)有非原則性錯誤1-2處，可得10-15分。
3、不熟悉導游服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，處理問(wèn)題時(shí)有原則性錯誤，或非原則性錯誤達3處以上，在15分以下酌情給分。
(二)、分項給分(每項2分，共10項，共20分)
1、禮節適當，有禮貌;
2、語(yǔ)音語(yǔ)調準確，詞語(yǔ)清晰;
3、語(yǔ)法準確，語(yǔ)言流暢;
4、詞匯豐富，表達準確生動(dòng)，有較強的感染力;
5、能準確迅速理解考評人員的提問(wèn)，反應較快;
6、講解內容全面，能突出重點(diǎn);
7、講解內容正確，無(wú)錯誤;
8、講解內容生動(dòng)有趣，能吸引人;
9、熟悉服務(wù)規程，服務(wù)工作規范;
10、熟悉導游服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，正確處理問(wèn)題。
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